영업 참여: 그것이 무엇이며 회사에 어떻게 적용합니까?

영업 참여는 영업 주기 전반에 걸쳐 영업 사원과 잠재 고객 간에 발생하는 일련의 상호 작용에 부여된 이름입니다. 이러한 접촉은 소셜 네트워크, 이메일, 화상 통화, 전화 통화 또는 기타 장치를 통해 발생할 수 있습니다.

수년에 걸쳐 판매 프로세스는 소비자의 새로운 요구를 충족하도록 변형되었습니다. 그 결과 일련의 새로운 개념이 등장했으며 그 중 영업 참여 .

포르투갈어로 이 개념은 " 판매 계약 "을 의미합니다. 언뜻 보기에 용어가 매우 간단해 보이지만 이 기술은 영업 부서 내에서 더 나은 결과를 달성하는 데 필수적이며 결국 영업 팀과 잠재적 구매자 간의 모든 접촉을 포함합니다.

이 개념을 보다 구체적으로 만들고 더 나은 전환율을 달성하기 위해 적용하는 데 도움이 되도록 이 콘텐츠를 만들었습니다. 체크 아웃!

• 영업 참여란 무엇인가
• 영업 참여는 무엇을 위한 것입니까?
• 영업 참여가 아닌 것은 무엇입니까?
• 영업 참여와 영업 지원의 차이점
• 회사에서 영업 참여를 적용하기 위한 4가지 모범 사례

계속 읽고 이 전략에 투자하는 방법과 이유에 대한 모든 의구심을 없애십시오.

영업 참여란 무엇입니까?

판매 참여는 참여 생성에 중점을 두고 판매 주기 전반에 걸쳐 판매원과 잠재 고객 간에 발생하는 일련의 상호 작용에 부여된 이름 입니다.

이러한 접촉은 소셜 네트워크, 이메일, 화상 통화, 전화 통화, 인스턴트 메시징 응용 프로그램 및 기타 유형의 통신 채널을 통해 발생할 수 있습니다.

영업 참여는 무엇을 위한 것입니까?

위에서 언급한 일련의 상호 작용에서 영업 참여 기술은 영업 팀에 대한 통찰력 과 잠재 고객 의 행동 및 선호도 에 대한 귀중한 정보를 생성합니다.

즉, 판매 참여를 통해 잠재적 구매자의 참여와 참여를 자극하는 최선의 방법에 대한 적극적인 평가를 위해 데이터를 사용할 수 있습니다.

팀과 대상 고객 간의 상호 작용에서 예를 들어 방문자를 리드가 되게 하는 요인 과 리드가 판매 유입경로를 발전시키고 구매 의향을 높이는 동기 와 같은 지침을 수집 할 수 있습니다.

즉, 판매 참여의 목적은 모든 상호 작용을 저장하고 모니터링하는 것입니다.

시간이 지남에 따라 이 데이터는 다음에 대한 패턴을 나타냅니다.

• 좋은 매력의 채널;
• 가장 매력적인 메시징 스타일;
• 보다 효과적인 접근 전술.

영업 참여가 무엇인지 요약  

간단히 말해서 판매 참여는 참여 및 경험, 관련 콘텐츠 및 학습 의 교환입니다 . 고객 중심 의 영업 문화와 그가 회사와 함께 할 경험 의 품질입니다 .

또한 읽어보십시오: 고객 중심 마케팅이란 무엇이며, 왜 중요한지, 어떻게 적용해야 합니까 ?

영업 참여가 아닌 것은 무엇입니까?

다음과 같이 영업 참여로 간주 되지 않는 몇 가지 행동의 예를 지적하는 것도 중요합니다 .

• 판매에만 초점을 맞춘 일반 이메일로 고객의 받은 편지함을 채웁니다.
• 경로를 보여주지 않거나 독자에게 아무 것도 가르쳐주지 않는 이해하기 어려운 기술적인 내용
• 잠재 고객이 말하거나 필요로 하는 것을 고려하지 않고 청중을 따라 연설을 맞춤화하지 않는 석고 판매 접근 방식.

또한 읽어보십시오: 개인화: 그것이 무엇이며 전자 상거래에 왜 중요한지 .

