최신 영업 지원: 수익 증대를 위한 도구 및 소프트웨어
게시 됨: 2020-03-13많은 것이 판매를 위해 들어갑니다. 거래를 성사시키기 위해 영업 담당자는 핵심 정보와 도구를 손쉽게 이용할 수 있어야 합니다.
영업 지원은 영업 담당자가 업무를 더 잘 수행하는 데 필요한 정보를 제공하는 곳 입니다.
이는 영업 지원 소프트웨어와 도구를 통해 가능합니다.
Forrester 수석 분석가인 Mary Shea에 따르면 오늘날 최고의 기업은 판매자에게 최신 지원 도구를 제공합니다. 이러한 판매 지원 도구는 프로세스를 개선하고 "구매자에게 더 나은 경험"을 제공합니다.
Shea 는 블로그 게시물 " A Deeper Dive into Forrester's Sales Enablement 2020 Predictions "에서 "이 도구는 판매자가 대규모로 개인화된 경험을 제공하고, 각 상호 작용에 대한 판매자 준비를 강화하고, 데이터 수집을 캡처 및 자동화하는 데 도움이 됩니다."라고 공유합니다.
그리고 이것은 대기업에만 해당되는 것은 아닙니다.
오늘날 디지털 에이전시와 같은 회사는 최소한의 비용과 노력으로 SaaS(Software as a Service)에 가입할 수 있습니다.
여기에서 우리는 현대적인 판매 지원을 정의하고 오늘날 기업에 필요한 가장 중요한 소프트웨어와 도구를 강조합니다.
목차
영업 지원이란 무엇입니까?
영업 지원 담당자는 누구입니까?
영업 지원 전략
영업 지원 소프트웨어 및 도구
영업 지원을 위한 영업 소프트웨어 통합
Vendasta의 영업 및 성공 센터
영업 지원이란 무엇입니까?
영업 지원은 영업 전문가에게 영업을 늘리고 고객 성공을 극대화할 수 있는 지식, 기술, 도구 및 프로세스를 제공하는 것입니다. 여기에는 온보딩, 교육 리소스, 영업 콘텐츠, 마케팅 자료, 필수 영업 및 마케팅 소프트웨어의 선별 및 제공이 포함됩니다.
모든 비즈니스 내에서 판매 지원은 광범위한 주제를 다룹니다. 팀이나 리더는 일반적으로 영업 지식과 기술 격차를 식별하고 이러한 격차를 해소하기 위한 전략이나 프로그램을 개발할 책임이 있습니다. 여기에는 온보딩 및 교육 자료 작성 또는 판매용 기술 및 소프트웨어 선택이 포함될 수 있습니다.
영업 콘텐츠와 관련하여 영업 지원은 영업 담당자에게 적합한 자료를 선별하고 포장하는 데 큰 역할을 합니다. 영업 콘텐츠에는 영업 플레이북, 프레젠테이션, 모범 사례, 데크 및 제품 데모가 포함됩니다.
강력한 영업 지원 팀은 영업 소프트웨어 및 도구의 채택 및 교육을 주도하는 책임도 있습니다. 사실, 적절한 소프트웨어와 도구는 판매 지원을 지원하고 제공합니다.
영업 지원 담당자는 누구입니까?
영업 지원의 책임은 영업 또는 마케팅의 다양한 사람들에게 있을 수 있습니다. 이상적으로는 영업 팀과 마케팅 팀 간의 공동 노력입니다. 실제 직위는 회사와 규모에 따라 다릅니다. 영업 지원을 담당하는 일반적인 리더로는 영업 부사장, 마케팅 부사장, 마케팅 관리자, 제품 관리자 및 프로젝트 관리자가 있습니다.
지정된 영업 지원 팀이나 리더가 없는 경우 이 업무를 담당하는 사람을 정확히 파악하기 어려울 수 있습니다. 영업과 마케팅은 엄연히 다른 부서입니다. 하나는 다른 하나가 끝나는 곳에서 선택합니다. 마케팅은 리드를 가져오고 영업은 리드를 닫습니다.
그러나 디지털 마케팅은 이러한 구분을 모호하게 만들고 있습니다. 왜요? 글쎄요, 그들은 구매자의 여정을 잘 이해했습니다. 오늘날 구매자는 구매할 준비가 될 때까지 온라인 학습과 디지털 콘텐츠 참여를 좋아합니다. 일부는 영업팀과 이야기하고 싶어도 하지 않습니다.
그러나 Shea가 지적했듯이 "구매자는 사람이고 사람들은 인간 관계를 갈망합니다."
이러한 이유로 그들은 여행의 모든 단계에서 손을 뻗는 것으로 알려져 있습니다.
이는 판매자가 모든 단계에서 준비되어 있어야 할 뿐만 아니라 디지털 파트너와 동일한 경험을 제공해야 함을 의미합니다.
