2016년 과학적 7분 전환 운동
게시 됨: 2015-12-16
웹 사이트를 모양으로 만드는 방법을 알고 있습니까? 우리는 수백 명의 다양한 전환 최적화 전문가가 작성한 300개의 최근 전환율 최적화(CRO) 기사와 해당 제안을 검토하고 이를 7분 전환 일일 운동으로 결합하여 온라인 비즈니스를 다음 해에 적합하고 건전하게 만들 수 있도록 했습니다.
수백 명의 마케팅 전문가들이 테스트가 비즈니스를 발전시키는 가장 중요한 단계라는 데 동의한다는 사실을 알고 계셨습니까? 우리가 분석한 10개 주요 마케팅 블로그의 300개 기사에서 998번 언급되었습니다. 아래에서 블로그에서 가장 많이 사용되는 상위 10개 단어를 찾을 수 있으며, 이 전환 운동으로 사이트를 형성하는 데 도움이 되는 모든 권장 사항에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
10개의 블로그를 분석하고 모든 상위 키워드를 결합하면 마케팅의 뜨거운 주제입니다.
- 테스트 (998)
- 전환(898)
- 고객(795)
- 방문자 (531)
- 최적화 (529)
- 사람들 (494)
- 제품 (481)
- 데이터 (469)
- 사용자(443)
- 콘텐츠 (408)
오리지널 7분 운동
7분 전환(CRO) 운동은 웹페이지를 최대로 최적화하는 데 도움이 되는 10가지 운동으로 구성된 간결한 운동 시리즈입니다. 올랜도의 Human Performance Institute에서 개발하고 유명한 American College of Sports Medicine의 Health & Fitness Journal에 게재된 후 New York Times에 실린 2013년에 대중화된 7분 운동을 기반으로 합니다.
각 권장 사항은 독자 선호도에 대한 Medium의 연구에 따르면 7분 동안 진행되며 각 권장 사항은 업계에서 가장 많이 읽힌 전환율 최적화 블로그 중 하나의 상위 10개 제안을 결합합니다.
연습 1: ConversionXL의 모범 사례, 양식 및 KISS 제안에 대한 조사
모범 사례 및 리드 생성 양식
우리가 검토한 기사에서 입증된 ConversionXL 블로그의 일반적인 의견은 조사 및 A/B 테스트 없이 모범 사례를 따르고 자신의 상황에 맞는 것으로 간주해서는 안 된다는 것입니다. 개선 영역에 대한 제안으로 모범 사례를 사용하여 전환 분석을 수행하되 항상 사이트에서 기회가 있는 부분과 방문자가 어려움을 겪는 부분을 조사하십시오.
최근 콘텐츠의 핫 키워드는 양식 필드, 연구, 정성 및 "접힘"입니다. 반환 권장 사항 중 일부는 질적 연구와 잠재 고객 생성 양식(예: 방문 페이지에 있는 것) 개선입니다.
ConversionXL의 콘텐츠 및 성장 담당인 Shanelle Mullin은 리드 생성 양식과 최적화 프로세스가 개선을 위한 훌륭한 기회라고 말합니다. Google Analytics에서 이벤트 추적기를 설정하거나 양식 분석을 위해 Hotjar 또는 Formisimo와 같은 도구를 사용하거나 Clicktale 또는 CrazyEgg와 같은 히트맵 도구를 사용하여 이와 관련된 클릭 및 움직임을 분석할 수 있습니다.
양식에서 마찰 지점을 식별하면 가설을 만들고 우선 순위를 지정하고 결과를 테스트 및 분석합니다. 각 필드를 채우는 데 걸리는 시간, 필드당 이탈률 및 사용자에게 전송되는 오류 메시지를 확인해야 합니다.
모범 사례에는 "일반적으로 필드를 제거하는 것이 더 좋습니다"라고 되어 있지만; 필드를 제거하고 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 모든 것을 두는 것이 아닙니다. 그것은 명확한 가치 제안과 특정 브랜드와 청중에게 가장 효과적인 것이 무엇인지에 관한 것입니다. 항상 방문자에게 집중하고, 방문자를 위해 글을 쓰고, 디자인하십시오.
목표는 사용자와의 첫 번째 상호작용을 가능한 한 간단하고 고통 없이 하는 것입니다. 이것이 전환 유입경로(일명: 리드 생성 양식)의 관문임을 기억하십시오.
질적 연구
ConversionXL 블로그는 CRO 통계 소양에 대한 지식을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 그렇기 때문에 통계적 유의성과 타당성이 같지 않은 이유에 대해 이야기할 수 있는 훌륭한 자료입니다.
