이메일 목록을 어떻게 분류합니까? 궁극의 가이드

이메일 마케팅은 잠재 고객은 물론 이전에 귀사에서 구매한 적이 있는 고객과 소통할 수 있는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 그러나 높은 수신 거부율은 너무 많거나 관련 없는 이메일로 팔로워를 짜증나게 한다는 것을 나타낼 수 있습니다.

이 문제에 대한 한 가지 솔루션은 이메일 목록 을 분류하는 것입니다. 이는 이메일 목록을 동일한 특성을 가진 여러 고객 그룹으로 나누는 것입니다. 이메일 목록을 분류하여 메시지가 적절한 청중에게 전달되도록 할 수 있습니다. 이메일 목록은 인구 통계, 비즈니스에 대한 관심 수준 또는 선택한 기타 측정항목을 기준으로 분류할 수 있습니다. 이 기사에서는 이메일 목록을 분할하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

이메일 세분화란 무엇입니까?

공유 특성을 기반으로 이메일 목록을 더 작은 그룹으로 분할하는 프로세스를 이메일 목록 세분화라고 합니다. 그런 다음 마케터는 구독자에 대해 알고 있는 정보를 사용하여 개인화된 이메일 캠페인을 통해 구독자와 상호 작용할 수 있습니다.

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기본적으로 네 가지 유형의 목록 세분화가 있습니다.

• 인구통계
• 사이코그래픽
• 행동
• 지리적

이 기사의 뒷부분에서 실제로 이러한 각 세그먼트의 예를 찾을 수 있습니다.

이메일 목록을 분류하는 것이 왜 중요한가요?

청중이 동질적인 그룹이 아니라는 사실이 이메일 목록을 분류해야 하는 이유입니다. 대신 다양한 유형의 고객으로 구성되어 있으며 각 고객은 고유한 관심사를 가지고 있습니다. 따라서 각 고객에게서 최상의 결과를 얻으려면 만능 솔루션이 작동하지 않습니다. 세분화를 사용하여 해당 그룹 및 해당 요구 사항과 관련된 이메일 콘텐츠로 다양한 그룹을 대상으로 지정할 수 있습니다. 이것은 이메일 마케팅 캠페인에 많은 이점이 있습니다.

더 나은 캠페인 결과

관련성 높은 이메일은 구독자로부터 더 긍정적인 응답으로 이어집니다. 이메일의 제목이 주의를 끌면 열어볼 가능성이 더 큽니다. 이메일에 포함된 제안이 계속 동일하면 고객이 전환할 가능성이 더 높아집니다. 또한 보내는 내용이 청중의 요구와 관련이 있는 경우 더 많은 클릭과 전환을 얻을 수 있습니다.

반면에 만능 이메일 캠페인은 목록에 있는 사람을 결코 기쁘게 하지 않을 것입니다. 그리고 연락처에 관심이 없는 이메일이 정기적으로 수신되면 참여도가 떨어질 뿐만 아니라 수신 거부율도 높아집니다.

향상된 전달성

이메일 캠페인의 성공은 발신자의 신뢰도에 직접적인 영향을 미칩니다. 세분화 부족으로 인한 약한 상호 작용의 결과로 잠재적인 캠페인이 스팸으로 분류될 수 있습니다. 이메일 목록을 세분화하면 보낸 사람의 신뢰성이 손상되는 것을 방지할 수 있으며 결과적으로 이메일 캠페인이 더 많은 사람에게 도달할 수 있습니다.

더 강한 관계

일반 이메일 캠페인은 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 더 이상 작동하지 않습니다. 가입자의 사서함이 다른 많은 회사로부터 수많은 이메일을 수신할 수 있기 때문입니다. 그러므로 그들의 주의를 유지하기 위해 수신자는 당신의 메시지가 그들을 위해 특별히 쓰여졌다고 믿어야 합니다. 정기적으로 개인 수준에서 청중에게 어필하는 콘텐츠를 전송하여 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다. 결과적으로 충성도가 높은 고객을 확보하고 재구매를 할 수 있습니다.

청중에 대한 더 나은 이해

캠페인을 세분화하는 과정을 통해 타겟 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어 가장 중요한 소비자를 평가하기 위해 다양한 프로필에서 어떤 콘텐츠가 가장 잘 작동하는지 테스트하고 상호 작용이 가장 높은 그룹을 식별할 수 있습니다.