Shea는 "현대 구매자는 구매 여정의 모든 단계에서 다양한 디지털 자산과 인적 자산을 사용합니다.
따라서 현대의 영업 지원은 오랫동안 기다려온 영업과 마케팅 간의 연계입니다.
효과적인 판매 지원 전략은 브랜드에 적합한 기술 스택을 선택하고 선택하는 것입니다.
영업 지원 전략 개발을 위한 세 가지 팁
모든 영업 지원 전략은 고유합니다. 실제로 구현하는 전략은 영업, 부서, 현재 사용 중인 정보 및 도구에 대한 분석을 기반으로 해야 합니다.
영업 지원 전략을 개발할 때 고려해야 할 세 가지 사항은 다음과 같습니다.
1. 리더 또는 팀 지정
전략을 개발하기 전에 영업 지원을 담당하는 팀이나 사람을 식별하십시오. 새 직원을 고용할 계획이 없다면 회사 내 사람과 부서, 특히 영업 및 마케팅 부서의 핵심 인력을 살펴보십시오. 해당 직무에 가장 적합한 사람은 영업 및 영업 지원 경험을 포함하여 고유한 일련의 기술을 보유해야 합니다. 회사 내에서 이 기능을 위한 공간을 만들고 이를 실현할 수 있도록 사람과 팀을 조정하십시오.
2. 영업 활성화 기술에 대한 투자
영업 소프트웨어와 영업 지원 기술에는 차이가 있습니다. 영업 지원 기술은 영업 팀의 역량을 강화하는 전략을 지원합니다. 기본적으로 부서 간의 협업과 커뮤니케이션을 제공해야 합니다. 예를 들어 마케팅 자동화 플랫폼에 연결된 판매 CRM이 있습니다.
올바른 판매 지원 기술은 또한 프로세스 속도를 높입니다. 영업 팀이 10가지 다른 도구 및 소프트웨어에 로그인해야 하는 경우 이중 문서화 및 소프트웨어 간 전환에 시간을 낭비할 가능성이 있습니다.
대신 종단 간 플랫폼과 같이 통합된 영업 지원 소프트웨어를 찾는 데 시간을 할애하십시오.
시간을 절약하는 것 외에도 영업 지원 소프트웨어는 회사에서 영업 지원 담당자의 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 영업 지원을 담당하는 팀이나 리더를 두는 것은 좋은 생각이지만 소규모 회사는 회사의 새 부서나 역할에 투자할 리소스가 없을 수 있습니다.
리소스가 부족한 경우 영업 지원 소프트웨어가 도움이 될 수 있습니다. 올바른 소프트웨어를 사용하면 영업 및 마케팅 활동을 한 곳에서 모두 수행할 수 있습니다.
3. 분석 및 보고에 주의
영업 지원 소프트웨어를 조사할 때 전략은 분석 및 보고에 달려 있음을 기억하십시오. 회사에 중요한 판매 보고서 및 분석을 고려하고 플랫폼에서 이러한 보고서를 제공하는지 확인하십시오.
이제 전략을 개발하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알았으므로 회사 내에서 영업 지원을 구현하는 데 필요한 실제 소프트웨어와 도구를 자세히 살펴볼 때입니다. 또한 각각에서 제공하는 분석 및 보고에 대해서도 배우게 됩니다.
필수 영업 지원 소프트웨어 및 도구
영업 부서는 항상 도구와 소프트웨어를 사용해 왔습니다.
우리는 판매 지원을 위한 바퀴를 재발명하는 것이 아니라 다음 소프트웨어를 개발합니다.
- 일상 업무의 기반을 제공하고 ,
- 영업 지원 목표 지원
오늘날 대행사를 위한 필수 영업 지원 도구는 무엇입니까?
크고 작은 영업 부서는 일상적인 작업을 위해 세 가지 주요 소프트웨어에 의존합니다.
- 영업 CRM 소프트웨어
- 판매 파이프라인 소프트웨어
- 마케팅 자동화 소프트웨어
각각의 가치에 대해 알아보겠습니다.
영업 CRM 소프트웨어
신뢰할 수 있는 클라이언트 관계 관리 소프트웨어. 영업 부서에서 가장 많이 사용하는 소프트웨어 유형일 것입니다. 그럴만한 이유가 있습니다. 그들은 계정을 추적하고, 활동을 보고, 내부 메모를 문서화하기 위해 매일 그것에 의존합니다.
강력한 CRM은 연락처 관리 이상의 기능을 제공해야 합니다. 여기에는 기회 관리, 폐쇄 루프 보고, 영업 협업 및 영업 교육 리소스도 포함되어야 합니다.
