RingCentral 가격, 계획 및 기능 분석

귀하의 비즈니스에 적합한 전화 시스템을 선택하는 것은 식료품점에서 아이스크림을 구입하는 것과 매우 유사합니다.

수많은 옵션이 있으며 기술적으로는 그 중 어느 것이든 귀하의 요구를 충족할 것입니다. 선택에 압도당하기 쉽기 때문에 몇 분 동안 서서 옵션을 비교합니다.

아이스크림을 그냥 먹나요, 아니면 사과파이 위에 올려먹나요? 맥락이 핵심이며 선택에 영향을 미칩니다.

모든 옵션을 고려하는 것은 향후 성공을 보장하는 구매 프로세스의 중요한 단계입니다. 이용 가능한 VoIP 서비스가 많이 있는데, 어떤 것이 귀하의 비즈니스에 적합한지 어떻게 알 수 있습니까?

RingCentral이 귀하의 비즈니스 커뮤니케이션 시스템에 적합한 옵션인지, 그리고 다른 솔루션을 찾아야 할 시기인지 살펴보겠습니다.

RingCentral 계획 및 가격

RingCentral은 VoIP 서비스, 가상 회의, 콜센터, AI 솔루션을 제공합니다. 이는 업무용 전화 시스템을 찾는 조직, 특히 중견 기업이 일반적으로 선택하는 것이지만, 경쟁업체와 비교하면 어떤가요?

전화 요금제, 기능, 가격(비용을 증가시킬 수 있는 추가 기능 포함)에 대한 RingCentral과 Nextiva의 비교를 살펴보겠습니다.

RingCentral은 세 가지 계획을 제공하며 각 계획은 이전 계층의 기능을 추가하거나 업그레이드합니다.

이 구조를 통해 조직은 규모와 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 플랜을 구매할 수 있지만 일부 기능은 플랜에 관계없이 추가 비용을 지불하고 추가 기능으로만 사용할 수 있습니다.

각 플랜은 연간 구독과 더 높은 비용의 월간 구독이라는 두 가지 가격으로 제공됩니다.

핵심 계획

RingCentral의 핵심 요금제는 월별 결제 시 사용자당 월 $30, 연간 결제 시 사용자당 월 $20부터 시작됩니다. 이는 기본 통화 기능, 제한된 팀 메시징, 파일 공유 기능은 물론 다음을 포함하는 가장 표준적인 서비스입니다.

• 미국 및 캐나다 내 무제한 국내 전화 통화
• 무료 100분
• 기본 규칙 및 라우팅이 포함된 통화 대기열
• 이메일로 음성 메일
• AI 기반 소음 제거
• 연중무휴 전화 지원 및 전문적인 구현
• Google 및 Microsoft 앱과 통합
• API에 대한 액세스

RingCentral의 첫 번째 가격 책정 계층은 이제 막 시작하는 중소기업을 위한 기본 사항을 다룹니다. 그러나 핫 데스킹, 사용자 정의 역할 및 권한, 고급 분석을 포함하여 기업이 오늘날의 작업 환경에서 유연성을 가질 수 있도록 하는 기능은 상당히 제한적입니다.

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고급 계획

Core 계획을 뛰어넘는 RingCentral의 Advanced 계획은 팀 메시징 및 파일 공유 기능 향상과 같은 기능과 업그레이드를 추가합니다. 월별 결제의 경우 사용자당 월 $35, 연간 결제의 경우 사용자당 월 $25의 가격으로 비용이 더 많이 듭니다.

RingCentral의 Advanced 계획에는 Core 계획의 모든 내용과 함께 다음이 포함됩니다.

• 자동 통화 녹음 및 고급 통화 모니터링을 포함한 고급 통화 처리 기능
• 무료 1,000분
• 향상된 관리 및 분석 기능
• Salesforce, Zendesk 등 인기 앱 및 CRM 플랫폼과 통합
• 최대 100명이 참여할 수 있는 화상 회의

RingCentral의 중간 계층은 해당 웹사이트에 따르면 가장 인기 있는 계획입니다. 이 계획은 시스템 관리 및 관리에 초점을 맞춘 더 많은 기능을 포함하므로 비즈니스 성장과 확장을 위한 솔루션을 찾고 있는 기존 회사를 위해 만들어졌습니다.

