SaaS 비즈니스 성장: SaaS 성장 지표 및 통계

SaaS 비즈니스를 성공적으로 성장시키는 것은 단순히 사용자를 확보하고 신규 고객을 등록하는 것이 아닙니다.

성장은 수익 및 고객평생가치로 평가하거나 제품을 사용하는 사용자 계정 수로 측정할 수 있습니다.

SaaS 비즈니스의 성장을 측정할 때 다른 많은 중요한 지표를 추적해야 합니다.

많은 스타트업이 실패하는 이유는 실행 가능한 비즈니스 모델이 없기 때문이 아니라 비즈니스를 성장시키는 방법을 모르기 때문입니다.

어둠 속에서 결정을 내리지 마십시오! 대신 SaaS 스타트업에 중요한 몇 가지 주요 성장 지표와 통계를 함께 검토해 보겠습니다.

SaaS 회사는 무엇을합니까?

SaaS는 Software as a Service의 약자입니다. 그렇다면 SaaS 기업은 무엇을 할까요?

사용자는 웹 브라우저를 통해 이 데이터에 원격으로 액세스하고, 보고, 사용할 수 있습니다.

또한 공급자는 소프트웨어를 호스팅하고 이에 대한 고객 지원을 제공합니다.

이 모델은 서버, 스토리지, 하드웨어 또는 기타 물리적 인프라를 지속적으로 관리할 필요 없이 고객에게 소프트웨어 및 데이터 액세스를 제공합니다. 또한 웹 브라우저를 통해 애플리케이션에 액세스하는 경우가 많습니다.

이를 통해 SaaS 회사는 사내에서만 사용 가능하거나 비즈니스 컴퓨터에 로컬로 설치된 경우보다 경험을 훨씬 더 잘 제어할 수 있습니다.

SaaS 회사의 좋은 수익 성장률이란 무엇입니까?

성장률은 특정 기간 동안 회사의 수익 증가를 보여줍니다. 성장률을 계산하려면 전년도 매출과 올해 매출이 있어야 합니다.

월별 성장률을 빠르게 계산하는 예를 보여 드리겠습니다.

회사가 발전하고 성숙해짐에 따라 매출 성장률도 변합니다.

예를 들어, SaaS 서비스를 제공하는 스타트업의 수익 증가는 평균적으로 약 15%에서 45%입니다.

Saas의 시장 규모는 얼마입니까?

SaaS의 시장 규모는 다른 소프트웨어의 시장 규모보다 훨씬 큽니다.

이것이 사람들이 클라우드 기반 애플리케이션 및 서비스로 이동하는 추세입니다.

소프트웨어를 설치할 필요가 없는 것처럼 사람들은 사용하기 쉽고 어디서나 액세스할 수 있기 때문에 웹 기반 응용 프로그램을 사용하는 방향으로 이동하고 있습니다.

2021년 SaaS 시장 규모는 약 1,455억 달러(Statista)로 추산됩니다.

SaaS(Software as a Service) 시장은 2020년에서 2025년 사이에 전 세계적으로 성장할 것으로 예상됩니다.

미국은 2025년 920억 유로에서 1910억 유로로 가장 크게 증가할 것으로 예상된다.

필수 SaaS 성장 지표

"어떤 측정항목을 추적해야 하나요?" SaaS 스타트업이 묻는 일반적인 질문입니다. 따라서 추적해야 할 5가지 필수 측정항목과 이를 추적해야 하는 이유가 있습니다.

1. 연간 반복 수익(ARR)

아아! 이 감탄사는 스타트업 세계 어디에서나 들을 수 있습니다.

구독 또는 기타 반복적인 수익 모델을 제공하지 않는 스타트업을 포함하여 많은 스타트업의 성배가 되었습니다.

구독 기반 비즈니스에서 가장 중요한 지표는 연간 반복 수익(ARR)입니다.

ARR은 회사가 매년 가져오는 반복 수익의 총액을 나타냅니다.

MRR에 12를 곱하여 ARR을 계산할 수도 있습니다.

2. 월간 반복 수익(MRR)

반복되는 수익 은 비즈니스를 지속 가능하게 만듭니다.

더 많은 고객을 확보하고 있는지 또는 기존 고객이 더 많은 제품과 서비스를 구매하는지 보여주기 때문에 추적하기에 좋은 지표입니다.

매월 말에 반복적으로 얼마나 많은 수익을 냈는지 되돌아보고 그 달에 비경상 판매로 벌어들인 금액과 비교할 수 있습니다.

메모:

이 계산은 간단해 보이지만 다음은 MRR 계산과 관련된 몇 가지 고려 사항입니다.

• 반복 수익

• 업그레이드 및 다운그레이드

• 고객 이탈

• 할인

3. 해지율

SaaS 마케터가 자주 묻는 질문 중 하나는 해지율을 최대한 낮추는 방법입니다.