이메일 목록을 분류하는 방법

이제 시도할 이메일 세그먼트에 대한 몇 가지 아이디어가 생겼습니다. 이제 이를 실천할 때입니다. 아래 단계는 이메일 목록을 분할하는 프로세스를 안내합니다.

이메일 서비스 제공업체 선택

이메일 목록을 분류하는 첫 번째 단계는 이메일 서비스 제공업체를 확보하는 것입니다. Gmail이나 Outlook으로는 이메일 목록을 분류할 수 없으며 이러한 도구로는 대량 이메일 마케팅 캠페인을 거의 실행할 수 없습니다. 대신 이메일 목록을 수집하고 분류하고 이메일 캠페인을 실행하는 데 도움이 되는 이메일 서비스 제공업체를 찾아야 합니다. 시장에는 많은 옵션이 있지만 AVADA 이메일 및 SMS 마케팅을 사용해 보시기 바랍니다. 이것은 이메일을 수집하고 목록을 분류할 수 있는 매우 저렴한 이메일 마케팅 도구(월 $9부터 시작)입니다. 또한 자동화된 이메일 캠페인을 실행할 수 있는 강력한 기능이 있습니다.

세그먼트 기준 결정

연락처 세분화를 시작하기 전에 먼저 특정 세그먼트에 대한 자격을 부여할 수 있는 항목을 결정해야 합니다. 가입자가 특정 그룹에 속하는 경우와 같은 특정 상황에서 이는 명백할 것입니다. 그러나 고객이 충성도가 높은 것으로 간주될 수 있는지 여부와 같은 보다 주관적인 범주의 경우 자체 매개변수를 결정해야 합니다.

데이터 수집

세그먼트를 결정했으면 다음 단계는 연락처를 분류하는 데 필요한 세부 정보를 수집하는 것입니다. 필요한 데이터 유형에 따라 프로세스가 결정됩니다. 가입 양식이나 설문 조사를 통해 구독자에게 직접 물어보는 경우가 많습니다. 그러나 행동 데이터를 얻으려면 모니터링이 필요합니다. AVADA 이메일 및 SMS 마케팅 은 구독자가 귀하의 이메일과 어떻게 상호 작용했는지에 대한 데이터를 저장하고 이를 사용하여 구독자에게 보낼 이메일을 결정할 수 있습니다.

연락처를 분류하는 데 사용하는 방법은 사용하는 도구에 따라 결정됩니다. 목록 세분화 도구는 많은 주요 이메일 마케팅 서비스에서 사용할 수 있지만 기능이 다릅니다. AVADA 이메일 및 SMS 마케팅을 사용하면 필요한 만큼 간단하거나 복잡한 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 여러 요구 사항을 추가하고 사용자 지정 연락처 속성을 사용하여 원하는 기준에 따라 분류할 수 있습니다.

AVADA 이메일 및 SMS 마케팅을 사용하여 세그먼트 생성

AVADA 이메일 및 SMS 마케팅 을 사용하면 선택한 기준으로 연락처를 필터링하여 목록에서 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. AVADA 계정에서 “Audiences” > “Segments” 로 이동한 다음 오른쪽에 있는 New Segment 버튼을 클릭합니다.

2. 세그먼트 이름을 지정한 다음 드롭다운 옵션과 텍스트 상자를 사용하여 세그먼트 기준을 선택합니다. 예를 들어, 아래는 제품 X를 구매한 고객 세그먼트입니다.

3. 조건을 더 추가하려면 "조건 추가" 버튼을 클릭하십시오. 다른 요구 사항 집합을 충족하는 연락처도 포함하려면 "모든 조건" 또는 " 모든 조건"을 선택합니다. 예를 들어 아래 세그먼트는 신발 캠페인에서 제품 X를 구매한 모든 고객을 하나의 목록에 넣습니다.

4. 모든 매개변수를 입력했으면 "저장" 을 클릭하여 세그먼트를 완료합니다. 그 후 프로모션의 대상으로 사용할 수 있습니다.

아주 쉽죠?

