2024년에 주목해야 할 10가지 SaaS 마케팅 트렌드!

놀라운 SaaS(Software as a Service) 제품을 세상에 선보일 준비를 하고 계십니까? 정말 흥미롭네요! 그러나 오늘날의 혼잡한 시장에서는 단지 환상적인 제품을 갖는 것만으로는 성공을 보장할 수 없습니다.

당신은 동일한 청중의 관심을 끌기 위해 노력하는 경쟁자들로 가득 찬 상황에 들어서고 있습니다.

이제 우리는 여러분의 퍼레이드에 비를 내리려는 것이 아닙니다. 그것과는 거리가 멀다! 하지만 중요한 점은 다음과 같습니다. 킬러 제품을 갖는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 밖으로 나가서 소음을 내고, 주목을 받고, 군중 속에서 눈에 띄어야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 놀라운 SaaS가 경쟁사의 바다에 빠져버릴 수도 있습니다.

그리고 그러기 위해서는 시장에 대한 최신 정보를 알아야 합니다. “아는 것이 힘이다”라는 말이 있듯이. 최신 SaaS 마케팅 동향을 이해함으로써 오늘날의 경쟁 환경에서 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 올해의 상위 10개 SaaS 마케팅 트렌드를 자세히 살펴보고 이러한 트렌드가 업계를 어떻게 변화시키고 있는지, 그리고 이를 활용하여 이점을 얻을 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

의 시작하자!

2024년에 주목해야 할 10가지 SaaS 마케팅 트렌드!

트렌드 01: 사용량 기반 가격

사용량 기반 가격 책정은 매우 간단합니다. 서비스를 얼마나 사용하든 정액 요금을 지불하는 대신, 실제로 사용한 만큼 비용을 지불합니다.

이 모델은 고객에게 필요한 만큼만 비용을 지불할 수 있는 유연성을 제공하기 때문에 점점 더 인기를 얻고 있습니다.

이렇게 생각해보세요. 클라우드 스토리지 서비스를 사용하고 있다고 상상해 보세요. 기존 가격에서는 사용 가능한 공간을 모두 사용하지 않더라도 매달 정해진 금액을 지불할 수 있습니다.

그러나 사용량 기반 가격 책정에서는 실제로 사용한 스토리지 양에 대해서만 비용을 지불합니다. 더 많은 공간이 필요하면 약간의 추가 비용을 지불하지만, 적게 사용하면 비용이 절약됩니다.

이 접근 방식은 다양한 요구 사항을 가진 고객을 유치하기 때문에 SaaS 회사에 특히 매력적입니다. 실제로 사용량 기반 모델을 채택한 SaaS 기업은 매출 규모가 54%나 증가하는 등 상당한 속도로 지속적인 성장을 경험하고 있습니다.

SaaS 회사에 사용량 기반 가격 책정이 적용되도록 하려면 고객이 제품에서 얻는 가치에 부합하는 명확한 지표를 정의해야 합니다.

여기에는 API 호출 수, 데이터 처리, 활성 사용자 등이 포함될 수 있습니다. 다양한 고객의 요구에 부응하려면 사용량 수준에 따라 계층화된 가격을 제공하는 것이 좋습니다.

트렌드 02: 네이티브 광고

일반적으로 기업이 집중하는 두 가지 주요 영역은 자체 마케팅 채널과 유료 소셜 광고입니다. 그러나 수천 개의 SaaS 회사가 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있는 가운데, 군중 속에서 눈에 띄는 것은 어렵습니다.

이것이 바로 네이티브 광고가 필요한 곳입니다. 일반적인 광고처럼 보이는 대신 네이티브 광고는 웹페이지나 소셜 미디어 피드의 일반 콘텐츠와 조화를 이룹니다. 즉, 독자는 자신이 광고를 보고 있다는 사실조차 깨닫지 못할 수도 있습니다.

연구에 따르면 53%의 사람들이 일반 배너 광고보다 네이티브 광고에 더 많은 관심을 기울이고 네이티브 광고를 본 후 무언가 구매를 고려할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다. 예를 들어 Dell은 네이티브 광고 캠페인을 시작한 후 웹사이트 방문자가 40% 이상 크게 증가했습니다.

네이티브 광고는 또한 광고 차단 프로그램이 포착하기 더 어려운 경향이 있습니다. 뿐만 아니라 요즘 광고 차단기를 사용하는 인터넷 사용자가 너무 많아지고 기존 광고의 효과가 떨어지면서 네이티브 광고가 인기를 얻고 있습니다.

