판매 깔때기: 그것이 무엇이며 귀하의 비즈니스에 어떤 이점이 있습니까?

판매 깔때기는 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기 위해 거치는 단계를 나타내는 전략입니다. 따라서 마케팅 및 영업 팀이 각 고객의 단계에 따라 가장 적절한 방식으로 행동하도록 안내하는 데 도움이 됩니다.

우리는 제품을 구매하거나 서비스를 고용할 때 사람마다 최종 결정을 위한 다른 경로를 선택한다는 것을 알고 있습니다. 또한 구매 날짜 는 선형이 아닙니다. 그러나 소비 패턴 이 있습니다. 일반적으로 대부분의 소비자는 구매하기까지 몇 가지 단계 를 거치고 특정 행동을 보입니다.

이러한 맥락에서 판매 깔때기 는 이러한 단계를 나타내고 회사가 프로세스를 최적화하고 판매에서 더 성공적으로 되도록 하는 데 사용됩니다.

이 기사에서는 판매 유입경로, 주요 단계에 대한 모든 것을 이해하고 이점을 알고 비즈니스에 도움이 될 수 있는 방법을 배웁니다. 체크 아웃!

• 판매 유입경로는 무엇입니까?
• 판매 유입경로 단계
• 판매 깔때기는 어떻게 작동합니까?
• 전자 상거래의 판매 깔때기: 실제로 작동하는 방식
• 판매 깔때기를 사용하는 것이 왜 중요한가요?
• 판매 깔때기의 5가지 이점
• 결론

판매 유입경로는 무엇입니까?

판매 깔때기는 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기 위해 구매 여정에서 거치는 단계를 나타내는 전략입니다 .

구매 여정이 균질하고 선형적이지 않고 각 사람이 다른 방식으로 행동하는 한, 이미 강조한 바와 같이 공통점이 많습니다.

따라서 판매 깔때기는 디지털 마케팅 업계 에서 널리 사용 되며, 주로 인바운드 마케팅 에서 마케팅 및 판매 팀 을 지원하고 지시 하여 최상의 조치를 나타냅니다. 어떤 통신을 사용할지; 각 단계에서 소비자에게 제공할 콘텐츠와 제안.

회사 퍼널을 생성할 때 판매 에 기여하는 조치 또는 터치포인트 와 그 과정에서 추가하거나 개선할 수 있는 사항을 식별할 수 있습니다.

판매 유입경로 단계

판매 깔때기는 깔때기의 상단, 중간 및 하단의 3가지 주요 단계로 구성됩니다. 이러한 각 단계는 구매와 관련된 소비자의 성숙도 를 나타냅니다 .

따라야 할 단계와 이 단계가 고객의 구매 여정과 어떤 관련이 있는지 이해하십시오.

1) 퍼널의 상단: 학습 및 발견

2) 깔때기의 중간: 문제 인식 및 해결 고려

3) 깔때기 하단: 구매 결정

1) 퍼널의 상단: 학습 및 발견

깔때기의 상단은 첫 번째 단계이며 모든 것이 시작되는 곳입니다. 당신의 제품 이나 솔루션을 구매할 생각조차 해본 적이 없는 소비자에게 다가갈 수 있는 첫 번째 기회 입니다.

따라서 현재로서는 그가 구매 여정의 학습 및 발견 단계에 있다고 말합니다 . 그 때 그는 새로운 것을 알고 종종 그들이 필요하거나 문제가 있음을 깨닫지만 여전히 그것에 대해 깊이 이해하지 못합니다.

그 순간에 그에게 무언가를 팔려고 하면 결과가 거의 나오지 않을 뿐 아니라 압박감과 불편함을 느낄 수도 있습니다.

2) 깔때기의 중간: 문제 인식 및 해결 고려

깔때기 중간에 고객은 이미 문제가 있음을 알고 있으며 이를 해결하기 위해 모든 종류의 솔루션을 찾고 있습니다. 그는 또한 구매를 하는 것이 최선의 선택일 수 있다는 것을 알고 있지만 아직 확신이 서지 않기 때문에 다른 대안에 대해 열려 있습니다.

팔려고 다가가면 멈춰 서서 당신의 말을 들을 수도 있지만, 구매할 확률이 가장 높지는 않습니다.

