2018년 판매 시즌: 1억 6500만 명의 미국인이 연말연시 구매

1억 6,500만 명의 미국인이 추수감사절부터 사이버 먼데이 2018년까지 매장이나 온라인에서 쇼핑을 했으며, 12월 미국 온라인 소매 판매액은 650억 달러가 넘었습니다. 5일간의 쇼핑 집중 기간은 연휴를 앞두고 실시한 National Retail Federation과 Prosper Insights & Analytics가 주도한 소비자 심리 조사에서 쇼핑할 것이라고 말한 1억 6,400만 명을 넘어섰습니다.

NRF에 따르면 온라인 쇼핑의 가장 인기 있는 날은 6,740만 명이 넘는 쇼핑객이 참여한 사이버 먼데이였습니다. 2위는 블랙 프라이데이로 6,520만 명의 쇼핑객이 방문했습니다. 이와는 대조적으로, 매장 내 쇼핑이 가장 인기 있는 날은 6,700만 명이 넘는 쇼핑객이 있는 블랙 프라이데이였습니다. Small Business Saturday에는 4,740만 명이 넘는 쇼핑객이 있었습니다. 미국 시장의 가장 활기찬 홀리데이 시즌 실적에서 세 가지 시장 동향이 두드러졌습니다.

1) 2018년 온라인 쇼핑 사상 최고치 기록:
주말에 가장 많이 쇼핑하는 곳은 백화점(42%), 온라인 소매점(38%), 의류 매장(30%), 식료품점(30%), 할인점(29%), 전자제품 매장(27%)이었습니다.

2) 모바일 쇼핑이 가장 중요한 시장 지표
모바일 거래가 급증했습니다. 사이버 먼데이 방문의 절반 이상인 54.3%가 모바일 장치에서 발생했으며 이는 전년 대비 55.6% 증가한 수치입니다. 스마트폰 소유자의 약 66%가 모바일 장치를 사용하여 휴가 결정을 내렸습니다. 이는 작년의 63%에서 증가한 수치입니다.

3) 마켓플레이스는 2018년 홀리데이 시즌의 주요 인플루언서였습니다.
2018 홀리데이 시즌은 Gartner 연구에 따르면 2020년까지 온라인 판매자의 60% 이상이 마켓플레이스에 제품을 리스팅하거나 핵심 상거래 사이트에서 타사 제품을 판매할 것이라고 밝혔습니다. 이에 대해 Amazon은 성명을 통해 더 많은 품목을 판매했다고 발표했습니다. 2018년 프라임 데이를 포함해 역사상 그 어떤 날보다 사이버 먼데이를 맞이했습니다.

사상 최대의 추수감사절 주간
2017년 11월 1일부터 11월 26일까지의 총 매출은 585억 2천만 달러에 달했습니다.

2017년 같은 날짜의 매출은 501억 달러에 달했습니다. Deloitte에 따르면 올해 홀리데이 쇼핑객의 50%가 오프라인 매장보다 온라인 쇼핑을 선호한다고 답했으며 36%만이 그 반대라고 답했습니다. 약 55%의 쇼핑객이 딜로이트에 올해 온라인 쇼핑을 할 것이라고 말했으며 44%는 할인점, 28%는 백화점에 갈 것이라고 말했습니다. 다채널 쇼핑객은 온라인 전용 쇼핑객보다 평균 82달러, 매장에서만 쇼핑한 쇼핑객보다 평균 49달러를 더 지출했습니다. 미국 쇼핑객은 홀리데이 시즌 동안 24시간 동안 기록적인 50억 달러를 지출했습니다. Adobe Analytics는 미국 상위 100대 온라인 소매업체 중 80곳의 거래를 측정한 설문 조사에서 다음과 같은 통계를 제공했습니다.

추수 감사절
2018년 추수감사절에 온라인 지출은 37억 달러로 전년 대비 27.9% 증가하여 2017년의 18.3% 성장을 앞질렀습니다. 2018년 추수감사절은 2014년 이후 가장 높은 성장률을 보였습니다. Adobe 연구에 따르면 처음으로 추수감사절에 블랙 프라이데이와 동일한 가격을 부과한 소매업체 간의 전략 변화가 있었습니다. 평균 주문 금액은 2017년 추수감사절에 비해 8.0% 증가했습니다.

검은 금요일
블랙프라이데이의 온라인 매출은 62억 달러로 1년 전보다 23.6% 급증했다. 이 매출 중 20억 달러 이상이 스마트폰에서 나왔고 전체 매출의 33.5%를 차지했습니다. 2017년 모바일 매출은 지난해 29%를 차지했다. 평균 주문 금액은 2017년보다 8.5% 증가한 146달러였습니다. 11월 24일 토요일 Small Business의 매출은 30억 2천만 달러로 전년 대비 25.5% 증가했습니다. 금요일과 토요일을 합치면 미국 역사상 가장 큰 온라인 쇼핑 주말이 되어 총 64억 달러에 이르렀습니다.

