마음을 사로잡는 리뷰 알림 이메일을 만드는 6가지 이상의 천재적인 방법

고객에게 리뷰를 요청하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

표준적인 조언은 원하는 것을 직접 요청해야 한다는 것입니다. 이 접근 방식은 훌륭하고 견고하며 대부분의 경우 효과가 있습니다. 그러나 그것보다 더 많은 것이 있는지 궁금하지 않을 수 없습니다.

나는 고객에게 검토를 요청하거나 상기시키는 다른 성공 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 그리고 전자 상거래 회사 의 경우 리뷰를 요청할 수 있는 귀중한 도구인 이메일 마케팅 이 이미 있습니다.

검토를 요청할 때 요청 이메일에 올바른 재료가 포함되어 있으면 성공 가능성이 급증할 수 있습니다. 이 기사는 이러한 요소가 무엇인지 보여주고 리뷰 생성을 위해 온라인 비즈니스에서 사용할 사용자 정의 가능한 템플릿을 갖는 데 도움이 될 것입니다.

또한 Google의 리뷰, Facebook 추천, Yelp의 리뷰 또는 타사 산업별 리뷰 사이트의 리뷰 등 고객 리뷰의 가치를 이해하는 것이 중요합니다. 최근 Google은 Google 마이 비즈니스 목록에 있는 사람들이 묻는 질문에 대한 추천 검색 결과로 Google 리뷰를 사용하기 시작했습니다.

따라서 회사에 가치 있는 피드백을 생성할 수 있는 검토 알림 이메일을 만드는 천재적인 방법을 살펴보겠습니다.

보다 직관적인 탐색을 위해 이동하려는 정확한 섹션으로 이동할 수 있는 목차를 제공합니다. 의 시작하자.

리뷰 알림 이메일을 만들어야 하는 이유는 무엇입니까?

자신의 쇼핑 경험을 기반으로 한 고객 리뷰의 힘을 이미 느낄 수 있습니다. 다른 고객의 빛나는 리뷰가 구매 버튼을 누를 수 있는 자신감을 줘서 구매의 울타리를 몇 번이나 지나쳤는지 생각해 보십시오.

문제는 사람들이 당신의 온라인 비즈니스에 대해 말하는 것이 당신의 비즈니스에 대해 말하는 것보다 훨씬 더 중요하다는 것입니다. 비록 그 사람들이 완전히 낯선 사람일지라도 말입니다. 실제로 ThanX 기사에 따르면 소비자의 91%는 정기적으로 온라인 리뷰를 읽고 84%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

그것이 귀하의 비즈니스에 이메일을 사용하여 리뷰 수집을 시작하도록 설득하기에 충분하지 않은 경우 필요한 부스트를 제공할 수 있는 몇 가지 추가 통계가 있습니다.

• 소비자는 리뷰가 도움이 된다고 생각합니다 . Podium의 연구에서 소비자의 93%가 지역 비즈니스에 대한 온라인 리뷰가 Amazon과 같은 주요 사이트의 제품 리뷰만큼 가치가 있다고 생각한다고 응답했습니다.

• 소비자 는 기꺼이 합니다 . 2019년 12월 BrightLocal 연구에 따르면 리뷰를 남겨달라고 요청한 소비자의 76%가 계속 그렇게 했으며 이는 전년도 통계보다 70% 증가한 수치입니다.

• 소비자는 리뷰를 찾습니다 . 구글에 따르면 '리뷰'라는 단어는 모바일 검색에서 35%, '최고'라는 단어는 검색량 기준으로 80% 증가했다.

실제로 작동하는 리뷰 알림 이메일을 만드는 방법

온라인 비즈니스 및 마케팅 활동에 여러 커뮤니케이션 매체가 있으므로 고객에게 리뷰를 요청하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 직접, 전화, 소셜 미디어 등을 통해 요청할 수 있습니다. 그러나 이 기사에서는 특히 알림 이메일이 적시에 전송되는 경우 이메일이 매우 효과적이고 응답성이 높기 때문에 집중적으로 살펴보겠습니다.

