살롱 비즈니스를 향상시키는 7가지 효과적인 살롱 관리 팁

온라인으로 살롱 비즈니스를 홍보하는 것은 최근 가장 어려운 일입니다. 이는 주로 시장에서 직면한 치열한 경쟁 때문입니다. 사람들은 미용실 소프트웨어를 사용하여 약속을 예약하고 일을 처리하기 시작했습니다.

미용실 비즈니스를 청중에게 쉽게 보이도록 하려면 완벽한 미용실 관리 전략이 필요합니다. 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있는 신뢰할 수 있는 직원이 있어야 합니다.

모든 살롱 소유자는 미용실 비즈니스를 개선하는 방법에 대해 생각하고 있습니다. 이 기사에서 우리는 당신의 살롱을 시장에서 돋보이게 만들고 고객을 다시 살롱으로 끌어들이는 방법에 대해 걱정하지 않을 수 있는 독특한 살롱 약속 예약 서비스 아이디어를 제공할 것입니다.

살롱 관리란?

살롱 관리는 생산성을 높이고 모든 살롱 자원을 효율적으로 사용하는 데 도움이 되는 전체 살롱 비즈니스 운영을 관리하는 효과적인 방법입니다. 살롱은 살롱 직원과 고객을 만족시키는 조직적인 운영 방식을 갖게 됩니다.

완벽한 관리 시스템을 따르는 미용실은 다른 일반 미용실과 비교할 때 성능의 차이를 보일 것입니다. 번거롭지 않고 오류가 없는 관리를 위해 모든 미용실은 우수하고 고유한 미용실 소프트웨어에 의존해야 합니다. 살롱 소프트웨어는 자동화를 통해 대부분의 살롱 운영을 수행하고 정확한 결과를 생성합니다.

살롱 관리를 위한 전체 체크리스트

살롱 관리에 대해 이야기할 때 운영을 간소화해야 하는 사항이 무엇인지 알아야 하며 살롱 비즈니스를 미세 조정하는 데 도움이 되는 상세한 체크리스트가 있어야 합니다. 비즈니스 목표를 확인하고 더 나은 수익을 보장할 수 있는 몇 가지 살롱 관리 팁을 제공합니다.

• 예약을 늘리는 최적화된 온라인 예약 페이지입니다.
• 전용 살롱 플랫폼을 통한 고객 경험 향상.
• 더 나은 수익을 제공할 수 있는 개인화된 캠페인에 투자합니다.
• 전체 살롱 제품을 취급하고 재고를 유지합니다.
• 고객 행동에 대한 명확한 인사이트를 얻고 개인화된 서비스를 제공하여 고객을 지원합니다.
• 클라이언트로부터 긍정적인 리뷰를 얻고 온라인에 게시합니다.
• 첨단 및 최신 살롱 장비로 살롱 센터를 채우십시오.
• 살롱 플랫폼을 통해 HRM 서비스를 처리합니다.
• 제안 및 할인을 생성하고 고객이 멤버십을 갖도록 동기를 부여하여 고객을 기쁘게 할 계획
• 단일 백엔드 솔루션으로 여러 위치에 있는 여러 미용실을 관리합니다.
• 비즈니스 성장을 추적하고 비즈니스 성과를 이해합니다.

무엇이 훌륭한 살롱 매니저를 만드는가?

모든 살롱 상점에는 전체 비즈니스 흐름을 관리하고 비즈니스가 효율적인 방식으로 작동하도록 하는 전담 살롱 관리자가 필요합니다. 살롱 매니저의 역할은 매우 중요하며 살롱 비즈니스의 성공은 진정 그의 영리한 작업에 달려 있습니다. 살롱 매니저의 핵심 기능과 이것이 살롱 비즈니스의 성공률에 어떤 영향을 미치는지 알아보겠습니다.

살롱 매니저의 역할은 크게 두 가지로 나뉩니다.

• 운영
• 대인관계

두 가지 측면 모두 전용 자격과 일부 개인 특성이 필요합니다. 자세히 확인해보자.

운영 책임 – 이것은 순전히 미용실에서 수행되는 일상적인 운영과 관련이 있습니다. 모든 것은 살롱 매니저의 통제 하에 있어야 하며 이러한 측면은 고객의 경험에 영향을 미치는 중요한 역할을 합니다. 일부 운영 책임은 다음과 같습니다.

• 구내의 깔끔함 확보
• 모든 장소에서 위생 관행을 따릅니다.
• 재고 관리
• 고객 기록 유지
• 모든 약속 모니터링
• 모든 고객 상호 작용 추적
• 브랜드 홍보 및 효과적인 캠페인 운영
• 로열티 및 추천 프로그램 확인
• 비즈니스 성과를 식별하기 위해 관련 보고서를 생성합니다.

