수익 운영 101: 신화를 깨뜨려 RevOps 재정의

RevOps라고도 알려진 수익 운영은 지난 몇 년 동안 상당히 화두가 되었으며, 수익 성장을 촉진하고 고객 경험을 개선하는 데 미치는 영향을 고려하면 당연히 그렇습니다.

명성은 종종 소문과 함께 오기 때문에 RevOps도 예외는 아닙니다.

널리 알려진 다른 개념과 마찬가지로 RevOps는 진정한 본질을 둘러싼 오해와 신화가 상당히 많습니다.

이 블로그에서는 RevOps의 본질적인 의미를 재정의하고 수익 운영이 무엇인지 설명하기 위해 RevOps에 대한 오해를 폭로할 것입니다 .

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수익 운영이란 무엇입니까?

그렇다면 대부분의 비즈니스가 어떻게 설정되어 있는지, 각 부서는 자체 상사 아래 독립적으로 운영된다는 사실을 알고 계십니까? 판매 보고서는 영업 책임자에게, 마케팅은 마케팅 책임자에게 전달되는 등의 작업을 수행합니다. 음, Revenue Operations(RevOps)는 기존 모델을 창 밖으로 내보냅니다.

마케팅, 영업, 고객 성공 팀을 한자리에 모아 한 지붕 아래에서 일하는 것이 바로 이 영리한 전략입니다.

하지만 이는 단순히 물리적인 근접성에 관한 것이 아닙니다. 기술, 프로세스, 전략을 결합하여 원활한 수익 창출 기계를 만드는 것이 중요합니다.

아시다시피 기존 작업 방식의 문제점은 모든 사람이 서로 다른 목표를 추구하고 서로 다른 도구를 사용하며 대부분의 경우 작동하지만 최적은 아니라는 것입니다. RevOps는 이러한 장벽을 허물고, 협업을 장려하고, 가시성을 향상시키며, 고객 라이프사이클의 격차를 해소합니다.

수익 운영 재정의의 중요성

RevOps가 어떻게 이러한 유행어가 되었는지는 흥미롭지만, 수익 운영이 무엇인지에 관해 너무 많은 오해가 떠돌고 있습니다.

모든 팀을 하나로 모으는 것은 RevOps의 상당 부분을 다루지만 그것이 전부는 아닙니다.

RevOps는 그 이상입니다. 프로세스와 기술을 최적화하여 사일로를 제거하고 수익 창출이라는 목표를 위해 모든 사람을 하나로 모으는 데 도움이 되도록 인력을 개선하는 전략적 조정입니다.

RevOps를 둘러싼 온갖 소문으로 인해 RevOps를 재정의하고 수익 성장을 촉진할 수 있는 힘을 수용하는 것이 중요한 진정한 본질을 놓치기 쉽습니다.

RevOps에 대한 일반적인 통념과 오해

#1: RevOps는 새로운 전략입니다.

Ebsta의 가이드에 따르면 LinkedIn에서는 RevOps 전략을 채택하거나 이에 전념하는 회사가 57% 증가하고 RevOps 관련 역할이 300% 급증했습니다. 이는 지난 10년 동안 RevOps가 얻은 인기를 분명히 보여줍니다.

하지만 이것이 새로운 개념이라는 의미는 아닙니다. RevOps는 예전부터 존재해 왔습니다. 많은 비즈니스에서 수년 동안 전략으로 발전하면서 천천히 추진력을 얻고 정당한 인정을 받았습니다.

그림자 속에 존재하는 RevOps는 전문 용어가 되기 전 지난 몇 년 동안 기업에서 수익 성장을 최적화하고 촉진하기 위해 사용되어 왔으며 이제는 전반적인 경쟁 우위가 되었습니다.

#2: RevOps는 마케팅 전략/영업 운영과 동일합니다.

RevOps는 종종 단순한 마케팅 전략이나 영업 운영으로 설명되기도 합니다. 마케팅과 영업은 RevOps의 두 가지 매우 중요한 요소이지만 그 이상입니다.

그것을 분해해 볼까요?

