세분화 분석 수행 방법 : 완전한 가이드

세분화 분석을 통해 비즈니스는 대상적이고 효율적인 봉사 활동을 위해 청중을 의미있는 범주로 분류 할 수 있습니다. 이 포괄적 인 안내서는 정의와 이점에서 예제가 완성 된 단계와 유형에 이르기까지 세분화 분석의 필수 측면을 안내합니다.

세분화 분석이란 무엇입니까?

세분화 분석은 광범위한 소비자 또는 비즈니스 시장을 공유 특성에 따라 소비자의 하위 그룹으로 나누는 과정입니다. 이 세그먼트는 비즈니스가 청중을 더 잘 이해하여 맞춤형 마케팅 전략과 고객 참여를 개선 할 수 있도록 도와줍니다 .

고객 세그먼트를 만들고 분석하기 위해 인구 통계, 지리적 위치, 심리학 및 행동과 같은 다양한 기준을 사용할 수 있습니다. 시장 세분화 분석 수행을위한 주요 기준은 다음과 같습니다.

• 인구 통계: 연령, 성별, 소득, 교육.
• 지리: 위치, 기후, 지역.
• 심리학: 가치, 관심사, 라이프 스타일.
• 행동: 구매 습관, 브랜드 충성도, 사용 패턴.

마케팅 담당자의 경우이 프로세스는 매우 중요합니다. 고객 결정을 이끌어 내고 구매자 페르소나를 구축하며 자원을 효율적으로 할당하는 것에 대한 더 깊은 이해를 얻는 데 도움이됩니다. 마케팅 노력을 특정 부문과 조정함으로써 비즈니스는 대상 청중과 공감하는 고도로 개인화 된 메시지를 만들 수 있습니다.

효과적으로 수행하면 시장 세분화 분석을 통해 마케팅 담당자는 참여를 늘리고 전환율을 향상 시키며 궁극적으로 투자 수익률이 높아질 수 있습니다.

세분화 분석의 이점

마케팅 세분화 분석을 수행하는 데있어 주요 이점은 다음과 같습니다.

1. 360도 고객 견해 달성: 대상 고객에 대한 전체적인 이해를 얻어 더 강력하고 데이터 지원 전략을 구축하십시오.
2. 하이퍼 개인화 된 마케팅 활성화: 각 세그먼트에 대인이되고 맞춤형 메시지 및 제안을 제공하여 더 깊은 연결과 충성도를 조성합니다.
3. 확장 가능한 전략 구축: 새로운 데이터가 등장함에 따라 시간이 지남에 따라 마케팅 전략을 정제하기위한 실행 가능한 통찰력을 얻으십시오.
4. 마케트 투자 노력의 정밀도를 높이십시오: 데이터 중심의 통찰력을 사용하여 특정 세그먼트 요구에 맞는 대상 캠페인을 제작합니다.
5. 광고 최대화 ROI: 올바른 메시지로 올바른 잠재 고객에게 도달하여 유료 미디어 캠페인의 효율성을 높이십시오.
6. 간소화 자원 할당: 예산을 최적화하고 가장 수익성있는 고객 부문에 대한 노력을 최적화하여 전반적인 수익성을 향상시킵니다.
7. 새로운 성장 잠재력 잠금 해제: 미개척 시장 기회와 소외된 틈새 시장을 식별하고 고위 영역으로 확장하십시오.
8. 신흥 시장 동향에 적극적으로 적응하십시오: 고객 행동과 선호도의 변화를 이해함으로써 앞서 나가십시오.
9. 제품 개발의 연료 혁신: 새로운 제품을 설계하거나 기존 제품을 향상시켜 별개의 고객 그룹을 더 잘 제공합니다.
10. 고객 유지 강화: 다른 세그먼트를 유발하는 요소를 정확하게 이해하여 로열티 이니셔티브 및 고객 유지 프로그램을 미세 조정합니다.

세분화 분석을 수행하는 단계

시장 세분화 분석을 수행하려면 정확성과 관련성을 보장하기위한 구조화 된 접근 방식이 포함됩니다. 프로세스와 관련된 주요 단계는 다음과 같습니다.