마케터들은 자신의 메시지를 계속해서 전달하려면 사람들이 이미 보고 있는 콘텐츠와 더 잘 조화를 이뤄야 한다는 것을 깨닫고 있습니다.

또한 사람들이 광고를 너무 자주 보기 때문에 무시하기 시작하는 '광고 피로'를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 네이티브 광고는 이를 보는 사람들에게 여전히 가치를 제공해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이는 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 또 다른 방법이 되어서는 안 됩니다. 대신 일반 콘텐츠처럼 교육과 정보 제공을 목표로 해야 합니다.

트렌드 03: AI 도구 사용 증가

인공 지능(AI)의 사용은 소프트웨어 마케팅 세계에서 호황을 누리고 있으며 앞으로도 계속 증가할 추세입니다.

숫자를 살펴보십시오. AI 소프트웨어 시장은 2023년에 2,500억 달러 이상의 가치가 있었으며 2032년에는 1조 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 이는 엄청난 도약이며 SaaS 산업에서 AI가 얼마나 중요한지 보여줍니다.

AI가 물결을 일으키고 있는 주요 영역 중 하나는 콘텐츠 생성입니다. ChatGPT와 같은 도구를 사용하면 마케팅 팀이 텍스트, 이미지, 음악 및 비디오를 쉽게 만들 수 있습니다.

Forrester의 2023년 AI 예측 보고서에서는 Fortune 500대 기업 중 10%가 콘텐츠 제작에 생성 AI 도구를 사용할 것으로 추정했습니다.

하지만 이는 콘텐츠 제작에만 국한되지 않습니다. AI는 또한 SaaS 마케팅의 다른 측면에도 혁명을 일으키고 있습니다.

1. 데이터 기반 마케팅 캠페인 : AI 및 머신러닝(ML)은 방대한 양의 데이터를 분석하여 마케팅 캠페인을 최적화하여 ROI를 향상시킬 수 있습니다.
2. 초개인화 : AI 기반 알고리즘은 사용자 행동을 예측하고 고도로 개인화된 메시지를 전달하여 사용자 참여를 향상시킬 수 있습니다.
3. 동적 가격 책정 : SaaS 회사는 ML을 사용하여 수요와 공급에 따라 가격을 조정하여 이윤을 극대화할 수 있습니다.
4. 콘텐츠 큐레이션 : AI는 마케팅 담당자가 고객을 분류하고 개인화된 콘텐츠를 제공하여 참여를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
5. 상세한 고객 프로필 : SaaS 비즈니스는 AI를 활용하여 고객에 대한 심층적인 데이터를 수집하여 맞춤형 제안과 ​​경험을 제공할 수 있습니다.
6. 예측 분석 : AI 기반 예측 분석을 통해 잠재 고객을 식별하고 전환 가능성을 예측할 수 있습니다.

AI 도구가 SaaS 업계에서 더욱 주류가 되면서 자동화 및 데이터 분석 분야에서 훨씬 더 발전할 것으로 기대할 수 있습니다.

이는 보다 효율적인 운영과 더욱 개인화된 고객 경험으로 이어져 SaaS 마케팅의 초석으로서 AI의 역할을 더욱 공고히 할 것입니다.

트렌드 04: 언번들링 전략

번들 해제는 큰 소프트웨어 패키지를 더 작고 집중된 솔루션으로 나누는 것입니다. 이 전략은 기업이 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되기 때문에 인기를 얻고 있습니다.

기본적으로 사용자는 전체 기능 번들을 구매하는 대신 이제 필요한 것을 정확하게 선택할 수 있습니다.

이렇게 생각해보세요. 모든 사람에게 소프트웨어가 제공하는 모든 기능이 필요한 것은 아닙니다. 번들을 해제하면 회사는 소프트웨어의 특정 부분만 필요할 수 있는 다양한 사용자에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객은 실제로 사용한 만큼만 비용을 지불하게 됩니다.

이러한 추세는 고객이 더욱 까다로워지고 있기 때문에 더욱 대중화되고 있습니다. 그들은 특정 요구 사항에 완벽하게 맞는 제품을 원합니다.

이것이 번들 해제가 유용한 곳입니다. 이제 고객은 다양한 기능을 구매하는 대신 피자 토핑을 선택하는 등 자신만의 패키지를 만들 수 있습니다.

