SaaS 마케팅: 정의 및 서비스로서의 소프트웨어를 효과적으로 판매하는 방법

SaaS 회사를 운영하고 있으며 결과를 향상시키려고 하시나요? 아니면 시작을 고려하고 있고 올바른 발로 일을 시작하고 싶습니까? 이 문서에서는 시작하는 데 필요한 모든 필수 정보를 제공합니다. 또한 CEO의 도움으로 스페인에서 가장 성공적인 SaaS 회사 중 하나의 직접적인 경험을 공유하고 있습니다. 인바운드 마케팅을 활용하여 서비스를 다시 시작하여 놀라운 결과를 달성한 방법을 알아보세요.

SaaS 마케팅이란 무엇입니까?

SaaS는 고객이 모든 장치에서 동기화된 방식으로 회사 데이터에 액세스할 수 있도록 하는 소프트웨어 서비스입니다. 따라서 소프트웨어 마케팅은 이러한 서비스를 홍보하는 데 초점을 맞춘 모든 마케팅 전략을 포괄합니다. 이러한 유형의 도구를 제공하는 회사는 매우 구체적이므로 매우 구체적인 마케팅이 필요합니다.

SaaS 마케팅의 과제는 무엇입니까?

서비스의 가치

우리가 다루는 것은 제품이 아니라 클라우드 서비스이기 때문에 고객에게 서비스의 가치를 알리는 것은 어려운 일입니다. 커뮤니케이션은 고객에게 비용을 지불할 가치가 있다는 점을 보여주는 데 초점을 맞춰야 합니다.

판매 프로세스

이러한 유형의 서비스에 대한 판매 프로세스는 일반적으로 길기 때문에 전략의 일부는 이를 최대한 줄이는 것을 목표로 해야 합니다.

새로운 디지털 전략

소프트웨어 판매를 목표로 하는 마케팅은 이에 적응해야 합니다. 이 부문에서 가장 효과적인 전략은 SEO 포지셔닝, 리드 마그넷, 리드 스코어링입니다. 아래에서는 이에 대해 더 자세히 설명합니다.

• SEO 포지셔닝은 콘텐츠 작성, 리치 데이터 태깅, 인바운드 링크 등 다양한 것을 의미합니다. 우리의 경험에 따르면 SaaS의 인바운드 마케팅은 검색 엔진에서 브랜드 순위를 높이는 데 중점을 두기 때문에 장기적으로 효과적입니다.
• 리드 마그넷은 사용자에게 데이터를 남기는 대가로 귀중한 정보를 제공하는 다운로드 가능한 콘텐츠입니다. 리드 마그넷은 전자책, 웹 세미나, 강좌, 인포그래픽 등이 될 수 있습니다. 중요한 것은 리드 데이터베이스를 늘리는 데 도움이 된다는 것입니다.
• 마지막으로, 리드 스코어링은 잠재 고객을 선별하고 분류하는 매우 강력한 기술입니다. 가장 낮은 점수를 받은 사람들은 아직 매우 차갑거나 개종과는 거리가 먼 사람들이기 때문에 우선순위가 아닙니다. 중간 또는 따뜻한 점수를 받은 리드는 자격을 갖춘 리드입니다. 그들과 소통을 시작하고 퍼널에서 앞으로 나아가도록 노력할 수 있습니다. 높은 점수를 받은 리드(핫 리드)는 구매할 준비가 되어 있고 영업 담당자와 대화할 준비가 되어 있는 리드입니다.

리드 생성

SaaS 세계에서 리드 생성이 이루어지려면 양식을 통합하고 최적화하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해서는 포함하려는 정보가 무엇인지 명확해야 합니다. 즉, 어떤 리드가 전환될 가능성이 가장 높은지 결정하기 위해 무엇을 알아야 합니까?

이 형식을 보다 효율적으로 만들려면 스마트 양식을 사용하는 것이 좋습니다. 이 유형의 양식은 웹 사이트 방문자에 맞게 조정되며 질문을 추가하거나 제거하여 필드를 사용자 정의합니다. 이렇게 하면 주연이 있는 단계나 출신 국가에 따라 한 가지 유형의 형태가 나타납니다.

또한 이러한 양식을 CRM에 통합하는 것이 좋습니다.

디지털 혁신

마지막으로, 우리가 항상 고객에게 권장하는 것은 자동화를 포함하여 그것이 가져오는 모든 이점을 위해 HubSpot과 같은 도구를 통합하는 것입니다. 이를 통해 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 리드 추적을 자동화하고 워크플로우를 조정 및 시각화할 수 있으므로 팀은 창의적이고 전략적인 고객 서비스 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

사례 연구: 영향력

Influencity는 월간 및 연간 구독 모델을 보유하고 고객(최종 브랜드 또는 광고 대행사)에게 인플루언서 마케팅 전략에 도움이 되는 도구를 제공하는 SaaS 회사입니다.