3) 깔때기 하단: 구매 결정

세 번째이자 마지막 단계는 깔때기의 맨 아래이며 소비자가 더 성숙하고 접근할 준비가 된 단계입니다. 이것이 마케팅 및 영업 팀에서 기회 라고 부르는 이유 입니다.

그는 이미 자신의 문제가 무엇인지 알고 그것을 해결하기를 원합니다. 그는 이미 여러 가지 대안을 보았고 어떤 것이 최선의 선택인지 알고 있습니다. 그가 어떤 회사와 거래를 마무리할지 결정하는 것만 남아 있습니다. 따라서 평가와 협상의 단계입니다. 오랫동안 기다려온 구매 결정 과 그에게 접근하여 제품을 판매하기에 이상적인 시간입니다.

그러나 이를 위해서는 귀사가 제공하는 제품의 모든 차이점과 경쟁사와 관련하여 어떤 이점이 있는지 제시하는 것이 중요합니다. 이러한 요소는 의사 결정에 결정적인 역할을 합니다 .

이 마지막 단계 후에 소비자가 실제로 귀하의 고객이 된다면 우수한 애프터 서비스 를 제공하고 고객 충성도 와 유지 전략 에 투자 하는 것이 중요합니다 .

판매 깔때기는 어떻게 작동합니까?

판매 깔때기라는 이름 은 개체와 정확히 동일하게 작동 하기 때문에 그렇게 명명되었습니다 . 그러나 통과하는 것은 소비자 입니다. 즉, 상단에 더 많은 공간이 있고 많은 사람들이 들어갑니다. 그러나 중간에 그 양은 극적으로 줄어들고 결국에는 거의 도착하지 않습니다.

어떤 회사의 맥락에서 생각하면, 이것은 처음에 많은 사람들을 끌어들이고, 당신이 공유하거나 누설한 것에 대해 알고 싶어하는 많은 사람들을 끌어들일 것임을 의미합니다. 소셜 네트워크, 공식 웹사이트, 가상 매장 또는 기타 채널에 관계없이.

모든 사람이 실제로 고객 이 될 준비가 된 것은 아닙니다. 일부는 그것에 더 가까이 올 것입니다. 그리고 단 하나 의 작은 부분만이 실제로 당신과 같은 거래를 성사시킬 것입니다.

깔때기는 가이드 역할

극소수만이 끝까지 도달한다는 사실이 꼭 나쁜 것만은 아닙니다. 결국, 깔때기는 어떤 사람들에게 당신의 노력을 투자해야 하는지 또한 각 상황에서 누가 최선의 노력인지 알도록 정확하게 안내하고 도움을 주는 역할을 합니다.

그리고 깔때기의 각 단계에서 잠재 고객과 잘 협력 하면 끝에 도달하는 사람들의 품질이 훨씬 높아지고 구매 가능성도 높아집니다.

또한 수량이 질이 되도록 노력할 수 있다 . 즉, 많은 소비자가 구매 준비 없이 입장하는데 제품의 가치를 보여줌으로써 교육하고 준비하는 방법을 알면 소비자들이 구매하려는 경향이 있다. 깔때기를 통과하여 끝에 도달합니다. 그래서 당신은 양도 질로 바꿉니다.

따라서 이 전략에 대한 가장 큰 팁은 유입경로의 각 단계에서 고객이 다음 단계로 진행할 수 있도록 무언가를 제공해야 한다는 것 입니다.

전자 상거래의 판매 깔때기: 실제로 작동하는 방식

O 전자 상거래 판매 깔때기 는 다른 비즈니스에서 발생하는 것과 매우 유사하게 작동합니다. 즉, 상단, 중간 및 하단의 3단계도 있습니다.

또한 각 소비자가 어느 단계에 있는지 파악하여 최상의 의사소통을 하고 다음 단계로 넘어가도록 노력하는 것도 필요합니다.

하지만 소비자가 전자상거래에서 구매하는 순간까지 각 단계를 어떻게 거치는지에 대한 실제 사례를 확인하면 더 잘 알 수 있습니다.

호퍼 탑

이것은 학습과 발견 의 시간이며 , 소비자는 구매에서 매우 멀리 떨어져 있습니다 . 전자 상거래 의 예 는 인터넷에서 요리법을 찾는 사람일 것입니다.