수식에 "시간"을 추가해야 합니다. 실험에서 상상의 리프트를 피하려면 충분한 시간 동안 실행해야 합니다. 그렇지 않으면 잘못된 확신을 갖게 되어 사이트에서 배운 내용을 실수로 적용할 수 있습니다.
테스트를 일찍 끝내면 항상 잘못된 승자를 선택할 가능성이 더 높아집니다.
핍 라자
Peep Laja가 설명하는 것처럼 통계적 유의성은 B의 확률이 A보다 우수하다는 것을 의미하지 않으며 A보다 B를 선택하는 확률도 실수가 아닐 것입니다. 둘 다 일반적인 오해입니다.
최소 4주 또는 표본 크기에 도달할 때까지 테스트를 더 오래 실행하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 잘못된 승자를 선택할 수 있습니다. 충분한 거래, 절대 전환 및 충분한 기간이 필요합니다.
작은 변화가 큰 영향을 미칠 수 있지만 큰 영향은 너무 자주 발생하지 않습니다. 대부분의 경우 변형이 약간 더 낫습니다. 따라서 중요한 승자를 알아차리기 위해서는 더 많은 데이터가 필요합니다.
톤 웨셀링
Alex Birkett이 말했듯이 전환 최적화는 위험의 균형을 맞추는 것입니다. 통계로 해결되는 근본적인 문제.
A/B 테스트 통계의 핵심을 살펴보기 전에 알아야 할 세 가지 용어가 있습니다.
- 평균 : 이것은 평균입니다. 전환율의 경우 이벤트 수에 성공 확률(n*p)을 곱한 값입니다.
- 분산 : 데이터의 평균 변동성입니다.
- 샘플링 : "진정한 전환율"을 측정할 수 없기 때문에 전체를 통계적으로 대표하는 샘플입니다.
귀무가설에 대한 증거를 측정하는 "P-값"을 고려하지 않고 통계적 유의성에 대해 이야기하는 것은 불가능합니다. 자신을 혼동하지 마십시오. B의 확률이 A보다 낫다고 말하지 않습니다. Alex Birkett의 말에서 "P-값은 귀무 가설이 참일 때 특정 결과 또는 더 극단적인 결과를 볼 확률입니다. .”
A/B 테스트는 측정, 우선 순위 지정, A/B 테스트 및 반복의 4단계 프로세스라는 것을 기억합시다.
A/B 테스트는 과학적 최적화 기술의 범주에 속하며, 통계를 사용하여 사이트 방문자가 최고 성능의 버전을 보게 될 확률을 높입니다.
얀 M. 손버그.
질적 데이터를 고려하는 것도 중요합니다. 방문자가 떠나거나 구매하는 이유를 아는 가장 좋은 방법은 설문조사를 이용하는 것입니다. 특정 페이지의 이탈 설문조사에서 대상 그룹의 사용성 테스트 및 고객의 피드백 설문조사에 이르기까지 설문조사에는 여러 가지 방법이 있습니다. 경향이 보이기 시작하면 A/B 테스트에서 어떤 요소가 큰 영향을 미치는지 이해하기가 더 쉽습니다.
메트릭과 목표가 정의되고 더 이상 이동하기 전에 트래픽을 소스, 행동 및 결과별로 분류하여 분할 테스트에서 고려할 가장 수익성 있는 세그먼트를 찾으십시오.
이 시점에서 테스트의 우선 순위를 지정하고 자신의 선호도나 '멋진 아이디어'가 아닌 데이터를 기반으로 결정을 내릴 때입니다. 트래픽이 더 많은 페이지 또는 개선 가능성이 높은 페이지를 선택해야 합니다(트래픽이 낮거나 이탈률이 높음).
최적화 노력의 우선 순위를 지정하는 또 다른 방법은 WideFunnel의 PIE 프레임워크인 잠재성, 중요성 및 용이성입니다. 그러나 어떤 방법을 선택하든 일단 완료되면 A/B 테스트에 대한 명확한 가설을 공식화할 때입니다.
테스트의 통계적 유의성이 95% 이상이고 성공적인 옵션에 대해 확신이 있으면 테스트를 계속할 준비가 된 것입니다. CRO는 끝없는 여정입니다.
마지막 단계는 A/B 테스트 프로세스를 전환율 최적화 방법론과 통합하는 것입니다. 프레임워크를 선택하고 지속적으로 작업해야 합니다. 가장 인기있는 것은 다음과 같습니다.