고급 계획에는 장치별 분석이 부족하고 파일, 메시지 및 녹음에 대한 제한된 저장 공간을 포함하여 몇 가지 주목할만한 단점이 있습니다.

울트라 플랜

RingCentral의 세 번째 계층은 가장 많은 기능을 갖추고 있지만 가격도 가장 비쌉니다. Ultra 플랜은 월별 결제 시 사용자당 월 $45, 연간 결제 시 사용자당 월 $35로 이용할 수 있습니다.

이 계층에는 고급 계획의 모든 항목과 함께 다음이 포함됩니다.

• 무제한 인터넷 팩스
• 파일, 메시지, 녹음을 위한 무제한 저장 공간
• 무제한 HD 비디오, 화이트보드 및 메시징
• 무료 10,000분
• 최대 200명의 화상 회의 참가자
• 향상된 비즈니스 분석
• 장치 분석 및 경고
• 맞춤형 비즈니스 통찰력

RingCentral의 최상위 계층에는 대기업의 통신 시스템을 구현하고 관리하는 데 필요한 모든 고급 기능이 포함되어 있습니다. 울트라 요금제를 사용하는 기업의 가장 큰 장점은 전화 통화, 영상, 채팅, SMS, 팩스 등의 커뮤니케이션을 하나의 앱으로 중앙 집중화할 수 있다는 것입니다.

옵션 및 추가 기능

Ultra 요금제의 가격을 보면 RingCentral이 제공하는 모든 기능이 포함되어 있다고 생각할 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다. RingCentral에는 더 높은 가격에도 불구하고 모든 계획에 추가 기능으로 사용할 수 있는 옵션이 있습니다.

이러한 추가 기능에는 다음이 포함됩니다.

• 온라인 프리젠테이션 및 세미나 호스팅을 위한 RingCentral 웹 세미나(호스트당 월 $40부터 시작)
• 번호당 $30의 일회성 요금으로 추가 화장 전화번호 제공
• 추가 국제 전화번호는 사용자당 월 $5.99부터 시작됩니다.
• RingCentral Rooms 라이센스는 $49/룸/월 또는 연간 $468로 이용 가능합니다.
• 사용자당 월 $5의 푸쉬투톡 라이선스
• 대량의 메시지를 보내는 조직을 위한 대용량 SMS(보내거나 받는 메시지당 0.01달러부터 시작)

이러한 기능을 모든 계획에 추가하는 것은 편리하지만 예산이 빨리 초과될 수 있습니다. 추가 기능을 사용하려면 라이선스 및 좌석 관리 프로세스가 있는지 확인하여 이러한 기능이 필요하지 않은 사용자에게 과도한 비용을 지불하지 않도록 해야 합니다.

계획당 주목할만한 제외 사항

각 RingCentral 계획은 상당한 수의 기능을 제공하지만 여전히 부족한 몇 가지 핵심 기능이 있습니다. 이러한 특정 기능을 원하는 조직은 더 높은 계층을 위해 추가 비용을 지출하거나 다른 곳을 찾아야 할 수도 있습니다.

Core 플랜의 경우 고급 비즈니스 분석 에 액세스할 수 없습니다. 이는 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼의 중요한 기능이며, 이를 제외한다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

또한 이 계획은 제한된 팀 메시징 및 파일 공유만 제공하므로 공동 작업이 어려울 수 있습니다. 자동 통화 녹음은 주문형 기능으로만 제공됩니다.

Advanced 계획에는 Core 계획보다 더 많은 기능이 있지만 여전히 팀 메시징 및 파일 공유를 위한 제한된 저장 공간만 제공됩니다. 비즈니스 분석 기능이 있지만 Ultra 플랜만큼 포괄적이지 않으므로 이 중간 계층에서 비즈니스 커뮤니케이션 시스템을 완전히 관리하기가 어렵습니다.

Nextiva 계획 및 가격

이제 RingCentral의 계획이 무엇을 제공하는지 이해했으므로 Nextiva의 사업 계획을 살펴보고 비교해 볼 수 있습니다.

