이메일로 리뷰를 요청하는 방법: 예시 및 템플릿

반짝이고 새로운 마케팅 기술이 아무리 많이 등장하더라도 이메일은 효과적인 디지털 마케팅 전략의 초석으로 남아 있습니다. 고객의 비즈니스에 이메일을 적용하는 강력한 방법 중 하나는 정기적인 검토 요청 이메일을 보내는 것입니다. 검토 요청 이메일 예제 및 템플릿을 활용하면 쉽습니다.

좋은 리뷰를 활용하고 나쁜 리뷰의 피해를 최소화하십시오. 온라인 리뷰에 쉽게 응답할 수 있도록 리뷰 응답 템플릿을 다운로드하십시오!

이 문서에서는 검토 요청 이메일 예제를 살펴보고 더 긍정적인 검토를 생성하기 위해 바로 사용할 수 있는 몇 가지 검토 요청 템플릿을 제공합니다. 또한 검토 관리 서비스를 제공하는 모든 대행사가 검토 요청 프로세스를 간소화하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 필수 도구를 공유합니다.

결과? 고객을 위한 더 빛나는 리뷰와 대행사를 위한 또 다른 안정적인 수익원.

목차

• 리뷰의 힘
• 강력한 검토 생성 전략 만들기
  • 다양한 플랫폼에 대한 검토 요청 이메일을 다양화하십시오.
  • 소비자 보호법을 숙지하십시오
  • 모바일 친화적으로 유지
  • SMS 통합
  • 타이밍이 성능에 미치는 영향 추적
  • 제목을 무시하지 마십시오
  • CTA를 명확하게
  • 브랜드에 맞게
  • 인센티브 만들기
• 요청 이메일 예시 검토
  • 구매 후 리뷰 요청 이메일 예시
  • 서비스 검토 요청 이메일 예시
  • 유익한 검토 요청 이메일
  • SMS로 검토 템플릿 요청
    • SMS 검토 요청 템플릿 1
    • SMS 검토 요청 템플릿 2
• 요청 이메일 솔루션 검토
• 자주 묻는 질문
  • 검토 요청 이메일은 어떻게 작성합니까?
  • 다른 사람에게 리뷰를 정중하게 요청하는 방법은 무엇입니까?

리뷰의 힘

일상 생활의 많은 부분이 화면을 통해 조정됨에 따라 온라인 평판 관리는 오늘날 비즈니스 운영에서 무시할 수 없는 구성 요소가 되었습니다. 비즈니스의 온라인 평판을 효과적으로 관리하는 데 있어 움직이는 부분이 많이 있지만 타협할 수 없는 요소 중 하나는 리뷰 관리입니다.

왜?

리뷰는 광고와 같은 다른 정보 소스보다 훨씬 더 동료 추천을 믿는 소비자의 경향을 이용합니다. 오늘날의 소비자가 제품을 구매하기 전에 소비하는 리뷰를 작성하는 사람들을 개인적으로 알지 못한다는 것은 중요하지 않습니다. 이러한 리뷰는 실제 개인 추천과 유사한 역할을 합니다.

잠시 후에 논의할 검토 요청 이메일 템플릿을 사용하거나 직접 작성하여 이메일을 다음과 같은 강력한 검토 생성 시스템으로 전환할 수 있습니다.

• 브랜드의 온라인 평판 향상
• 더 많은 전환을 유도하여 수익 증대
• 잘 작동하는 부분과 개선할 수 있는 부분에 대한 브랜드 통찰력을 제공합니다.
• SEO 향상
• 공개 검토 응답을 통해 신뢰 구축

가장 좋은 부분? 이메일은 관심 있는 청중에게 접근할 수 있는 저렴한 방법으로 고객에게 인상적인 ROI를 쉽게 달성할 수 있도록 합니다.

강력한 검토 생성 전략 만들기

검토 요청 이메일 예제로 이동하기 전에 검토 요청 이메일을 작성할 때 사용할 몇 가지 팁, 전략 및 모범 사례를 알고 있으면 도움이 됩니다. 대행사가 서비스를 제공하는 산업에 관계없이 이러한 관행을 통해 규정이나 청중 선호도를 위반하지 않고 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

다양한 플랫폼에 대한 검토 요청 이메일을 다양화하십시오.