- 전환율 전문가 방법론
- MEClabs의 궁극적인 예스 구축
- WideFunnel의 무한대 최적화 프로세스
- ConversionXL의 ResearchXL
광고 캠페인에 투자하기 전에 사이트를 최대한 활용하십시오. A/B 테스트의 전체 아이디어는 방문자의 선호도를 실제로 '알고' 방문자가 선호하는 것을 '가정'하지 않는 것입니다.
KISS: 선택의 역설과 자아 고갈
선택의 역설에 관한 Barry Schwartz와 그의 기억에 남는 Ted Talk를 기억하십니까?
그렇다면 선택의 두 가지 부정적인 요소를 기억합니다.
- 분석 마비( Analysis Paralysis ): 결정이나 행동이 전혀 취해지지 않는 상황을 과도하게 분석(또는 과도하게 생각)하는 것입니다. 사실상 결과를 마비시킵니다.
- Buyer's Remorse(구매자 변심): 구매 후 후회하는 감정입니다. 잘못된 선택에 대한 두려움, 사치품에 대한 죄책감 또는 판매자의 과도한 영향에 대한 의심에서 비롯될 수 있습니다.
Alex Birkett은 자신의 ConversionXL 기사에서 세 번째 문제인 결정 피로(자아 고갈이라고도 함)를 살펴봅니다. Alex의 기사는 다음과 같은 아이디어가 있는 ConversionXL 블로그의 일반적인 주제를 반영합니다.
- 일을 단순하게 유지하고,
- 좌절을 피하고,
- 완벽한 가치 제안을 제공합니다.
Alex Birkett이 말했듯이 더 많은 선택은 좋지 않은 UX로 이어질 수 있습니다. 사용자가 내려야 하는 사소한 결정을 제한하면 전환뿐만 아니라 매출도 증가할 수 있습니다. Keep It Simple, Stupid: KISS를 시작하고 페이지당 하나의 목표와 하나의 원하는 작업을 정의하고 선택할 수 있는 최적의 옵션을 제공합니다.
가치 제안을 제공하는 것은 더 많은 것이 더 좋지 않은 경우의 또 다른 하나입니다. 그렇다고 해서 항상 더 적은 것이 더 많고 때로는 더 많은 것이 더 많다는 의미는 아닙니다. 기억하십시오. 최적의 지점을 테스트하고 찾는 것이 유일한 방법입니다.
ConversionXL의 멋진 제안으로 지난 7분을 보낸 후 전환율 최적화 운동의 두 번째 연습을 살펴봅니다. 다음 7분은 Convert 자체 블로그의 지난 30개 게시물에서 최고의 추천을 받는 데 사용됩니다.
연습 2: 테스트, 테스트, 항상 테스트
A/B 테스트 블로그 제목에서 전자 상거래 랜딩 페이지의 보다 복잡한 아이디어에 이르기까지 Convert의 블로그는 A/B 테스트(170회 언급), 최적화 마케팅 전략 및 전환(274회 언급)을 중심으로 콘텐츠를 구성합니다.
A/B 테스트는 웹사이트 전환율을 높이는 최고의 방법이며 연간 수익에서 수익을 20% 증가시키는 것으로 나타났습니다.
AWA 디지털의 CEO인 댄 크록센-존(Dan Croxen-John).
가설과 속도에 투자하십시오
지난 30개의 기사는 최적화 경로에 대한 명확한 관점을 가질 수 있도록 정의된 목표를 갖는 데 주로 중점을 두었습니다. 아이디어의 우선 순위를 정했다면 전환율을 높이는 데 도움이 되는 변경 사항을 구현하기 위해 테스트를 시작할 때입니다. 직관의 여지가 없으며 모든 결정을 분석해야 합니다.
A/B 테스트를 통해 비즈니스와 고객에 대해 배울 수 있는 것이 많지만 목표를 이해하고 사람들이 목표를 달성하기 전에 퍼널(흐름)에서 이탈하는 위치를 조사하지 않으면 앞으로 나아갈 수 없습니다. 유입경로와 사람들이 유입경로에서 흘러나오는 곳을 분석하여 얻은 가설을 이해하는 데 더 많은 시간을 할애할수록 A/B 테스트에서 더 많이 벗어날 수 있습니다.
A/B 테스팅의 중요한 점은 그것이 성공하기 위해서는 시간과 인내가 필요하다는 것입니다. 시간과 관련하여 A/B 테스트를 시작하기 전에 웹 사이트 속도가 최고 성능으로 실행되고 있는지 확인해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
A/B 테스트 시리즈를 실행하지 않는 한 웹사이트의 어떤 요소가 방문자의 관심을 끌고 있는지 확실히 알 수 없습니다. 고객이 조치를 취하는 가장 작은 세부 사항은 무엇입니까? 경쟁이 치열한 온라인 세상이고 다양한 카피, 디자인, 이미지 선택 등을 실험해 볼 때입니다.