그렇다면 이것이 가격에 어떤 영향을 미칠까요? 즉, 기업은 모든 것에 대해 일시불을 청구하는 대신 제품의 각 부분에 대해 얼마를 청구해야 하는지 파악해야 합니다. 이렇게 하면 고객은 비용을 들이지 않고도 원하는 것을 정확하게 얻을 수 있습니다.

하지만 문제가 있습니다. 번들을 해제한다는 것은 고객이 소화해야 할 정보가 훨씬 더 많다는 것을 의미합니다. 기업은 고객이 제품의 다양한 부분을 모두 이해할 수 있도록 가이드, 비디오, 웹 세미나를 만들어야 합니다. 약간의 추가 작업이기는 하지만 고객이 자신의 선택에 만족하는지 확인하는 것은 그만한 가치가 있습니다.

따라서 2024년에는 더 많은 기업이 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 언번들링 전략을 채택하는 모습을 볼 수 있을 것으로 예상됩니다. 이는 고객에게 더 많은 선택권을 제공하고 가능한 최고의 경험을 제공하는 것입니다. 그리고 누가 그것을 원하지 않겠습니까?

트렌드 05: 고객 유지 최적화

2024년 SaaS 마케팅의 미래는 현재 고객을 만족시키고 서비스를 고수하는 것입니다. 이는 새로운 고객을 찾는 데 점점 더 많은 비용이 들기 때문에 기업에서는 이미 고객의 충성도를 유지하기 위해 추가 노력을 기울이고 있기 때문입니다.

소프트웨어 서비스를 제공하는 SaaS 회사를 운영하고 있다고 상상해 보십시오. 지속적으로 새로운 고객을 찾으려고 노력하는 대신 기존 고객이 귀하의 서비스에 정말로 만족하도록 만드는 데 집중합니다. 이는 고객이 귀하의 소프트웨어를 사용할 때마다 훌륭한 경험을 제공한다는 의미입니다.

연구에 따르면 고객은 좋은 경험을 갖고 있으면 회사를 계속 이용할 가능성이 더 높습니다. 실제로 한 보고서에 따르면 무려 91%의 사람들이 긍정적인 경험을 하면 해당 회사에서 다시 구매할 가능성이 있는 것으로 나타났습니다.

고객 유지에 집중할 수 있는 방법은 다음과 같이 다양합니다.

• 소프트웨어가 사용하기 쉬운지 확인하세요
• 고객이 좋아할 흥미로운 콘텐츠 만들기
• Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 활발히 활동하고 도움을 줍니다.
• 고객의 의견을 듣고, 고객의 의견을 바탕으로 개선해 나갑니다.

결국, 고객이 소프트웨어를 사용할 때마다 훌륭한 경험을 갖도록 하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 고객이 더 많은 것을 위해 다시 돌아오고 귀하의 비즈니스가 성장하는 데 도움이 될 것입니다.

트렌드 06: 비디오 마케팅

전체 인터넷 사용자 중 거의 42%가 자신의 기기에 일종의 광고 차단 소프트웨어를 설치하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 그래서 많은 사람들이 전통적인 광고를 놓치고 있습니다. 이로 인해 기업들은 점점 더 비디오 마케팅에 눈을 돌리고 있습니다.

설명 동영상, 제품 데모, 웹 세미나, 대화형 퀴즈 등 동영상 콘텐츠는 무엇보다도 관심을 사로잡습니다. 게다가 비디오는 참여를 유도합니다.

일반 텍스트나 이미지에 비해 소셜 미디어에서 더 많은 클릭과 공유를 얻습니다. 따라서 더 많은 사람들에게 다가가서 SaaS 제품에 대해 이야기하게 하려면 비디오가 좋은 방법입니다.

비디오 마케팅 대세에 동참할 생각이라면 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 먼저, 동영상을 어디에 넣을지 결정해야 합니다. YouTube가 인기 있는 선택이지만 Instagram, TikTok, Facebook과 같은 다른 옵션도 있습니다.

다음으로, 동영상으로 전달하고 싶은 이야기를 생각해 보세요. 제품의 기능에 대해서만 이야기하는 대신 제품이 어떻게 문제를 해결하거나 누군가의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는지 보여주십시오. 사람들은 좋은 스토리를 좋아하며 이를 통해 비디오를 더욱 기억에 남게 만들 수 있습니다.