이메일 목록을 분류하는 아이디어

이메일 목록을 세분화하는 목적은 청중에게 보다 관련성 높은 정보를 제공하는 것입니다. 이러한 권장 사항 중 일부는 자체적으로 잘 작동하지만 대부분은 다른 세그먼트와 결합할 때 훨씬 더 잘 작동합니다.

지리학

청중이 어디에 사는지 아는 것은 매우 유용할 수 있습니다. 오프라인 매장을 소유하고 있다면 오프라인 구매자에게 매장 내 거래를 제공하지 않겠습니까? 예를 들어, 귀하가 전국 프랜차이즈인 경우 다른 사람의 영역을 침해하거나 더 심하게는 귀하의 회사가 아직 서비스를 제공하지도 않는 지역에 판매하는 것을 피하기 위해 우편번호로 분류해야 합니다.

나이

오늘날 모든 연령대의 사람들이 인터넷에 액세스할 수 있으므로 대학생, 퇴직자 또는 어린 아이에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 목록에 있는 사람들의 일반적인 연령대를 알면 대상 인구 통계에 속하지 않는 사람들을 제거하거나 이메일 커뮤니케이션의 메시지를 수정하는 데 유용할 수 있습니다.

성별

퇴직자와 대학생에게 다르게 말할 수 있는 것처럼 성별에 따라 메시지와 제안을 변경해야 합니다. 두 성별을 모두 지원하는 다양한 제품 라인이 있는 경우 이 기준에 따라 이메일 목록을 분류하는 것을 고려하십시오.

위치

여러 매장이 있거나 전 세계 고객에게 판매하는 경우 특정 위치에 있는 사람들만 액세스할 수 있는 대규모 프로모션 전송을 중지할 수 있습니다. 이벤트나 프로모션이 매장에 따라 다르면 오프라인 비즈니스의 경우 캠페인을 특정 범위 내로 제한합니다. 온라인 판매를 하는 경우에도 귀하의 제안이 특정 지역에 적합한지 생각해야 합니다. 예를 들어, 계절과 기후는 어떤 제품을 홍보해야 하는지에 영향을 줄 수 있습니다.

제품 관심

당신이 판매하는 모든 것이 당신의 이메일 목록에 있는 누구에게나 관심이 가는 것은 아닙니다. 모든 사람에게 동일한 제품을 보내는 대신 관련 거래에 관심이 있을 가능성이 있는 소규모 그룹에 도달하세요. 설문조사에서 가입자에게 물어볼 수 있는 명시적 선호도 또는 그들이 듣고 싶은 항목을 처음 구독할 때 관심을 기반으로 할 수 있습니다. 또는 과거 구매 또는 장바구니의 포기 항목과 같은 고객 활동에 의존할 수 있습니다.

일부 고객은 구매를 포기하기 전에 온라인 장바구니에 항목을 추가할 수 있습니다. 관심을 끌고 구매를 유도하기 위한 장바구니 포기 이메일로 이러한 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 구매 후 이메일은 세분화를 통해 수익을 높이는 또 다른 방법입니다. 교차 판매를 사용하여 소비자가 구매한 항목을 기반으로 자주 함께 구매하는 다른 제품을 추천할 수 있습니다.

구매 내역

과거 판매는 고객이 원하는 것에 대한 아이디어를 제공할 뿐만 아니라 쇼핑 습관에 대한 통찰력도 제공합니다. 이것에서 추세를 찾아내서 계속 구매하도록 하는 캠페인을 만들 수 있습니다. 소비자가 무엇을 사는지 뿐만 아니라 그들이 얼마나 많은 돈을 쓰는지 조사하십시오. 이를 통해 해당 가격 범위 내에 있는 항목을 추천할 수 있습니다. 세일 상품을 주로 구매하는 가장 가격에 민감한 고객에게 할인 쿠폰을 제공하여 판매를 확보하십시오.

특정 고객이 특정 제품을 정기적으로 구매하는 것을 알고 있는 경우 일정 기간 후에 다시 구매하도록 요청하는 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 이것은 화장품과 같이 정기적으로 만료되는 품목과 잘 어울립니다.