마케팅 전략을 지속적으로 개선하는 것은 매우 성공적인 온라인 비즈니스의 핵심이 될 수 있습니다. 비즈니스가 성장하지 않거나 진화하지 않는다면 경쟁이 지속적으로 개선될 것임을 확신할 수 있기 때문에 퇴보하는 것과 거의 같습니다.
Bobby Hewitt, 창조적 갈증.
연습 3: 사람들과 연결하기, Unbounce는 말합니다.
Unbounce가 가장 효과적이고 간단하며 직관적인 랜딩 페이지를 만드는 것이 사용자를 위한 더 나은 마케팅 경험을 만드는 데 집중함으로써 전환을 증가시키는 방법에 대해 쓴 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그들은 당신이 그들을 만들어야한다고 쓸뿐만 아니라 교육 및 방문 페이지를 만드는 사람들을 지원하는 데 많은 내용을 집중합니다.
그들은 지난 30개의 게시물에서 랜딩 페이지를 138번 언급했습니다. Unbounce의 다른 인기 주제는 콘텐츠(99회), 마케팅(61회) 및 Google(50회)입니다. 그러나 Unbounce는 가장 많이 언급된 주제인 사람에 대해 무엇이라고 말합니까?
랜딩 페이지는 사람에 관한 것입니다
Unbounce 기사는 분명합니다. 그들은 항상 귀하의 마케팅 노력이 실제 사람들을 위한 것임을 옹호합니다. 그들의 블로그 콘텐츠는 마케팅 전략을 위한 최고의 리소스 중 하나로 Google을 사용하는 것의 중요성을 강조합니다. 애드워즈에서 키워드 플래너, 분석 및 URL 매개변수(일명: UTM 변수)에 이르기까지 Google은 당신의 친구입니다.
Unbounce의 고객 성공 콘텐츠 전략가인 Jennifer Pepper에 따르면 이 정확한 정보를 찾는 사용자에게 페이지가 표시되도록 올바른 키워드를 선택하면 PPC 캠페인의 결과에 도움이 될 뿐만 아니라 훌륭한 경험을 제공할 수 있습니다. 품질평가점수와 CTR은 CPC가 감소하는 동시에 증가합니다.
한편, Vero의 콘텐츠 편집자인 Jimmy Daly는 Unbounce 블로그의 게스트 게시물에서 사람의 중요성에 대해 이야기합니다. 그는 고객의 조치가 필요하지 않은 좋은 소식을 전달하는 방법, 고객을 놀라게 하고 귀찮게 하는 대신 가치를 제공하는 방법에 중점을 둡니다.
마케팅 도구 및 판매 개선 방법에 관한 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 사람에 관한 것임을 이해하십시오. 귀하가 제공하는 제품을 보다 명확하게 설명할수록 검색 엔진과 방문자가 귀하를 더 빠르고 효과적으로 찾을 수 있습니다.
일치하지 않는 방문자의 좌절감을 줄임으로써 이 사람들은 가치 제안이 명확하고 시간을 낭비하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 그것은 그들이 그들의 요구와 당신의 제안이 일치하는 것을 볼 때 검색을 중단하고 당신의 제안을 더 깊이 탐색할 수 있도록 합니다. 그것은 사람들입니다. 궁극적으로 기억해야 할 화면 뒤에 있는 사람.
사람들의 말을 이해하고 연구하십시오
항상 훌륭한 Unbounce 블로그에서 되풀이되는 주제는 회사 블로그에 글을 쓰기 위해 글을 쓰는 것은 무의미하다는 것입니다. 예를 들어, 이 블로그는 전략적 인용문과 잘 정의된 대상과 함께 매우 구체적인 목적을 가지고 있습니다.
Google의 키워드 플래너를 사용할 수 있지만 Dan McGaw는 경쟁업체에 대한 콘텐츠 감사를 수행할 것을 제안합니다. 그리고 일단 최고의 키워드와 블로그 아이디어를 식별하면 콘텐츠를 통해, 방문 페이지를 통해 전환할 수 있습니다.
아무도 당신의 콘텐츠를 찾고 있지 않다면 아무도 당신이 쓴 콘텐츠를 읽지 않을 것입니다.
Effin Amazing의 CEO Dan McGaw
언바운스 콘텐츠는 주로 사람과 어떻게 하면 불안을 줄이고, 더 잘 연결하고, 랜딩 페이지에서 이탈률을 줄이는지에 관한 것입니다. 그들이 지원하는 마지막 제안은 신뢰 인감 및 SSL 인증서를 테스트하는 것입니다. Google은 SEO에도 이것을 권장하므로 테스트하거나 구현하십시오.
