세그먼트 + 변환: 전체 스택과 한 번의 클릭으로 테스트 통찰력 공유

게시 됨: 2018-06-14

손쉬운 다각화 및 스택 활용:

현실을 직시하자.

SaaS 도구는 오늘날 믿기 힘든 수준의 성숙도에 도달했습니다. 앱을 사용하여 비즈니스와 마케팅에서 꿈꿀 수 있는 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

그러나 한 응용 프로그램에서 다른 응용 프로그램으로 이동할 때 개발 팀은 또 다른 도구를 사이트에 "통합"하라는 정기적인 요청을 고맙게 여기지 않을 수 있습니다.

이런 일이 일어납니다!

CEO는 CTO에게 다음과 같이 말합니다.

웹 앱 헤더에 이 3줄의 작은 코드를 추가할 수 있나요? 이렇게 하면 {{insert SaaS app here}}을(를) 사용할 수 있습니다.
흠, github이나 asana에 문제를 추가해 주시면 시간이 날 때 하도록 하겠습니다.

3개월 후 코드 스니펫은 index.html 헤더 근처에 없습니다. 아마도 아사나 작업에서 잠을 자고 있으며 개발 팀이 무시합니다.

사실, 개발자 팀을 탓할 수는 없습니다.

매주 사용해보고 싶은 새로운 도구를 발견하게 됩니다.

A/B 테스트, 퍼널 보고서, 이탈 분석 도구, 페이스북 픽셀 … 그리고 각각은 무해하지만 여전히 지루한 "코드 조각 통합" 단계가 필요합니다.

개발자에게는 악몽일 뿐만 아니라 곧 큰 그림을 놓칠 수도 있습니다. 정확히 어떤 데이터가 어디에서 끝나는가? 일본의 속삭임과 같은 게임입니다.

당신은 행복하고 통제하기 시작합니다. 그러나 결국 수동 관리에는 너무 복잡해집니다. 다음은 전후입니다.

2000개의 SaaS 앱을 발견하기 전에 다음이 없으면 살 수 없습니다.

이미 초과 커밋한 후:

걱정하지 마십시오. 이것은 일반적이지만 Convert with Segment를 사용하면 피할 수 있습니다!

원칙은 매우 간단합니다 . Segment를 깨끗하고 말도 안되는 중개자로 사용하면 원하는 만큼 많은 터치포인트에서 원하는 만큼 이벤트를 추적하고 이를 크런치, 분석 또는 트리거하는 데 사용하는 수십 개의 SaaS 앱에 제공할 수 있습니다. 개인화!

Convert를 사용하면 Segment를 사용하여 모든 이벤트를 한 번만(한번만) 추적할 수 있고 Segment 대시보드에서 선택한 거의 모든 도구로 보낼 수 있습니다.

이는 테스트 통찰력을 사용하는 방식을 변경합니다.

Segment는 클릭 한 번으로 데이터를 새로운 도구로 보내기 시작합니다 . 앱을 켜고 최적화 노력에 대해 어떤 통찰력을 제공하는지 확인하십시오. " 이 코드를 사이트에 추가하십시오 " 루틴을 다시는 거치지 않아도 됩니다!
테스트를 개선하고 테스트 결과를 기반으로 마케팅 또는 운영을 수정할 가능성을 10X로 구분합니다 . 다양한 분석 솔루션의 힘을 활용하여 가는 빗으로 테스트를 검토할 수 있습니다. 반면에 후속 이메일이나 개인화와 같은 후속 작업에 대한 트리거로 특정 변형을 제공받는 방문자의 행동을 제공할 수 있습니다.

Segment를 사용하면 테스트 데이터를 사용할 수 있는 방법이 늘어나지만 데이터 구조는 다음과 같이 단순화됩니다.

Segment를 사용하면 테스트 데이터를 사용할 수 있는 방법이 늘어나지만 데이터 구조가 단순해집니다.

Segment.io와 변환 경험 통합

첫 번째 단계에서는 Convert Experiences 앱이 Segment의 소스이고 즐겨 사용하는 SaaS 도구가 대상이 되도록 Convert를 Segment와 통합해야 합니다.

통합 설정:

웹사이트에 전환 경험 추적 코드 추가
웹사이트에 세그먼트 추적 코드 추가
변환 경험을 세그먼트 소스로 추가
경험 요약 화면(설정 섹션 아래)에서 세그먼트 통합을 활성화합니다.