중소기업(SMB)은 일반적으로 웹사이트에 리뷰가 있어야 한다는 사실을 알고 있습니다. 제품 페이지와 서비스 페이지에 대한 리뷰가 구매를 망설이는 잠재 고객을 유도하는 데 큰 도움이 될 수 있다는 것은 사실입니다. 그러나 현장 리뷰 섹션은 리뷰가 표시되어야 하는 여러 위치 중 하나일 뿐입니다.

고객은 Google 검색 결과에서 TripAdvisor와 같은 틈새 플랫폼이나 Yelp와 같은 보다 일반적인 리뷰 사이트에 이르기까지 인터넷의 여러 곳에서 브랜드를 접할 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 제공할 검토 요청 이메일 예제가 다양한 웹사이트에서 이메일을 생성하는 데 사용되어야 하는 이유입니다.

리뷰 작성을 고려할 플랫폼은 다음과 같습니다.

• 브랜드 페이스북 페이지
• Google 비즈니스 프로필
• TrustPilot
• 트립어드바이저
• 개가 깽깽 우는 소리
• 전화 번호부
• 해당되는 경우 고객 산업을 위한 틈새 웹사이트

소비자 보호법을 숙지하십시오

이메일 마케팅의 거친 서부 시대는 끝났으며 기업이 이메일 수집, 권한 획득, 검토 요청 이메일과 같은 메시지 전송과 관련하여 데이터 보호법을 준수하는 것이 매우 중요합니다.

이러한 법률 및 규정은 관할권마다 다를 수 있으므로 검토 이메일 요청을 포함하여 고객을 위해 모든 종류의 이메일 캠페인을 설정할 때 이러한 법률 및 규정을 숙지하는 것이 좋습니다.

미국에서는 CAN-SPAM 법이 연방에 적용됩니다. 이는 기업이 헤더에서 오해의 소지가 없어야 하고, 명확한 옵트아웃 지침을 제공하고, 옵트아웃 요청을 즉시 존중하는 등의 작업을 수행하도록 요구합니다. 일부 관할권에서는 기업이 상업용 이메일을 보내기 전에 허가를 받도록 요구합니다.

모바일 친화적으로 유지

최신 통계에 따르면 지금 휴대폰으로 책을 읽고 있을 확률은 대략 50/50입니다.

교훈?

모바일에서도 보기 좋고 사용자 친화적이 되도록 사용하는 검토 요청 이메일 템플릿을 구성해야 합니다. 리뷰 요청 이메일이 휴대전화에서 열렸을 때 제대로 로드되지 않거나 어색한 위치에서 잘리면 고객이 기꺼이 떠날 리뷰를 놓칠 위험이 있습니다.

SMS 통합

지금 모바일 장치에 대해 이야기하고 있지만 SMS가 이메일을 보완하는 중요한 수단이 되었다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 문자 메시지는 이메일보다 높은 80% 이상의 오픈율을 보입니다. SMS는 또한 더 간단하고 간결하며 쉽게 소화되는 경향이 있어 더 많은 리뷰를 수집하는 데 효과적일 수 있습니다.

검토 요청 이메일에 적용되는 동일한 규칙이 SMS에도 광범위하게 적용됩니다. 걱정하지 마십시오. 일부 텍스트 검토 요청 템플릿도 제공됩니다.

타이밍이 성능에 미치는 영향 추적

A/B 테스트는 많은 디지털 마케팅의 비밀 소스이며 검토 요청 이메일도 다르지 않습니다. 완벽한 검토 요청 이메일 템플릿을 선택하고 브랜드에 맞게 수정하고 활성화할 준비가 되면 여러 번 보내 보십시오.

예를 들어 제품 기반 회사는 구매 후 1주일 후에 고객의 한 배치에 검토 요청 이메일을 보내고 구매 후 2주 후에 다른 배치에 보낼 수 있습니다.

A/B 테스트를 통해서만 가장 높은 응답률을 생성하는 기간을 결정할 수 있습니다.

제목을 무시하지 마십시오

설득력 있고 짧고 브랜드에 맞는 제목은 검토 요청 이메일의 공개율을 높이고 결과적으로 생성되는 검토 수를 늘릴 수 있습니다.