아래에 표시된 것은 월별 가격입니다. 연간 요금제를 사용하면 더 많은 비용을 절약할 수 있습니다.

“저는 최근 몇 가지 이유로 RingCentral에서 Nextiva로 변경했는데, 그 중 하나는 작업을 더 단순하게 만드는 것이었습니다. 지금까지 Nextiva를 사용해 본 결과 놀라운 성과를 거두었습니다. 그것은 내가 이전에 상상했던 것보다 더 많은 것입니다. VoIP 제공업체를 알아보고 있다면 Nextiva를 자세히 살펴보시기 바랍니다.”

~ Miranda S, 2022년부터 Nextiva 고객, G2 리뷰

필수 플랜

Nextiva의 Essential 플랜은 월별 결제 시 사용자당 월 $25.95, 연간 결제 시 사용자당 월 $18.95에 비즈니스 커뮤니케이션 필수품을 제공합니다. 여기에는 VoIP 통화 및 옴니채널 통신을 위한 다양한 중요한 기능이 포함됩니다.

• 미국 및 캐나다 내에서 무제한 통화 및 팩스
• 음성메일-이메일 서비스
• 월별 무료 통화 시간 1,000분
• 무료 번호 이동
• 기본 통화 라우팅을 위한 자동 교환
• Outlook 및 Google 주소록과 통합
• 문제 해결이나 질문에 대한 연중무휴 고객 지원

프로페셔널 플랜

Essential 플랜의 한 단계 상위에는 Professional 플랜이 있으며, 이는 대규모 비즈니스 커뮤니케이션 요구 사항이 있는 성장하는 회사에 이상적입니다. 이 플랜은 월별 결제 시 사용자당 월 $30.95, 연간 결제 시 사용자당 월 $22.95에 이용할 수 있습니다.

Nextiva Professional 플랜에는 Essential 플랜의 모든 내용과 함께 다음이 포함됩니다.

• 무제한 오디오 회의 및 비즈니스 SMS 메시징
• 월별 무료 통화 시간 2,500분
• 전문적으로 녹음된 무료 인사말 1개
• 팀 존재 가시성
• Salesforce 및 기타 CRM 플랫폼을 포함한 고급 통합
• 클라우드 통신 기능을 포함하는 iOS 및 Android 장치용 모바일 앱

엔터프라이즈 플랜

마지막으로 Nextiva의 Enterprise 요금제는 커뮤니케이션 요구 사항이 큰 대기업을 대상으로 합니다. 월별 결제의 경우 사용자당 월 $40.95, 연간 결제의 경우 사용자당 월 $32.95로 제공되는 이 플랜은 대부분의 기능, 무료 통화 시간 및 통합을 제공하므로 대규모 조직에 적합한 선택입니다.

Nextiva Enterprise 플랜에는 Professional 플랜의 모든 내용과 함께 다음이 포함됩니다.

• 월별 무료 통화 시간 10,000분
• 무제한 화상 회의 참가자
• 통화녹음
• 상담원/담당자 성과 및 고객 만족도에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하는 음성 분석
• 매번 적절한 사람에게 전화를 연결하는 더 많은 사용자 정의 옵션을 갖춘 고급 통화 흐름
• Zendesk 및 HubSpot을 포함한 추가 통합
• 모든 것에 간단하고 편리하게 액세스할 수 있는 Single Sign-On

모든 요금제의 공통 기능

각 계층은 마지막 계층에 추가되고 개선되지만 일부 기능은 보편적입니다. 꼭 필요한 것만 원하든 기업 커뮤니케이션을 원하든 관계없이 모든 플랜에서 다음을 찾을 수 있습니다.

• 고객 정보가 포함된 콜팝 으로 발신자에 대한 주요 상황을 한눈에 제공
• 인바운드 통화를 올바른 장소나 사람에게 직접 연결하는 사용자 정의 가능한 통화 경로
• 착신 전환, 통화 전송, 통화 대기 및 통화 보류를 포함한 고급 통화 관리 기능
• 음성 메시지를 문자 메시지로 쉽게 변환해 주는 음성 메일-문자 서비스
• 무제한 가상 팩스
• 채팅이나 전화를 통한 연중무휴 고객 지원

Nextiva에는 항상 기대할 수 있는 몇 가지 기능이 있습니다. 모든 요금제의 모든 사용자는 연중무휴 24시간 놀라운 서비스 에 액세스할 수 있으므로 Nextiva는 사용하기 쉽고 스트레스 없이 비즈니스에 집중할 수 있습니다.