판매 유입경로의 단계

고객의 여정에 따라 캠페인을 세분화하여 고객을 판매 유입경로의 다음 단계로 푸시하여 고객으로 전환할 수 있습니다. 귀하의 제안을 직접 홍보하기 전에 귀하의 브랜드를 계속 탐색하고 있는 새로 확보한 리드와 먼저 신뢰를 구축해야 합니다. 귀하의 전문 지식을 강조하는 높은 가치의 교육 콘텐츠를 제공하여 이를 달성할 수 있습니다. 구독자가 콘텐츠에 참여하여 관심을 보이는 경우 사례 연구와 같은 제품 중심 자료를 더 추가합니다. 그들이 계속 상호작용한다면 데모나 무료 평가판을 통해 전환을 유도할 준비가 된 것입니다.

타겟 프로모션으로 전환한 후 고객 관계를 육성하는 추가 방법이 있습니다. 신규 고객의 참여를 유지하려면 제품 또는 서비스를 시작하는 과정을 안내하는 온보딩 이메일을 보내십시오. 더 오랜 기간 동안 함께한 사람들을 위해 추가 서비스를 상향 판매하거나 고객이 계약을 연장하도록 전용 프로모션을 보낼 수 있습니다.

고객 유형

귀하의 브랜드를 이제 막 발견한 사람은 수년 동안 고객이었던 사람과 다른 콘텐츠가 필요할 것입니다. 모든 고객을 계속 참여시키려면 고객 유형에 맞게 캠페인을 조정하세요. 고객은 다음 범주로 분류할 수 있습니다.

• 구매하지 않은 신규 구독자입니다. 관련 없는 홍보 이메일로 이러한 잠재적인 귀염둥이를 끄고 싶지는 않습니다. 브랜드를 소개하는 일련의 환영 이메일을 작성하고 대신 영감을 주는 콘텐츠로 관심을 유도하십시오.
• 첫 구매 고객입니다. 잠재 고객이 전환되면 귀하의 목표는 관심을 유지하는 것입니다. 이는 귀하가 제공하는 제품의 추가 측면 또는 구매를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 교육 기회를 소개하는 평가를 통해 수행할 수 있습니다.
• 충성 고객. 장기적으로 충성도가 높은 고객을 인정하면 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 새 항목에 대한 조기 액세스와 같은 VIP 혜택을 제공하여 독특함을 느끼게 합니다. 추천을 요청하거나 보상에 대한 대가로 친구를 추천하도록 권장함으로써 충성도를 귀하에게 유리하게 사용할 수도 있습니다.
• 오랫동안 물건을 사지 않은 고객. 마지막 구매 이후로 조용했던 고객은 필요에 따라 맞춤화된 할인 거래로 돌아오도록 유인될 수 있습니다.

이메일 목록을 분류하는 모범 사례

직접적인 접근 방식을 사용하십시오. 그것을 위해 끝없는 세그먼트를 만들지 마십시오. 대신 접근 방식을 안내하기 위해 고객의 결정에 영향을 미치는 가장 중요한 요소를 결정하십시오.

대상 고객을 이해합니다. 소비자 페르소나의 이미지를 만들기 위해 몇 가지 조사를 하십시오. 이것이 이상적인 고객입니다. 그런 다음 주요 특성을 기반으로 관련 세그먼트를 구축할 수 있습니다.

구독자에게 너무 많은 것을 기대하지 마십시오. 가입 양식은 연락처 정보를 수집하는 좋은 방법이지만 사람들이 가입하는 것을 전혀 방해하지 않도록 주의해야 합니다. 이메일을 요청하는 이유와 지원 방법을 명확히 하세요.

보다 정확한 세그먼트를 위해 조건을 결합합니다. 여러 세그먼트 기준을 사용하면 훨씬 더 개인화된 느낌의 캠페인을 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 단순히 여성을 타겟팅하는 것이 아니라 특정 유형의 제품을 이미 구매한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다.

동적 콘텐츠를 사용하여 시간을 절약하세요. 동적 차단을 사용하면 다른 그룹에 대해 이메일의 일부만 조정하려는 경우 별도의 캠페인을 구축할 필요가 없습니다. 요구 사항을 충족하는 연락처에만 표시됩니다.

결과를 주시하십시오. 세분화된 캠페인을 설정한 후 진행 상황을 주시하십시오. 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대해 더 많이 배우게 됩니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 목록을 분류하는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!