연습 4: 전환 과학자는 감정, 밀레니얼 세대 및 퀴즈에 집중하기를 원합니다.
전환 과학자 블로그는 감정을 유발할 때 전환(판매)을 높여 시장 점유율을 확보하는 방법에 중점을 둡니다(29회 언급). 콘텐츠 마케팅 스토리텔러인 Terri Scott이 설명했듯이 역사적으로 이타적, 박애주의적, 소속감, 영감, 자아실현, 자부심, 긴급성 등과 같은 다양한 트리거를 적용하는 여러 브랜드가 있다는 것은 비밀이 아닙니다.
밀레니얼 세대는 흥미로운 청중입니다.
Julie Ellis의 매우 흥미로운 접근 방식은 Millennials(33회 언급)를 위한 마케팅 전략에 관한 것인데, 이는 어린 시절부터 모든 인터넷 기기를 보유한 1세대(47회 언급)임을 고려할 때입니다.
그녀는 밀레니얼 세대가 새로운 유형의 소비자임을 상기시킵니다. 그들의 온라인 습관, 가장 인기 있는 커뮤니케이션 채널 및 라이프스타일을 이해함으로써 밀레니얼 세대를 고객으로 전환시키는 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있는 더 나은 기회가 있습니다.
랜딩 페이지에 대해 이야기할 때 Brian Massey의 기사는 CRO를 테스트하고 높이는 핵심 요소뿐만 아니라 가장 유기적인 트래픽을 받는 랜딩 페이지에서 SEO를 높이는 방법, 즉 SEO의 효율성을 이해하는 방법에 중점을 둡니다. 방문 페이지.
퀴즈 새로운 CRO 전술
개인화된 결과를 제공하기 위해 퀴즈를 사용하면 구매 및 재구매를 장려할 뿐만 아니라 리드를 생성하는 수단으로 고객 기반을 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다!
JP 미세나스.
Interact의 콘텐츠 마케팅 이사인 JP Misenas에 따르면 판매를 촉진하는 온라인 퀴즈(132회 언급)를 만드는 것이 점점 더 대중화되고 있습니다. 더 많은 판매를 달성하려면 퀴즈에 브랜드의 개성이 포함되어야 합니다. 시각적 요소와 유머가 포함된 간단한 질문을 사용하면 제품에 대한 권장 사항을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 리드 캡처 양식을 사용하여 리드를 생성할 수도 있습니다.
Conversion 과학자 블로그는 지난 30개의 게시물에서 다양한 주제로 여기저기에 있는 것처럼 보이지만 Conversion Voodoo의 블로그는 전자 상거래, 모바일 및 속도에 대한 분명한 초점을 일관되게 유지하는 것 같습니다.
연습 5: 모바일, 전자 상거래 및 속도에 중점을 둔 변환 Voodoo 블로그
이메일 마케팅 해킹부터 전환율 개선(지난 30개 게시물에서 82번 언급), 전자상거래 방문 페이지에 대한 모바일 마케팅의 힘 활용에 이르기까지 Conversion Voodoo 블로그는 지속적으로 테스트하고 절대 종료하지 않는 것을 강조합니다.
Smart Insights 연구에 따르면 고객이 데스크탑에서 구매하고 모바일을 사용하여 탐색하는 경향이 있더라도 전자 상거래 비즈니스는 최적화된 모바일 랜딩 페이지를 만드는 데 집중해야 합니다.
Conversion Voodoo의 공동 설립자이자 CEO인 Jon Correll은 고객이 나중에 더 큰 화면에서 구매하기 때문이며 이메일 주소를 제공하여 장바구니를 저장할 수 있는 옵션을 갖는 것은 구매 프로세스를 완료하도록 장려하는 훌륭한 방법이라고 설명합니다. 나중에.
모바일 페이지(93회 언급)도 속도(로드하는 데 3초 미만)에 최적화되어 있어야 하며 원활한 사용자 경험과 탐색을 제공해야 합니다. 페이지에 팝업이 표시되지 않도록 하고 사용자가 범주별로 필터링하여 필요한 것을 찾도록 하십시오.
클릭 가능한 전화번호를 추가하고 빠른 결제를 제공하면 매출뿐만 아니라 전환도 증가할 가능성이 있습니다. 그러나 Jon Correll이 말했듯이 "당신의 직감은 충분하지 않습니다. 당신은 테스트하고 테스트하고 테스트해야 합니다."