제목 줄을 작성할 때 대부분의 장치에서 전체 내용이 표시되도록 40자 미만으로 유지하십시오. 이메일의 내용을 전달하되 주저하지 말고 개성을 불어넣으세요. 아래의 검토 요청 이메일 예시에서 어떻게 수행되는지 보여드리겠습니다.

CTA를 명확하게

검토 요청 이메일을 처음부터 작성하든 검토 요청 템플릿을 사용하든 관계없이 CTA를 놓칠 수 없도록 만드십시오. 예를 들어 "지금 검토"라고 적힌 큰 버튼이 트릭을 수행할 것입니다.

CTA가 무엇이든 수신자가 리뷰를 남기는 방법을 알아내기 위해 여기저기 클릭하는 것을 원하지 않습니다. 가능한 한 마찰이 없도록 만드십시오.

브랜드에 맞게

최고의 리뷰 요청 이메일 예시는 브랜드의 개성을 보여주는 예시입니다. 사본에 고객의 브랜드 보이스를 사용하는 것부터 이메일이 브랜드에 맞는지 확인하는 것까지 약간의 조정을 통해 리뷰 이메일 요청이 브랜드 이미지를 강화할 수 있습니다.

인센티브 만들기

리뷰를 구매해서는 안 되며 Google과 같은 플랫폼에서는 리뷰에 대한 대가로 할인이나 기타 유사한 인센티브를 제공하는 것을 금지하고 있지만 때로는 고객이 리뷰를 남기도록 장려하는 것이 적절하고 효과적입니다.

예를 들어 비즈니스에 로열티 프로그램이 있는 경우 고객은 리뷰를 남기는 대가로 로열티 포인트를 받을 수 있습니다.

요청 이메일 예시 검토

이제 검토 요청 이메일을 보낼 때 따라야 할 모범 사례를 알았으므로 고객의 요구에 맞게 수정할 수 있는 몇 가지 검토 요청 템플릿을 살펴보겠습니다.

구매 후 리뷰 요청 이메일 예시

고객이 제품이나 서비스를 구매한 직후의 기간은 구매한 것이 마음에 새롭기 때문에 리뷰 요청 이메일을 보내기에 이상적인 경우가 많습니다. 최근에 제품을 구매한 고객을 위해 이 검토 요청 템플릿을 사용해 보십시오.

안녕 [이름],

새 [제품]을(를) 만드는 것을 좋아한 만큼 많이 사랑해 주시기 바랍니다.

이제 며칠 동안 [제품을 사용/착용/시도]할 수 있는 기회가 있었으므로 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.

귀하의 피드백은 다른 쇼핑객에게 큰 도움이 되며 가능한 최고의 [제품]을 만드는 데 도움이 됩니다.

[리뷰 남기기 CTA 버튼]

감사해요,

[브랜드] 팀

서비스 검토 요청 이메일 예시

서비스 기반 비즈니스에 대한 검토 요청 이메일을 작성하는 경우 고객이 더 긴 의견이 있는 경우 이메일에 직접 응답할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 받는 사람이 특히 감사하고 소중하게 생각하고 긍정적인 리뷰를 남기도록 격려할 수 있습니다. 이 검토 요청 템플릿은 소유자, 고객 서비스 관리자 또는 서비스를 직접 제공한 사람이 작성한 것처럼 작성할 수 있습니다.

안녕하세요 [이름],

저는 [귀하의 이름]이고 여기 [회사 이름]의 [직함]입니다. 귀하의 [서비스] 요구 사항에 대해 저희를 신뢰해 주셔서 개인적으로 감사드립니다.

나는 당신이 당신의 서비스에 완전히 만족하는지 확인하고 싶습니다. 귀하의 경험에 대해 논의하고 싶은 것이 있으면 주저하지 말고 이 이메일에 회신해 주십시오. 잠시 시간을 내어 리뷰를 남겨주시면 저희에게 큰 의미가 있을 것입니다!

[리뷰 남기기 CTA 버튼]

곧 다시 [Delivering Service] 서비스를 이용하실 수 있기를 기대합니다.

