ROAS 계산 디코딩: 효과적인 사용 사례 및 클라이언트 보고 팁

게시 됨: 2023-08-11

ROAS(광고 투자수익률)는 채널(First Page Sage)에 따라 평균 1.55에서 9.10까지 다양합니다. 문맥이 없으면 그 진술은 아마도 혼란스러울 것입니다. 그 수치는 달러입니까? 백분율? 그것들은 무엇을 의미하며 왜 중요한가?

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이는 디지털 광고 서비스를 제공하는 모든 대행사가 대답할 수 있어야 하는 질문입니다. ROAS를 더 잘 이해하고 ROAS를 계산하고 고객과 논의하는 방법에 대한 실용적인 팁을 얻으려면 계속 읽으십시오.

ROAS 이해

대행사 팀은 ROAS를 비롯한 다양한 투자 수익 지표를 이해해야 합니다. 이를 통해 고객과 명확하게 소통하고 서비스의 가치와 효과를 입증할 수 있습니다.

광고 투자수익률(ROAS)이란 무엇입니까?

ROAS는 광고에 지출하는 1달러당 창출되는 수익을 측정합니다. ROAS를 추적하면 디지털 광고 노력의 효과를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 지표는 기술적으로 특정 유형의 투자 수익(ROI) 지표이기 때문입니다.

고객의 모든 광고 지출에 대한 총 수익인 ROAS를 전체적으로 측정할 수 있으며 Facebook 광고의 ROAS와 같은 특정 캠페인 또는 플랫폼에 대해 측정할 수도 있습니다.

ROAS를 추적하는 것이 왜 중요합니까?

ROAS 추적을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 광고 실적 파악
  • 캠페인 또는 플랫폼 전반에서 광고 성과를 비교하여 지속적인 개선 결정을 지원합니다.
  • 고객에게 서비스의 재정적 가치 입증

ROAS는 귀하와 귀하의 고객에게 어떻게 가치를 제공합니까?

ROAS 공식을 이해하고 이 지표를 정확하게 추적할 수 있으면 귀하와 귀하의 고객은 다음과 같은 이점을 경험할 수 있습니다.

  • 광고 인텔리전스에서 구워졌습니다. 정확한 ROAS 계산에는 강력한 마케팅 속성을 포함하여 많은 데이터가 필요합니다. 이러한 통찰력은 클라이언트의 비즈니스 목표를 지원하는 마케팅 및 광고 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 더 나은 A/B 테스트 및 비교. ROAS 메트릭은 다양한 노력의 성과를 비교할 수 있는 객관적인 방법을 제공하므로 다양한 큰 그림 접근 방식을 쉽게 테스트하고 선택할 수 있습니다.
  • 더 나은 커뮤니케이션. 당신과 당신의 고객이 성공의 척도와 당신이 추구하는 결과를 이해하면 그 성공에 대해 더 잘 소통하고 협력할 수 있습니다.

ROAS 계산 방법

ROAS 공식 자체는 이해하고 기억하기가 매우 쉽습니다. 광고 캠페인과 관련하여 생성된 수익을 해당 캠페인의 총 비용으로 나누는 작업이 포함됩니다. 구체적으로:

광고 지출 수익률 = 광고 관련 수익 / 총 광고 지출

이 공식의 계산을 수행하는 온라인 광고 지출 수익률 계산기 옵션을 찾을 수 있습니다. 그러나 기본 공식에 도달하면 해당 수학도 쉽게 계산할 수 있습니다.

ROAS 공식의 변수 알아보기

더 큰 문제는 ROAS 공식에 반영할 정확한 변수를 찾는 것입니다. 첫 번째 숫자인 총 광고 지출은 상당히 쉽습니다. 캠페인, 고객 또는 노력에 대해 광고에 지출하는 금액을 분명히 추적해야 해당 수치를 쉽게 확인할 수 있습니다.