계획당 주목할만한 제외 사항

Nextiva의 계획은 일반적인 비즈니스 시나리오와 사용 사례를 기반으로 패키지되어 있습니다. 일부 기능은 상위 계층용으로 저장되므로 특정 기능을 찾는 고객은 업그레이드를 고려할 수 있습니다.

Essential 플랜에는 전화 회의, SMS 또는 CRM 통합이 포함되지 않습니다(단, Outlook 및 Google 연락처와 통합됨). 또한 상위 계층보다 무료 시간(분)이 더 적습니다.

Professional 플랜에는 Enterprise 플랜용으로 예약된 통화 녹음 또는 음성 분석이 포함되지 않습니다. 또한 Essential 플랜보다 많은 기능이 있지만 Enterprise 플랜보다 무료 시간이 더 적습니다.

RingCentral 및 Nextiva의 주요 기능

이제 RingCentral과 Nextiva가 무엇을 제공하는지 이해했으므로 이들의 계획을 주요 기능으로 분류하고 각 기능이 사무실에서 또는 이동 중에 작업하는 비즈니스, 팀 및 직원에게 어떤 가치를 가져올 수 있는지 확인할 수 있습니다.

“우리는 RingCentral을 사용하다가 Nextiva로 변경했습니다. Nextiva의 서비스는 지금까지 RingCentral에 비해 최고 수준이었습니다. 이를 통해 우리 사업이 훨씬 쉬워졌으며, 우리는 이들과 함께 사업을 성장시키길 기대합니다. 이전에는 서비스가 중단되고 다시 막히는 것을 항상 두려워했습니다.”

~ Tom W, TrustPilot 리뷰

링센트럴

RingCentral 통신 솔루션의 가장 중요한 기능은 다음과 같습니다.

• 무제한 엔터프라이즈급 HD 비디오: RingCentral의 무제한 HD 회의 기능은 원격 위치에 있는 기업 및 조직 전반에 걸쳐 고품질 통신 및 협업을 지원하므로 화상 회의가 필요한 대규모 기업에 적합합니다.
• 고급 통화 관리: RingCentral은 RingCentral Contact Center의 일부로 통화 라우팅, 통화 모니터링, 통화 속삭임, 통화 참여와 같은 통화 관리 기능을 제공하여 조직에 고객 서비스 및 내부 통신 처리를 위한 정교한 도구를 제공합니다.
• 통합 기능: RingCentral의 UCaaS 플랫폼은 Salesforce, Zendesk 및 기타 여러 앱과 플랫폼을 포함한 다양한 애플리케이션과 통합할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 VoIP 전화 시스템을 CRM 및 기타 비즈니스 도구와 연결할 수 있습니다.
• 분석 및 통찰력: RingCentral은 기업이 커뮤니케이션에 대한 통찰력을 얻고 교육 및 규정 준수를 관리하며 데이터 기반 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 포괄적인 분석 및 보고 도구를 제공합니다.
• 사용자 정의 가능성 및 API 액세스: 맞춤형 솔루션이 필요한 기업은 RingCentral의 개발자 플랫폼 및 API에 액세스하여 사용자 정의 통합 및 워크플로를 만들 수 있습니다.

