SaaS 소프트웨어란 무엇입니까? SaaS(Software as a Service) 플랫폼 가이드 [2022년 업데이트]

기업이 소프트웨어를 구매하려고 할 때 서비스형 소프트웨어나 SaaS 소프트웨어 플랫폼을 찾을 가능성이 높습니다. 이메일부터 Microsoft Word까지 모든 소프트웨어를 생각하고 이제는 인터넷을 통해 액세스할 수 있는 앱이라고 상상해 보세요. 이는 컴퓨터에 설치되는 기존 소프트웨어와 매우 다릅니다. 기존 소프트웨어에 비해 SaaS의 이점은 무엇입니까? 훨씬 나아졌어요!

오늘날 거의 모든 소프트웨어 제공업체는 SaaS 솔루션을 제공합니다. 왜? 이를 통해 기업은 적은 비용으로 신속하게 사업을 시작하고 운영할 수 있기 때문입니다.

고객이 SaaS 소프트웨어 플랫폼으로 전환하도록 지원하세요. 중소기업 기술 도입을 촉진하기 위한 데이터 기반 팁을 알아보려면 "디지털 캐즘으로부터의 교훈"을 다운로드하세요.

디지털 마케팅 대행사, MSP, 미디어 회사 등 비즈니스에 맞는 SaaS 도구를 사용하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 어떤 SaaS 소프트웨어 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 확신할 수 없다면 저희가 도와드리겠습니다. 이 초보자 가이드에서는 SaaS 플랫폼의 기본 사항을 다루고 마케팅 및 영업에 필요한 필수 플랫폼을 식별합니다.

목차

• SaaS 소프트웨어란 무엇입니까?
• SaaS 플랫폼 가격
• SaaS 솔루션 고객 서비스
• SaaS 플랫폼의 이점은 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스가 SaaS 소프트웨어를 사용할 준비가 되었음을 나타내는 5가지 신호
• CRM SaaS 플랫폼
• SaaS 기반 기업: Vendasta의 SaaS 플랫폼

SaaS 소프트웨어란 무엇입니까?

SaaS 솔루션은 사용자가 인터넷을 통해 액세스하는 서비스형 소프트웨어 유형입니다. 웹 기반 소프트웨어 또는 주문형 소프트웨어라고도 하는 SaaS 소프트웨어는 컴퓨터에 물리적으로 설치되지 않는다는 점에서 기존 소프트웨어와 다릅니다. 대신 이 소프트웨어 제공 모델은 인터넷을 통해 제공되며 사용자는 웹사이트나 앱을 통해 액세스할 수 있습니다.

서비스 플랫폼으로서의 소프트웨어는 사용자의 컴퓨터에 설치되지 않으므로 SaaS 소프트웨어 제공업체의 서버에 상주합니다. 더 이상 복잡한 직접 설치나 물리적 미디어 업데이트가 필요하지 않습니다! 소프트웨어 업데이트는 모든 SaaS 솔루션에서 자동으로 이루어집니다.

가장 인기 있는 SaaS 기반 회사 중 하나는 Microsoft Office 365입니다. 사용자는 Word, Excel 및 PowerPoint와 같은 Microsoft 소프트웨어 도구의 앱 버전에 대한 구독을 구입할 수 있습니다.

서비스형 소프트웨어(Software as a Service) 플랫폼은 판매, 전자상거래, 마케팅, 비즈니스 개발 소프트웨어를 포함한 광범위한 소프트웨어를 호스팅할 수 있습니다. Salesforce 및 HubSpot과 같은 일부 SaaS 플랫폼은 클라우드에서 탄생하기도 했습니다.

SaaS 플랫폼 가격

기존 소프트웨어에 비해 SaaS의 이점은 무엇입니까? 액세스 방법 외에도 SaaS는 기존 소프트웨어와 가격이 다릅니다. SaaS 플랫폼 가격은 구독 또는 종량제 모델을 기반으로 합니다. 여기에서는 가장 인기 있는 SaaS 플랫폼 가격 옵션 유형을 살펴보겠습니다.

