상위 6가지 상고마 대안: 2024년 최고의 선택은 무엇입니까?

Sangoma는 VoIP 및 통합 커뮤니케이션 에 대한 논의에서 들어보셨을 회사입니다. 시장에서 상당한 인기를 누리고 있습니다. 그러나 바다에 사는 유일한 물고기는 아닙니다.

많은 예산 친화적인 옵션은 Sangoma보다 더 뛰어난 유연성과 더 많은 기능을 제공합니다. 이러한 대안은 현금을 절약하고 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 그 중 일부는 사용하기 쉽고 다양한 유용한 기능을 제공합니다.

Sangoma 대안을 살펴보기 전에 사람들이 다른 옵션에 대해 궁금해하는 이유와 다른 호스팅 PBX 제공업체를 찾도록 동기를 부여하는 요인이 무엇인지 살펴보겠습니다.

고객이 Sangoma의 대안을 찾는 이유

Sangoma는 컨택 센터에 적합한 도구를 제공합니다. 그러나 플랫폼의 일부 제한 사항으로 인해 고객은 다른 옵션을 찾고 싶어하게 될 수 있습니다.

컨택센터 기능

Sangoma의 Asterisk 플랫폼 사용자는 보고 측면에서 더 많은 기능이 필요할 수 있습니다. 그들 중 일부는 플랫폼 검토 에 불만을 갖고 보고서 분석 도구가 부족하다고 불평했습니다.

지속적인 개선을 원하는 비즈니스 소유자에게는 이러한 보고서와의 상호 작용을 최적화하는 것이 까다로워집니다.

기술적 전문성의 필요성

Sangoma는 세분화된 설정 기능을 제공합니다. 그러나 이를 구성하고 사용자 정의하려면 방대한 기술 지식과 상당한 노력이 필요합니다. 따라서 시간, 전문 지식 또는 리소스가 제한된 IT 부서에서는 Sangoma와 협력하는 것이 어려울 수 있습니다.

지원 과제

제한된 고객 서비스는 사용자 리뷰 전체에 반영됩니다. 일부 고객은 지원 요청에 어려움을 겪었다고 말합니다. 다른 고객들은 문제에 대한 적절한 해결 방법을 찾는 데 어려움을 겪고 있다고 말합니다. 그러나 다른 사람들은 통화 품질에 문제가 있다는 점을 지적합니다.

하드웨어 문제

Sangoma의 하드웨어 제품을 사용해 본 일부 사용자는 시스템에서 하드웨어의 유효성을 확인하는 데 어려움을 겪어 Sangoma에 대한 부정적인 경험을 겪었습니다.

API를 통해 통합하면 약간의 문제가 발생할 수 있습니다. 통합하려는 대상과 수행 방법에 따라 통합 경험이 괜찮을 수도 있고 보통일 수도 있습니다.

상고마의 강점은 무엇입니까?

Sangoma를 사용하는 고객은 플랫폼에서 몇 가지 이점을 경험합니다. 이를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 통합 커뮤니케이션: Sangoma는 인스턴트 메시징, 통화 대기, 회의 등의 기능을 갖춘 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 보유하고 있습니다. 커뮤니케이션 서비스를 모두 한 곳에서 원하는 고객을 위한 클라우드 호스팅 솔루션입니다.
• 유연한 가격 책정: 회사는 다양한 계약을 제공합니다. 월간, 1년, 3년 플랜이 있습니다. 온프레미스 플랜의 가격은 월 19.99달러에서 24.99달러 사이입니다.
• 사용 편의성: Sangoma의 Switchvox 시스템은 최종 사용자와 관리자 모두 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 웹 인터페이스를 제공합니다.
• 오픈 소스 개발: Sangoma는 오픈 소스 VoIP 및 PBX 프로젝트를 상업적으로 지원합니다. 이로 인해 다양한 제품과의 상호 운용성이 향상되지만 때로는 지나치게 단순해질 위험이 있습니다.

상고마(Sangoma)의 상위 6가지 대안

Sangoma의 대안을 찾고 있다면 다음 6가지 주요 옵션을 반드시 고려하십시오. 그 중 일부는 특정 사용 사례에 대해 확실히 Sangoma보다 더 많은 가치를 제공합니다.

1. 넥스티바

Nextiva는 Sangoma를 직접 대체하는 최고의 클라우드 커뮤니케이션 솔루션입니다. Nextiva의 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 모든 커뮤니케이션을 한 곳으로 모아 중소기업과 기업의 요구 사항을 충족합니다. 그리고 관리하기도 더 쉽습니다!