Conversion Voodoo의 권장 사항은 온라인 쇼핑 경험을 가능한 한 고통스럽지 않게 만드는 것입니다. 항상 전자상거래 페이지의 다양한 디자인(84회 언급)을 테스트하고 페이지 디자인, 시각 자료, 문구 및 클릭 유도문안이 마케팅 캠페인 및 방문자가 귀하의 페이지에 도달하기 전에 보내는 메시지와 일치하는지 확인하십시오( 애드워즈 또는 소셜 미디어).
카피라이팅이 중요한 역할을 하는 곳은 카피라이팅이 행동을 강제해야 하는 부분입니다. 제품이 아닌 고객을 향한 명확하고 직접적인 카피를 만드는 것이 좋습니다.
연습 6: SiteTuners에 따르면 프레임워크 사용, 더 적은 선택권 제공, 더 많은 시각적 요소로 전환 유도
최근 SiteTuners 블로그에 게시된 대부분의 콘텐츠에 따르면 전환 최적화는 테스트에 관한 것이며 고려하고 적용할 수 있는 다양한 테스트에 대해 설명합니다. 그들의 콘텐츠는 또한 우리가 ConversionXL 블로그에서 읽은 것과 유사한 프레임워크를 사용할 것을 제안합니다.
SiteTuners는 무언가를 사용하려는 사람들을 인터뷰하여 사용성 테스트를 시작하는 것이 좋습니다. 권장 사항은 빌드하는 동안 테스트하는 것입니다. 프로토타입이 준비되면 출시 전 단계에서 사용자 승인 테스트를 적용해야 합니다.
전체 프로세스 목표가 전환율을 높이는 것이라면 분할 테스트를 적용할 때입니다. 여기에서 약간 다른 버전으로 이미 가지고 있는 페이지/도구를 테스트할 것입니다. SiteTuners가 말했듯이 이러한 테스트는 방문자를 클라이언트로 전환할 가능성을 높입니다. 왜냐하면 이 "테스트 프레임워크는 가능성이 거의 없기" 때문입니다.
선택의 폭이 줄어들고 시각적 옵션 이동
전환 및 선택(33회 언급)을 언급할 때 대화가 흥미로워집니다. 이는 "선택이 너무 많으면 압도적이며 종종 고객의 행동을 취하지 않게 만듭니다."라는 업계의 일반적인 주제입니다.
시각적으로 강조된 명확한 클릭 유도문안(25회 언급)으로 다른 선택을 적게 제시하여 게으른 두뇌를 최적화하면 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.
사람들이 찾을 것으로 예상되는 위치에 요소를 배치하여 정신적 부담을 최소화하고, 흡수하기 쉬운 페이지를 제공하고, 사용자가 원하는 행동을 하지 못하도록 방해하는 '예쁜' 페이지의 혼란을 피하면 사이트에서 전환율이 향상됩니다.
ConversionXL과 SiteTuners는 전환율을 높이는 방법에 대해 매우 일치하는 것으로 보이지만 그 시점에 도달하기 위해 매우 다른 기사를 사용하고 있습니다. 서로 보완적인 블로그이므로 두 가지 모두 읽는 것이 좋습니다. 이러한 블로그와 일관되게 UserTesting의 블로그는 연구가 전환 최적화 프로세스의 시작이라고 확신합니다.
연습 7: 조사에서 온라인 문제를 찾고, 공감을 표시하고, UserTesting에서 말하는 UX 수정
UserTesting 블로그는 사용자에게 훌륭한 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 사용자 경험은 무시할 수 없는 구매자와의 관계입니다.
좋은 연구는 UX를 주도합니다
블로그가 UserTesting의 제품과 내용이 일치하고 연구는 최근 블로그 게시물의 주요 주제 중 하나(96회 언급됨) 중 하나인 것을 보니 좋습니다. 그들은 무엇이 잘못되었는지 이해하지 못하면 변화를 시작할 수 없다고 말합니다. 이것은 다시 대부분의 전환 블로그에서 찾을 수 있는 매우 일관된 주제입니다.
지속적인 연구와 사용자 테스트는 사용자와의 관계를 건강하고 강력하게 유지하는 데 도움이 되는 두 가지 기둥입니다.
Jennifer Winter, UserTesting의 마케팅 콘텐츠 작성자.
콘텐츠 마케팅에 대해 이야기할 때 UserTesting의 그로스 마케터인 Spencer Lanoue는 사용자 조사를 시작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 가치 있고 유용한 콘텐츠와 관련 경험을 제공할 사용자 페르소나를 쉽게 만들 수 있습니다.