영업 참여와 영업 지원의 차이점

이름이 비슷하고 상호 보완적이지만 영업 참여와 영업 지원 은 다른 개념 입니다.

영업 지원 은 데이터 기반 콘텐츠, 교육 및 지침 을 통해 영업 팀에 더 많은 리소스를 제공하는 것을 목표로 합니다 . 이는 영업 참여 기술의 이면에 있는 전략적 지원입니다.

이 작업은 고객과의 접근 방식에서 보다 설득력 있고 전략적인 데 필요한 모든 리소스로 영업 팀을 지속적으로 훈련시키는 행위로 구성됩니다.

다음과 같은 단계를 거칩니다.

• 상업 부서의 새로운 구성원을 모집합니다.
• 훈련;
• 프로세스 정렬 및 매핑;
• 이전에 정의된 메트릭;
• 팀 성과 모니터링.

회사에서 영업 참여를 적용하기 위한 4가지 모범 사례

이제 영업 참여가 무엇인지 알았으므로 이 영업 전략 을 상업 팀에서 일상적으로 적용하는 방법이 궁금할 것입니다. 그렇죠?

이를 위해 결과를 최대화하기 위해 즉시 구현할 수 있는 4가지 모범 사례를 나열합니다.

1) 고객 교육

이는 잠재 구매자가 먼저 영양 흐름 과 교육을 거쳐야 함을 의미합니다.

당신은 그에게 회사의 솔루션 이 그가 해결하고자 하는 문제와 어떤 관련이 있는지 보여줄 필요가 있습니다.

예를 들어 블로그 의 기사 , Youtube의 비디오, 소셜 네트워크의 게시물 또는 전자책이나 웨비나와 같이 주제를 자세히 설명 하는 풍부한 자료 를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

따라서 고객이 원하는 브랜드 의 이상형 을 알고 그에게 가치 있는 재료를 생산하는 것이 중요합니다.

이상적인 고객 프로필 을 만나보세요. 사람 도 이 전략 단계에서 매우 중요합니다.

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2) 체계적인 판매 파이프라인을 갖출 것

잠재 고객과 생산적인 상호 작용을 하기 위해서는 구매일 의 어느 시점에 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 가치를 더할 것인지 이해해야 합니다.

당신 의 장 을 알고 그들의 필요와 회사에 대한 기대가 무엇인지 아는 것은 성공을 향한 근본적인 단계입니다.

이를 위해 회사는 잘 정의된 단계와 함께 판매 깔때기 를 조직해야 합니다.

이는 사용자를 구매 결정 까지 다음 단계로 안내하여 자연스럽고 긴밀한 관계를 형성하는 방향을 제시할 것입니다 .

3) 계획 및 테스트

영업 활동을 조직하는 비결 중 하나는 사업 계획 입니다.

그것은 기본적 으로 연설 팀 을 정렬하고 모든 판매자가 사용해야 하는 주장에 대해 명확성을 갖도록 하는 것 입니다. 이 모든 것은 구매자가 있는 구매 여정의 단계를 고려합니다.

또한 테스트는 표어입니다. 결국 베이스로 테스트를 해봐야 최고의 성과와 가장 효과적인 상호작용을 하는 채널을 식별할 수 있다.

따라서 데이터와 지표 의 사용 은 영업 참여 전략의 기본입니다. 그들은 관계 및 판매 전략을 단호하게 지시할 사람들입니다 .

4) 기술 투자

잠재 고객 육성 프로세스를 자동화하고 지능적이고 적극적인 흐름을 생성하는 기술 리소스를 보유하는 것은 필수적입니다. 왜냐하면 고객 기반이 판매 전환 가능성을 높이는 관련 콘텐츠를 수신하도록 해야 하기 때문입니다 .

또한 고객에게 실용적이고 지능적이며 즐거운 쇼핑 경험 을 제공하는 데 유용한 기술 이며 이는 회사의 차별화 및 브랜드 포지셔닝의 일부가 될 수 있습니다.

하나 의 전자 상거래 가 있는 경우 SmartHint 솔루션 을 사용하여 다음과 같은 목표를 달성 할 수 있습니다 .

• 고객 충성도 ;
• 경쟁력 확보;
• 비용 절감;
• 매출 증가 .

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