Influencity를 경쟁사와 차별화하는 한 가지 측면은 도구가 모든 고객의 요구 사항을 충족할 수 있기 때문에 유연성과 적응성입니다. 예를 들어, 마이크로 인플루언서와 매크로 인플루언서 모두와 작업하고 모든 유형의 캠페인 작업에 사용할 수 있습니다.

Influencity는 2억 개 이상의 등록된 프로필과 천 명 이상의 팔로어를 보유한 세계 최대 규모의 인플루언서 데이터베이스 중 하나를 보유하고 있습니다. 오늘날 가장 중요한 세 가지 소셜 네트워크인 TikTok, Instagram 및 YouTube에 중점을 둡니다.

이제 Influencity가 어떻게 단 1년 만에 유기적 리드 획득을 240% 증가시켰는지 살펴보겠습니다. 주로, 그 성공은 유료 캠페인을 넘어 인바운드 마케팅의 세계로 진출한 데서 비롯되었습니다. 유료 캠페인을 통해 판매 기회 창출에 있어 항상 좋은 결과를 얻었지만 중장기적으로는 자체적으로 효과가 있는 유기적 리드 생성 전략을 선택하기로 결정했습니다. 인바운드 마케팅 전략에서 그들은 SEO, 기사 게시, 리드 생성 및 리드 마그넷에 중점을 두었습니다.

물론 이 모든 콘텐츠를 관리하려면 적절한 기술이 필요했기 때문에 HubSpot을 선택하기로 결정했습니다. 이를 통해 전체 인바운드 전략을 개발하고 전환 퍼널의 모든 단계에서 커뮤니케이션을 자동화할 수 있었습니다.

Cyberclick이 SaaS 마케팅을 통해 영향력을 키우는 데 어떻게 도움이 되었습니까?

Cyberclick은 Influencity의 인바운드 마케팅 전략을 돕는 즐거움을 누렸습니다. 우리가 취한 단계는 다음과 같습니다.

• 양식 팝업 : 사용자가 특정 작업을 수행하거나 페이지에서 일정 시간을 보낼 때 웹 사이트에 나타나는 팝업 창입니다. 그들은 일반적으로 데이터를 남기는 대가로 사용자에게 고품질 콘텐츠와 같은 무언가를 제공합니다. 이는 리드를 포착하는 것뿐만 아니라 자격을 부여하는 데에도 사용됩니다.
• CTA : 이는 웹사이트의 여러 부분에 표시될 수 있으며 사용자가 회사로서 관심 있는 작업을 수행하도록 권장합니다.
• 챗봇 : 리드를 선별하고 우수한 고객 서비스를 제공하여 브랜드를 경쟁 업체보다 돋보이게 하는 데 유용합니다.
• 블로그 : 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것이 목표였으며 오늘날 Influencity는 인플루언서들의 참고 자료가 되었습니다.
• 비디오 : 이 형식은 오늘날 정보를 전달하는 데 기본입니다. 또한 비디오를 사용하면 사람들이 페이지에서 보내는 시간을 늘릴 수 있습니다.
• 랜딩 페이지 : 브랜드 웹사이트의 일부이지만 방문자를 리드로 전환하거나 의도한 작업을 수행하기 위한 페이지입니다.
  
  

아웃바운드 전략과 인바운드 전략의 주요 차이점

우리의 성공 사례에서 귀하는 서로 다르지만 상호 보완적인 두 가지 관점, 즉 유료 캠페인을 통한 아웃바운드 판매와 가치 있는 콘텐츠를 통한 리드 유치를 통한 인바운드 판매에서 잠재 고객에게 접근하는 방법을 살펴보았습니다.

몇 가지 차이점을 발견하셨을 수도 있지만 아래의 주요 차이점을 강조하여 차이점을 명확히 하고자 합니다.

아웃바운드 전략 :

• 일방적인 의사소통.
• 표준화된 프로세스.
• 고객을 끊임없이 검색합니다.
• 제품은 전략의 중심이다.

인바운드 전략 :

• 양자 통신.
• 개인화된 프로세스.
• 고객은 스스로 제품에 도달합니다.
• 소비자는 전략의 중심이다.

요약하자면, 인바운드 전략을 갖춘 SaaS 및 소프트웨어 마케팅은 대상 고객의 문제점을 식별하고, 신뢰할 수 있는 컨설턴트로 자리매김하고, 전체 영업 프로세스를 고객 여정에 맞추는 데 중점을 둡니다.

귀하가 SaaS 회사라면 이 기사가 귀하의 소프트웨어 마케팅 전략을 향상시키는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 제공하였기를 바랍니다.