"전화한 사람"뿐만 아니라 Ringba를 사용하여 전화 통화를 추적해야 하는 이유

고객은 전화하는 것을 좋아하지 않으며 기업과 상호 작용하는 미래는 AI 기반 봇이라고 기꺼이 말할 사람들이 있습니다. 이 사람들은 아마도 사업을 해본 적이 없을 것입니다.

전화통화가 챗봇보다 나은 이유는 많습니다. 현재 기술 상태를 고려할 때 사람들은 음성 봇을 호출할 수 있으므로 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있습니다.

일반적으로 현재 또는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 연락할 수 있도록 작동하는 통화 회선이 있어야 한다는 개념입니다. 그리고 Ringba와 같은 유능한 도구를 사용하여 이러한 통화를 추적해야 합니다.

사람들은 왜 전화를 하는가?

사람들이 전화를 받고 회사 전화번호를 찾아 전화를 걸도록 유도하는 동기는 이미 번거로워 보이지만 비즈니스 유형에 따라 크게 달라집니다.

당신이 잠재 고객이 한 번도 들어본 적이 없는 다소 혁신적인 제품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 혁신적인 다이어트 보조제, 장치 또는 금융 상품을 생각해 보십시오. 그러한 경우, 사람이 귀하의 제품을 섭취하도록 유도하기 전에 많은 설득이 필요할 수 있습니다.

또는 매우 기술적이고 설치 프로세스가 복잡한 제품이 있을 수도 있습니다. 반품 및 부정적인 의견을 처리하는 대신 제품 채택 과정에서 사람들에게 도움의 손길을 줄 수 있습니다.

제품의 재고가 제한되어 있거나 개인화, 경험 조정 또는 일정이 필요한 경우가 있을 수 있습니다.

때로 사람들은 생명 보험이나 은퇴 계획이 필요하지 않다고 생각하는 젊은 사람들처럼 자신에게 제품이 필요하다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 이러한 경우와 위에서 언급한 다른 모든 경우에 컨설턴트와의 직접적인 대화는 많은 문제를 해결하고, 경험을 원활하게 하며, 현재 고객을 행복하게 만들거나 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

통화 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

이제 사용자를 위해 전화선을 열어두는 것이 왜 중요한지 알게 되었습니다. 지역 서점을 운영하는 소상공인이라면 전화선 한 줄이면 충분할 것입니다. 이러한 경우 통화 관리를 잊어버릴 수 있습니다.

그러나 다른 모든 경우(현지 고객뿐만 아니라 국가 전체 또는 전 세계 고객에게 다가가려는 대규모 기업)에는 통화 관리가 필수입니다. 특히 새로운 시장을 적극적으로 탐색하거나 유료 광고를 통해 기존 시장을 탐색하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러한 경우에는 모든 통화가 중요한지 확인하고 싶을 것입니다.

고객을 위해, 그리고 당신을 위해.

즉, 모든 고객은 귀하가 고객을 확보하기 위해 투자한 것 중 가장 높은 수익을 가져와야 한다는 의미입니다.

Ringba를 이용한 통화 관리

이것은 모두 진한 파란색 옷을 입은 Ringba가 들어오는 곳입니다. Ringba는 대부분의 비즈니스에 매우 중요하며 비즈니스 성장에 많은 도움을 주기 때문에 실제로 그것이 수행하는 작업을 몇 마디로 정의하기가 어렵습니다.

하지만 시도해 봅시다.

Ringba는 통화 관리 플랫폼입니다. 이 소박한 이름 아래에는 전화선이 목적에 부합하는지 확인하려는 모든 마케팅 담당자를 위한 완벽한 도구가 숨겨져 있습니다. Ringba는 통화 추적, 지능형 통화 재라우팅, 규정 준수 및 비즈니스 급증에 사용할 수 있는 기타 기능을 제공하는 SaaS 유형 플랫폼입니다.

다 좋은데, Ringba는 실제로 이것을 어떻게 달성합니까?

전화 통화 추적

전화 통화 추적은 Voluum이 수행하는 방식으로 광고 추적과 ​​다르지 않습니다. 추적의 주요 목표는 청중, 즉 어떤 유형의 사람들이 제품을 구매할 가능성이 가장 높은지에 대해 알아내는 것입니다. 일단 그 사실을 알게 되면, 이 개요된 그룹에 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다.