사이버 월요일
올해 가장 큰 매출을 올린 날은 사이버 먼데이로 2017년보다 19.3% 증가한 79억 달러의 온라인 매출을 기록했습니다. 아마존은 성명을 통해 2018년 프라임 데이를 포함해 역사상 그 어떤 날보다 사이버 먼데이에 더 많은 품목을 판매했다고 밝혔습니다. 구체적인 판매 수치를 제공하지 않았습니다.

지평선의 전망
12개월이라는 짧은 기간 동안 홀리데이 시즌에는 많은 것이 바뀌었습니다. 블랙프라이데이 오프라인 매장의 열기가 식었습니다. 사람들은 더 이상 이른 아침에 매장 밖에서 먼저 줄을 서지 않습니다. 다음은 우리가 발견한 주요 동향입니다.

미국 소매 연맹(National Retail Federation)은 추수감사절부터 사이버 먼데이까지 1억 7,400만 명이 넘는 미국인이 쇼핑을 했다고 보고했는데, 이는 1억 6,400만 명의 소비자가 탐닉할 것이라는 협회의 예측을 뛰어넘었습니다. 추수감사절과 사이버먼데이 사이에 쇼핑한 1억 7400만 미국인은 5일 동안 1인당 평균 335달러를 지출했다.

소매업은 물리적 경험과 디지털 경험을 결합하기 위해 강력하게 변모하고 있습니다. STORES 매거진 편집자인 Susan Reda는 소매업이 물리적 경험과 디지털 경험을 혼합하여 스스로를 재설계하고 있다고 말합니다. 온라인 판매자는 오프라인 소매점을 찾아야 하는 반면, 전통적인 소매점은 온라인에서 자신의 상점을 활용합니다. Amazon이 Whole Foods를 인수했든 Walmart가 온라인 의류 소매업체인 Bonobos 소매를 인수했든 간에 디지털 격차를 해소하고 있습니다.

미국 전역의 고객은 그 어느 때보다 온라인에서 더 많은 구매 결정을 내리고 있습니다. 그리고 미국 전역의 고객들은 그 어느 때보다 온라인에서 더 많은 구매 결정을 내리고 있습니다. 가장 많이 소비하는 24~35세의 밀레니얼 세대는 1인당 평균 $419.52를 지불했습니다. 약 5,800만 명이 온라인으로만 쇼핑했고 5,100만 명이 매장에서만 쇼핑했습니다. 나머지 6,500만 소비자는 온라인과 매장에서 쇼핑했으며, 이는 1억 1,600만 미국인이 오프라인 소매점에서 시간과 돈을 쓰기 위해 집을 떠났다는 것을 의미합니다.

모바일은 점점 더 많은 사람들이 구매하는 방식입니다. 판매자는 이를 복잡하지 않은 경험으로 만드는 것이 중요합니다. 사람들은 스마트폰으로 추수감사절에 온라인 쇼핑에 만족합니다. 흥미롭게도 많은 고객이 블랙 프라이데이에 매장에서 구매한 제품을 픽업하기를 원했습니다. Mobile First Marketplace 운영자는 상호작용을 가능하게 하는 사업을 하고 있습니다. 세계가 더욱 연결됨에 따라 모바일 퍼스트 마켓플레이스는 이러한 연결을 활용하고 가치 교환 및 생성을 통해 효과적인 비즈니스 모델로 전환합니다.

올해 소매업체는 최고 수준의 고객 서비스 및 브랜드 구축 관계에 대한 깊은 투자를 통해 사용자 기여 콘텐츠를 광범위하게 사용했습니다. 직접적인 스토리와 경험을 통해 사용자 제공 콘텐츠는 타겟 청중과 친밀감을 형성하고 그 결과는 수익에 큰 영향을 미칩니다.

오늘날 고객은 Amazon과 같은 경험을 기대하므로 사용자 경험을 신선하게 유지하고 최신 사용자 제공 기능을 포함하여 기대에 부응합니다. 마켓플레이스는 구매자와 판매자를 글로벌 규모로 연결하여 세상을 변화시키고 있습니다. 활기찬 에코시스템을 갖춘 훌륭한 시장을 구축한 후에는 기존 소매 모델을 넘어 최고 수준의 고객 경험과 응답성을 구축할 수 있습니다. 자신만의 시장을 구축하고 처음부터 위협이 되는 바로 그 모델을 활용하십시오.

전자 상거래가 연말연시 매출 성장을 점점 더 주도하고 있으며 크게 생각하려는 소매업체가 혁신에 대한 보상을 받고 있다는 것이 분명해지고 있습니다. 마켓플레이스 모델을 채택하고 매장 및 온라인 경험을 진정으로 통합하고 보다 관련성 있고 개인화된 콘텐츠에 대한 사용자의 요구에 부응한 리더는 미래의 지배를 위해 준비되었습니다. 나머지는... 레이스가 시작되었습니다!

McFadyen의 전자 상거래 및 마켓플레이스 솔루션은 카탈로그 증가, 고객 통찰력 향상, 제3자에 의한 간편한 직송/주문 처리를 통해 강력한 Mirakl 마켓플레이스를 신속하게 배포하는 데 도움이 될 수 있습니다. McFadyen의 디지털 상거래 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 [email protected] 으로 이메일을 보내거나 Twitter @McFadyenDigital에서 연락하십시오.

출처:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

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