SaaS(Software as a Service) 구독 및 계층별 가격

서비스 플랫폼으로서의 소프트웨어 구독은 소프트웨어 액세스는 물론 유지 관리, 업데이트 및 보안에 대한 비용을 지불합니다.

이 가격 모델은 고객과 기업 모두에게 많은 이점을 제공합니다. 기존 소프트웨어를 구입하는 것보다 가격이 저렴하므로 기능을 사용자 정의하고 필요한 기능에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다. 예를 들어 Vendasta에는 Starter, Basic 및 Pro를 포함한 여러 구독이 있습니다. 기업 구독도 가능합니다.

프리미엄 가격

Vendasta는 종량제 가격 모델 외에도 서비스 플랫폼으로서의 소프트웨어에 대한 부분 유료화 모델을 보유하고 있습니다. 즉, 비용 없이 소프트웨어 플랫폼에 액세스하고 이를 사용하여 지금 바로 고객에게 디지털 솔루션을 제공할 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스가 성장함에 따라 요구 사항에 맞는 업그레이드 옵션에 대해 생각해 볼 수 있습니다.

정액 가격

정액 요금은 SaaS 소프트웨어의 또 다른 일반적인 가격 모델이며, 말 그대로입니다. 사용자는 표준 제품이나 서비스에 대해 정액 요금을 지불하며 여기에는 해당 제품이나 서비스의 모든 기능이 포함됩니다.

사용자별 가격

사용자별 가격 책정 모델은 Asana와 같은 SaaS 기반 회사에서 볼 수 있습니다. 정액 또는 구독 계층 모델이 아닌 사용자별 가격 책정은 회사에 사용자당 요금을 부과합니다. 따라서 회사가 10명의 사용자를 등록하면 사용자당 하나씩 10개의 수수료를 지불하게 됩니다. Asana와 같은 도구는 일반적으로 회사의 많은 개인이 사용하기 때문에 이 요금은 구독 또는 정액 가격 모델보다 낮은 요금이 될 가능성이 높습니다. 사용자별 가격은 개인과 대규모 그룹 모두에게 매력적인 SaaS 도구에서 일반적입니다.

SaaS 솔루션 고객 서비스

고객 서비스는 SaaS 솔루션을 통해 새로운 역할을 맡습니다. 고객 서비스와 관련하여 기존 소프트웨어에 비해 SaaS의 이점은 무엇입니까?

전통적인 고객 서비스 상황에서 상담원은 불만족스러운 고객을 더 자주 상대하게 될 것입니다. SaaS 고객 서비스를 사용하면 상담원이 소프트웨어 플랫폼에 대한 지원이 필요한 고객과 협력할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 지속적인 업데이트와 기능 출시를 통해 모든 것이 진행됩니다.

이는 흥미로운 일이지만 일부 고객에게는 따라잡기 힘든 일이 많을 수 있으며 고객 이탈을 초래할 수도 있습니다. 모든 소프트웨어 플랫폼이나 기능 상황에 도움이 되는 도구와 가용성을 갖춘 고객 성공 팀은 고객 만족을 유지하고 고객 이탈을 완화할 것입니다.

성공적인 SaaS 기반 기업의 중심에는 우수한 성과를 내는 고객 성공 팀이 있습니다. 고객 지원팀은 고객과 회사 사이에서 개발자에게 문제를 전달하고 고객에게 정보를 제공하는 사람이어야 합니다. 이러한 중재 관계는 양측 모두에 지원을 제공하여 고객이 만족하고 실제로 사용하는 SaaS 솔루션의 성공에 기여하게 됩니다.

SaaS 플랫폼으로 승리하는 방법

서비스형 소프트웨어(Software as a Service) 플랫폼은 기업, 특히 디지털 마케팅 대행사, 스타트업 및 중소기업에게 큰 승리를 안겨줍니다.

이러한 회사에서 기존 소프트웨어에 비해 SaaS가 갖는 이점은 무엇입니까? 고유한 가격 모델과 액세스 방식은 비용 절감 및 경쟁 우위 등 수많은 이점을 제공합니다.

서비스 플랫폼 가격으로서의 소프트웨어와 관련하여 SaaS 소프트웨어는 기업이 다음을 통해 많은 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.