그리고 귀하의 동영상을 쉽게 찾을 수 있는지 확인하는 것도 잊지 마세요. 동영상 제목과 설명에 키워드를 사용하면 검색결과에 표시될 수 있습니다. 결국, 아무도 찾을 수 없다면 훌륭한 비디오를 만드는 것이 무슨 의미가 있을까요?

따라서 SaaS 제품의 작동 방식을 설명하든 행복한 고객의 이야기를 공유하든 비디오 마케팅은 확실히 2024년에 주목해야 할 SaaS 마케팅 트렌드입니다. 잠재 고객과 소통하고 제품을 선택해야 하는 이유를 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. .

트렌드 07: SEO 및 사용자 경험에 집중

이전에 SEO에 대해 들어보셨을 수도 있지만, SEO란 정확히 무엇입니까? 글쎄, SEO는 검색 엔진 최적화를 의미합니다. 기본적으로 이는 귀하의 웹사이트가 Google과 같은 검색 엔진 결과에서 더 높은 순위에 표시되도록 만드는 것입니다.

이것이 왜 중요합니까? 왜냐하면 사람들이 온라인에서 무언가를 찾을 때 일반적으로 보이는 처음 몇 개의 결과 중 하나를 클릭하기 때문입니다. 따라서 귀하의 웹사이트가 목록에서 상위에 있으면 방문자를 확보할 가능성이 더 높습니다.

약 75%의 사람들이 검색 결과의 첫 페이지를 스크롤하지 않는다는 사실을 알고 계셨습니까? 즉, 귀하의 웹사이트가 첫 번째 페이지에 없으면 많은 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다.

하지만 SEO는 단지 검색 결과의 상위에 오르는 것만이 아닙니다. 이는 또한 귀하가 제공하는 제품에 실제로 관심이 있는 올바른 유형의 방문자를 유치하는 것이기도 합니다. 여기서 특정 키워드를 타겟팅하는 것이 필요합니다.

키워드를 파악한 후에는 해당 키워드에 맞는 콘텐츠 제작을 시작할 수 있습니다. 블로그 게시물, 튜토리얼, 웹 세미나, eBook 등 청중에게 가치를 제공하는 모든 것이 될 수 있습니다.

하지만 SEO는 키워드와 콘텐츠에만 국한되지 않습니다. 또한 웹사이트를 사용하고 탐색하기 쉽게 만드는 것도 중요합니다. 이는 이러한 추세의 두 번째 부분인 사용자 경험(UX)으로 이어집니다.

UX는 사람들이 웹 사이트와 상호 작용하는 방식에 관한 것입니다. 그들이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있습니까? 빨리 로드되나요? 안전합니까? 이는 누군가가 귀하의 사이트에 머물거나 경쟁업체로 이탈하는지 여부에 영향을 미칠 수 있는 모든 것입니다.

그렇다면 웹사이트의 UX를 개선하려면 어떻게 해야 할까요? 우선 모바일 친화적인지 확인하세요. 점점 더 많은 사람들이 휴대폰으로 웹을 검색하고 있으므로 사이트가 모바일에서 제대로 작동하지 않으면 사이트를 놓치게 됩니다.

또한 사이트가 빠르게 로드되고 안전한지 확인하고 싶을 것입니다. 느린 웹사이트를 기다리는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으며 사람들은 온라인 보안 위험에 대해 점점 더 인식하고 있습니다. 따라서 빠르고 안전한 사이트를 보유하면 방문자와의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로 사이트를 쉽게 탐색할 수 있는지 확인하세요. 이는 검색 엔진이 사이트의 내용을 이해할 수 있도록 명확한 메뉴, 직관적인 디자인, 구조화된 데이터 마크업을 갖추는 것을 의미합니다.

트렌드 08: 짧은 형식의 비디오

Facebook, Instagram, TikTok과 같은 플랫폼이 엄청나게 인기가 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 사람들은 매일 피드를 스크롤하는 데 몇 시간을 소비하며 짧은 형식의 비디오가 주목을 받고 있습니다.

실제로 소셜 미디어의 동영상이 텍스트와 이미지를 합친 것보다 12배 더 많은 공유를 생성한다는 사실을 알고 계셨나요? 이는 귀하의 메시지를 널리 알릴 수 있는 많은 잠재력을 가지고 있습니다.

