영업 자동화란 무엇입니까? 간단한 5단계로 판매 프로세스를 자동화하는 방법

게시 됨: 2022-08-30

오늘은 귀사의 웹 및 소셜 미디어 채널, 이메일 및 SMS를 사용하여 적격한 잠재 고객을 찾고, 판매 파이프라인을 채우고, 수익을 창출할 수 있도록 영업 프로세스를 자동화하는 방법을 보여 드리겠습니다.

마케팅 깔때기 및 영업 파이프라인에 영업 자동화를 아직 통합하지 않았다면 팀은 전체 영업 프로세스를 수동으로 처리하는 일반적인 상황에 처했을 것입니다.

영업 팀이 잠재 고객 발굴, 육성 및 그 사이의 모든 것을 개인적으로 관리할 때 엄청난 시간과 자원을 낭비하는 경향이 있습니다. 또한 프로세스의 가장 중요한 부분인 판매 확보를 위태롭게 할 위험이 있습니다.

영업 자동화를 구현하면 비효율적인 프로세스를 유니콘 시스템으로 전환할 수 있습니다. MobileMonkey와 같은 판매 자동화 도구는 리드 생성 및 리드 스코어링과 같은 관리 작업을 관리할 수 있으므로 거래 성사와 같은 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.

MobileMonkey가 판매 프로세스를 자동화할 수 있는 방법이 궁금하십니까? 여기에서 Instagram에서 시작하여 영업 자동화를 경험한 다음 아래 튜토리얼에 따라 다시 만드십시오.

다음은 시간 소모적인 판매 작업을 자동화하고 판매 유입 경로를 개선하며 더 많은 수익을 창출할 수 있는 Unicorn Land에 대한 지도입니다.

영업 자동화란 무엇입니까?
영업 자동화 도구란 무엇입니까?
판매 프로세스를 자동화하는 방법(5단계 자습서 완료)

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영업 자동화란 무엇입니까?

영업 자동화는 디지털 애플리케이션과 인공 지능의 조합을 사용하여 영업 업무를 체계화하는 프로세스입니다. 영업 자동화 소프트웨어는 영업 지원, SMS 및 이메일 캠페인, 데이터 입력(기본적으로 영업 담당자의 가장 시간 집약적인 작업)을 관리합니다.

회사의 영업 프로세스를 자동화하면 팀이 효율성을 높이고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 올바른 판매 및 마케팅 자동화 도구를 사용하여 수익 및 기타 핵심 성과 지표(KPI)를 확대할 수도 있습니다.

자동화가 실제로 수익에 영향을 미칠 수 있습니까? 마케터의 거의 80%는 자동화로 인해 리드 및 전환이 증가했다고 보고하며 올바른 도구는 생산성을 평균 20% 향상시킬 수 있습니다.

영업 자동화 도구란 무엇입니까?

영업 자동화 도구는 영업 담당자가 일반적으로 처리하는 수동 작업을 관리하도록 설계되었습니다. 일부 도구는 전체 판매 프로세스를 체계화할 수 있지만 다른 도구는 더 구체적인 기능을 가지고 있습니다.

대부분은 다른 플랫폼과 통합하여 원활한 시스템을 구축합니다. 자동화 도구가 감독할 수 있는 몇 가지 주요 작업은 다음과 같습니다.

리드 생성 또는 리드 자석을 사용하여 우연한 잠재 고객을 잠재적 리드로 전환
리드 스코어링 또는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에서 구매할 가능성을 결정
자격을 갖춘 잠재 고객과의 약속 설정 또는 판매 전화 예약
고객 여정을 통해 잠재 고객을 효율적으로 이끌거나 안내합니다.
팀 알림 또는 구매할 준비가 된 적격 리드에 대해 영업 담당자에게 알림

MobileMonkey는 소셜 미디어, 자동화된 문자 메시지, 웹 채팅을 사용하여 이러한 모든 작업을 처리할 수 있습니다. MobileMonkey는 Zapier와 통합되므로 판매 프로세스를 자동화하기 위한 강력한 옵션을 제공합니다.

영업 프로세스를 자동화하는 방법

MobileMonkey를 사용하여 간단한 영업 자동화 프로세스를 설정해 보겠습니다. 이 예에서는 Instagram을 채널로 사용하여 잠재 고객을 찾고 포착하지만 판매 자동화는 Facebook Messenger, 웹 사이트 및 기타 디지털 채널을 포함하여 비즈니스가 솔루션을 마케팅하는 모든 채널에서 시작할 수 있습니다.