이 사람의 이름이 빅토리아라고 가정해 봅시다. 그래서 그녀는 Google로 이동하여 레시피 이름을 입력하고 주방 용품을 판매하는 상점의 블로그 게시물에서 레시피를 찾습니다.

이 비즈니스의 핵심은 주방 용품 판매이지만 Vitoria의 관심을 끈 것은 이러한 제품이 아니라 그들이 공유한 레시피, 즉 유익한 내용 이었습니다.

그러나 사람을 다음 단계로 이동시키는 것이 필요하므로 이 블로그의 작가는 레시피에서 한 가지 유형의 팬을 사용해야 한다고 언급했습니다 .

무슨 일이 있었는지 깨닫기 : Vitoria는 견습생, 조리법을 찾고있었습니다. 그녀는 그녀가 원하는 것을 찾았지만 그것을 실행하기 위해서는 어떤 식으로든 특정 팬이 필요하다는 것을 알았습니다.

이 순간 그녀는 자신에게 문제가 있음을 깨달았습니다 . Ou seja, 냄비가 필요합니다 . 그리고 그냥 한 단계에서 다른 단계로 넘어갔습니다.

깔때기의 중간

이제 Vitoria는 팬이 필요하다는 것을 이미 알고 있으므로 이미 솔루션을 찾기 위해 문제 인식 e 에 있다고 말할 수 있습니다 .

그래서 그 순간 그녀는 지인들에게 물어보고 누군가가 그녀를 빌려줄 냄비가 있는지 확인하는 것과 같은 대안을 생각할 것입니다. 그리고 그녀는 레시피에 언급된 팬 중 하나를 구입하는 것도 고려할 것입니다.

따라서 다음 단계는 팬에 대한 정보를 조사하여 실제로 돈을 쓸 가치가 있는지와 두 가지 중 어떤 것이 귀하의 요구에 가장 적합한지 확인하는 것입니다.

그녀가 레시피에 액세스한 회사가 판매 유입경로에 초점을 맞춘 좋은 전략을 가지고 있다면 이 두 가지 유형의 냄비에 대해 이야기하는 내용이 있을 것입니다. 콘텐츠는 블로그, YouTube의 비디오 형식 또는 다운로드할 수 있는 보다 완전한 자료에 있을 수 있습니다.

콘텐츠의 몇 가지 예는 다음과 같습니다. "팬 A x 팬 B: 어느 것이 가장 좋습니까?", "팬 A 비용은 얼마이며 무엇을 위한 것입니까?" 및 "Panel B: 집에서 만들 수 있는 10가지 놀라운 요리법".

이 단계에서 Vitoria는 이러한 유형의 팬에 대한 지식을 검색하고 첫 번째 회사가 이 단계에서 도달할 수 없는 경우 경쟁사에서 찾고 있는 것을 찾을 수 있습니다.

팬, 장점, 만들 수 있는 요리법 등을 모두 알게 된 후 그녀는 두 가지 유형 중 하나를 구매하기로 결정했을 것이므로 한 단계 더 발전 했습니다.

깔때기 바닥

Vitoria는 구매 결정 의 마지막 단계에 있습니다. 그녀는 이미 어떤 팬을 사고 싶은지 알고 있지만 이제 이 제품을 판매하는 사이트, 최적의 가격 및 배송 및 지불 을 위한 최상의 조건을 찾아야 합니다 .

그녀가 같은 회사와 함께 이전 단계에서 배우고 정보를 얻은 경우 이 구매를 할 수 있는 브랜드 중 하나라는 것을 이미 알고 있을 수 있으며 이미 브랜드에 대한 공감과 신뢰를 키웠을 수도 있습니다.

이 모든 것이 구매 프로세스를 훨씬 쉽게 만듭니다. 그러나 물론 다음과 같은 다른 많은 요소도 있습니다. 사진 품질 및 카탈로그의 제품 설명 ; 온라인 상점에서의 쇼핑 경험 ; 사용자 정의 ; 지불 시설; 화물 등

더 읽어보기: 사용자 경험: 정의, 수행 방법 및 최적화 방법 .

판매 깔때기를 사용하는 것이 왜 중요한가요?