VoIP 전화 시스템과 컨택 센터 소프트웨어는 고객의 커뮤니케이션 경험에 깊은 관심을 갖고 있는 기업 소유자에게 최고의 선택입니다.

Sangoma에 비해 Nextiva의 장점은 무엇입니까?

Nextiva의 강력한 파트너 네트워크는 Sangoma와 비교할 때 돋보입니다. 파트너 네트워크는 통합 솔루션과 서비스를 통해 귀하를 위한 가치를 창출합니다.

이 소프트웨어는 확장성과 경제성을 제공하므로 Nextiva는 중소기업 및 대기업에 경쟁력 있는 가격 계층을 제공할 수 있습니다. 이 회사는 직관적인 인터페이스와 높은 서비스 가동 시간으로 유명합니다. 직원이 사무실에 있든, 원격으로 있든, 이동 중이든 관계없이 원활한 커뮤니케이션 경험을 누릴 수 있습니다.

Nextiva는 클라우드 컨택 센터든 소규모 비즈니스 전화 시스템이든 귀하의 사용 사례에 적합한 솔루션을 갖추고 있습니다.

Nextiva의 높은 평가를 받은 기능

Nextiva에는 다음과 같은 몇 가지 유용한 기능이 있습니다.

• 고급 통화 관리: Nextiva는 통화 대기열을 효과적으로 관리하면서 상담원에 대한 통화 라우팅을 자동화합니다.
• CRM 통합: 널리 사용되는 고객 관계 관리 소프트웨어와 통합되어 원활한 경험을 제공합니다.
• 유용한 분석: 통화 시간, 포기한 통화, 통화량, 상담원 가용성에 대한 데이터를 제공하여 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 호스팅된 포팅: 사용자가 지역 및 무료 전화번호를 쉽게 포팅할 수 있습니다.

“Nextiva는 최고 수준입니다. 그들과 함께 일하기 시작한 이래로 저는 모든 영역에서 최고의 고객 서비스를 합법적으로 접했습니다. 정말 훌륭해요.”

~ Chris Hayes , Conan IT 이사

2. 3CX

3CX는 오픈 소스 VoIP 및 PBX 플랫폼을 지지합니다. 맞춤형 커뮤니케이션 솔루션을 원하는 기업에 적합합니다. 광범위한 사용자 정의 옵션이 있으며 다양한 타사 응용 프로그램을 제공합니다.

Sangoma에 비해 3CX의 장점은 무엇입니까?

3CX는 다재다능합니다. 그러나 플랫폼 구성에 능숙하지 않은 신규 고객은 사용하기가 어려울 수 있으므로 이러한 사용자 정의 기능은 이점이 아니라 위험이 될 수 있습니다.

3CX의 특징

3CX의 주목할만한 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 쉬운 접근성: 3CX 웹 클라이언트 앱은 팀이 원격에 있든 이동 중이든 어디서나 액세스할 수 있습니다.
• 앱 없는 화상 회의: 이 회사의 플랫폼은 고객이 앱을 사용하지 않고도 브라우저 기반 화상 회의를 제공합니다. 문서 공유, 채팅, 폴링 등의 기능을 갖춘 프레젠테이션 및 원격 지원 도구를 제공합니다.
• 무제한 화상 회의: 3CX는 화상 회의 서비스에 시간 제한을 두지 않습니다. 하루 종일 교육을 이용하더라도 추가 요금은 없습니다.

3. 파이브나인

Five9는 AI 기반 분석, 옴니채널 라우팅, 통합과 같은 기능을 갖춘 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 회사에는 상담원이 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 통화 및 연락 센터가 있습니다.

Sangoma에 비해 Five9의 장점은 무엇입니까?

Five9은 컨택 센터에 중점을 두어 Sangoma에 비해 이점을 제공합니다. Five9은 이러한 특정 사용 사례에 맞는 광범위한 기능을 제공합니다. 그러나 간단한 중소기업 전화 시스템이나 통합 커뮤니케이션 도구를 원하는 경우 이러한 추가 기능으로 인해 플랫폼이 Sangoma보다 훨씬 더 비쌉니다.