• 초기 비용 제거
• 유지 관리 및 업데이트와 관련된 비용 제거
• 자동 업그레이드 제공
• 기능 추가 단순화
• 확장성 허용

SaaS 소프트웨어 이전에는 소프트웨어 설치 비용이 고객의 부담이었습니다. 기업에 IT 부서가 있든 없든 고객은 소프트웨어를 설치하고 정기적으로 업데이트할 책임이 있습니다. 이는 또한 보안 조치와 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것을 의미했습니다.

그러나 서비스형 소프트웨어의 경우 공급자는 하드웨어와 소프트웨어를 유지 관리할 책임이 있습니다. 즉, 더 이상 소프트웨어 구매, 설치, 유지 관리에 비용을 지불할 필요가 없습니다.

SaaS 소프트웨어 플랫폼은 백업 및 보안 측면에서도 실용적이고 쉽습니다. 과거에는 기업이 파일을 백업하고 보안을 최신 상태로 유지하는 일을 담당했는데, 이는 소프트웨어를 다룰 때 하루 종일 해야 하는 일이었습니다. 그러나 보안과 백업은 이제 공급자의 몫입니다.

비용 절감과 함께 SaaS 소프트웨어 플랫폼은 비즈니스 성장에 따라 성장할 수 있기 때문에 마케팅 대행사, MSP 및 미디어 회사에 이상적입니다. 확장 가능하고 유연합니다.

예를 들어 기업은 더 이상 원하지 않는 기능에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다. SaaS 도구를 사용하면 예산에 맞게 소프트웨어 패키지를 쉽게 사용자 정의한 다음 성장하고 필요에 따라 기능을 추가할 수 있습니다.

그러나 아마도 가장 큰 장점은 엔터프라이즈 소프트웨어에 대한 액세스일 것입니다.

기존 소프트웨어는 일반적으로 정교한 응용 프로그램이 필요한 대기업을 위해 설계되었습니다. 그러나 SaaS 플랫폼을 사용하면 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하고 실행할 필요가 없으므로 회사는 영업 CRM 및 마케팅 소프트웨어 플랫폼과 같은 엔터프라이즈 수준 소프트웨어를 구독할 수 있습니다.

이러한 이유로 SaaS 도구에 투자하는 것은 기업이 비용 없이 엔터프라이즈급 소프트웨어에 액세스할 수 있는 빠르고 쉬운 방법입니다.

기존 소프트웨어에 비해 SaaS의 이점은 무엇입니까?

오늘날 비즈니스는 클라우드에서 이루어지며 서비스형 소프트웨어(Software as a Service)는 계속해서 성장할 것으로 예상됩니다.

기업은 클라우드 솔루션에 투자하고 있으며 이제는 기존 소프트웨어에서 SaaS 소프트웨어로 전환할 때입니다.

서비스형 소프트웨어(Software as a Service) 플랫폼은 새로운 표준이며, 오늘날 성장하는 기업은 SaaS CRM 및 마케팅 소프트웨어 플랫폼을 통해 경쟁력을 유지하고 있습니다. 판매 및 소프트웨어 요구 사항에 대해 생각할 때 다음 질문을 스스로에게 물어보십시오.

1. 귀하의 비즈니스 내에서 영업 및 마케팅 기능은 어떻게 이루어지나요?
2. 회사 내 판매 개선에 관심이 있습니까?
3. 콜드 콜을 해결한다면 그 가치는 얼마나 될까요?
4. 사업의 한 부분을 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶나요?
5. 현재 영업 담당자를 어떻게 교육하고 있으며, 이에 소요되는 시간과 리소스는 얼마나 됩니까?

이러한 답변을 바탕으로 기존 소프트웨어에서 클라우드 소프트웨어로 도약할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

다음은 귀하의 비즈니스가 SaaS 소프트웨어를 사용할 준비가 되었다는 5가지 징후 입니다.

1. 기업 수준의 정교함을 원합니다.

