이사 회사 운영: 7가지 일반적인 문제와 해결 방법

트럭에서 물건을 옮기는 것은 꽤 간단한 작업처럼 보일 수 있습니다. 이사 회사를 운영할 때 완전한 조정이 필요한 보이지 않는 세부 사항이 훨씬 더 많다는 것을 곧 알게 됩니다. 이사업체는 경로의 중단이나 지연 가능성에 이르기까지 모든 것을 계획해야 합니다.

이사업체를 운영하는 것은 스트레스를 받을 수 있습니다. 대부분의 전문 이사 업체는 도중에 문제가 발생하지 않도록 예방 조치를 취합니다. 즉, 이동 중간에 어려움을 겪을 수 있는 예기치 않은 이벤트나 누락된 세부 사항이 있을 수 있습니다.

이사업체가 직면하는 가장 일반적인 문제와 이를 피하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 날씨는 이사로 인해 혼란을 겪습니다.

이사 회사는 모든 세부 사항을 완벽하게 계획할 수 있지만 날씨를 기록하지 않는 것은 가장 큰 실수가 될 수 있습니다. 때로는 이사업체가 침착하게 적응하고 물품을 안전하게 보관해야 하는 날씨의 예상치 못한 변화가 있을 수 있습니다.

갑자기 폭설이 내리고 운전자가 준비되지 않으면 트럭이 갇힐 수 있습니다. 아무도 자신의 회사 트럭이 저녁 뉴스에 눈에 띄게 등장하여 교통 체증을 일으키는 것을 원하지 않습니다. 이러한 예상치 못한 상황에서 배송이 지연되어 고객에게 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책

고객에게 최종 배송 날짜와 시간을 제공하기 전에 항상 날씨를 확인하십시오. 장거리 이사의 경우 목적지의 날씨도 고려해야 합니다. 트럭과 운전자는 날씨로 인해 발생할 수 있는 문제에 대비해야 합니다.

예를 들어, 운전자는 삽, 사슬 및 눈이 멈출 때까지 트럭을 보관할 계획을 가질 수 있습니다.

2. 이사업체 100% 운영

이사업체는 큰 일이 생기면 최대한 힘을 쏟는다. 그들은 모든 마지막 트럭과 모든 마지막 이동자를 작업에 투입합니다. 최대 용량으로 작업할 때의 문제는 작은 오류라도 허용할 여지가 없다는 것입니다. 이것은 외부 상황이 이사에 영향을 미칠 수 있는 이사 회사를 운영할 때 달성하기 거의 불가능합니다.

때때로 화물이 길을 잃거나 트럭이 고장나거나 운송업자가 심하게 넘어집니다. 최대 용량에 도달하면 이러한 문제에서 복구할 수 없습니다.

해결책

새 계약이 아무리 크더라도 최소한 2~3%의 여유 자원을 손에 넣어 두십시오. 이것은 당신이 당신을 고용한 다른 모든 고객을 위해 훌륭한 일을 할 수 있도록 보장합니다.

3. 막바지 자료

사업을 최대한 추진할 때 외부 자원의 도움이 필요할 수 있습니다. 계약 이사 또는 프리랜서 드라이버를 고용할 수 있습니다. 이러한 막바지 교체는 매우 위험하며 해결하기 위해 고용된 문제를 복잡하게 만들 가능성이 높습니다.

이러한 계약 자원은 업무를 처리할 경험이 없을 수 있으며 귀하의 회사나 절차를 알지 못할 것입니다. 그들은 회사의 좋은 이름에 관심이 없을 수 있으며 귀하의 비즈니스를 나쁜 시각으로 묘사할 수 있습니다.

해결책

막바지 계약 자원을 고용하지 말고 회사에 대해 잘 알고 있는 제거 전문가에게만 의존하십시오. 비상시에 투입할 수 있도록 이사업체와 운전자 또는 신뢰할 수 있는 계약 자원을 확보하는 것이 가장 좋습니다.