기술을 확장하고 팀의 역량을 강화하며 고객의 의견을 경청함으로써 귀사는 우수한 고객 경험을 제공하는 소수의 기업 중 하나가 될 수 있습니다.
UserTesting의 마케팅 관리자인 Stef Miller입니다.
공감은 좋은 UX를 만듭니다
공감(52회 언급)은 사람에 관한 것이며 공감하는 유일한 방법은 사용자와 고객의 말을 경청하는 것입니다.
"누군가의 말을 들을 때, 추론을 들을 때, 반응을 들을 때, 지도 원칙을 들을 때입니다." – Indi Young, 저자, UX 컨설턴트 및 Adaptive Path의 창립 파트너.
좋은 UX는 훌륭한 투자(32번 언급)와 좋은 마케팅입니다. 독특한 경험을 만들어 메시지를 전달할 때 긍정적인 영향을 줍니다. 사용자가 기억하고 공유하며 아마도 가장 중요하게는 되돌아갈 메시지입니다.
연습 8: 마법의 약은 없다고 Invesp CRO 블로그
Invesp 블로그는 우리가 온라인에서 하는 모든 것(CRO 및 전환이라는 단어가 164개 이상 언급됨)의 기초가 CRO를 만들도록 상기시키지만 이것이 마법의 약이 아님을 상기시킵니다. 전자 상거래의 경우 전환율 결과가 느린 속도로 증가합니다. 왜 이런 일이 발생합니까? 주로 예산이 방문자 전환이 아닌 트래픽에 주로 사용되기 때문입니다.
전환 최적화는 '경험 최적화'입니다. 고객이 사이트에서 더 나은 경험을 느낄 때 전환 가능성이 높아집니다.
Stephen Da Cambra, 카피라이터 및 소셜 미디어 관리자.
랜딩 페이지는 여전히 중요합니다
최적화된 랜딩 페이지는 고객의 눈을 통해 가장 잘 디자인됩니다. 전환 목표는 새로운 방문 페이지를 디자인할 때 가장 먼저 염두에 두어야 할 사항입니다. 이 접근 방식은 사용할 정보, 요청할 내용, 사용할 요소 및 고객을 위해 페이지를 디자인하는 방법을 정확히 아는 데 도움이 됩니다.
Invesp 블로그의 주요 초점은 전환 및 판매 아이디어를 최적화하는 대신 전환 퍼널을 최적화하는 개념에 중점을 두고 있습니다. 고유한 판매 제안을 개발하고 고객의 여정을 염두에 두는 것에서 시작됩니다.
Stephen Da Cambra에 따르면 방문 페이지가 거기에서 시작됩니다. 최적화된 퍼널은 일련의 단계가 아니라 한 섹션에서 다른 섹션으로의 진화 과정입니다. 이 과정에서 고객과 대화하고 소통하며 문제를 이해하고 올바른 솔루션을 제공합니다.
Invesp는 고객의 여정과 문제를 이해하는 것이 CRO가 작동하도록 하는 핵심 요소라는 데 동의하지만 지난 30개 기사에서는 이러한 통찰력에 도달하는 심층적인 방법을 제공하지 않습니다.
일반적으로 CRO 및 분석에 대해 자세히 설명하는 전환 블로그는 거의 없습니다. 이것이 온라인 행동 블로그가 다른 이유이며 이것이 우리의 운동 목록에 있는 이유입니다. 우리는 조직을 정상화하는 것이 A/B 테스트로 시작하는 것이 아니라 문제를 이해하는 것으로 시작한다고 생각합니다.
연습 9: 온라인 행동에 따른 데이터 및 데이터
테스트, 데이터 분석(204회 언급) 및 Google Analytics(103회 언급) 없이 온라인 행동을 이해할 수 있는 방법은 없습니다. 물론 Online Behavior 블로그는 이를 알고 이에 대해 씁니다.
그렇기 때문에 Google Analytics 기반 위젯을 만들어야 하거나 데이터 조경(21번 언급)을 수행하는 방법을 배워야 하는 경우 이 블로그를 따라야 합니다.
데이터 가져오기는 Google 애널리틱스를 도구에서 플랫폼으로 전환했다는 점에서 중요한 기능이라고 생각합니다. Google Analytics가 사용자 지정 데이터를 업로드/전송하는 기능을 제공하기 시작했을 때 비로소 강력하고 다목적 데이터 플랫폼이 되었습니다.