전환 수익이라고도 하는 광고 관련 수익은 계산하기가 더 어려울 수 있습니다. 이 수치에 도달하려면 전환 및 수익을 특정 광고 캠페인에 정확하게 귀속시켜야 합니다.

여기에는 귀하와 고객 간의 많은 협력이 필요한 포괄적인 마케팅 속성 활용이 포함됩니다. 프로세스 내의 누군가가 지속적으로 세부 사항에 주의를 기울이지 않거나 속성을 잘못 설정하면 ROAS 계산이 올바르지 않습니다. 자동화를 통합하여 마케팅 속성 및 기타 데이터를 가능한 한 많이 캡처하는 것이 종종 이러한 수치의 일관된 정확성을 지원하는 가장 좋은 방법입니다.

ROAS 보고를 위한 사용 사례

ROAS를 계산하는 방법을 알고 약간의 작업이 필요할 수 있음을 이해하면 이 수치를 언제 추진해야 하는지 알고 싶을 수 있습니다. 다음은 대행사 내에서 그리고 고객에게 ROAS를 보고하기 위한 몇 가지 일반적인 사용 사례입니다.

예산 할당

고객에게 정확한 ROAS를 보고하면 고객은 광고 예산을 더 잘 할당하여 더 나은 성과를 내는 노력에 더 많은 자금을 투입하기 위한 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 실적이 저조한 캠페인에 수익 창출 이외의 목적이 있는지 여부를 고려하고 원하는 경우 낮은 ROAS에도 불구하고 이러한 노력에 계속 자금을 지원하기로 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

PPC 리셀러 프로그램 범위 내에서 작업하든 자체 대행사를 위해 광고를 관리하든 예산 할당은 매우 중요합니다. 기업이 수익을 극대화하면서 광고 예산을 적절하게 제어할 수 있도록 도와줍니다.

채널 비교

ROAS는 기업이 다양한 채널에서 광고 성과를 평가할 수 있는 빠른 방법을 제공합니다. 사용 가능한 플랫폼이 너무 많기 때문에 고객은 다른 많은 플랫폼은 말할 것도 없고 Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Bing 및 Google Ads 관리에 투자하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. ROAS는 실적을 비교하고 가장 잘 작동하는 플랫폼을 선택하는 데 도움이 됩니다.

더 많은 노출을 위해 모든 곳에 광고를 게재하지 않겠습니까?

다중 채널 마케팅은 매우 효과적이지만(SEO 및 PPC 관리 모두에 관여하는 경우 알 수 있음) 비즈니스는 모든 곳에 표시하려고 하면 자신을 퍼뜨리고 광고 예산이 너무 얇아질 수 있습니다. 특히 중소기업은 광고 지출을 모니터링하고 보유한 리소스로 최대한의 작업을 수행해야 할 수 있습니다. World Wide Web의 전체 환경에 걸쳐 광고를 퍼뜨리는 것은 그 목표를 달성하지 못합니다.

기업이 시도할 자원이 있더라도 이를 수행하는 것은 그다지 효과적이지 않습니다. 모든 규모의 비즈니스는 마케팅 대행사의 도움을 받아 광고가 가장 많은 연결과 전환을 유도하는 플랫폼을 찾기 위해 노력해야 합니다. 예를 들어 의료 앱으로 노인을 대상으로 하는 비즈니스는 Snapchat 또는 TikTok 광고보다 Facebook 광고로 더 잘할 수 있으며 ROAS는 이것이 사실인지 빠르게 확인할 수 있습니다.

광고 크리에이티브 분석

화이트 라벨 PPC 서비스를 사용하든 고객과 긴밀히 협력하여 함께 광고를 생성하든 ROAS는 광고 요소의 지속적인 개선을 지원할 수 있습니다. 다양한 크리에이티브 요소로 광고를 실행하고 각 광고 세트의 ROAS를 확인하여 무엇이 더 효과적인지 파악할 수 있습니다.