마케팅 운영은 성과를 향상하고 귀중한 리드를 창출하기 위해 마케팅 프로세스를 관리하고 최적화하는 원동력입니다. 주요 목표는 전략을 비즈니스 목표에 부합하는 실행 가능한 계획으로 변환하는 것입니다. 여기에는 캠페인 관리, 콘텐츠 개발 등과 같은 다양한 측면을 감독하는 작업이 포함됩니다. 데이터와 분석을 통합함으로써 마케팅 운영팀은 성과 지표를 면밀히 관찰하여 캠페인을 미세 조정하고 효과를 극대화합니다.

반면 영업 운영은 영업 담당자가 리드를 효과적으로 관리하는 데 필요한 도구, 기술 및 교육을 갖도록 보장하는 조직 내 활동에 중점을 둡니다. 영업 운영은 수익과 파이프라인을 예측하기 위해 데이터에 크게 의존하므로 영업팀은 예상 수익과 달성 수익 간에 차이가 있을 때 미래를 더 잘 계획하고 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

이제 RevOps는 마케팅 및 영업 조정을 포함한 여러 부서를 포괄하는 우산입니다. 사람, 프로세스, 기술 및 데이터에 중점을 두는 RevOps는 비즈니스 전반의 모든 부서를 조정하여 부서간 협업을 촉진하고 모든 부서가 동일한 페이지에 있도록 하여 수익 성장을 촉진합니다.

#3: RevOps는 스타트업에만 관련이 있습니다.

스타트업은 RevOps 구현을 통해 상당한 이점을 얻을 수 있지만 이것이 스타트업에만 국한되는 것은 아닙니다. RevOps 원칙은 확장 가능하고 적응 가능하므로 모든 규모의 비즈니스에 적용할 수 있습니다. 스타트업이든 기존 기업이든 관계없이 마케팅 및 영업 조정과 부서간 협업을 통해 수익 창출 기능을 조정하는 핵심 아이디어는 지속적인 성장을 위해 여전히 중요합니다.

#4: RevOps = 도구 관리

RevOps는 단순히 도구를 관리하거나 새로운 기술을 구현하는 것이 아닙니다. 기술은 RevOps 프레임워크의 필수적인 부분이지만 RevOps는 프로세스 최적화, 협업 촉진 및 수익 성장 촉진에 초점을 맞춘 전략적 접근 방식이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 도구는 조력자이지만 전략은 구현 그 이상입니다.

#5: 모든 것은 데이터에 관한 것입니다

데이터는 RevOps에서 중요한 역할을 하지만 대규모 데이터 세트를 보유한 회사에만 국한되는 것은 아닙니다. RevOps는 데이터의 양보다는 품질을 강조합니다. 이는 회사 규모에 관계없이 실행 가능한 통찰력을 활용하여 정보에 입각한 결정을 내리는 것입니다. 중소기업은 데이터 기반 접근 방식을 채택함으로써 대기업과 동일한 혜택을 누릴 수 있습니다.

데이터는 RevOps의 핵심 요소 중 하나일 뿐이라는 점을 기억하세요!

#6: RevOps에 투자하는 것은 추가 비용입니다.

RevOps가 추가 비용이라는 오해와는 달리, 이는 조직의 장기적인 성공을 위한 투자로 보아야 합니다. RevOps는 프로세스를 최적화하고 효율성을 개선하며 수익 성장을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 규모에 관계없이 모든 회사는 이러한 전략적 접근 방식의 이점을 누릴 수 있으므로 지속 가능한 비즈니스 개발을 위한 가치 있는 투자가 됩니다.

#7: RevOps는 일회성 프로세스입니다.

RevOps는 일회성 이니셔티브가 아닙니다. 이는 지속적인 평가, 적응 및 개선이 필요한 지속적이고 반복적인 프로세스입니다. 시장, 고객 요구 사항, 비즈니스 환경이 발전함에 따라 RevOps 전략도 발전해야 합니다. 접근 방식을 정기적으로 재검토하고 개선하면 지속적인 성공과 성장이 보장됩니다.

플라이휠은 절대 멈추지 않습니다!