MobileMonkey를 사용하여 판매 프로세스를 5단계로 자동화하는 판매 자동화를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

리드 자석 설계
리드 수집 깔때기 만들기
리드 자석 홍보
후속 영업 지원 자동화 설정
적격 리드에 대해 영업 팀에 알리십시오.

위의 링크를 사용하여 영업 자동화 튜토리얼의 각 단계로 이동하거나 계속 읽으십시오!

Instagram 모바일 앱에서 이 게시물에 "AUTOMATE"라고 댓글을 달아 우리가 함께 만든 정확한 영업 자동화를 여기에서 시연합니다.

영업 프로세스를 자동화하는 방법 1단계: 리드 자석 설계

어떤 경우에는 이미 판매 유입경로에 유입되는 잠재 고객의 꾸준한 흐름이 있을 수 있습니다. 다른 경우에는 잠재 고객을 판매 파이프라인으로 끌어들이는 것이 끊임없는 도전이 될 수 있습니다.

어느 쪽이든 리드 자석은 비즈니스에 적합한 잠재 고객을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

결국, 리드 자석은 이상적인 고객에게 맞춤화됩니다. 즉, 비즈니스에서 해결할 수 있는 문제가 있는 개인 또는 조직과 같은 올바른 구매자를 유치하도록 설계되었습니다.

리드 자석은 또한 대상 고객에게 고유한 가치를 제공합니다. 잠재 고객에게 주요 결정을 내리기 위한 로드맵을 제공하거나 업계 동향에 대한 독점적인 통찰력을 제공할 수 있습니다.

그 대가로 리드 마그넷을 사용하면 잠재 고객을 판매 유입경로를 통해 안내하고 적격한 리드를 식별할 수 있습니다. 또한 잠재 고객의 연락처 세부 정보를 수집하여 후속 조치를 취하고 판매를 유도할 수 있습니다.

그렇다면 타겟 고객을 위한 이상적인 리드 자석을 어떻게 설계할 수 있습니까? 다음 사항에 대해 생각해 보십시오.

고객의 질문에 답하는 진정으로 가치 있는 리소스를 만드는 방법
신뢰를 구축하고 잠재 고객이 비즈니스를 신뢰하도록 권장하는 방법
잠재 고객이 구매할 준비가 되었을 때 어떤 유형의 리소스가 필요하며 이는 적격 리드를 식별하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 MobileMonkey는 Instagram 및 Facebook 성장 도구에 대한 무료 액세스를 리드 마그넷으로 제공합니다. InstaChamp를 홍보함으로써 웹사이트를 포함한 마케팅 채널에서 리드 성장을 자동화하려는 잠재 고객을 유치하면서 유용한 도구에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.

이 판매 자동화 데모에서는 리드 마그넷에 InstaChamp 무료 버전을 사용합니다.

영업 프로세스를 자동화하는 방법 2단계: 리드 수집 깔때기 만들기

리드 마그넷을 만든 후에는 자동화 시스템을 설정하여 사람들과 상호 작용하고 리드에 점수를 매기고 리드 정보를 수집하십시오.

MobileMonkey를 열고 Automations 로 이동하여 선택합니다. 시작하는 데 필요한 요구 사항에 맞는 영업 지원 템플릿입니다. 우리는 무료 전자책/백서 다운로드 제안을 사용할 것입니다.

그런 다음 리드가 이 퍼널에 처음 진입할 시작 연결을 선택합니다. 이 데모에서는 판매 자동화를 직접 경험할 수 있도록 Instagram을 선택합니다. (걱정하지 마십시오. 나중에 이 유입경로에 진입하기 위해 언제든지 연결 지점을 변경하거나 추가할 수 있습니다.)

다음으로 세 부분으로 구성된 자동화를 위한 기본 프레임워크를 만듭니다.

트리거 유형
자동화가 후속 조치 및 리드 점수를 매기기 위해 수집하는 리드 정보
후속 조치(이메일 및 문자 메시지)

이제 사전 구축된 자동화가 표시되면 몇 가지를 사용자 정의할 때입니다. 트리거를 클릭하면 깔때기 진입점(이 경우 Instagram 댓글 자동 응답)을 선택하는 도구가 열립니다.