우선, 이메일 마케팅은 91%의 사람들이 매일 이메일을 여는 반면, 58%의 소비자는 온라인에서 다른 일을 하기 전에 먼저 이메일을 확인하기 때문에 여전히 고객과의 커뮤니케이션을 위한 환상적인 채널입니다. 둘째, 사람들을 리뷰 플랫폼으로 안내하고 다양한 형식과 방법을 테스트할 수 있는 링크를 포함할 수 있습니다.

이메일을 사용하여 고객에게 리뷰를 요청할 때 구매자의 관점에서 생각하는 것이 중요합니다.

결국, 그들은 이미 당신의 상점에서 그들이 원하는 것을 샀습니다. 그것이 제품이든 서비스든, 시간을 내고 피드백을 작성하기 위해 약간의 격려를 확실히 사용할 수 있습니다. 고객처럼 생각하고 리뷰를 제출할 가능성이 더 높은 항목을 고려하십시오.

다음은 검토 알림 이메일을 생성할 때 따라야 하고 가능한 한 성공적으로 수행해야 하는 몇 가지 간단한 지침입니다.

• 간단하게 작성 하십시오. 받는 사람이 시간이 부족하므로 즉시 제안을 제출하십시오!

• 정중하게 행동하십시오 . 받은 편지함에 손님이 있다는 것을 잊지 마십시오. 따라서 고객이 리뷰나 피드백을 남겨서 당신에게 호의를 베풀고 있다는 사실을 알려주세요.

• 브랜드 강화 – 브랜드 가이드라인을 따라 리뷰 알림을 즉시 알아볼 수 있게 만드십시오. 사용자 정의 가능한 템플릿(다음 섹션에서 보여 드리겠습니다)으로 이메일을 쉽게 만들 수 있습니다. 브랜드 이메일에 대한 몇 가지 훌륭한 예와 영감을 볼 수 있습니다.

기본적으로 Gmail이나 Outlook과 같은 이메일 서비스 제공업체를 통해 검토 알림 이메일을 수동으로 만들고 보낼 수 있습니다. 이메일 템플릿을 만들어 고객이 구매한 후에만 보내면 됩니다. 그러나 지불을 받을 때마다 그렇게 한다고 상상해 보십시오. 시간이 너무 많이 소요될 것입니다.

위의 지침에 따라 제가 가장 좋아하는 이메일 마케팅 도구인 AVADA 이메일 마케팅을 사용하여 미리 알림 이메일을 만드는 더 나은 방법을 보여드리겠습니다.

AVADA 이메일 마케팅 - 매혹적인 리뷰 알림 이메일을 만드는 도구

이메일은 고객에게 평가를 요청하는 가장 효과적이고 빠른 방법일 수 있습니다. 리뷰를 수집하기 위해 방문 페이지를 설정하는 경우 이메일은 고객을 올바른 페이지로 바로 안내하는 추가 이점이 있습니다. 즉, 모든 검토 알림 이메일을 수동으로 생성해야 하는 경우 많은 시간과 노력이 소요됩니다.

AVADA Email Marketing과 같은 이메일 마케팅 소프트웨어가 필요한 때입니다. 강력한 자동화 기능과 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하여 보기에 좋을 뿐만 아니라 개인화 기능이 있어 더욱 매력적인 리뷰 알림 이메일을 생성할 수 있습니다.

앱을 소개해드리겠습니다.

우선, 앱은 전자 상거래 비즈니스가 이메일 마케팅을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 이메일 마케팅 소프트웨어입니다. 따라서 그 안에 잠재고객 세분화, 자동화 캠페인, 리드 생성 양식, 분석 등과 같은 이메일 마케팅에 가장 필수적인 모든 기능을 찾을 수 있습니다.

앱은 무료로 사용할 수 있으므로 주저하지 말고 AVADA Email Marketing을 시도하고 위와 같은 대시보드를 확인하십시오.

여기에서 "자동화"를 클릭하면 전자 상거래 상점에서 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 데 도움이 될 수 있는 모든 종류의 이메일 자동화 캠페인을 볼 수 있습니다. 여기에서 리뷰를 요청한다는 이야기가 나와서 이벤트 유형에 대해 "구매 거래"를 확인하고 내가 찾던 이메일 자동화 템플릿을 즉시 찾았습니다.

