eBay vs. Amazon - 어느 것이 전자 상거래 상점에 더 나은 곳입니까?

디지털 세계는 비즈니스에 큰 영향을 미쳤습니다. 쇼핑은 몇 분 안에 모든 곳에서 재생 및 쇼핑에 여러 고급 가제트와 함께 소비자의 손에 옮겨졌습니다.

거의 모든 웹사이트와 상점은 온라인으로 액세스할 수 있습니다. 오늘날 전자 상거래 판매자는 다양한 선택을 위해 온라인에서 제품을 판매할 수 있습니다. Shopify, Walmart, Alibaba와 같은 플랫폼은 모두 공급업체에 제품을 시장에 출시할 수 있는 기회를 제공하고 있지만 업계의 두 "다크 호스"는 여전히 수십 년 동안 존재해 온 Amazon과 eBay입니다. 많은 전자 상거래 스타트업 기업가들이 이러한 플랫폼에서 판매를 고려했지만 어떤 옵션이 최적인지 결정하는 데 어려움을 겪었습니다. 판매자는 시장에 적합한 위치를 찾는 것이 매우 중요합니다.

이 기사에서는 일반적인 세부 사항을 살펴보고 eBay 또는 Amazon에서의 판매에 대한 몇 가지 주요 차이점을 분석합니다.

eBay 및 Amazon 개요

아마존 소개

Amazon.com은 소매점, 컴퓨터 소프트웨어, 고급 전자 제품, 멀티미디어 엔터테인먼트 및 기타 지역 시설을 일반 판매 및 식료품에서 다국적 전자 상거래에 이르기까지 제공합니다. Newmarket 추산에 따르면 Amazon은 2019년에 최대 미화 2,805억 달러의 순매출을 기록한 세계 최대의 전자 상거래 소매업체입니다. 회사에서 창출한 수익의 대부분은 제3자 구매, 멤버십 서비스로 보완된 온라인 제품 거래에서 발생합니다. 및 AWS 작업. 아마존의 광대한 규모와 영향력으로 인해 여전히 전 세계에서 가장 인기 있는 회사 중 하나로 간주됩니다.

이베이 소개

1995년에 설립된 eBay는 전자 서비스 C2C를 제공하는 국제 전자 상거래 회사입니다. eBay의 주요 사업은 전 세계의 개인과 기업이 광범위한 상품과 서비스를 사고 팔 수 있도록 하는 시장과 거래 플랫폼으로 구성됩니다. 지금 구매 소매 사이트, 온라인 분류 광고, StubHub.com에서의 라이브 이벤트 티켓 판매는 모두 그 활동의 일부입니다. 2019년 회사의 매출은 10조 8천억 달러에 달했으며 대부분이 시장 거래에서 발생했습니다.

고려해야 할 몇 가지 주요 차이점

고객의 신뢰

아마존

Amazon은 비즈니스의 비전, 사명 및 가치에 대한 소비자의 신뢰를 확보하고 유지하는 데 중점을 둡니다. 2019년 Feedvisor의 설문 조사에 따르면 2000명 이상의 미국 구매자 중 89%가 다른 전자 상거래 플랫폼보다 Amazon에서 구매할 가능성이 더 높다고 주장합니다. Jungle Scout의 최근 설문 조사에서 미국 고객의 73%가 Amazon이 구매자에게 좋은 기업이라고 밝혔습니다.

Amazon 고객이 생성하는 신뢰는 대부분 제품 경험의 일관성과 투명성을 기반으로 합니다. 어쨌든 소비자는 주문이 어떻게 진행되고 있는지 정확히 알고 있습니다. 아마존은 손쉬운 반품 정책 덕분에 최고의 선택지 중 하나로 간주됩니다. AZ 보증은 수령한 구매품의 품질이나 도착 시간에 만족하지 않는 쇼핑객에 대해 전액 환불을 보장합니다.

이베이

이에 비해 제품을 반품하고 전액 환불을 받을 때 eBay 관행은 훨씬 더 어렵습니다. 참고로, 공급업체는 eBay에서 "환불 불가" 상자를 선택하여 구매자가 구매에 만족하지 못하게 할 수도 있습니다. 그들이하지 않는 경우.

판매자로서 좋은 일이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 비즈니스에 매우 해로울 수 있습니다.

고객의 목록을 '반품 불가'로 설정하여 판매 제품을 신뢰할 수 없다는 신호를 가능한 고객에게 보냅니다. 그리고 소비자로서 어떤 종류의 회사에서 구매합니까? 구매 후에도 계속 도와주는 사람, 아니면 돈을 모아서 운영하는 사람?