참고: 웹사이트 트래픽을 자동으로 스캔하고 익명 웹사이트 방문자의 이메일 주소를 수집하는 Unicorn X-Ray를 포함하여 언제든지 입력 트리거를 더 추가할 수 있으므로 제품을 찾는 동안 사이트를 방문한 리드를 추적할 수 있습니다. 및 서비스.

댓글 자동 응답기는 Instagram DM(다이렉트 메시지)으로 Instagram 게시물의 특정 댓글에 자동으로 응답합니다. 리소스를 공유하고 연락처 세부 정보를 수집할 수 있는 DM으로 공개 대화를 이동하는 데 유용합니다.

댓글 자동 응답기는 모든 Instagram 게시물 또는 Instagram 콘텐츠의 특정 부분에서 트리거될 수 있습니다. 자동 응답기는 모든 댓글 또는 특정 키워드를 사용하는 댓글에 대해 트리거할 수 있습니다.

선택한 키워드를 기록해 두십시오. 판매 자동화 퍼널을 소셜 미디어에 연결하는 경우 소셜 게시물의 캡션에 클릭 유도문안을 포함하여 자동화를 시작하도록 유도하는 것이 좋습니다.

다음으로, 댓글 작성자에게 인사하는 대화 순서를 설정하고 그들이 귀하의 리드 마그넷을 받고 싶어하는지 확인하십시오. Instagram 자동 응답 자동화의 2단계에서 "위젯 추가"를 클릭하고 추가하려는 위젯 유형에 대해 "옵션"을 선택합니다.

일부 텍스트를 인사말로 표시하고 사용자가 "절대"와 같은 확인 단어로 선택할 수 있는 버튼을 사용자 지정합니다.

그런 다음 리드에서 연락처 정보를 수집합니다. 리드 마그넷을 보내고 나중에 후속 조치를 취할 수 있도록 이메일 주소, 휴대폰 번호 또는 둘 다를 요청하십시오.

연락처 세부 정보를 효율적으로 수집하려면 이메일 요청 또는 전화 요청 위젯을 사용하세요. 그런 식으로 MobileMonkey는 응답을 쉽게 처리하고 고객 관계 관리(CRM) 도구에 저장할 수 있습니다.

데이터가 각 고객 레코드의 올바른 위치로 자동으로 이동하도록 하려면 속성에 응답 저장 상자를 선택합니다. 그런 다음 올바른 속성을 선택했는지 확인합니다.

영업 자동화 프로세스의 핵심은 영업 조직에 대한 고품질 리드를 나타내는 적격 또는 비적정, 고의도 및 기타 품질로 리드를 점수화하는 것입니다.

2개의 적격한 질문을 하도록 자동화 템플릿을 설정한 방법을 기억하십니까? 계속해서 리드를 판매 후속 조치에 적합한 것으로 평가할 질문으로 사용자 정의하십시오.

원하는 경우 여기에서 리드 자석으로 직접 링크를 보낼 수 있습니다. 이 예에서는 잠재 고객이 InstasChamp 계정을 최대한 빨리 시작할 수 있도록 추가 프롬프트를 추가했습니다.

또한 이 단계에서 수집한 이메일 주소를 4단계의 이메일 서비스 또는 이메일 후속 조치에 동기화합니다.

영업 프로세스를 자동화하는 방법 3단계: 리드 마그넷 홍보

이제 리드 수집 자동화가 준비되었습니다. MobileMonkey에서 Instagram 댓글 가드를 켜고 Instagram 앱으로 이동하십시오.

타겟 청중의 관심을 끌고 리드 마그넷을 강조하는 Instagram 게시물을 만드세요. 캡션에 키워드와 함께 댓글을 남기도록 유도하는 클릭 유도문안(CTA)을 추가하세요.

인스타그램에서 이 게시물 보기
MobileMonkey(@mobilemonkey)가 공유한 게시물

위의 MobileMonkey Instagram 게시물을 확인하세요. 캡션에서 우리는 사람들이 특정 키워드로 댓글을 달도록 권장했습니다.

댓글 가드와 관련된 Instagram 게시물을 게시하면 트리거 단계로 돌아가 특정 Instagram 게시물 과 함께 작동하도록 댓글 자동 응답기를 설정합니다. 그런 다음 게시물 선택 버튼을 클릭하고 게시물을 연결하고 키워드 응답자가 포함되어 있는지 확인하십시오.

영업 프로세스를 자동화하는 방법 4단계: 후속 영업 지원 자동화 설정

다음으로 리드 추적 및 육성 프로세스를 자동화하십시오.