이 "검토 요청" 또는 검토 알림 이메일은 단 하나의 이메일로 구성된 자동화 워크플로입니다. 설명에서 알 수 있듯이 이러한 유형의 워크플로는 고객이 매장에서 주문한 후 리뷰를 남길 것을 상기시키는 이메일을 보내는 데 도움이 됩니다. 스토어에서 구매할 때마다 자동화 트리거가 있으므로 직접 이메일을 만들고 보낼 필요가 없습니다.

자동화 워크플로를 자세히 살펴보겠습니다.

워크플로 페이지에서 자동화 흐름을 편집하고 원하는 대로 필요한 변경을 수행할 수 있습니다. 오른쪽 패널에서 각 워크플로 자산의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 예를 들어 위의 그림은 이벤트 시작을 편집하는 방법과 구독자의 워크플로를 중지하는 방법을 보여줍니다. 왼쪽 패널에서 더 많은 이메일, SMS, 분할 또는 대기 시간과 같이 워크플로에 추가할 수 있는 항목을 볼 수 있습니다.

여기에는 이미 간단한 리뷰 알림 이메일 워크플로가 있습니다. 이 워크플로는 자동으로 이메일을 보내 고객에게 리뷰를 남기고 제품 경험에 대해 물어볼 것을 상기시킵니다. 대기 시간은 7일이며 구매 완료 후 일주일 후에 이메일이 발송됩니다.

이메일의 경우 해당 이메일을 클릭하고 이름, 상태, 내부 메모(동료용)를 편집하고 이메일 내용을 추가로 조정할 수도 있습니다. 항목을 이메일 내용으로 끌어다 놓기만 하면 되기 때문에 편집 프로세스도 매우 간단합니다.

이메일 편집기에서 브랜드의 개성과 디자인 지침에 맞게 검토 알림 이메일을 사용자 정의할 수 있습니다. 카피를 좀 더 기발하게 만들고 싶으신가요? 아니면 색상을 약간 변경하고 싶습니까? AVADA 이메일 마케팅으로 이 모든 것이 가능합니다. 요소를 클릭하기만 하면 오른쪽 패널에서 편집할 수 있는 탭을 볼 수 있습니다.

이메일의 제품 이름 섹션은 각 고객의 장바구니에 따라 자동으로 업데이트되며, 고객 이름 필드도 마찬가지입니다. 이렇게 하면 고객은 항상 개인화된 리뷰 알림 이메일을 받고 구매한 제품을 볼 수 있습니다. 그런 생각을 조금 하면 구매한 제품에 대한 리뷰를 남길 가능성이 훨씬 높아집니다.

제목 줄, 필드에서, 머리글 텍스트를 편집할 수도 있습니다. 이것은 리뷰 알림 이메일의 공개율을 높이는 데 크게 도움이 될 것입니다. 결과에 만족하면 저장을 클릭하여 검토 알림 이메일 워크플로를 계속하십시오.

마지막 단계는 이메일 캠페인 관리입니다. 리뷰 알림 이메일 자동화 워크플로에 이름, 설명을 삽입하고 일부 태그를 추가하면 나중에 앱에서 캠페인을 쉽게 찾고 실적을 볼 수 있습니다. 해당 필드에 필요한 정보를 입력한 후 시작을 클릭하면 캠페인이 실행됩니다!

보다? 이것이 자동화되고 개인화되고 고객에게 적합한 리뷰 알림 이메일을 만드는 방법입니다. AVADA 이메일 마케팅을 사용하면 워크로드가 절반으로 줄어들고 자동 조종 장치에 대한 더 많은 리뷰를 생성할 수 있습니다.

그러나 이는 검토 알림 이메일의 한 유형일 뿐입니다. 앱을 사용하여 더 많은 유형의 검토 요청 이메일을 만들 수 있습니다. 다음 섹션에서 그것들을 살펴보고 AVADA 이메일 마케팅이 당신이 그것들을 만드는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아봅시다.

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리뷰 알림 이메일을 만드는 6가지 천재적인 방법

리뷰 수집을 가장 성공적으로 하려면 이메일 마케팅을 평가 전략의 핵심 구성 요소로 삼는 것이 좋습니다. 모든 신규 고객을 위한 이메일 워크플로가 설정되어 있거나 판매 후 고객에게 연락하기 위한 전용 이메일이 있는지 여부에 관계없이 이메일은 리뷰를 수집하는 강력한 도구입니다.