승자 : Amazon은 브랜드 충성도를 구축하고 소비자에게 다른 방법으로는 살 수 없는 제품을 구매할 수 있는 안전을 제공하므로 이번 라운드에서 확실히 능가합니다. 웹 판매자는 이러한 신뢰의 혜택을 누릴 수 있습니다.

판매자 경쟁력

아마존

아마존은 판매자 수가 해마다 꾸준히 증가함에 따라 점점 더 경쟁이 치열한 산업입니다. 2020년 1분기에만 약 200,000개의 새로운 소매업체가 플랫폼에 진입했습니다. 2019년 아마존은 매출이 $50,000를 초과하는 판매자가 200,000명, 매출이 $500,000를 초과하는 판매자가 50,000명임을 보여주었습니다.

이베이

2017년 이베이(eBay)는 670만 명의 판매자를 보유한 것으로 나타났지만 대부분은 큰 매출 증가가 없는 소량 공급업체였습니다. eBay는 eBay보다 판매자가 훨씬 적기 때문에 경쟁률이 낮습니다.

승자 : eBay는 소비자가 여러 결과를 필터링하고 조사한다는 것을 보여줌으로써 보다 민주적이기 때문에 승리합니다. 그들은 할 일이 더 많고 가격보다 판매자를 동일시해야 할 더 많은 이유가 있습니다.

제품 카테고리

아마존

현재 Amazon은 의류 및 액세서리에서 소프트웨어 및 컴퓨터 게임에 이르기까지 40개 이상의 제품 카테고리를 판매하고 있지만 그 중 일부만 모든 판매자에게 개방되어 있습니다. 프로페셔널 계정이 있는 일부 판매자만 이용 가능하고 일부는 신규 판매자를 전혀 받지 않습니다.

전반적으로 아마존은 중고 제품보다 새 제품 판매에 더 중점을 둡니다. 웹 사이트는 일부 카테고리에서만 사용되는 상품을 허용합니다. 특정 카테고리에서 인증된 개조 장비를 판매할 수도 있지만, 이러한 장비는 Amazon Renewed 프로그램 요구 사항을 충족해야 합니다.

이베이

eBay는 가장 많은 수혜자가 버려진 물건을 판매하는 경매 플랫폼으로 부상했습니다. 이 플랫폼은 또한 중고 제품에 대해 Amazon보다 더 개방적이었습니다. 일반적으로 eBay에서는 새 제품이든 중고 제품이든 모든 것을 판매할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 성인용품, 주류, 마약, 쿠폰, 문서 등과 같은 특정 제품은 eBay에서 허용되지 않습니다. 많은 사람들이 안전상의 이유로 시 규정을 준수하는 것이 금지되어 있습니다. 특정 제품이 특별히 금지된 것은 아니지만 구매 및 판매는 여전히 제한됩니다.

승자 : 요약하자면, 상품 카테고리와 관련하여 eBay 표준은 Amazon보다 더 관대합니다. Amazon의 제품 범위는 매우 역동적이고 제한적이며 언제 나타날지 선택할 수 있습니다. 또한 eBay와 Amazon은 그라비아와 같은 맞춤 상품에 적합하지 않습니다. 두 플랫폼 모두 맞춤형 제품에 개인화된 서비스를 제공하지만 구성을 위해 플랫폼을 제공할 수 있는 서비스는 없습니다.

제품 관리

아마존

Amazon의 재고 관리 시스템은 사용이 매우 간단합니다. 개별 UPC당 하나의 UPC 목록(제품에 표시되는 바코드)만 있습니다. 기본적으로 Amazon은 목록을 단순화하기 위해 이미지와 상품 설명만 필요합니다.

이베이

Amazon과 달리 eBay는 중고 품목 규제에 있어 이전 인기의 희생자였습니다. eBay는 믿을 수 없을 정도로 복잡한 공개 제품 관리 방법을 가지고 있습니다. 동일한 Instapot에 대해 수천 개의 서로 다른 목록이 있습니다. 또한 eBay는 HTML/CSS 목록을 허용하므로 판매자가 종종 목록이 우아하고 구축되기 위해 서로 미끄러지려고 합니다.

이행 방법

아마존

아마존은 판매자가 상품을 유통할 수 있는 두 가지 옵션을 제공합니다. Amazon Fulfillment(Amazon FBA) 및 Market Fulfillment FBM(Amazon FBM)입니다.

• FBA 는 상품을 아마존 창고로 보내고 그곳에서 배송해야 함을 나타냅니다. 수수료는 상품의 무게, 배송료, 보관비, 매출총이익의 비율에 따라 지불해야 합니다.
• FBM 을 사용하면 타사 판매자가 현장에서 또는 직송을 통해 고객에게 제품을 공급할 수 있습니다. 완성 센터의 판매자는 이제 이것을 활용할 것입니다.