통합 확인

설치가 준비되면 Convert Chrome Debugger를 설치하여 설정을 확인합니다.

어떤 데이터가 사용됩니까?

Convert 앱에서 오는 Segment 계정의 모든 이벤트에는 다음 코드가 태그로 지정됩니다.

analytics.track('경험 전환', {
Exp_Name: curExperimentName,
변수 이름: curVariant
});

Exp_Name- 데이터 익명화가 활성화되었는지 여부에 따라 변환 계정에 있는 처음 20자 또는 실험 ID로 제한되는 실험 이름입니다.
Var_Name- 데이터 익명화가 활성화되었는지 여부에 따라 변환 계정에 있는 처음 20자로 제한된 변형 이름 또는 변형 ID.

세그먼트 계정 내에서 특정 실험 – 변형 쌍을 기반으로 한 전환 이벤트를 확인하여 특정 변형에 대한 방문자 행동을 분석할 수 있습니다.

무엇 향후 계획?

Convert with Segment를 실행하고 나면 다음은 무엇입니까?

이제 다음과 같은 테스트 세부 정보를 보낼 수 있습니다.

사이트 방문자 수
페이지에 머문 시간
국가 또는 출신 국가
기기 사양(모바일? 태블릿? PC? OS?)
UTM 속성(소스? 캠페인 이름?)

광고, 분석, 어트리뷰션, CRM, 고객 성공, 딥링킹, 이메일 강화, 히트맵 및 녹음, 헬프데스크, Livechat, 성능 모니터링, 개인화, 원시 데이터, 실시간 대시보드, 추천, SMS 및 푸시 알림, 보안 및 사기 방지, 설문 조사, 태그 관리자, 창고 등.

정보의 양과 가능성의 범위는 다소 압도적일 수 있습니다. 따라서 중요한 이벤트와 도구에만 집중하십시오.

변환 권장 사항:

변환 데이터를 Google 애널리틱스로 보내기

세그먼트를 사용하면 데이터를 Google 애널리틱스로 쉽게 보낼 수 있습니다. Segment 오픈 소스 라이브러리를 통해 데이터를 추적하면 도구가 이해할 수 있는 형식으로 데이터를 Google Analytics로 변환하고 라우팅합니다.

Google Analytics를 Segment와 함께 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

다음과 같이 추적 기능을 사용했습니다.

analytics.track('경험 전환', {
범주: Exp_Name,
레이블: Var_Name,
값: 50
});

참고: Segment를 사용하지 않으려면 여기 에서 설명한 기본 통합으로 언제든지 전환할 수 있습니다.

그러나 페이지 중심 전망을 갖춘 Google Analytics로는 충분하지 않을 수 있습니다.

웹사이트 분석 도구를 사용하는 것은 웹사이트 또는 제품이 어떻게 수행되고 있는지, 마케팅 노력이 성과를 거두고 있는지, 그리고 무엇이 목표 달성을 돕거나 방해하는지 이해하는 데 절대적으로 필요합니다.

Google Analytics는 사이트의 여러 페이지를 분석하는 데 중점을 두지만 MixPanel 및 Heap Analytics와 같은 도구는 이벤트(예: 가입, 업그레이드 또는 지불)에 중점을 둡니다.

예를 들어 Google Analytics는 사용자가 귀하의 홈페이지를 방문하는 위치와 체류 기간을 이해하는 데 도움이 되며 이벤트 분석 도구는 뉴스레터 등록 또는 시청과 같은 실제 작업을 통해 사이트 사용자의 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다. 동영상.

힙 분석이 세그먼트 대상으로 추가되면 모든 변환 이벤트 데이터가 자동으로 힙에 수집됩니다.

실제로 데이터를 보려면 팔로우할 이벤트를 수동으로 정의하고 대시보드에 표시해야 합니다. 선택한 이벤트가 정의되면 통합이 활성화된 날부터 해당 데이터를 소급하여 사용할 수 있습니다.

Heap Analytics의 동적 이벤트 추적은 웹사이트가 자주 변경되는 기업이 이에 대응하여 사용자 행동이 어떻게 영향을 받는지 추적하는 데 도움이 됩니다. 정의된 이벤트의 자동 추적 덕분에 Heap Analytics는 웹사이트 코드를 지속적으로 변경해야 하는 가끔 불가능한 필요성을 제거합니다.

참고: Segment를 사용하지 않으려면 여기 에서 설명한 기본 통합으로 언제든지 전환할 수 있습니다.