먼저 자동화된 이메일을 설정하여 잠재 고객에게 후속 조치를 취하고 판매 유입 경로를 따라 더 나아가도록 안내합니다.

영업 자동화 빌더에서 Google 이메일 계정 승인을 통해 이메일 발신자를 구성합니다.

또는 통합 탐색 아래의 "수동 연결"을 통해 SMTP 서버를 통해 보내도록 이메일을 구성합니다.

마지막으로 영업 지원 자동화된 후속 조치를 구성할 차례입니다.

자동화에서 "재참여 자동화 만들기"로 이동하여 영업 활동 주기를 설정하십시오.

지연 시간을 최소 1분으로 설정하여 시작합니다. 기본값은 15분입니다.
그런 다음 Unicorn Detector 에서 "Unicorn" 또는 검증된 리드의 특성을 구성합니다.
그런 다음 이메일 및 문자 메시지 전달을 사용자 지정합니다.

다음은 위의 각 단계를 사용자 지정하는 위치입니다.

유니콘을 식별하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다. Unicorn Detector 위젯에서 위의 스크린샷에서 "태그: sentfile 포함"이라고 표시된 파란색 텍스트를 클릭합니다. 그러면 판매 자격을 갖춘 "Unicorn" 리드가 무엇인지 정의할 수 있는 화면으로 이동합니다.

이 데모에서 우리는 2개의 자격을 갖춘 질문을 했습니다: "얼마나 오랫동안 우리를 팔로우하셨나요?" "우리와 만나고 싶습니까?" 그리고 이 2가지 질문에 대한 응답을 연락처 속성으로 저장했습니다. 이제 해당 속성을 호출합니다.

저장하고 짜잔! You're Unicorn Detector는 다음 판매 적격 리드를 계산하고 분류합니다.

이제 미리 채워진 SMS 및 이메일 위젯을 사용하여 홍보 시퀀스를 작성할 차례입니다. "SMS 1 보내기"와 시간 지연 위젯을 클릭하여 업데이트하십시오.

다음은 첫 번째 SMS 지원입니다.

한 시간 후에 이 이메일이 후속 조치로 전송됩니다.

유용한 팁: 이 영업 자동화의 리드를 CRM 또는 이메일 플랫폼과 동기화할 수도 있습니다. Zapier를 사용하여 이 자동화의 리드를 모든 이메일 서비스 또는 CRM에 연결할 수 있습니다.

여기에서 Zapier를 사용하여 MobileMonkey와 다른 비즈니스 앱을 연결하는 zap 설정에 대해 자세히 알아보세요.

영업 프로세스를 자동화하는 방법 5단계: 적격 리드에 대해 영업 팀에 알립니다.

다음 단계를 수행할 준비가 된 잠재 고객에 대해 영업 팀에 알리는 것도 좋은 생각입니다. Unicorn Detector가 판매 자격이 있는 리드를 식별한 후 첫 번째 발신 메시지에 알림 위젯을 추가합니다.

다음 중에서 선택할 수 있는 경고 유형이 있습니다.

푸시 알림: 구성한 푸시 알림 설정에 따라 푸시 알림을 보냅니다. (더 알아보기.)
이메일: 후속 조치가 필요한 Unicorn 리드의 영업 담당자 또는 그룹 이메일 계정에 이메일을 보낼 때 사용합니다.
후속 조치로 표시: MobileMonkey OmniChat 받은 편지함에 후속 조치가 필요한 대화로 표시됩니다.

방법으로 이메일 을 선택한 경우 이메일 알림에 포함될 알림 메시지를 설정합니다.

이중 괄호( "{{" }를 입력하여 속성 목록에 액세스하여 자동화에서 수집된 기타 정보뿐만 아니라 알림 이메일에 고객의 이름과 대화 링크를 자동으로 삽입할 수 있습니다.

이제 잠재 고객에 대한 제한된 지속적인 관리로 자동으로 판매 파이프라인에 리드를 얻을 수 있습니다. CRM을 연결하고 영업 팀에 알리면 영업 담당자가 계속해서 정보를 얻을 수 있습니다.

판매 자동화를 통해 유니콘 랜드로 빠르게 전환

MobileMonkey와 같은 영업 자동화 도구를 사용하면 영업 팀의 시간이나 리소스를 낭비 하지 않고 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있습니다. 즉, 영업 담당자를 Unicorn Land로 이동할 수 있습니다. 여기에서 그들이 상호 작용하는 모든 잠재 고객은 유니콘 리드입니다.

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