다음은 ROAS를 사용하여 테스트하고 확인할 수 있는 몇 가지 요소입니다.

  • 이미지와 같은 시각 자료
  • 광고 제목
  • 사용하는 문구 또는 표시되는 주문 정보를 포함한 광고 문구
  • 특정 제안 또는 제안이 제공되는 방식
  • 클릭 유도 문안

ROAS를 성과 지표로 사용하는 A/B 테스트를 사용하면 광고를 지속적으로 조정하여 더 나은 성과와 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

잠재고객 세분화

ROAS 수치를 살펴보면 다양한 고객 세그먼트에서 광고 캠페인이 어떻게 수행되고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 클라이언트는 대상 고객을 가장 잘 분류하는 방법과 각 세그먼트에 대한 광고에 접근하는 방법에 대해 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

ROAS는 또한 고객이 다른 사람들보다 더 많은 수익을 창출하는 것으로 보이는 가치가 높은 고객 세그먼트를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 클라이언트가 중요한 새 마케팅 및 광고 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있지만 향후 제품 개발 또는 고객 충성도 프로그램 생성에 유용한 피드백을 제공할 수도 있습니다.

ROAS가 잠재고객 세분화에 어떻게 도움이 되는지 보여주는 예

다음은 고객이 고객 세분화에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 ROAS가 어떻게 도움이 되는지에 대한 몇 가지 기본 예입니다.

  • 인구 통계. 클라이언트는 연령, 성별, 지리적 위치, 가족 상태 또는 소득 수준과 같은 요인으로 청중을 분류할 수 있습니다. ROAS는 이러한 세분화가 유용한 시기를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 광고의 ROAS가 젊은 사람들보다 40세 이상의 사람들에게 훨씬 높다는 것을 알면 클라이언트에게 가치 있는 세분화를 나타낼 수 있습니다.
  • 이해. 관심사에는 취미, 직업, 종교 및 기타 라이프스타일 선택이 포함됩니다. 예를 들어 ROAS는 특정 광고 캠페인이 경력 지향적인 개인에게 가장 잘 수행되는 경향이 있음을 나타냅니다.
  • 행동. 행동은 사람들이 온라인에서 하는 일을 나타냅니다. 아마도 광고 캠페인은 온라인 게임을 하는 사람들에게는 잘 작동하지만 인터넷을 사용하여 이메일과 소셜 미디어를 확인하는 사람들에게는 연결되지 않는 것 같습니다.

장기 성능 추적

ROAS는 광고 성공에 대한 주관적이고 추적 가능하며 일관된 척도이기 때문에(정확하게 기록되는 한) 이를 통해 기업은 시간 경과에 따른 광고 성과를 추적할 수 있습니다. 비즈니스가 확장되더라도 ROAS는 수익을 광고 지출로 나누기 때문에 일관된 이야기를 합니다.

예를 들어, 기업은 매달 광고에 100달러를 지출하기 시작할 수 있습니다. 5년 후, 그것은 성장했고 매달 $5,000를 지출할 여유가 있습니다. 수익도 확장될 것으로 예상할 수 있으므로 단순히 지출이 발생한다고 해서 ROAS가 반드시 올라가거나 내려가는 것은 아닙니다. 따라서 고객은 작년의 ROAS와 올해의 ROAS를 비교하여 광고 실적이 증가했는지 확인할 수 있습니다.

ROI 계산

ROAS 수치는 광고 및 마케팅 활동의 전반적인 투자 수익을 결정하는 데 중요한 부분이 될 수 있습니다. 이 수치를 판매 상품 비용과 같은 다른 중요한 비즈니스 메트릭과 함께 사용하여 고객이 광고 예산이 적절한지, 해당 지출에 대한 대가로 무엇을 얻고 있는지 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

고객에게 ROAS 결과를 제시하기 위한 팁

에이전시로서 도달할 수 있는 가장 정확한 ROAS 계산은 클라이언트가 이해하는 방식으로 메트릭을 제공하지 않는 경우 거의 소용이 없습니다. 많은 고객이 디지털 마케팅 전문가가 아니며 강력한 PPC 광고 결정을 내리는 데 사용되는 메트릭 및 분석 유형에 익숙하지 않을 수 있습니다. ROAS 및 기타 중요한 고려 사항에 대해 고객을 교육하는 것부터 시작하십시오.