영업 교육은 영업 지원의 큰 부분입니다. 올바른 CRM 플랫폼을 통해 영업 담당자는 한 곳에서 모든 교육 및 제품 자료에 액세스할 수 있습니다. 이러한 디지털 라이브러리에 보관된 판매 콘텐츠에는 FAQ, 주요 판매 포인트 및 이메일 템플릿이 포함될 수 있습니다. 이 모든 자료를 한 곳에 포함하면 시간이 절약되고 생산성이 향상됩니다.
보고 및 분석과 관련하여 CRM이 활동 추적, 이메일 로깅, 확률 추적, 연락처 관리를 제공하고 주요 성과 지표를 제공하는지 확인하십시오.
판매 파이프라인 소프트웨어
효과적인 영업 파이프라인 소프트웨어는 담당자가 잠재력과 가능성을 확인하는 데 도움이 됩니다. 여기에서 잠재 고객과 판매 유입경로를 볼 수 있습니다. 이상적으로는 판매 파이프라인 소프트웨어가 CRM과 통합되어 상담원이 위에서 언급한 최신 연락처 정보 및 CRM 데이터 분석을 볼 수 있도록 합니다.
마케팅 자동화 소프트웨어
영업 담당자는 마케팅 자동화 소프트웨어에 의존하여 이메일 드립 캠페인을 보냅니다. 여기에서 영업 지원이 그림으로 등장합니다. 마케팅 팀은 올바른 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 이메일 템플릿과 콘텐츠를 통해 영업 역량을 강화하고 리드를 육성하는 데 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 콘텐츠 캠페인의 성공을 모니터링하는 데 필요한 보고 및 분석에 액세스할 수도 있습니다.
디지털 마케팅 대행사 도구: 스냅샷 보고서
소프트웨어와 함께 영업 지원 도구는 거래를 성사시키는 데 매우 중요합니다. 예를 들어 디지털 마케팅 대행사의 경우 스냅샷 보고서가 있습니다. 수상 경력에 빛나는 이 도구는 영업 담당자에게 회사의 온라인 마케팅 성과에 대한 자동화된 통찰력을 제공합니다. 그들은 이러한 통찰력을 사용하여 성공적인 판매 피치를 개발할 수 있습니다.
영업 지원을 위한 영업 소프트웨어 통합
판매 지원에 소프트웨어가 포함되는 경우 모든 통합이 중요합니다.
로그인을 위한 단일 장소는 단순함에도 불구하고 심오할 수 있습니다. 우리는 모두 소프트웨어 통합의 힘에 대해 잘 알고 있습니다. G-suite를 생각해 보십시오. 거의 모든 자동화 도구가 합당할 때 통합되는 데는 이유가 있습니다. 필요한 모든 도구와 정보를 한 곳에 모아두면 프로세스 속도가 빨라집니다.
판매 활성화에도 동일하게 적용됩니다.
모든 것이 한곳에 있으므로 오늘날의 영업 팀은 이제 거래를 성사시키기 전, 성사 중, 후에 필요한 정보에 액세스하고 사용할 수 있습니다.
Vendasta는 영업 및 성공 센터 CRM을 제공합니다. 이 강력한 CRM 소프트웨어는 필수 영업 지원 도구 및 플랫폼과 통합됩니다. 최종 결과는 영업 담당자와 고객 모두에게 원활한 경험을 제공합니다.
이것은 강력합니다.
이것은 오늘날의 성장하는 비즈니스를 위한 영업 지원입니다.
에이전시이거나 SMB에 디지털 솔루션을 제공하는 경우 소프트웨어 통합은 귀사의 비즈니스에 적합하고 경제적이며 사용자 정의 가능한 판매를 가능하게 하는 핵심입니다.
Vendasta의 영업 및 성공 센터
영업 지원이 여기에 있습니다. 영업 및 마케팅 팀을 조정할 준비가 되었다면 적절한 도구와 소프트웨어로 투자를 지원할 수 있습니다.
CRM 플랫폼 이상이 필요합니다. 또한 판매 파이프라인 소프트웨어, 마케팅 자동화 및 교육이 필요합니다. 매일 사용하는 필수 도구 및 플랫폼에 연결된 Vendasta의 영업 CRM 소프트웨어를 사용하여 영업 팀의 역량을 강화하십시오.
기능을 사용자 정의할 수 있으므로 필요하고 원하는 기능에 대해서만 비용을 지불하고 사용할 수 있습니다.
Vendasta는 고객이 성장함에 따라 파트너도 성장하기 때문에 고유합니다. 또한 성장하는 고객을 위한 솔루션도 있습니다.
당사 플랫폼과 함께 마켓플레이스를 활용하여 자신의 브랜드로 디지털 솔루션을 재판매할 수 있습니다. 그리고 귀하의 고객이 성장하면(그럴 것이기 때문에) 우리는 여전히 귀하를 위해 있습니다. 디지털 마케팅 서비스를 당사 팀에 아웃소싱할 수 있습니다.