고객을 설득하고 리뷰를 제공할 적절한 단어를 찾을 수 없는 경우 놀라운 일을 할 수 있는 리뷰 알림 이메일 모음을 만들었습니다. 그들이 무엇인지 봅시다.

1. 전문적인 접근

전자 상거래 회사의 고객 기반이 전문적인 커뮤니케이션에 더 민감하게 반응하는 경향이 있는 경우 이 접근 방식이 적합합니다. 회사 CEO가 고객에게 리뷰를 요청하는 개인화된 편지 스타일의 이메일을 작성하도록 할 수 있습니다. 시간을 내어 일부 개인화된 세부 사항으로 사본을 완성하고 이메일에 검토 양식이 있는 웹 페이지에 대한 링크가 포함되어 있는지 확인하십시오.

제품이나 서비스의 가격이 높은 경우 이 접근 방식이 매우 효과적입니다. 이 리뷰 알림 이메일은 정중하고 전문적이며 시기적절하고 간략합니다. 고가 상품은 사용시간이 더 길기 때문에 세일이 끝난 후 이런 종류의 리뷰 알림 이메일을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 너무 오래 기다리지 말고 제품이 고객의 마음에 아직 신선할 때 보내십시오.

이 전문적인 리뷰 알림 이메일을 보내기 전에 고객이 이전 작업에 어떻게 반응했는지, 긍정적인 리뷰를 줄 가능성이 있는지 확인할 수 있으므로 메시지를 쉽게 조정할 수 있습니다.

이상적인 배송 시간: 구매 후 2-4주.

2. 짧고 간단한 접근

전환율과 포함된 단락 수 사이에는 분명한 연관성이 있습니다. 수신자가 읽어야 하는 텍스트가 많을수록 고객이 피드백을 제출할 가능성이 낮아집니다. 따라서 리뷰 알림을 짧고 달콤하며 요점으로 유지하십시오. 영감을 얻기 위해 Papier에서 위의 예를 볼 수 있습니다.

명확한 클릭 유도문안이 포함된 간단한 이메일은 항상 고객 평가를 생성하는 데 효과적입니다. 대부분의 사람들이 휴대전화에서 리뷰 알림 이메일을 확인하므로 텍스트를 최대한 최소화하는 것이 좋습니다.

이상적인 발송 시간: 구매 후 24~48시간.

3. 이메일 폭발 접근 방식

이것은 모든 고객 목록에 발송되는 이메일 유형입니다. 하나의 광범위한 이메일 캠페인을 시도하거나 필요에 따라 구독자를 분류할 수 있습니다. 이러한 유형의 폭발적인 이메일은 1-10 등급을 포함하는 것처럼 짧고 간단할 수도 있고, 짧은 사본을 포함할 수도 있습니다.

이 유형의 이메일의 목표는 특정 그룹 또는 모든 고객으로부터 가장 많은 리뷰나 피드백을 수집하는 것입니다. 예를 들어, 고객 지원 팀이 어떻게 하고 있는지에 대한 연례 조사를 수행하려고 합니다. 또는 모든 고객에게 피드백에 귀를 기울이고 고객 경험을 개선하기 위해 노력하고 있음을 보여주고 싶을 뿐입니다.

BarkBox에서 위의 예를 확인하고 디자인을 복사하거나 내가 만든 이 템플릿을 사용할 수 있는지 확인하세요.

 *"Hey {customer name}!* *Receiving positive reviews from awesome customers such as yourself helps many consumers feel confident about choosing [your business name] too. Can you please take 60 seconds to go to this link [link to review platform] and share your experiences with others?* *We will be forever grateful. Thanks in advance for helping us out and here is a 10% coupon to show our gratitude!"* **Ideal sending time:** Annual or quarterly review

4. 브랜딩 접근 방식

리뷰 알림 이메일도 고객이 즉시 알아볼 수 있어야 합니다. AVADA Email Marketing의 끌어서 놓기 이메일 템플릿을 사용하면 이메일 내용을 쉽게 사용자 정의하고 브랜딩을 한 단계 높일 수 있습니다.