해지율은 구독을 취소하고 공급업체의 서비스 사용을 중단하는 고객 수를 나타내는 용어입니다.

이탈률은 기업이 시간이 지남에 따라 고객을 얼마나 잘 유지하는지 보여주기 때문에 중요합니다.

모든 비즈니스와 마찬가지로 고객에 대해 더 많이 알수록 고객의 요구와 기대에 더 잘 부합할 수 있습니다.

5월에 140명의 고객이 있었고 5월 말에 12명의 고객을 잃었다고 가정해 보겠습니다.

귀하의 이탈률은 (12/140)*100= 8.5%입니다.

이탈률을 계산한 후에는 이탈률을 줄이기 위해 할 수 있는 모든 조치를 취해야 합니다.

이탈률은 고객이 귀하의 비즈니스에 얼마나 수익성이 있는지를 결정하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다.

또한 특정 고객을 유지할 가치가 있는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

다음은 몇 가지 도움말입니다.

1. 고객과의 관계를 끊지 마십시오.

2. 고객이 특별하다고 느끼게 하십시오
3. 충성도 지향적인 고객 서비스에 집중
4. 피드백 요청

4. 고객평생가치(CLV)

고객평생가치(CLV)는 회사와의 관계 전체 기간 동안 일반 고객으로부터 회사가 축적한 순이익입니다.

CLV는 고객 유지, 성장 또는 폐기 여부를 결정하는 데 자주 사용됩니다.

개인의 CLV가 높을수록 유지되어야 하고 추가 부가가치 제품 및 서비스가 제공되어야 합니다.

CLV는 여러 요소를 기반으로 고객의 가치를 측정하는 메트릭입니다. 명백한 요인에는 매출이 포함되지만 다른 요인도 고려할 수 있습니다.

이 고객은 어떤 행동을 보입니까?

반복영업인가요?

입소문 광고?

그들은 회사의 안정적이거나 성장하는 시장 부문입니까?

다음과 같이 CLV를 계산할 수 있습니다.

5. 고객 확보 비용(CAC)

SaaS 기업은 고객을 확보하기 위해 돈을 써야 합니다.

그들은 무료 평가판, 광고 및 기타 유형의 마케팅을 제공할 수 있습니다. 이를 고객 확보 비용(CAC)이라고 합니다.

대부분의 기업에서 가장 중요한 비용은 신규 고객 확보 비용입니다.

이 비용을 줄이는 가장 좋은 방법은 자원과 노력을 광고 지출 수익률(ROAS)이 가장 높은 마케팅 채널에 집중하는 것입니다.

CAC에 영향을 미치는 세 가지 주요 요인은 획득 비용, 고객 가치 및 고객 평생 가치입니다.

일반적으로 고객을 확보하는 데 3달러 이상을 지출해서는 안 됩니다.

꼭 알아야 할 SaaS 통계

1. 일반 SaaS 통계

SaaS 시장은 엄청난 속도로 성장하고 있습니다. SaaS가 인수되었다는 것은 비밀이 아니지만 이러한 성장을 전망할 수 있는 몇 가지 통계는 다음과 같습니다.

- 2021년 회사의 가장 큰 과제는 SaaS 애플리케이션 관리와 관련하여 다음과 같습니다.

• 49%로 애플리케이션 스프롤 제어

• 관리되지 않는 애플리케이션 검색 26%

• 관리되지 않는 지출 최소화 14%

-글로벌 클라우드 컴퓨팅 시장 규모는 예측 기간 동안 16.3%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 2021년 4,453억 달러에서 2026년 9,473억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

- 구매한 소프트웨어 제품의 18%가 별 4개 미만의 사용자 만족도 평가를 받았습니다.

- McKinsey에 따르면 소프트웨어 및 인터넷 서비스 회사의 28%만이 매출 1억 달러에 도달했고 3%는 데이터베이스에서 10억 달러에 도달했습니다. 기업의 성장과 매출 사이에는 직접적인 상관관계가 있습니다.

-예를 들어, 동일한 McKinsey 연구에 따르면 매출 1억 달러에 도달했을 때 성장률이 60% 이상인 기업은 20% 미만으로 성장한 기업보다 매출 10억 달러에 도달할 가능성이 8배 더 높았습니다.

2. SaaS 시장 통계

-미국에만 거의 15,000개의 SaaS 비즈니스가 있었고 전 세계적으로 140억 명의 고객이 있었습니다. 2,000개 기업과 20억 명의 고객을 보유한 영국의 차세대 시장 리더입니다.

- 선도적인 SaaS 기업은 어떻습니까? 2021년 VK Pay는 5억 8천만 달러의 매출을 올린 최고의 전자 상거래 SaaS 회사였습니다.