이베이

그러나 eBay에서 제품 배송은 판매자가 수행합니다. 책, DVD, 비디오 게임 등 다른 지역의 평균 배송료에는 제한이 없습니다. 판매자님 빠른배송 부탁드립니다.

결론적으로 Amazon은 eBay보다 제품을 더 쉽게 주문 처리하고 배송할 수 있습니다. 아마존 FBA는 대부분의 셀러가 배송 문제를 해결할 수 있는 좋은 기회입니다. 수수료는 더 높을 수 있지만 처리, 포장 및 배송에 대한 모든 비용을 계산하면 전체 비용이 크게 감소합니다.

승자 : 아마존은 셀러에게 국내 최고의 실내 물류를 사용할 수 있는 옵션을 제공하여 승리합니다. eBay의 서비스 부족은 공급업체가 자신의 방식으로 자유롭게 제출할 수 있도록 합니다. 아마존 셀러는 프라임 배지 없이는 성공적으로 경쟁할 수 없기 때문에 FBA를 사용해야 한다는 압박감을 느낍니다. 자체 배송 활동과 비교하여 FBA를 사용하는 것은 재고 관리 및 비용이 많이 드는 큰 번거로움이 될 수 있습니다. 그러나 FBA는 여전히 강력하고 선택적 서비스입니다.

판매 수수료

이베이

eBay에서 판매할 때 몇 가지 추가 비용을 지불해야 합니다.

• 삽입비 : 사이트에 리스팅을 생성할 때 부과되는 수수료입니다. eBay 정책에 따라 판매자는 매달 최대 200개의 삽입 수수료 없는 목록을 얻거나 eBay 상점을 운영하는 경우 더 많이 얻을 수 있습니다. 여기에서 읽을 수 있는 삽입 수수료 청구 방식에 대한 몇 가지 특정 규칙이 있습니다.
• 최종 가치 수수료 : 최종 가치 수수료는 품목이 판매된 후 부과됩니다. 이 수수료는 총 판매량에 비례하여 측정됩니다. 총 판매 가격은 배송 및 보관 비용을 모두 포함하여 고객이 지불한 합계입니다. 고객이 어떤 이유에서든 지불하지 않으면 환불 및 최종 이자 비용을 고려하기 위해 판매를 취소하거나 연체 항목으로 보고해야 합니다.

• 결제 처리 수수료 : 이 수수료 금액은 관리형 결제를 사용하는 판매자인지 여부에 따라 다릅니다. 이 수수료는 eBay에 대해 통제된 지불을 사용하는 경우 최종 가치 수수료에 포함됩니다. PayPal을 사용하여 소비자 구매를 처리하는 경우 총 판매 가격의 2.9%에 추가로 $0,30를 지불하게 됩니다. 판매세도 포함되어 있습니다.
• 리스팅 업그레이드 수수료 : 수수료는 선택 사항이며 귀하의 리스팅을 돋보이게 하기 위해 전문화하려는 경우에만 권장됩니다. 선택적 업그레이드에는 굵은 글꼴 추가, 자막 추가, 제품에 대한 최소/예약 가격 설정이 포함됩니다.

eBay 목록에서 업데이트를 사용하면 요금이 빠르게 추가되기 시작합니다. 목록이 포함되기 전에 지불해야 하는 금액을 결정하려면 eBay 수수료 계산기를 사용해야 합니다.

아마존

아마존의 경우 셀러 수수료는 제공되는 상품과 선택한 주문 처리 유형(FBA 또는 FBM)에 따라 다릅니다.

실행 프로세스에서 주문이 입력되는 위치에 따라 세 가지 유형의 FBA 지불 이 있습니다. 첫째, 주문 처리 수수료는 상품의 크기와 무게에 따라 달라지며 아마존이 상품을 직접 보관하는 대신 창고를 사용하여 보관하기 때문에 월별 보관 비용이 부과됩니다. 아마존 주문 처리 센터에서 상품을 신속하게 판매할 수 없는 경우에도 장기 보관 비용이 청구됩니다.

FBM을 판매할 때 지불할 수 있는 유일한 비용은 Amazon Closing Charge 및 Variable Closing Fee 입니다. FBA 셀러도 이러한 비용을 부담해야 합니다. FBM 가격은 판매자가 배송 비용이 아마존의 책임이라는 것을 알고 있지만 제거되지 않기 때문에 더 낮습니다.

Amazon 공급업체로서의 역할에 지출해야 하는 비용은 이것만이 아닙니다. 모든 아마존 셀러는 주문 처리 유형에 관계없이 다음을 지불해야 합니다.