그런데 왜 짧은 동영상이 그렇게 효과적인 걸까요? 글쎄요, 우선 섭취하기 쉽습니다. 요즘 사람들은 주의를 집중할 수 있는 시간이 짧기 때문에 길고 긴 기사보다 빠르고 간결한 동영상이 관심을 끌 가능성이 더 높습니다.

또한 동영상은 제품이나 서비스를 실제로 보여주는 좋은 방법입니다. 사람들에게 당신이 하는 일을 말로만 설명하는 대신 실제로 보여줄 수 있습니다. 이는 청중과의 신뢰와 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그리고 가장 좋은 점은 짧은 동영상을 시작하는 데 큰 예산이 필요하지 않다는 것입니다. 물론 원한다면 고급 카메라와 편집 소프트웨어에 투자할 수 있지만 실제로 필요한 것은 스마트폰과 창의력뿐입니다.

트렌드 09: 원활한 통합

SaaS 애플리케이션은 원활하게 함께 작동해야 합니다. 이것이 바로 SaaS 회사의 90% 이상이 자사 제품이 서로 통합되고 다른 널리 사용되는 도구와 통합될 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있는 이유입니다.

이러한 통합은 종종 서로 다른 소프트웨어 프로그램이 서로 통신할 수 있게 해주는 API라는 것을 통해 가능해집니다.

예를 들어 고객 관계 관리를 위해 SaaS 도구를 사용할 수 있으며 HubSpot, Microsoft, Google, Salesforce, Jira 또는 Slack과 같은 다른 도구와 통합할 수 있습니다.

즉, 특정 요구 사항과 작업 흐름에 맞게 소프트웨어 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

이러한 통합을 구현하면 비즈니스가 얼마나 원활하게 운영되는지에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 서로 다른 프로그램 사이를 전환하고 수동으로 데이터를 전송하는 대신 모든 것이 원활하게 작동할 수 있습니다. 이는 시간과 노력을 절약할 뿐만 아니라 오류 위험도 줄여줍니다.

트렌드 10: 계정 기반 마케팅(ABM)

계정 기반 마케팅(ABM)은 SaaS 마케팅의 전략적 접근 방식으로 점점 인기를 얻고 있습니다. ABM은 가능한 한 많은 사람에게 다가가려고 노력하는 대신 개인화되고 관련성 높은 콘텐츠와 메시지로 특정 고가치 계정을 타겟팅하는 데 중점을 둡니다.

중요한 이유: ABM은 SaaS 회사가 상당한 수익을 올릴 가능성이 가장 높은 계정에 집중하여 마케팅 노력을 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다.

이를 통해 기업은 이러한 주요 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있으며 영업 및 마케팅 팀이 효과적으로 협력하여 고객을 유치하고 전환할 수 있습니다.

다른 마케팅 활동에 비해 ABM은 97% 더 높은 투자 수익(ROI)을 제공합니다. 또한 ABM을 구현하는 회사에서는 평균 거래 규모가 크게 증가하는 경우가 많습니다.

이러한 성장의 주된 이유는 ABM을 통해 SaaS 회사가 특정 계정을 조사하고, 주요 의사 결정자를 식별하고, 각 계정에 공감하도록 설계된 맞춤형 캠페인을 만들 수 있다는 것입니다.

판매 퍼널을 통해 계정의 진행 상황을 정기적으로 추적하고 각 계정에서 달성한 수익을 모니터링합니다. 이를 통해 ABM 전략은 최대 효과를 위해 지속적으로 최적화됩니다.

마지막 생각들

미래를 향해 나아가면서 SaaS 마케팅이 빠르게 발전하고 있다는 것은 분명합니다. 2024년 이후에도 성공하려면 단순히 훌륭한 제품을 갖추는 것만으로는 충분하지 않습니다.

변화하는 환경에 적응하는 현명한 마케팅 계획도 필요합니다.

소비자 선호도, 기술, 시장 역학은 끊임없이 변화하고 있습니다. 어제 효과가 있었던 것이 내일은 효과가 없을 수도 있습니다. 따라서 혁신적인 SaaS 마케팅 트렌드를 수용하여 앞서가는 것이 중요합니다.

따라서 SaaS 마케팅 여정을 시작할 때 업계 동향을 계속 파악하고 실험에 열려 있으며 항상 기꺼이 적응하십시오.

행운을 빌어요!

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