1. 목표를 정의하십시오

세분화 분석의 첫 번째 단계는 비즈니스 목표를 명확하게 정의하는 것입니다. 달성하려는 목표, 미개척 고객 세그먼트를 식별하는지, 제품이나 서비스의 위치 개선 또는 특정 인구 통계 또는 행동에 대한 개인화 노력을 강화하는지 결정하십시오.

명확한 목표는 시장 세분화 분석을위한 로드맵을 제공하고 분석이 더 넓은 비즈니스 목표와 일치하도록합니다.

2. 데이터 수집

효과적인 마케팅 세분화 분석을 수행하려면 데이터 수집이 가장 중요합니다. 기업은 다양한 출처를 통해 정확하고 포괄적 인 데이터를 수집하는 데 중점을 두어야합니다.

• 설문 조사 또는 피드백 양식과 같은 제로 파티 데이터는 고객이 직접 제공하며 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
• 웹 사이트 상호 작용 또는 구매 기록이 포함 된 First-Party 데이터는 패턴과 행동을 보여줍니다.
• 외부 소스의 타사 데이터는보다 완전한 그림을 위해 내부 데이터를 보완 할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어, Google 웹 로그 분석 및 소셜 미디어 통찰력과 같은 도구를 사용하여 데이터 수집 프로세스를 간소화합니다. 설문 조사, 포커스 그룹 또는 인터뷰를하면 분석에 질적 깊이를 더할 수 있습니다.

3. 고객 데이터 분석

데이터를 준비하면 다음 단계는 패턴과 트렌드를 식별하기 위해 철저히 분석하는 것입니다. 데이터로 뛰어 들면 마케팅 전략을 알리는 실행 가능한 통찰력을 발견 할 수 있습니다.

고급 데이터 분석 도구를 사용하여 데이터를 분석하여 인구 통계 학적 특성, 지리적 위치, 구매 습관 또는 선호도와 같은 공유 특성을 식별하여 의미있는 고객 부문의 기초가 될 수 있습니다.

4. 구매자 페르소나를 만드십시오

다양한 고객 세그먼트와 데이터 분석에서 수집 한 통찰력을 기반으로 구매자 페르소나를 만들어 이상적인 고객에 대한 자세한 설명을 작성하십시오. 관심사, 가치, 구매 동기 부여 및 선호하는 커뮤니케이션 채널과 같은 심리적 및 행동 속성을 포함하도록 연령 및 소득과 같은 단순한 인구 통계를 넘어 서십시오.

이 페르소나는 마케팅 노력의 청사진 역할을하며 각 부문의 고유 한 요구와 욕구를 해결하기 위해 캠페인이 제작되도록합니다. 이러한 페르소나를 이해하면 비즈니스는 더 깊고 개인화 된 수준에서 고객과 연결할 수 있습니다.

5. 세분화 전략 구현

세그먼트와 구매자 페르소나가 정의되면 이제 각 그룹에 맞게 전략을 구현해야합니다. 세분화 통찰력을 사용하십시오.

• 각 부문의 식별 된 요구에 직접적인 맞춤형 마케팅 캠페인을 개발하십시오.
• 특정 선호도 및 행동에 더 잘 맞도록 제품 오퍼링을 최적화하십시오.
• 소셜 미디어, 이메일 또는 기타 플랫폼을 통해 각 세그먼트에 참여할 수있는 가장 효과적인 채널을 선택하십시오.

성능 메트릭을 기반으로 이러한 전략을 지속적으로 개선하여 최대한의 영향을 줄 수 있습니다.

예제로 시장 세분화 분석을 이해합니다

마케팅 담당자가 타겟팅되고 효과적인 캠페인을 제작하는 데 다른 시장 부문을 이해하고 분석하는 것이 중요합니다. 각 세분화 유형은 소비자 행동, 선호도 및 요구에 대한 고유 한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 활용하여 기업은 참여와 전환을 유도하는보다 개인화 된 마케팅 전략을 설계 할 수 있습니다.

다양한 유형의 시장 부문에 대한 분석이 마케팅 담당자가 맞춤형 및 개인화 된 캠페인을 만드는 데 도움이되는 방법은 다음과 같습니다.