아래 예시는 Biscuiteers에서 직접 볼 수 있습니다. 브랜드와 웹사이트에 어울리는 독특한 시각적 스타일과 어조로 일관된 브랜딩으로 고객을 끌어들이는 리뷰 알림 이메일을 만들었습니다. 이 이메일의 전환율은 18% 이상으로 보고되어 업계 표준 3%를 훨씬 웃돌고 있습니다.

기억해야 할 중요한 점은 이메일을 잘 디자인하려면 브랜드 스타일을 이해해야 한다는 것입니다. 브랜드를 나타내는 색상, 아이콘, 그래픽을 확인한 다음 검토 알림 이메일에 구현합니다.

이상적인 전송 시간: 언제든지

5. 보상 접근법

인센티브화된 리뷰 알림 이메일에는 두 가지 큰 이점이 있습니다.

• 검토가 완료되면 고객을 전자 상거래 사이트로 다시 유도하는 데 도움이 됩니다.

• 리뷰 수집 비율을 높이는 데 도움이 됩니다.

AVADA 이메일 마케팅을 사용하면 검토가 완료되거나 그 이전에 전송되는 할인 및 바우처 코드를 추가할 수 있습니다. 최상의 결과를 위해 다양한 고객 및 리뷰 유형에 대한 보상 시스템을 설정할 수 있습니다.

하지만 리뷰에 대한 보상을 제공하는 경우 고객이 사이트에 남기는 긍정적이거나 부정적인 리뷰에 관계없이 모든 고객에게 보상을 제공해야 합니다.

보상을 제공하면 특정 이점이 있지만 단점도 있을 수 있음을 아는 것이 중요합니다. 고객은 브랜드와 관련된 할인에 너무 익숙해져 품목 및 서비스가 정가일 때 매장에서 쇼핑하지 못할 수 있습니다.

이상적인 전송 시간 : 시간을 내어 소규모 고객 그룹과 함께 이러한 유형의 이메일을 테스트하여 보상 프로그램에 대한 올바른 접근 방식을 확인하십시오. 제 생각에는 충성도가 높은 고객과 처음 사용하는 고객이 리뷰를 남기는 것에 대한 보상이 달라야 합니다.

6. 개인화 접근 방식

고객은 개인적인 접촉이 있는 미리 알림 이메일을 검토하는 데 더 잘 응답합니다. 받는 사람의 이름(예: Mrs Summer)을 간단히 언급하면 ​​됩니다. AVADA 이메일 마케팅 이메일 템플릿에서 자리 표시자를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.

내가 찾은 전환율을 훨씬 더 높이는 좋은 방법은 Chapelle Jewellery가 매우 성공적인 리뷰 알림 이메일에서 한 것처럼 회사 내부의 누군가로부터의 개인적인 메시지를 포함하는 것입니다.

이메일을 개인화할 때 많은 일을 할 필요는 없습니다. 때로는 메시지의 감정이 훨씬 더 효과적입니다. 리뷰가 회사에 얼마나 큰 의미가 있는지 표현함으로써 고객이 시간을 갖고 피드백을 남기도록 할 수 있습니다. 또한 고객이 평가를 통해 보상을 받을 수 있는 시간 제한 제안을 항상 포함할 수 있습니다.

추가 마일 이동

이메일 마케팅으로 고객에게 리뷰를 남기도록 상기시키는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 효과적인 방법 및/또는 앱은 전자 상거래 비즈니스마다 다릅니다. 더 많은 노력을 기울이고 고객에게 후기를 남기는 데 많은 이점이 있음을 보여줄 준비가 되었다면 이미 검토 알림 이메일을 통해 올바른 길을 가고 있는 것입니다.

다음은 AVADA 이메일 마케팅으로 매혹적인 리뷰 알림 이메일을 만들기 전에 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 진실되고 리뷰를 강요하지 마십시오.

• 다른 잠재 고객이 현명하고 자신 있는 결정을 내릴 수 있도록 고객의 역량을 강화하십시오.

• 고객이 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 합니다.

• 리뷰에 반응이 좋든 나쁘든!

• 고객이 리뷰를 남길 의사가 있음을 기억하십시오.