Five9의 특징

Five9의 주목할만한 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 상담사 지원: AI를 사용하여 차선책을 제안하고 워크플로를 간소화합니다.
• CRM 통합: Five9는 사전 구축된 CRM 통합 및 소프트웨어 개발 키트를 제공합니다.
• 참여 워크플로: 셀프 서비스, 상담원 안내 및 라우팅을 위한 단일 도구를 사용합니다.

4. 제네시스

Genesys는 분석, 옴니채널 지원, AI 기능을 갖춘 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 이는 인간과 자동화된 리소스를 결합하여 더 나은 고객 경험을 창출합니다. 이 플랫폼은 팀이 고객 참여를 위해 관련 컨텍스트를 갖춘 교차 채널 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

Sangoma에 비해 Genesys의 장점은 무엇입니까?

Genesys는 고객 경험과 고급 분석에 중점을 둡니다. Sangoma보다 더 정교한 솔루션을 제공합니다.

제네시스의 특징

Genesys의 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

• 인력 참여 관리: 회사는 전문가에게 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 도구와 지원을 제공합니다.
• 분석 및 보고: 분석 및 보고는 교차채널 고객 경험을 보다 쉽게 ​​제공할 수 있는 상호 작용 통찰력을 제공합니다.
• IVR(대화형 음성 응답): Genesys는 콜센터에 대규모 고객 통화를 처리할 수 있는 IVR 시스템을 제공합니다.

5. 오마

Ooma의 VoIP 솔루션은 주로 SMB를 대상으로 합니다. 가상 접수, 간편한 설정, 모바일 앱 등의 기능을 갖추고 있습니다. Ooma의 주요 초점은 전화 시스템이므로 해당 제품에는 기업 사용 사례를 위한 정교한 솔루션이 포함되지 않을 수도 있습니다.

Sangoma에 비해 Ooma의 장점은 무엇입니까?

Ooma는 간단한 통신이 필요한 기업에 적합한 간단하고 저렴한 VoIP 전화 시스템입니다. 정교한 전화 시스템이 필요하지 않은 고객에게 적합한 솔루션입니다.

오마의 특징

Ooma의 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

• 통화 대기열: 수신 통화를 관리하고 상담원이 통화할 수 있을 때까지 통화를 대기열에 보관할 수 있습니다.
• 접근성: Ooma의 데스크톱 및 모바일 애플리케이션을 사용하면 상담원이 전화 시스템에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
• 음성 메일 녹취: 음성 메일의 스키밍 가능한 녹취 내용을 상담원에게 이메일로 보냅니다.

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Nextiva 대 Ooma: 어느 VoIP 제공업체가 더 낫습니까?

6. 줌폰

Zoom Phone은 회사의 화상 회의 플랫폼의 인기를 활용합니다. 전화 서비스는 음성, 비디오 및 메시징 통합을 제공합니다. 국제전화, 통화녹음, 번호이동 등의 기능을 제공합니다.

Sangoma에 비해 Zoom Phone의 장점은 무엇입니까?

Zoom Phone의 친숙한 인터페이스는 강력한 비디오 기능을 갖춘 통합 커뮤니케이션 애플리케이션을 원하는 비즈니스 소유자에게 매력적일 수 있습니다. Zoom Phone은 회사의 화상 회의 서비스와 긴밀하게 통합되어 있으므로 일부 구매자에게는 논리적인 선택이 됩니다.

줌폰의 특징

Zoom Phone의 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

• 통합: Salesforce CRM과의 통합을 제공합니다.
• 자동 통화 분배: 설정된 매개변수를 사용하여 통화를 상담원에게 라우팅합니다.
• 통화 녹음: Zoom Phone은 통화를 녹음하므로 나중에 검토하여 상담원의 성과를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

판결? Nextiva는 최고의 상고마 대안입니다

Sangoma에 대한 여러 대안을 살펴본 후에 Nextiva가 다른 옵션보다 더 밝게 빛나는 것을 확인할 수 있습니다. 통합 커뮤니케이션을 위한 스마트 솔루션을 만드는 기능이 가득합니다.

Nextiva는 구성 및 탐색이 쉽습니다. UI/UX는 기술에 익숙하지 않은 사용자를 위해 유연하고 사용자 정의가 가능합니다. Nextiva의 파트너 네트워크와 동급 최고의 지원을 통해 이 솔루션은 다재다능한 솔루션이 됩니다.

전화 시스템 비용을 경쟁업체의 비용과 비교할 때 아마도 앞서 나갈 것입니다. 모서리를 자르지 마십시오. 팀에게 완벽한 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하세요.