1. 인구 통계 학적 세그먼트 분석

인구 통계 학적 세그먼트를 분석하려면 연령, 성별, 소득 수준 및 직업을 포함한 측정 가능한 인구 속성을 검사하는 것이 포함됩니다. 이 분석은 기업이 대상 고객의 주요 특성을 식별하여 마케팅 메시지가 특정 인구 통계 그룹과 공명하도록하는 데 도움이됩니다. 마케팅 담당자는 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 통계 데이터를 기반으로 1 차 소비자 그룹을 식별하십시오.
• 메시징, 제품 제공 및 홍보 전술을 조정하십시오.
• 마케팅 리소스의 할당을 최적화합니다.

예를 들어, 인구 통계 학적 데이터를 분석하는 럭셔리 자동차 브랜드는 35-50 세의 고소득 전문가가 이상적인 고객 프로필을 형성한다는 것을 발견 할 수 있습니다. 이러한 통찰력으로 브랜드는 프리미엄 광고 채널, 독점 파트너십 및이 풍요로운 부문의 라이프 스타일 열망에 호소하는 메시징에 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다.

2. 지리적 세그먼트 분석

지리적 세그먼트를 분석하려면 국가, 도시, 지역 또는 기후와 같은 물리적 위치에 따라 고객의 요구와 선호도를 이해하는 것이 포함됩니다. 이 부문을 분석하면 마케팅 담당자는 지역 요구, 문화적 선호 및 환경 조건에 따라 제품을 조정하여 다음을 가능하게합니다.

• 지역 마케팅 노력을 향상시킵니다.
• 수요가 높은 위치를 대상으로 공급망 효율성을 향상시킵니다.
• 광고 및 제품 배포를 현지화하십시오.

예를 들어, 지리적 세분화를 분석하는 스포츠웨어 회사는 열대 지역에서 통기성 운동 마모를 마케팅하면서 더 추운 지역에서 겨울 자켓을 홍보하는 데 중점을 둘 수 있습니다. 이 위치 별 접근 방식은 올바른 제품이 올바른 잠재 고객에게 도달하도록합니다.

3. 심리적 세그먼트 분석

심리적 세그먼트를 분석하려면 라이프 스타일, 가치, 관심사 및 태도와 같은 고객의 심리적 특성을 탐구해야합니다. 표면 수준의 데이터를 넘어서 고객에게 진정으로 동기를 부여하는 것을 이해하고 마케팅 담당자가 다음을 수행 할 수있게합니다.

• 고객과 감정적 인 관계를 구축하십시오.
• 메시지를 소비자 가치와 정렬하여 콘텐츠 마케팅을 개선하십시오.
• 같은 생각을 가진 개인을 대상으로 브랜드 포지셔닝을 향상시킵니다.

예를 들어, 환경 의식이있는 소비자를 대상으로하는 지속 가능한 패션 브랜드는 캠페인에서 친환경 자료, 윤리적 생산 프로세스 및 지속 가능성 이니셔티브를 강조하기 위해 심리 데이터를 분석 할 수 있습니다. 소비자 가치와 메시징을 정렬함으로써 브랜드는 브랜드 충성도를 강화합니다.

4. 행동 세그먼트 분석

행동 세그먼트를 분석하려면 구매 기록, 사용 빈도, 브랜드 충성도 등과 같은 고객 행동 및 습관에 중점을 두어야합니다. 이 데이터를 분석함으로써 마케팅 담당자는 전략을 조정하여 청중의 행동과 선호도에 더 잘 맞아 다음을 가능하게 할 수 있습니다.

• 개인화 된 경험을 통해 고객 유지를 향상시킵니다.
• 동적 가격 및 홍보 전략을 구현하십시오.
• 고객의 요구를 예상하고 참여를 향상시킵니다.

예를 들어, 행동 데이터를 분석하는 온라인 스트리밍 서비스는 특정 장르를 자주 시청하는 사용자를 식별 할 수 있습니다. 이 통찰력을 사용하여 회사는 권장 사항을 개인화하거나 독점적 인 미리보기를 제공하거나 해당 장르의 새로운 릴리스에 대한 대상 프로모션을 보낼 수있어 사용자 유지 및 만족도가 높아질 수 있습니다.