위의 모든 작업을 수행하려면 살롱 관리자는 충분히 똑똑해야 하며 조직 기술, 멀티태스킹, 부기 지식 및 모든 살롱 제품에 대한 깊은 지식과 함께 관련 경험이 있어야 합니다.

대인 관계 책임

이것이 살롱 매니저가 수행해야 할 주요 역할입니다. 이는 전체론적 접근 방식으로 사람들을 연결하는 것입니다. 살롱 매니저는 살롱 소유자와 스타일리스트 사이, 또한 스타일리스트와 클라이언트 사이의 소통 다리 역할을 해야 합니다. 더 나은 의사 소통은 문제와 갈등을 줄이고 고객에게 더 나은 고객 만족을 제공할 것입니다. 대인 관계 책임 중 일부는 다음과 같습니다.

• 각 직원의 작업 일정을 준비하고 작업을 할당합니다.
• 직원 출석 및 성과 보고를 유지합니다.
• 스타일리스트의 목표와 목표를 정합니다.
• 고객의 문의사항 및 불만사항을 경청합니다.
• 고객과 스타일리스트 간의 문제를 해결합니다.
• 살롱 주인에게 일상 업무를 보고합니다.

위의 모든 임무를 성공적으로 완수하려면 살롱 매니저는 인내심과 의사 소통 능력이 뛰어난 성숙한 사람이어야합니다. 그는 고객을 처리하고 문제를 분류할 수 있어야 합니다. 또한 강력한 리더십 기술을 보유하고 전체 팀을 지도해야 하며 살롱 비즈니스 확장을 위해 열심히 노력해야 합니다.

비즈니스를 위한 최고의 독특한 살롱 관리 팁

살롱 약속 예약 소프트웨어에는 살롱 직원 처리, 고객 약속 예약, 숙련된 인력 채용 등이 포함됩니다. 전반적인 일상적인 살롱 운영은 우수한 살롱 관리 전략으로 효과적으로 관리됩니다. 살롱 비즈니스를 관리하는 방법에 대한 솔루션을 찾도록 합시다.

1. 살롱 내 경험에 중점

살롱 비즈니스를 활용하기 위해 집중해야 할 가장 중요한 것은 고객을 행복하게 유지하는 것입니다. 만족한 고객은 더 많은 신규 고객을 살롱에 소개할 것이기 때문에 브랜드 대사입니다. 아래에 언급된 팁을 따르면 수행할 수 있는 클라이언트의 만족도 수준을 계속 모니터링해야 합니다.

• 처음부터 고객과 효과적인 커뮤니케이션을 하십시오. 이것은 그들이 당신의 살롱을 자주 방문하는 것을 편안하게 느끼게 할 것입니다.
• 피부 타입, 피부색 등에 적합한 서비스를 제안하여 개인화된 경험을 제공하십시오. 그러면 고객이 서비스를 신뢰하게 될 것입니다.
• 간소화된 방식으로 미용실에서 일정을 쉽게 예약할 수 있는 간편한 예약 예약 프로세스를 제공합니다.
• 불행한 고객은 미용실 비즈니스 성장에 영향을 줄 욕설을 퍼뜨릴 수 있으므로 처리하는 데 우선 순위를 두십시오.

2. 올바른 이해로 살롱 직원 관리

살롱 직원은 고객을 기쁘게 하는 양질의 서비스를 제공하는 핵심 구성원입니다. 서비스가 제대로 제공되지 않으면 살롱 비즈니스 전반에 영향을 미칩니다. 고객을 유지하려면 서비스 품질을 최적화해야 합니다. 미용실 직원을 대하는 방법을 확인하십시오.

• 마지막에 정리할 수 있고 편안하게 일할 수 있는 문제를 공유할 수 있는 공간을 제공하는 정기적인 회의를 통해 직원의 생산성을 향상시키십시오.
• 목표를 설정하고 직원들이 비즈니스 목표를 달성하도록 동기를 부여하십시오. 살롱과 잘 연결되는 더 나은 인센티브 계획을 제공하여 그들을 격려할 수 있습니다.
• 근무 시간, 사무실 분위기, 살롱 내부의 편안함 등에 대한 피드백을 받으십시오. 이것은 살롱이 직원을 어떻게 지원하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
• 그들의 노고를 인정하고 직원들이 완벽한 동기 부여를 가질 수 있도록 더 건강한 동료 간 동기 부여를 장려하십시오.
• 직원 내의 모든 원치 않는 오해를 줄이는 팀 빌딩 활동을 자주 하면 미용실 성장을 더 잘 활용할 수 있습니다.

