대부분의 회사에서 Salesforce CRM을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

소비자 중심의 사고와 고객 중심은 오늘날 비즈니스 환경에서 인기 있는 화두입니다! 그리고 여기에서 포괄적인 생태계 또는 플랫폼의 기능이 중요해지고 있습니다. 이러한 플랫폼은 모든 고객 정보를 통합할 수 있습니다. 이 플랫폼에서 마케팅, 고객 서비스, 계정 관리 및 판매와 같은 기능 영역을 연결하면 소비자에 대한 전체적인 관점을 제공합니다. 그리고 지금까지 Salesforce는 다양한 선택을 제공하는 가장 크고 가장 큰 클라우드 플랫폼입니다.

고객 관리에서 Salesforce의 몇 가지 장점이 있습니다. 필수 사항은 다음과 같습니다.

1- 고객 데이터 관리

Salesforce의 가장 큰 이점은 저장하는 데이터로, 양과 질 모두입니다. Salesforce를 사용하면 개별 연락처, 계정, 이벤트, 작업 및 모든 리드가 수반하는 범위를 볼 수 있습니다. 따라서 조직에서 잠재 고객에게 접근하기 전에 충분한 데이터를 살펴볼 수 있습니다. 그것이 필수적인 몇 가지 이유가 있습니다.

고객 프로필을 구성하는 데 필요한 데이터를 추적할 수 있습니다. 필요한 필수 정보가 편리한 곳에 있습니다. 다른 담당자가 할당되어 있음에도 불구하고 원하는 리드를 연구하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 관리 및 확장에 대한 총체적이고 심층적인 접근 방식을 취하는 데 도움이 됩니다.

또한 공유된 고객 데이터를 통해 직원과 귀하는 여가 시간을 최대한 활용할 수 있습니다. 고객, 잠재 고객 및 리드를 추가하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 모든 담당자가 사무실에서 멀어지는 다른 사람을 대신하여 고객 지원 모델에 추가할 수 있는 격차를 줄일 수 있습니다. 또한 온라인 형식은 물리적 리소스와 Excel 시트의 업그레이드입니다. 간단히 말해서 Salesforce는 끝없는 스프레드시트를 사용하지 않고도 반응성이 뛰어나고 편리하며 컴팩트하게 사용할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 Flosum.com을 참조하십시오.

2- 계정 계획에 도움이 됩니다.

귀사와 담당자는 연중무휴로 사용할 수 있는 고객 데이터가 필요합니다. 독립적인 계정 계획에 도움이 됩니다. 클라이언트와의 연결을 설정하는 데 필요한 실습 접근 방식을 제공합니다. 또한 담당자가 계획을 변경하고 개선된 결과를 얻을 수 있습니다. Salesforce는 담당자가 하루 종일 정리할 수 있는 "할 일 만들기" 항목을 제공합니다.

또한 캘린더에 미리 알림을 설정하여 계정 관리자, 상위 관리자 및 고객에게 필수적인 업무에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다. 아무 것도 제자리에 없는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

조직의 도구 외에도 사용자는 귀하 또는 조직의 다른 사람이 단일 계정에 할애한 시간을 확인할 수 있습니다. 다양한 플랜과 패키지에 가입할 수 있는 여러 클라이언트가 있는 서비스 기반 비즈니스에 유용합니다. 한 고객에게 초과 시간을 할애한 경우를 대비하여 그에 따라 다른 작업을 관리해야 합니다. 이러한 계정 계획 선택 사항이 있으면 고객 관리 프로세스가 수월해집니다.

3- 효과적인 시간 관리에 도움이 됩니다.