다음으로 고객에게 가치를 더하는 ROAS에 대해 논의하는 방법에 대해 생각해 보십시오. 고객이 온라인 광고 활동을 개선하는 선택을 할 수 있도록 돕기 위해 ROAS를 사용하는 것부터 제공하는 서비스의 효과를 고객이 이해할 수 있도록 하는 방법으로 ROAS를 사용하는 것까지 다양할 수 있습니다.

시각적 데이터 도구 사용

고객은 디지털 마케팅 개념에 정통한 경우에도 숫자로 가득 찬 칼럼과 많은 마케팅 용어를 제시하면 압도당하거나 혼란스러워할 수 있습니다. 차트 및 그래프와 같은 시각적 요소는 메트릭 뒤에 있는 의미를 명확히 하는 데 도움이 되며 클라이언트가 이해하고 분석할 수 있는 내러티브를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 시각적 데이터 도구를 사용하여 고객에게 ROAS 결과를 제시하기 위한 몇 가지 아이디어입니다.

  • 막대 차트를 사용합니다. 막대 차트는 다른 사람이 비교하기를 원하는 수치를 표시하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 다양한 광고 캠페인, 다양한 플랫폼의 광고 또는 대상 고객을 위한 광고의 ROAS를 제시할 수 있습니다. 거의 즉시 모든 사람이 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 확인할 수 있습니다.
  • 꺾은선형 차트를 사용합니다. 꺾은선형 차트는 시간 경과에 따른 추세를 보여 주는 좋은 방법입니다. 이를 사용하여 ROAS가 지난 1년 또는 몇 달 동안 어떻게 변경되었는지 보여줍니다.
  • 차트 조합을 사용하십시오. 두 가지 유형의 차트를 연결하여 더 복잡한 데이터를 설명할 수 있습니다. 예를 들어 원형 차트를 사용하여 각 잠재고객 세그먼트에 얼마나 많은 광고 지출이 사용되었는지 표시할 수 있습니다. 그런 다음 막대 차트를 사용하여 각 대상 세그먼트에 대한 ROAS를 표시할 수 있습니다. 고객은 광고 지출의 대부분이 실적이 좋은 세그먼트에 사용되는지 여부를 빠르게 확인할 수 있습니다. 특히 해당 차트에 일치하도록 색상 코드를 지정하는 경우 더욱 그렇습니다.
  • 다른 노력의 효과를 보여줍니다. 다른 저비용 마케팅 기법이 PPC 광고와 결합하여 ROAS를 높이는 방법을 보여줍니다. 예를 들어, ROAS 라인 차트를 표시하고 새로운 SEO 캠페인이 시작된 시점과 이것이 ROAS를 크게 높이는 데 어떻게 도움이 되었는지 알려줍니다.

컨텍스트 및 벤치마크 제공

고객이 ROAS를 이해할 수 있도록 돕는 또 다른 방법은 충분한 맥락을 제공하는 것입니다. 고객은 자신의 ROAS가 우수하다는 사실을 실제로 이해하지 못할 수 있습니다. ROAS는 그들에게 임의의 숫자일 뿐입니다. 그러나 업계 벤치마크 옆에 ROAS를 표시하거나 자신의 비즈니스에 대한 과거 실적을 표시하면 좋은 ROAS가 실제로 무엇인지 또는 캠페인의 실적이 어떻게 개선되었는지 더 명확하게 이해할 수 있습니다.