Daniel Waisberg, Google의 Analytics Advocate이자 Online Behavior의 설립자.
e-dialog의 설립자이자 CEO인 Siegfried Stepke는 "전체 고객 여정을 측정하는 것은 새로운 아이디어도 아니고 모든 데이터를 통합하는 것이 얼마나 어려운 일인지 생각하면 쉬운 일이 아닙니다. 고객 여정의 데이터는 잘못된 결정으로 이어집니다. Google 애널리틱스 프리미엄과 DoubleClick Campaign Manager(DCM)의 통합으로 이제 가능합니다."
데이터 기반은 마케팅의 미래일 뿐만 아니라 기업이 최상의 전략을 구현하기 위한 통찰력을 얻을 수 있게 해줍니다.
과정이 중요합니다. 프로세스는 테스트 프로그램에서 일관성, 반복성 및 권한으로 이어집니다. 그 과정을 공유하고 조직의 다른 사람들이 동의하고 지지하도록 하는 것이 훨씬 더 중요합니다.
Krista Seiden, Google 애널리틱스 옹호자
연습 10: 기업 개인화이지만 Optimizely에 따른 핵심 A/B 테스트
Optimizely는 우리의 경쟁 제품이지만 그들의 블로그는 방문자에게 최고의 마케팅 경험을 제공하고 트렌드를 파악하기 위한 훌륭한 글이라는 점을 인정해야 합니다.
Enterprise Personalization Optimizely의 새로운 푸시
최고의 고객 경험은 개인적인 것이며, 이것이 방문자를 이해하고 실시간으로 방문자를 타겟팅하는 것은 여전히 어려운 일이지만 개인화가 해가 갈수록 더욱 강력해지는 이유 중 하나입니다.
작년에 우리는 더 많은 A/B 테스트 게시물을 보았고, 올해 "경험"이라는 단어는 Optimizely(그들은 85번 언급함)에 따르면 새로운 과대 광고이며 기업 개인화 도구가 블로그의 초점인 것 같습니다.
많은 개인화 프레임워크가 페르소나와 흐름에 맞게 생성되어야 하는 미시적 콘텐츠로 인해 실패합니다. 우리는 Optimizely가 이를 설명할 흥미로운 솔루션을 찾았으면 합니다.
A/B 테스팅은 전자상거래의 핵심입니다.
웹사이트를 최적화하기 위해 Optimizely는 여전히 A/B 테스트를 권장합니다(167번 언급). 항상 테스트해야 합니다.
성공적인 전자 상거래 홈페이지로 가는 가장 좋은 방법은 명확한 가치 제안과 함께 청중에게 이야기를 전달하는 단순한 페이지를 갖는 것임을 이해한다고 가정해 보겠습니다. 이러한 모든 요소를 정의하는 유일한 방법은 테스트입니다!
전자상거래 회사의 체크아웃 퍼널을 최적화하고 전환율을 높이기 위해 A/B 테스트를 위한 정보를 수집하려면 방문자와 클라이언트의 질적 데이터를 수집하는 것이 중요하며 이를 위해 설문조사, 히트맵, 라이브 채팅, 사용자 테스트 및 지원 티켓.
유입경로와 관련하여 모바일 유입경로 최적화의 중요성을 잊지 마십시오. 비즈니스를 최신 상태로 유지하려면 모바일 전환을 마케팅 노력의 기둥으로 고려해야 합니다. 동일한 과정을 따르십시오. 명확한 목표를 설정하고 실험의 우선 순위를 지정하고 테스트, 분석, 측정하고 승자를 유지하십시오.
우수한 최적화 팀은 빠른 성공이 아닌 장기적인 수익 향상에 중점을 둡니다. 성공적인 최적화 프로그램에는 규율, 인내 및 결과에 대한 장기적인 관점이 필요합니다.
크리스 고워드, WideFunnel
결론
과학적 전환 운동을 한다는 것은 각 운동에 대해 7분을 의미합니다. 최적화를 시작하려는 경우 대부분의 연습 및 블로그 제안은 방문자를 이해하는 데 중점을 둡니다.
결합된 블로그의 내용과 언급을 기반으로 여러 가지 방법으로 연구를 시작하지만 분석, 설문 조사 및 기타 사용자 연구는 가장 자주 언급됩니다.
연구와 가설 후에 모든 전환 블로그는 테스트, 테스트, 테스트라는 한 가지에 대해 명확합니다. A/B 테스트는 전환을 진행하는 데 가장 널리 사용되는 도구입니다. 2016년에 몸매를 가꾸어 보세요... 전환을 위해 사이트를 운동하세요.
행운을 빕니다! A/B 테스트 준비가 되면 가장 저렴한 엔터프라이즈 A/B 테스트 도구를 무료로 사용해 보십시오.