3. 더 나은 갈등 살롱 관리를 위해 자신을 조정하십시오

갈등 없이는 경영도 있을 수 없습니다. 직원들은 동료와 갈등을 일으킬 수 있는 여러 가지 방법을 찾을 것입니다. 이러한 갈등이 제 시간에 처리되지 않으면 살롱 비즈니스에 큰 재앙이 발생할 수 있습니다. 미용실 비즈니스를 개선하는 방법에 대해 생각한다면 갈등을 관리할 수 있는 충분한 기술이 필요합니다. 갈등을 처리하는 방법을 찾도록 합시다.

• 보고하고 작업해야 하는 계층 구조에 대해 직원을 교육하십시오. 원치 않는 갈등을 분명히 줄여줄 다른 사람을 존중하도록 교육하십시오.
• 직원 내에서 갈등이 발생하는 징후를 발견하면 문제가 더 커지기 전에 조기 조치를 취해야 문제를 해결하기 어려울 것입니다.
• 직원 문제를 처리하는 공식 시스템을 구성하십시오. 각 직원들과 1:1 커뮤니케이션이 가능한 팀원들로 팀을 구성하여 모든 문제의 근본 원인을 파악하고 해결책을 제시합니다.

4. 살롱 직원을 효과적으로 훈련시키십시오

고객을 유지하려면 탁월한 서비스를 제공하여 고객을 만족시킬 수 있는 숙련된 직원이 필요합니다. 어떤 경우에는 신입생을 모집할 수 있으며, 이들을 위해 고객을 독립적으로 처리할 수 있을 만큼 충분히 적합한 교육을 제공해야 합니다. 고급 기술로 정기적인 교육을 제공하고 작업을 계속 모니터링하십시오. 어떤 교육을 받을 수 있는지 알아보겠습니다.

• 브랜드 교육은 신입뿐만 아니라 모든 숙련된 직원에게 필요한 가장 필요한 교육입니다.
• 대부분의 문제는 잘못된 의사 소통으로 인해 오해가 발생하기 때문에 발생하므로 고객과 의사 소통하는 방법에 대한 교육을 제공하십시오.
• 제품 교육은 고객의 피부 유형에 따라 제품을 올바르게 사용해야 하므로 직원을 교육해야 하는 또 다른 중요한 교육입니다.
• 일대일 교육, 교육 비디오, 실습 교육 등이 포함된 여러 교육 방법을 채택하십시오.

5. 살롱 비용을 줄이는 방법

살롱을 시장에서 돋보이게 만드는 방법을 알고 싶다면 살롱 예산과 비용을 처리하는 데 충분히 능숙해야 합니다. 적절한 재무 계획은 살롱 비즈니스를 더 높은 수준으로 이끄는 핵심 요소입니다. 미용실 사업에서 재정적 위기에 직면할 때마다 도움이 될 충분한 재정적 지원을 받으십시오.

• 모든 미용실 비용을 계속 모니터링하고 비용을 통제하고 방해가 되지 않도록 하십시오.
• 살롱 비즈니스가 일상적으로 직면하는 모든 원치 않는 비용을 줄이십시오. 이것은 귀하의 이익 수준을 높이는 데 도움이 될 것입니다.
• 모든 재고를 유지하고 살롱 재고가 언제든지 소진되지 않도록 하십시오. 이를 통해 중단 없이 지속적으로 수익을 창출할 수 있습니다.
• 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 데 필수적인 미용실 장비에 대한 투자에 대한 충분한 계획을 세우십시오.

6. 효과적인 살롱 마케팅 캠페인 실행

적절한 마케팅 전략은 적절한 브랜딩을 얻을 것입니다. 당신이 필요로 하는 것은 당신의 살롱을 타겟 고객에게 보이게 할 효과적인 마케팅 캠페인을 찾는 것입니다. 살롱 매장 방문자를 유치하기 위해 온라인으로 수행할 수 있는 여러 판촉 활동이 있습니다. 미용실을 마케팅하는 쉬운 방법을 알아보겠습니다.

• 기존의 모든 고객에게 개인화된 제안을 제공하여 고객이 계속해서 살롱을 방문하게 하십시오.
• 고객이 가장 혜택을 볼 수 있는 멤버십 플랜에 들어가게 하는 매력적인 살롱 멤버십 프로그램을 보유하십시오.
• 로열티 프로그램을 소개하고 반복적인 비즈니스를 제공하는 고객에게 감사를 표하세요. 그들에게 더 많은 기쁨을 줄 특별 할인과 추가 쿠폰을 제공하십시오.
• 추가 서비스를 무료로 제공하면 고객 모두가 항상 금전적 할인을 원하지 않기 때문에 고객을 절대적으로 만족시킬 것입니다.