• 개별 항목별 결제 또는 구독료 : 개인 계정 또는 전문가 계정의 두 가지 판매자 중에서 선택할 수 있습니다. 개인으로 판매할 때 판매된 단위당 $0.99의 가격을 지불해야 합니다. 반면에 전문 판매자는 $39.99의 월 회비를 지불합니다.
• 반품 관리 수수료 : 이러한 지불은 고객이 환불을 요청한 후에만 유효하지만 아마존이 환불 징수 비용을 지불한다는 점도 기억해야 합니다.

승자 : eBay와 Amazon이 지불하는 수수료 측면에서 확실한 승자는 없습니다. eBay의 평균 수수료 10%는 Amazon의 15%보다 작지만 PayPal 비용의 경우 2% 차이에 불과합니다. eBay에서는 지불 및 자막 업그레이드와 같은 추가 추가 기능을 설치할 수도 있습니다. 이러한 범주에서 효과적으로 수행하려면 필요할 수 있습니다. 월간 매장 수수료가 증가할 가능성과 평균 eBay 수수료는 많은 공급업체가 차이를 만들 수 없는 방식으로 Amazon 수수료를 처리합니다.

개별적으로 솔루션은 판매 품목, 평균 판매율 및 판매 수를 포함한 자체 조건에 따라 다릅니다.

지불 방법

이베이

eBay의 판매자는 즉시 청구할 수 있으며 구매자의 지불 옵션에 따라 다릅니다. 개체가 성공적으로 판매될 때까지 수익을 징수합니다. PayPal, 신용카드 또는 직불카드, 가맹점 신용카드 또는 직불카드 또는 픽업 결제가 모두 가능합니다.

아마존

아마존은 벤더 수수료를 징수하고 한 달에 두 번 입금합니다. 이로 인해 연체된 상품이 추적되거나 공급업체에서 송장을 제출하게 됩니다. 계좌 잔고가 양호하면 자동송금 또는 ACH(Automated Clearing House)를 통해 은행 계좌로 금액이 입금됩니다.

승자 : eBay는 지불 방법이 더 간단하고 거래되는 돈이 더 유동적이기 때문에 분명히 라운드에서 승리합니다. eBay와 통합된 타사 결제 게이트웨이는 모두 일반적인 결제 방법이므로 판매자가 원활하게 돈을 받는 번거로움이 없습니다.

광고비

점점 더, Amazon과 eBay는 모두 "pay to play"입니다. 이는 검색 결과가 목록의 맨 위에 표시되도록 하려면 비용을 지불해야 하는 경우가 있음을 나타냅니다.

그러나 Amazon 판매자는 eBay 판매자보다 광고에 훨씬 더 의존합니다. eBay는 최근에 확장되었지만 대부분의 벤더는 광고를 전혀 사용하지 않습니다. 소매 수익의 25%를 차지하는 일반 아마존 셀러이고 총 판매 비용(ACoS)에 대해 30%만 지불하면 판매 가격의 7.5%가 추가됩니다.

승자 : 귀하의 비즈니스 요구와 디지털 광고 사용 의도에 따라 이 라운드에서 동점이 있습니다. 광고가 당신의 선택이라면 아마존은 확실히 올바른 곳입니다.

eBay vs. Amazon에서 판매 - 어떤 플랫폼이 더 나은 옵션입니까?

Amazon은 신뢰, 충성도 높은 구매자, 브랜딩 및 이행 서비스 측면에서 우수하지만 eBay는 경쟁력, 낮은 요금, 충성도 및 낮은 제한 사항으로 인해 승리합니다! 어려운 싸움이며 모든 시장에는 궁극적으로 고유한 장점과 단점이 있습니다.

판매 플랫폼은 공급업체로서의 자격, 판매하려는 품목, 이동할 단위를 포함한 여러 요인에 따라 달라집니다. 새로운 공급업체는 저렴한 수수료로 경험을 쌓기 위해 eBay를 선택할 수 있습니다. 더 나은 품질의 제품에 대한 경험이 많은 공급업체는 더 큰 시장과 안정성 및 품질에 중점을 둔 Amazon을 선호할 수 있습니다.

마지막 단어

서류상으로 Amazon 대 eBay는 좁은 경주로 보입니다. 진실은 아마존이 거의 항상 최고의 유통 사이트라는 것입니다. eBay를 위한 전자 상거래의 한 지점이 있고 많은 판매자에게 호소력이 있습니다. 먼저 생각하는 것이 되어서는 안 됩니다. 아마존은 특히 광고와 관련하여 더 높은 가격 비용을 가지고 있지만 훨씬 더 넓은 사용자 기반을 확보하여 만족하기 쉽고 취급하기 쉽도록 함으로써 이를 달성합니다.