-TikTok은 미국에서만 3천만 명 이상의 활성 사용자가 있는 광고주를 위한 성장하는 SaaS 애플리케이션이 되었습니다.

-Salesforce는 2020년 1월 1,610억 달러에서 2021년 9월에 2,520억 달러의 매출로 성장했습니다.

- Shopify는 20개월 만에 520억 달러에서 1,850억 달러로 225% 성장했습니다.

3. SaaS 이탈 통계

Churn 은 SaaS 회사의 기본 메트릭이며 구독 기반 비즈니스의 핵심입니다.

불행히도, 그것은 모든 SaaS 회사가 듣기를 두려워하는 단어입니다. 고객이 제품 사용을 중단하면 발생하는 일입니다.

높은 이탈률은 SaaS 비즈니스에 파멸을 초래할 수 있으며 일반적으로 테이블에 돈을 남겨두고 있음을 의미합니다.

-허용되는 SaaS 이탈률은 5-7%입니다. 고객 수 또는 수익으로 이를 측정할 수 있습니다.

- SaaS의 평균 이탈률은 약 5%이며 "좋은" 이탈률은 3% 이하로 간주됩니다.

- 대부분의 저성장 기업(약 42%)이 고성장 기업보다 이탈률이 높습니다.

-연간 1000만 달러 미만 기업의 경우 연간 SaaS 이탈률 중앙값은 20%입니다.

-MarketingCharts는 채널 판매가 17%의 가장 높은 이탈률을 보인 반면 현장 판매는 평균 11%에서 8%라고 보고합니다.

4. SaaS 가격 통계

다음에 소프트웨어 스타트업의 성장에 대해 낙담할 때는 잠시 시간을 내어 큰 그림을 보십시오.

지금 상황이 어려울 수 있지만 중요한 것은 직면한 문제를 관리하는 방법입니다. 이를 돕기 위해 몇 가지 유용한 SaaS 가격 통계를 작성했습니다.

-1,000명의 SaaS 리더로부터 수집한 데이터에 따르면:

리더의 33%는 정의된 세그먼트/페르소나이며 12%는 여전히 시장을 테스트하고 있습니다.

사용되는 주요 지표는 사용자(28%), 사용량 또는 거래(37%), 총 직원 또는 연간 수익(13%)입니다.

또한 가치 기반 접근(40%), 경쟁자 기반 접근(26%), 최선의 판단 접근(25%), 비용 플러스 접근(9%)을 사용합니다.

-31%의 SaaS 회사는 할인을 거의 제공하지 않는다고 말합니다.

- 50,000개 이상의 SaaS 공급업체가 고객에게 30% 이상의 할인을 제공합니다.

- 30일은 가장 일반적인 무료 평가판 기간입니다.

- 2021년에서 2025년 사이에 전 세계 SaaS 시장은 999억 9000만 달러 규모로 성장할 것입니다.

메트릭과 통계는 SaaS 비즈니스와 성장 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스를 가장 잘 파악하기 위해 추적해야 하는 가장 중요한 측정항목을 간략하게 설명했습니다.

기업은 살아 숨쉬고 있다는 사실을 기억하십시오. 기업이 번창하려면 가꾸고 보살펴야 하는 것입니다.

비즈니스에 대한 명확한 그림을 통해 비즈니스 성장에 도움이 되는 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문:

1. Shopify는 SaaS입니까?

예. Shopify는 주로 온라인 쇼핑 카트 및 관련 서비스에서 전자 상거래 솔루션을 제공하는 소프트웨어 회사입니다. SaaS(Software as a Service) 모델을 기반으로 하므로 고객이 서버에 설치하지 않고 인터넷 연결을 통해 기술에 액세스할 수 있습니다.

2. 상위 5개 SaaS 전자 상거래 플랫폼은 무엇입니까?

온라인 비즈니스를 운영하는 경우 최고의 전자 상거래 플랫폼에 대해 잘 알고 있을 것입니다. 이 목록은 다양한 플랫폼에 대한 연구를 기반으로 합니다. 선택은 당신에게 달려 있습니다.

1. 마젠토 커머스
2. 빅커머스
3. 영업
4. 쇼피파이 플러스
5. 볼루젼

3. 넷플릭스는 SaaS인가요?

예. Netflix는 캘리포니아 로스 가토스에 본사를 둔 미국 미디어 서비스 제공업체입니다.

1997년 Reed Hastings와 Marc Randolph가 캘리포니아주 Scotts Valley에 설립한 이 회사의 주요 사업은 디지털 인터넷 연결을 통해 영화 및 TV 프로그램 라이브러리의 온라인 스트리밍을 제공하는 구독 기반 스트리밍 서비스입니다.