넥스티바

비즈니스 커뮤니케이션과 고객 경험을 향상시키는 다양한 도구를 갖춘 Nextiva의 주요 기능은 매우 인상적입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 음성 분석: Nextiva의 Enterprise 요금제에는 음성 분석이 포함되어 기업에 통화 데이터에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. 이는 고객 상호 작용을 최적화하고 내부 커뮤니케이션을 개선하기 위한 새로운 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
• 화상 회의 참가자 무제한: 무제한 참가자를 허용하는 기능은 대규모 회의, 웹 세미나 또는 교육 세션을 진행하는 회사에 필수적입니다.
• 통화 녹음: Nextiva는 모든 규모의 조직에 중요한 도구인 통화 녹음을 제공합니다. 녹음은 품질 보증, 규정 준수, 교육 및 분쟁 해결에 사용될 수 있으므로 연락 센터, 영업 팀 등에 필수적입니다.
• CRM 통합: Salesforce와 같은 주요 CRM 시스템과 Nextiva의 통합을 통해 직원들은 쉽게 통화 기록을 작성하고 고객 정보에 액세스할 수 있습니다. 이는 영업, 마케팅, 고객 서비스를 위해 CRM 데이터를 사용하는 조직에 필수적입니다.
• 무제한 SMS 및 회의 통화: 대규모 인력을 보유한 기업의 경우 무제한 SMS 및 회의 통화를 사용하면 필요한 회의 또는 문자 메시지 수 에 관계없이 통신이 중단 없이 유지될 수 있습니다.

Nextiva와 RingCentral 비교표

귀하의 비즈니스에 적합한 제공업체는 어디입니까?

이제 RingCentral과 Nextiva가 무엇을 제공해야 하는지 명확해졌으므로 각각의 장단점을 비교하여 이들이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 알아볼 수 있습니다.

링센트럴

RingCentral은 다음을 원하는 기업을 위해 다양한 기능을 제공합니다.

• 고급 기능 및 통합: RingCentral은 300개 이상의 앱을 포함하여 광범위한 통합 목록을 보유하고 있으며, 이는 다른 소프트웨어 및 서비스와의 광범위한 통합이 필요한 기업에 유용할 수 있습니다.
• 국제적 입지: RingCentral은 광범위한 국제 전화 및 사무실 위치를 보유하고 있으며, 글로벌 입지를 가진 대기업이 선호할 수 있습니다.
• 대용량 통신: RingCentral의 요금제는 통화량이 많은 기업에 유용한 높은 무료 통화 시간과 통화 처리 기능을 제공합니다.
• 포괄적인 분석: RingCentral의 고급 분석 기능은 커뮤니케이션 성과와 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

넥스티바

Nextiva는 다음을 원하는 조직에 탁월한 선택입니다.

• 비용 효율성: Nextiva의 경쟁력 있는 가격(특히 보급형 Essential 플랜의 경우)은 수익을 주시하는 기업에 예산 친화적인 옵션을 제공합니다.
• 단순성과 사용자 친화적인 서비스: Nextiva의 Essential 플랜은 무제한 통화, 팩스, 이메일 음성 메일 등 간단한 기능 세트를 제공하므로 사용 편의성을 원하는 기업에 적합합니다.
• 확장성: Nextiva는 확장 가능한 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하므로 기업은 성장함에 따라 CRM 통합 및 음성 분석과 같은 고급 기능을 갖춘 새로운 계획으로 이동할 수 있습니다.
• 신뢰성 및 고객 지원: 연중무휴 고객 지원과 높은 신뢰성 및 서비스 품질에 대한 평판을 바탕으로 Nextiva 고객은 다운타임에 대해 걱정할 필요 없이 필요할 때 언제든지 고객 서비스를 받을 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.
• 통합 커뮤니케이션: Nextiva의 Enterprise 요금제는 광범위한 CRM 통합을 제공하므로 CRM 솔루션에 의존하고 커뮤니케이션 도구를 고객 데이터와 연결해야 하는 영업 중심 조직에 탁월한 선택입니다.

Nextiva에 대한 최종 평결

RingCentral과 Nextiva는 모두 경쟁력 있는 서비스를 제공하지만…

Nextiva는 비용 효율적인 확장 솔루션을 찾고 있는 성장하는 중소기업과 대규모 조직 모두에게 최고의 선택입니다 .

그리고 Nextiva의 최근 컨택 센터 소프트웨어 공간 확장을 통해 회사가 연결 상태를 유지하고 고객에게 서비스를 제공하며 더 빠르게 확장하는 데 필요한 모든 것을 갖추게 되었습니다.

Nextiva의 Essential 플랜은 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업을 위해 기업에 필요한 모든 도구와 기능을 제공합니다.

Nextiva의 기업 커뮤니케이션 플랫폼과 이것이 귀하의 비즈니스에 어떤 이점을 제공하는지 자세히 알아보세요.