Clevertap이 세분화 분석에 어떻게 도움이 될 수 있는지

Clevertap은 마케팅 세분화 분석을위한 강력한 도구와 기능을 제공하여 브랜드가 고객 참여를 개선하고 개인화를 향상 시키며 캠페인 ROI를 최적화하기 위해 세분화되고 실행 가능한 세그먼트를 구축 할 수 있도록합니다. 도움이되는 방법은 다음과 같습니다.

1.   실시간 세분화

Clevertap의 세분화 엔진을 사용하면 실시간 행동, 과거 행동 및 인구 통계 데이터를 기반으로 사용자를 그룹화 할 수 있습니다. 결합 및/또는 조건과 같은 고급 필터 및 논리를 지원하여 최대 10 레벨의 중첩 깊이로 복잡한 세그먼트 생성을 허용합니다.

2.   무제한 룩백 기간

TesserActDB ™가 구동되는 Clevertap은 최대 10 년의 비교할 수없는 룩백 기간을 제공합니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 장기간에 걸쳐 사용자 행동을 분석하고 상황에 맞는 세그먼트를 구축 할 수 있습니다.

3.   RFM 분석을 통한 자동 세분화

Recency, Frequency 및 Monetary (RFM) 프레임 워크를 사용한 Clevertap의 자동화 된 세분화를 통해 비즈니스는 실시간의 진화하는 고객 수명주기 변경을 수행 할 수 있습니다. 귀중한 고객, 이탈 위험 및 충성도가 높은 사용자를 식별하여 올바른 캠페인을 통해 올바른 사용자를 대상으로 사용자를 한 단계에서 다음 단계로 옮길 수 있습니다.

더 깊이 다이빙하려면 블로그를 읽으십시오. RFM 분석은 무엇입니까? 고객 세분화에 대한 RFM 점수를 계산합니다 .

4.   예측 세분화

Clever.ai , Clevertap의 독점 AI 엔진 인 Clever.ai는 브랜드가 구매 또는 이탈 가능성과 같은 사용자 행동을 정확하게 예측할 수 있도록합니다. 이 예측 기능은 사전 예방 적 참여 및 캠페인 최적화를 가능하게합니다.

5.   채널 별 통찰력

마케팅 담당자는 다양한 세그먼트에 대한 채널 별 도달 가능성 메트릭에 액세스하여 캠페인 성능을 최적화 할 수 있습니다.

6.   분석과 통합

세그먼트는 캠페인 효율성, 깔때기 분석 및 사용자 행동 트렌드에 대한 심층적 인 통찰력을 위해 분석 대시 보드에서 직접 사용할 수 있습니다. 또한 Clevertap은 라이브 사용자 세그먼트로 필터링 할 수있는 실시간 대시 보드보기를 제공합니다.

7.   실시간 캠페인 트리거링

Clevertap에서 생성 된 세그먼트는 실행 가능하므로 특정 사용자 동작 또는 세그먼트 전환을 기반으로 실시간 캠페인을 트리거 할 수 있습니다. 이 강력한 접근 방식은 비즈니스가 대인체의 경험을 규모로 제공하여 ROI를 극대화하면서 고객 참여 및 유지를 향상시킬 수 있도록합니다.

세분화 분석으로 마케팅을 높이십시오

세분화 분석은 단순한 도구가 아니라 비즈니스가 더 깊고 영향력있는 수준에서 청중과 연결할 수 있도록하는 혁신적인 프로세스입니다. 각 세그먼트의 고유 한 요구, 선호도 및 행동을 이해함으로써 결과를 공명하고 추진하는 대상이있는 마케팅 전략을 만들 수 있습니다.

경쟁력있는 시장에서 개인화 된 경험을 제공하는 능력은 성공적인 비즈니스를 차별화하는 것입니다. 고객 참여를 향상 시키거나 충성도를 높이거나 ROI를 극대화하려는 경우 고객 세그먼트 화 분석은 명확한 경로를 제공합니다.

이제는 마케팅에 대한 접근 방식을 혁신하기 위해 세분화의 힘을 활용할 때입니다. 올바른 전략을 갖추면 캠페인이 효과적 일뿐 만 아니라 장기적으로 지속 가능하도록 할 수 있습니다.