7. 고객의 행동과 살롱 직원의 성과를 추적합니다.

살롱 비즈니스가 시장에서 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인하려면 명확한 분석 보고서가 필요합니다. 살롱 약속 예약 플랫폼을 관리하는 방법을 알기 위해서는 생산성을 측정할 수 있는 지표가 필요합니다. 고객의 행동을 분석하면 고객의 관심을 끌 수 있는 더 나은 개인화를 제공하는 데 도움이 됩니다. 이해를 돕기 위해 분석해야 하는 메트릭이 아래에 나열되어 있습니다.

• 그들이 자주 선호하는 서비스 유형을 분석하십시오. 누군가는 이발을 선호할 수 있고 누군가는 마사지를 선호할 수 있습니다.
• 각 서비스는 특정 시즌에 더 많은 응답을 받습니다. 예를 들어 여름에는 이발을 선호하고 겨울에는 스파 서비스를 선호합니다. 시즌 및 서비스를 분석합니다.
• 당신의 살롱에서 실적이 좋은 직원과 실적이 좋지 않은 직원을 분석하고 그들과 함께 앉아 일대일 회의를하고 수행에 문제가 무엇인지 이해하십시오.
• 높은 비용을 발생시키는 요인과 더 많은 수익을 창출하는 요인을 이해하는 데 도움이 될 월별 또는 매주 지출 및 수익을 모니터링하십시오.

살롱 관리 의무 및 책임

살롱 관리는 단일 용어일 수 있지만 시장에서 살롱 비즈니스를 키우는 데 있어 큰 역할과 책임을 수행합니다. 주요 기능은 이해를 돕기 위해 아래에 언급되어 있습니다. 살롱 비즈니스를 관리하는 방법을 알고 싶다면 이 세션을 건너뛸 수 없습니다.

매일의 미용실 운영 – 매일 미용실은 비즈니스를 계속 발전시킬 수 있는 여러 작업을 수행해야 합니다.

이러한 작업에는 직원의 작업 시간 확인, 성과 분석 및 추적, 고다운의 재고 모니터링, 제품 구매 및 지불 거래, 모든 미용실 장비 유지 관리 등이 포함됩니다. 이러한 측면은 매일 살롱 소유자에게 보고해야 합니다.

비용 및 수입 유지 – 이것은 모든 살롱 관리가 관리할 수 있어야 하는 주요 부분입니다. 모든 살롱은 매일 비용에 직면하고 모든 비용을 추적하고 분석해야 합니다. 적절한 계정을 유지하고 모든 거래를 제출해야 합니다.

전기, 수도 및 기타 공과금과 같은 많은 기타 비용은 제때에 적절하게 지불해야 합니다. 고객은 현금 또는 앱을 통해 서비스 비용을 지불합니다. 이러한 세부 사항을 모니터링하고 해당 기록에 입력해야 합니다.

독점적인 마케팅 프로그램 만들기 – 브랜딩은 매우 중요하며 모든 살롱 관리 시스템은 대상 고객에 대한 명확한 지식과 고객에게 다가가기 위해 어떤 마케팅 도구를 사용해야 하는지를 알고 있어야 합니다. 살롱 경영진은 캠페인에 적절히 투자하여 브랜드를 효과적으로 홍보하고 더 나은 수익을 보장해야 합니다.

고객 확보 및 유지 – 고객은 모든 비즈니스의 기둥이며 살롱은 서비스 기반 비즈니스입니다. 살롱 매장은 고객에게 적절하고 양질의 서비스를 제공하여 고객에게 깊은 인상을 주고 친구와 친척을 귀하의 살롱 비즈니스에 소개하게 해야 합니다. .

완벽한 살롱 관리 시스템은 더 많은 방문자를 살롱 상점으로 끌어들이고 고객으로 전환하는 데 도움이 되고 충성도 및 추천 프로그램으로 그들을 기쁘게 하고 유지하는 측면에서 작동합니다.

결론

이 기사에서 우리가 제공한 팁에 대해 명확하기를 바랍니다. 비즈니스에 대한 더 나은 이해는 더 나은 수익으로 이어지는 더 나은 생산성을 생성합니다. 모든 살롱 비즈니스 프로세스를 간소화하고 서비스 품질을 향상하고 고객을 유지하십시오. 적절하고 안정적인 살롱 스케줄링 플랫폼을 통해 모든 일상적인 비즈니스 운영을 자동화하고 더 많은 신규 고객을 확보하기 위해 서비스에 더 집중하십시오.