오늘날 경쟁이 치열한 기업은 대기업과 동일한 도구를 원합니다. 중소기업 CRM이 실망스럽다면 SaaS 플랫폼으로 업그레이드하고 원하는 엔터프라이즈 기능과 지원 중 일부를 활용해야 할 때일 수 있습니다.

2. 비용을 낮추고 가격 구조를 단순화하고 싶습니다.

전통적인 소프트웨어가 비싸다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 기존 소프트웨어를 구입, 설치, 업데이트 및 유지 관리하는 데는 비용이 많이 듭니다. SaaS 소프트웨어를 사용하면 기존 소프트웨어와 관련된 비용을 줄일 수 있습니다. 또한 SaaS 플랫폼은 예산 내에서 소프트웨어 비용을 유지할 수 있는 간단한 가격 구조를 갖추고 있습니다.

3. 확장 가능하고 유연한 소프트웨어 솔루션을 원합니다.

대부분의 모든 비즈니스의 목표는 성장입니다. 귀하와 함께 성장할 제품에 투자하는 것은 귀하의 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. SaaS 소프트웨어를 사용하면 현재 원하지 않거나 필요하지 않은 기능에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 그런 다음 비즈니스가 성장함에 따라 비즈니스에 가장 중요한 기능과 통합을 추가할 수 있습니다.

4. 원격 인력을 지원하고 싶습니다.

현대 비즈니스는 원격 인력을 수용했으며 SaaS가 이 그림에 적합합니다. SaaS 소프트웨어 플랫폼은 인터넷을 통해 액세스됩니다. 이는 이제 원격 직원에게 사내에서 사용하는 것과 동일한 소프트웨어를 제공할 수 있다는 것을 의미합니다. 팀 단위로 의사소통하고 협업하든 영업을 성사시키든 SaaS 도구는 원격 인력의 역량을 강화하는 데 도움이 됩니다.

5. 이동성을 원합니다.

오늘날의 직원들은 언제 어디서나 일하기를 원합니다. 서비스 플랫폼으로서의 소프트웨어를 사용하면 스마트폰, 태블릿 또는 노트북의 앱을 통해 필수 소프트웨어 및 도구에 액세스할 수 있습니다.

비즈니스 요구 사항과 SaaS 플랫폼이 필요한지 여부를 고려할 때 이것이 영업 및 마케팅 소프트웨어와 관련된 현재의 많은 문제에 대한 솔루션이라는 점을 기억하십시오. 좋은 소식은 적절한 CRM SaaS 플랫폼이 이러한 모든 문제와 그 이상을 해결할 수 있다는 것입니다.

CRM SaaS 플랫폼

CRM SaaS 플랫폼은 구독 기반 고객 관계 관리 플랫폼입니다. 반복되는 구독료의 경우 강력한 판매 CRM을 사용하고 엔터프라이즈 소프트웨어에 투자하지 않고도 판매를 늘릴 수 있습니다. CRM SaaS 도구는 기존 CRM 소프트웨어가 수행할 수 있는 모든 기능을 수행할 수 있어야 합니다. 기능을 맞춤화할 수도 있지만 기본은 현재와 미래의 비즈니스를 지원할 수 있을 만큼 강력해야 합니다.

서비스 플랫폼으로서의 CRM 소프트웨어에서 찾아야 할 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 영업 CRM
• 파이프라인 관리 도구
• 영업 교육 리소스
• 마케팅 자동화

SaaS 소프트웨어 판매를 고려할 때 판매 및 마케팅과 같은 특정 프로세스를 통해 회사에 도움이 되는 제품이 포함된 번들 SaaS 솔루션에 대해 생각해 보십시오.

SaaS 기반 기업: Vendasta SaaS 플랫폼

디지털 대행사, MSP 또는 다른 리셀러인지 여부에 관계없이 Vendasta는 로컬 환경에서 성공하는 데 필요한 SaaS 소프트웨어 플랫폼을 보유하고 있습니다. 실제로 Vendasta는 SaaS 플랫폼을 사용하여 브랜드를 구축하고 디지털 솔루션을 재판매할 수 있는 서비스 플랫폼으로서의 화이트 라벨 소프트웨어를 제공합니다. SaaS 리셀러가 되면 수익을 늘릴 수 있습니다.

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