[당신의 이름]

유익한 검토 요청 이메일

검토 요청 이메일은 이중 의무를 수행할 수 있으며 수신자가 구매한 제품 또는 서비스에 대해 관심을 가질 수 있는 추가 정보를 수신자에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, SaaS 회사는 구매 후 제품을 최대한 활용하는 방법에 대한 작은 정보를 제공하는 소량의 이메일을 받기를 원할 수 있습니다. 검토 요청 이메일 템플릿과 결합할 수 있습니다.

안녕하세요 [이름] 님,

[SaaS 플랫폼]에 대해 알아보고 [목표]를 달성하는 데 도움이 되는 모든 강력한 방법을 발견하시기 바랍니다.

[SaaS 플랫폼]을 사용하여 [X 작업]을 수행할 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? 방법은 다음과 같습니다.

[플랫폼의 기능을 보여주는 GIF 삽입]

[SaaS Platfrom]이 귀사의 [워크플로/조직/기타]를 어떻게 개선하고 있는지 더 알고 싶습니다.

[리뷰 남기기 CTA 버튼]

다음 시간까지!

[당신의 이름]

SMS로 검토 템플릿 요청

문자 메시지는 높은 공개율 덕분에 검토 요청 템플릿을 위한 훌륭한 장소가 될 수 있습니다. 고객의 기대치에 부합하므로 검토 요청 이메일보다 문자 메시지를 약간 짧게 유지하는 것을 목표로 하십시오. 다음은 SMS에서 검토 템플릿을 요청하는 문구를 작성할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

SMS 검토 요청 템플릿 1

안녕하세요 [이름], [브랜드]입니다. [제품 또는 서비스]에 대한 귀하의 의견을 공유하기 위해 Google 리뷰를 남겨주시겠습니까? 그것은 우리에게 세상을 의미할 것입니다! [CTA가 있는 버튼]

SMS 검토 요청 템플릿 2

[이름]님, 안녕하세요. 저는 [브랜드]의 [고객 이름]입니다. 귀하의 [서비스] 경험이 어땠는지 확인하고 싶었습니다. 여러분의 피드백을 듣고 싶습니다! [CTA가 있는 버튼]

추신. SMS 검토 요청 템플릿과 관련하여 브랜드에 맞는 이모티콘을 사용하는 것을 주저하지 마십시오. 과장할 필요는 없지만 이모티콘을 사용하면 메시지를 더욱 눈길을 끌고 친근하게 만들 수 있습니다.

요청 이메일 솔루션 검토

검토 요청을 자동 조종 장치에 넣으면 많은 검토 생성 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 약간의 선행 작업으로 다양한 플랫폼에서 클라이언트에 대한 긍정적이고 평판을 높이는 리뷰가 꾸준히 유입될 수 있습니다.

Vendasta의 재판매 가능한 솔루션은 고객이 운영하는 산업에 관계없이 고객이 더 많은 리뷰를 받도록 도울 수 있습니다.

• Customer Voice - 요청을 자동화하는 데 사용할 수 있는 화이트 라벨 고객 피드백 도구
• Vendasta Inbox - Vendasta Inbox는 SMS를 통해 고객과 소통하는 데 사용할 수 있으며, 비즈니스에서 리뷰를 수집하고 이 친근하고 캐주얼한 매체에서 대화를 계속할 수 있도록 합니다.
• Vendasta 리뷰 위젯 - 제품 페이지 또는 고객이 리뷰를 보여주고 싶어하는 모든 위치에 리뷰를 표시하는 완전히 사용자 정의 가능한 위젯으로 리뷰가 눈에 띄도록 합니다.

자주 묻는 질문

검토 요청 이메일은 어떻게 작성합니까?

최고의 리뷰 요청 이메일은 상대적으로 짧고 핵심만 전달합니다. 간결하고 브랜드 보이스를 고수하고 클릭 유도 문안을 명확하고 놓칠 수 없도록 만드십시오. 검토 요청 템플릿을 사용하는 것이 좋은 시작 방법입니다.

다른 사람에게 리뷰를 정중하게 요청하는 방법은 무엇입니까?

정중하고 친근한 언어를 사용하고, 짧게 유지하고, 비즈니스에 대해 감사를 표하는 것을 고려하십시오. 소비자는 리뷰 요청을 받는 데 익숙하므로 요청을 주저해서는 안 됩니다. 대부분의 고객은 질문을 받으면 기꺼이 긍정적인 리뷰를 남깁니다.