4. 교통 문제

이사업체가 할 수 없는 문제 중 하나입니다. 경로를 막는 도중에 교통사고가 발생하거나 배송을 지연시키는 교통체증이 발생할 수 있습니다. 때때로 이동하는 트럭 자체가 이러한 교통 사고에 연루될 수 있습니다. 너무 많은 지연을 일으키지 않고 화물을 옮기고 이전을 계속하려면 다른 트럭을 보내야 합니다.

해결책

배송 시간을 예측하는 동안 이러한 예상치 못한 시나리오를 고려하는 것이 가장 좋습니다. 고객이 잠재적인 지연에 대해 걱정하지 않도록 버퍼 시간을 추가해야 합니다.

이동 중인 트럭이 사고를 당하면 새 트럭을 보내 이전을 계속하십시오. 또한 회사의 경험 많은 담당자를 보내 문제를 해결하십시오.

5. 자신의 능력을 과대평가하는 발동기

때때로 우리는 지나치게 자신하는 경향이 있으며 귀하의 자원이 처리할 수 없을 정도로 크거나 복잡한 재배치 작업을 수행합니다. 작업이 자원의 능력보다 더 많은 것을 요구하면 분명히 문제를 일으킬 것입니다. 이사를 하는 사람은 압박을 받을 경우 업무에 필요한 세부 사항에 주의를 기울이는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 작은 실수로 인해 배송이 크게 지연될 수 있습니다.

해결책

팀의 능력과 가용성에 따라 한도를 설정합니다. 새로운 직업이 아무리 매력적으로 보일지라도 절대 그것을 넘지 않도록 하십시오.

6. 고객 서비스 문제

고객 서비스는 모든 비즈니스의 우선 순위입니다. 이사업체의 경우 고객이 필요로 하는 것에 대한 완벽한 관리와 관심을 제공하는 것이 가장 중요합니다. 일부 기업은 일상 업무에 너무 바빠서 고객 서비스에 어려움을 겪고 있습니다. 그들은 노동에 너무 몰두하고 고객 전화를 무시하거나 고객에게 부적절한 응답을 할 수 있습니다.

그러한 몇 가지 집단 사례와 이사 회사는 나쁜 평판을 만들 것입니다.

해결책

고객의 요구사항을 명확히 듣고 이를 해결하기 위한 조치를 취하십시오. 전화에 참석하고 고객에게 정보를 제공하고 만족스럽게 유지하는 전담 팀을 갖는 것이 중요합니다.

7. 하역이 어려운 상황

목적지에서의 어려움을 이사업체에 미리 알리는 것은 고객의 의무입니다. 그러나 일부 고객은 계단과 같은 관련 장애물을 알려주지 못할 수 있습니다. 그 경우 이삿짐 회사는 불쾌한 놀라움으로 가득 찬 하역 작업에 직면하게 됩니다.

무엇처럼? 그들이 나르는 상자의 절반 크기인 구부러진 계단. 작동하지 않는 엘리베이터가 있는 10층 이상의 아파트. 또는 상자를 문으로 운반하는 경로의 다른 접근 불가.

해결책

고객이 언급하지 않은 경우에도 이사업체는 고객을 고용한 후 고객으로부터 사이트의 가능한 모든 세부 정보를 추출해야 합니다. 고객에게 이러한 세부정보의 중요성을 설명합니다. 이사업체는 이전하기 하루나 이틀 전에 고객에게 다시 체크인하여 마지막 시간에 한 번 더 정보를 교차 확인해야 합니다.

이사하는 동안 어려움을 겪을 수 있는 세부 사항은 항상 있지만 이사 회사 측의 적절한 준비는 대부분의 문제를 예방하거나 해결할 것입니다. 어떤 상황에도 대비하십시오. 지연이나 피해를 방지하기 위한 대책을 마련하십시오.

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