방법론 및 제한 사항 설명

고객이 ROAS 계산을 처리하는 방법을 정확히 알고 있는지 확인하십시오. 광고 지출 및 전환 수익을 계산하는 데 사용한 모든 속성의 공식과 목록을 제공하십시오. 고객이 특정 광고 캠페인에 수익을 부여하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 순서도 또는 의사 결정 트리를 만듭니다.

고객이 ROAS 메트릭 이면의 방법론을 이해하면 다음과 같은 몇 가지 이점을 누릴 수 있습니다.

  • 고객은 정확한 ROAS 추적의 파트너가 되어 마케팅 속성이 올바른지 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
  • 고객은 ROAS의 특성과 한계를 이해하므로 이 지표에 대한 논의에 더 잘 참여할 수 있습니다.
  • 클라이언트는 ROAS 및 광고 성과에 대해 보다 현실적인 기대치를 가질 가능성이 높습니다.

ROAS 계산의 심각한 제한에 대해 투명하게 확인하십시오. 예를 들어 수익이 지역 SEO 또는 SEM 마케팅에서 100% 정확하게 나오는지 귀속할 수 없는 경우 고객에게 알려주세요.

통찰력 및 권장 사항 식별

귀하의 고객이 단순히 메트릭을 추적하고 제시하기 위해 귀하를 고용하지 않았을 가능성이 있습니다. 그들은 디지털 마케팅 전략에 대한 귀하의 경험을 위해 귀하를 고용했습니다. Vendasta의 화이트 라벨 PPC 서비스와 같은 옵션을 통해 추가 광고 서비스를 제공하는지 여부에 관계없이 항상 고객에게 숫자 이상의 것을 제공하십시오.

ROAS에 대해 논의할 때 다음을 제공할 수도 있습니다.

  • 분석. 평신도의 용어로 숫자는 무엇을 의미합니까? 고객이 지표 이면에서 발생하는 실제 시나리오와 지표가 중요한 이유를 이해할 수 있도록 세분화하십시오.
  • 인사이트. 고객이 ROAS 수치와 토론에서 어떤 구체적인 사실을 알아내야 합니까? 가능하면 고객이 쉽게 기억하고 숙고할 수 있는 큰 그림 하나를 강조하십시오. 또한 ROAS 조사 결과에 따라 효과가 있는 것으로 보이는 것과 다양한 광고 캠페인에서 팀이 해결해야 할 약점이 있는 것으로 보이는 부분을 다룰 수 있습니다.
  • 추천. 고객이 원하는 것에 대해 이야기하고 새로운 접근 방식을 테스트하거나 광고 지출을 다른 노력이나 범주로 옮기는 것에 대한 구체적인 권장 사항을 제공합니다.

ROAS 계산에 대해 자주 묻는 질문

다양한 비즈니스 모델에 대해 ROAS 계산을 조정해야 합니까?

ROAS 공식은 기본 비율이지만 이를 계산하는 방법은 비즈니스 모델과 산업에 따라 다릅니다. 예를 들어 특정 비용을 무시하는지 여부는 모델에 따라 다릅니다. 영업 및 마케팅 급여, 공급업체 및 파트너 계약, 커미션 및 기타 계열사 지불, 광고 네트워크와 관련된 수수료와 같은 비용의 영향과 비용을 고려하십시오. 각 요소를 포함할지 여부와 비용을 합산하는 방법은 비즈니스에 따라 다릅니다.

ROAS를 정확하게 측정하고 계산하는 데 있어 한계나 어려움은 무엇입니까?

특히 다중 채널 마케팅에 참여하는 경우 광고 활동에서 어떤 전환이 발생했는지 쉽게 식별하지 못할 수 있습니다. 기업은 이 제한의 영향을 줄이기 위해 상세하고 일관된 마케팅 속성에 참여해야 합니다. 고객평생가치(CLTV)를 기준으로 ROAS를 설정하려는 경우 해당 수치를 계산하기 어려울 수 있습니다. 당신은 종종 교육받은 견적에 만족해야 합니다.