간결한 고객 데이터와 사용 가능한 계획 리소스 모음을 통해 Salesforce 사용자는 탁월한 시간 관리의 이점을 누릴 수 있습니다. 고객을 위한 작업을 계획하고 우선 순위를 지정하는 데 필요한 모든 데이터에 액세스할 수 있습니다. 또한 동일한 기준에 대해 다양한 계정에 대한 작업을 계획할 수 있음을 의미합니다. 또한 내장된 달력 도구를 사용하여 연도, 월, 주 또는 일의 일정을 더 잘 시각화할 수도 있습니다. 이는 제 시간에 작업을 관리할 수 있고 가능성 있는 리드를 육성할 수 있음을 의미합니다.

4- 적절한 팀 협업에 도움이 됩니다.

Salesforce는 팀 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 작업, 클라이언트 및 기타 필수 비즈니스 주제에 관해 그룹, 개인과 연결하고 대화할 수 있는 "채터" 옵션이 있습니다. Chatter를 통해 다른 구성원을 추가하여 비즈니스 문제 또는 추가 주의가 필요한 기타 측면에 대해 이야기할 수 있습니다. 팀이 더 많은 리드와 판매를 수집하기 위해 작업을 예약하고 우선 순위를 지정하는 것이 더 간단해집니다. 따라서 Chatter는 전체 팀이 그날의 중요한 사건에 필요한 집중을 유지하도록 돕습니다. 이는 팀에서 매일 개선된 결과와 생산성을 얻을 수 있음을 의미합니다.

5- 접근성을 제공합니다.

Salesforce는 인기 있는 클라우드 제품입니다! 그리고 이것은 인터넷 연결에 액세스할 수 있는 모든 곳에서 플랫폼에 액세스할 수 있음을 나타냅니다. 모바일 장치도 포함됩니다. 또한 Salesforce에는 사용자가 24시간 내내 팀 및 비즈니스에 연결하는 데 사용할 수 있는 앱이 함께 제공됩니다. 실제 비즈니스 소유자인 경우 Salesforce가 매우 유용하다는 것을 알게 될 것입니다. 마케팅 관리자라도 팀과 지속적으로 연락하고 싶다면 Salesforce를 활용할 수 있습니다. 수수료 판매 대리인을 확보하여 비즈니스를 개선하십시오.

이것을 이점으로 고려하는 이유 중 하나는 정보를 위한 중앙 집중식 장소가 없기 때문입니다. 로컬 서버나 파일 캐비닛이 없습니다. 언제든지 액세스할 수 있는 클라우드에 완전히 안전하게 보관됩니다. 보안 이점 외에도 귀하와 귀하의 팀은 위치에 관계없이 클라이언트 및 계정에 대한 최신 정보를 유지할 수 있습니다. 그것은 모든 클라이언트가 요청할 이상적인 고객 서비스 중 하나입니다.

고급 API 링크

Salesforce 플랫폼에 즉시 통합할 수 있는 AppExchange에서 사용할 수 있는 여러 앱 외에 연결할 수 있는 다른 응용 프로그램도 있습니다. 최고의 웹 지향 플랫폼으로서 Salesforce의 가장 큰 이점 중 하나는 여러 공급업체가 플랫폼에 대한 고급 API 링크를 제공한다는 것입니다. 예를 들어, 플랫폼의 Marketing Automation Pardot이 귀하의 요구 사항을 충족하지 않는 경우 HubSpot 등과 같은 다른 옵션에 대해 다양한 다른 방법에 접근할 수 있습니다. 이들은 여러 조직에서 사용하고 충분한 이점을 얻은 고급 도구입니다. 도구도 자체적으로 입증되었으며 추가 시간 동안 추가 비용 없이 연결할 수 있습니다.

이것이 Salesforce의 최고의 이점 중 일부입니다. 따라서 고객 데이터를 더 잘 관리하고 리드를 판매로 성공적으로 전환하려는 경우 이 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 오늘날 Salesforce는 사용자에 의해 평가되고 주요 개발자에 의해 개발되고 있습니다. 지속적으로 성장하고 발전하고 있습니다. 사용자는 항상 업데이트된 도구에 액세스할 수 있습니다.