Ringba가 제안하는 것은 단순한 추적 그 이상입니다. Ringba는 또한 성능에 따라 통화 경로를 재설정하여 각 발신자의 가치를 극대화할 수 있습니다. Voluum과 같은 광고 추적기를 사용할 때 익숙해진 모든 것을 전화 통화 추적에 사용할 수 있습니다. 심지어 AI 지원 의사 결정도 가능합니다!

마지막으로, 영업사원이나 파트너의 성과를 추적하고 수신 통화를 통해 얼마나 효율적으로 수익을 창출하는지 확인할 수도 있습니다.

통화 관리

Ringba는 또한 키워드, 인구통계 등을 기반으로 청중을 사전 심사하는 데 사용할 수 있는 대화형 음성 응답 서비스를 제공합니다. 모든 발신자가 올바른 컨설턴트에게 연결되는지 확인하거나 컨설턴트의 시간을 보다 효과적으로 사용하여 모든 발신자에게 동일한 질문을 하지 않도록 하십시오.

IVR을 사용한 규칙 기반 통화 라우팅은 고객 서비스 또는 기술 지원의 효율성을 높이는 좋은 방법입니다. 간단한 문제에 대한 온라인 도움말 링크를 제공하거나 반품 정책을 자세히 설명하여 컨설턴트의 도움 없이 일부 문제를 해결하는 데 사용할 수도 있습니다.

규정 준수

실제 사람들을 대할 때 많은 일이 잘못될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 규정을 준수하고 컨설턴트의 안전을 유지하기 위해 Ringba의 규정 준수 모니터링을 사용하여 행동 패턴이나 기타 위험 신호를 포착할 수 있습니다.

Ringba 및 Voluum은 모든 각도를 커버합니다.

오늘날의 디지털 마케팅 환경에서 마케팅 담당자는 고객을 유치하기 위해 하나의 채널과 하나의 수단에만 국한되는 경우가 거의 없습니다. 대부분의 기업은 유료 광고를 사용하여 제안을 광고하고 웹페이지나 광고 내에 직접 전화번호를 표시합니다. 이는 사람들이 기업과 상호작용하는 종종 복잡한 방식을 반영합니다. Facebook에서 디지털 광고를 보고, 웹페이지에서 전화번호를 찾고, 전화를 걸고, 컨설턴트와 대화하고, 나중에 다른 기기에서 온라인 구매를 완료할 수 있습니다. '터치포인트'라고 하는 이러한 상호 작용은 기록되어야 하며, 서로 연관되어 고객이 통과하고 최종적으로 이해되는 논리적 경로를 형성해야 합니다.

Voluum과 Ringba를 함께 사용하면 모든 터치포인트를 커버할 수 있습니다. 두 플랫폼을 쉽게 통합하면 다양한 전환 행동 뒤에 숨겨진 동기를 이해할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

통합은 어떻게 작동하나요?

Ringba와 Voluum이 서로 대화하는 방식은 간단합니다. Voluum은 광고와의 초기 상호 작용을 기록한 다음 Ringba로 연결합니다. 후자의 플랫폼은 전화 서비스와의 상호 작용을 기록하고 포스트백을 통해 Voluum으로의 변환에 대한 정보를 반환합니다.

이를 통해 다양한 산업 분야와 다양한 사용 사례를 통해 비즈니스에 새로운 문이 열리게 됩니다. 사례 연구 섹션에서는 회사와 기업가를 소개합니다.

Voluum, Ringba 및 Everflow(파트너 관리용)를 사용하여 법적 틈새 시장에서 제안을 광고하는 Affimedia를 예로 들어 보겠습니다. 모든 플랫폼이 함께 작동하도록 만드는 데 많은 시간이 걸리지 않으며 뛰어난 결과를 얻을 수 있습니다!

Ringba가 전화 통화 추적을 관리해 드립니다

고객이 전화할 수 있는 전화선이 작동되지 않을 이유가 없습니다. 이는 활용을 기다리는 고객을 확보하고 상호 작용할 수 있는 완전히 새로운 채널입니다. 이전의 예(지역 서점과 같은 소규모 기업)를 제외하고 거의 모든 형태의 비즈니스 활동은 뛰어난 통화 경험의 이점을 누릴 수 있습니다.

그리고 그 품질은 Ringba를 통해 보장될 수 있습니다.

귀하의 모든 마케팅 노력을 Voluum을 통해 하나의 플랫폼에 결합하고 Ringba가 귀하를 대신하여 전화 통화 추적을 관리하도록 하십시오. 일단 설정되면 기름칠이 잘 된 기계처럼 작동합니다.

돈 버는 기계!