판매 깔때기를 사용하면 고객이 귀하의 제품 또는 유사한 경쟁 제품 을 구매하기 위해 회사 또는 경쟁업체 와 접촉 하는 자료를 이해할 수 있기 때문에 판매 깔때기를 사용하는 것이 매우 중요합니다 .

다음은 비즈니스의 판매 유입경로를 만들고 분석할 때 얻을 수 있는 몇 가지 통찰력입니다.

• 투자가 결과를 낳고 있는지 이해
• 개선을 위한 주요 포인트 인식
• 어떤 채널과 행동이 가장 많은 수익을 가져다 주는지 파악

또한 읽기: 회사 운영에 민첩성을 갖기 위해 매출을 늘리는 방법은 무엇입니까?

판매 깔때기의 5가지 이점

• 생산성 및 효율성 향상
• 시간 및 작업 최적화
• 수익 예측 가능성
• 판매 기회의 더 나은 사용
• 제품 개발을 위한 통찰력

생산성 및 효율성 향상

회사에서 판매 깔때기를 사용하고 자주 분석하면 소비자가 한 단계에서 다른 단계로 이동하는 데 기여하는 것이 무엇인지 이해할 수 있습니다.

이를 통해 다음을 통해 최적화를 처리 할 수 있습니다.

• 구매 프로세스에 대한 보다 명확한 설명
• 각 고객에게 적합한 순간과 제안을 더 쉽게 인식할 수 있습니다.
• 판매를 성사시키기 위한 더 많은 단호함.

시간 및 작업 최적화

깔때기를 사용하면 개선해야 할 마케팅 및 판매 단계를 더 잘 시각화할 수 있으므로 앞에서 언급한 것처럼 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

그 결과 팀의 시간과 작업이 최적화되어 작동 하지 않는 것을 개선하고 좋은 결과를 생성하는 것에 계속 집중할 수 있습니다.

수익 예측 가능성

판매 퍼널은 또한 수익을 예측하는 데 도움이 됩니다. 분석할 때 X 수의 고객이 퍼널 상단에 진입하면 어느 정도 Y 숫자가 중간에 도달하고 Z가 실제로 도달할 것이라는 점을 이해하기 시작하기 때문입니다. 마지막 단계, 구매를 완료할 수 있습니다.

판매 기회의 더 나은 사용

깔때기를 사용하면 아직 준비되지 않은 소비자에게 초점을 맞추지 않을 뿐만 아니라 예를 들어 이메일 기반에서 삭제할 필요도 없습니다.

유입경로의 어느 단계에 있는지 식별함으로써 적절한 재료와 콘텐츠로 양육할 수 있으며 최종적으로 구매하여 고객이 될 준비가 되는 순간까지 단계의 진행을 장려 합니다.

제품 개발을 위한 통찰력

각 단계에서 깔때기 및 소비자 행동을 분석하면 제품 팀에 대한 통찰력을 얻을 수 있으므로 새로운 제품을 개발하거나 사용 가능하게 만드는 것이 필요한지, 사용되는 솔루션이나 플랫폼에 누락된 것이 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

결론

이 콘텐츠에서는 판매 깔때기가 무엇인지 이해하고 단계, 작동 방식, 중요성 및 생성하는 5가지 주요 이점을 알게 되었습니다.

사용을 시작하려면 고객이 회사와 가질 수 있는 모든 접점을 나열한 다음 각 단계에 해당하는 단계를 식별하십시오. 이렇게 하면 각 지점에서 수행할 수 있는 초기 개선 사항을 이해하여 고객이 다음 단계로 넘어가도록 유도할 수 있습니다. 그리고 기억하십시오. 이 분석은 일정해야 하며 가능하면 퍼널을 개선해야 합니다.

한 가지 확실한 것은 잘 사용하면 판매 깔때기가 비즈니스를 효율적으로 향상시키는 데 도움 이 되는 훌륭한 하드웨어 가 된다는 것입니다.

전자 상거래가 있는 경우 판매를 활용하는 또 다른 방법은 맞춤화 및 좋은 쇼핑 경험 에 투자하는 것입니다 .

SmartHint 는 해당 주제에 대한 전문가이며 스마트 검색 , 추천 창 , 유지 팝업 및 핫사이트 를 통해 이를 도와드릴 수 있습니다 . 기술을 만나다!