효과적인 리타게팅 기법
게시 됨: 2016-09-14오프라인 소매업에서 일한 후 전자 상거래 업계에 진출한 사람들에게 온라인 전환율은 매우 충격적일 것입니다. 온라인 상점이 비교적 잘 운영되고 있다면 사이트 방문자의 약 2%가 전환에 도달하고 나머지는 한 푼도 지출하지 않고 다른 곳으로 이동합니다.
리타겟팅은 이러한 튀는 리드 중 일부를 다시 폴드로 가져오기 위해 존재합니다. 타사 사이트 및 앱을 통해 디스플레이 광고를 제공하여 손실된 98%의 몫을 확보합니다.
이 프로세스는 사용자가 귀하의 사이트를 방문할 때 사용자의 브라우저에 JavaScript 쿠키를 자동으로 추가함으로써 가능합니다. 쿠키(사용자의 사이트 경험에 부정적인 영향을 미치지 않는 작은 코드)는 웹 서핑을 계속할 때 브라우저에 남아 있습니다. 브라우저 내에 배치되어 리타게팅 캠페인 설정에 따라 리타게팅 공급자에게 사용자에게 광고를 전달하도록 지시합니다. 모든 것이 순조롭게 진행된다면 광고는 사용자의 일부를 귀하의 사이트로 다시 끌어들일 것이며, 그 중 일부는 구매를 희망할 것입니다.
리타게팅은 사용 방법을 알고 있다면 현존하는 가장 강력한 디지털 마케팅 도구 중 하나입니다. 다음 네 가지 리타겟팅 전략을 따르면 웹의 최고의 마케팅 기회 중 하나를 최대한 활용할 수 있습니다.
게재빈도 – 한 달에 얼마나 많은 노출을 합니까?
가장 열성적인 디지털 마케팅 매니아라도 리타게팅에 대해 약간 오웰적인 측면이 있다는 사실을 분명히 인식할 수 있습니다. 자신에 대한 인터넷의 깊은 지식에 조용히 몸서리를 치는 것은 2016년 웹 사용자가 되는 거의 유비쿼터스한 측면일 것입니다.
최선의 경우 리타게팅은 온라인 쇼핑객을 라인 아래의 어느 시점에서 사고 싶었지만 부드러운 알림의 도움 없이 잊어버렸을 수 있는 제품과 다시 연결합니다. 그러나 최악의 경우 리타게팅은 웹 사용자가 추구하는 느낌을 줄 수 있습니다. 구매하지 않기로 결정한 제품에 대한 광고로 괴롭힘을 당합니다. 현재 많은 사람들이 광고 차단 소프트웨어를 사용하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
이 상황에서 올바른 일을 하는 것은 어렵지 않습니다. 한 달 동안 한 사용자의 브라우저와 앱 창에 광고가 나타날 수 있는 횟수를 제한하기 위해 리타게팅 캠페인에 게재빈도를 설정하기만 하면 됩니다.
같은 사람들에게 같은 광고를 계속해서 전달하는 것은 짜증나고 소외된 리드만 남기는 것이 아니라 상대적으로 낮은 투자 수익을 제공합니다. 귀하의 제품에 너무 관심이 있어서 처음 문의할 때 제품을 클릭하게 될 고객에게 예산을 집중하는 것이 훨씬 좋습니다.
전문가 의견은 현재 최적의 게재빈도 수치를 한 달에 15-20회 사이로 고정하고 있습니다. 그 범위를 절대 상한선으로 고려하는 것이 좋습니다.
또한 귀하의 광고가 올바른 지역의 고객을 대상으로 하도록 하는 것도 중요합니다. 당신이 배달하지 않는 곳에 사는 사람들에게 광고하는 것은 거의 의미가 없습니다.
URL별 세분화
잠재고객을 분류하는 방법은 매우 다양하며 각각 고유한 장점이 있습니다. 그러나 우리가 보기에 방문한 사이트의 섹션이나 페이지를 기반으로 사용자를 그룹화하는 것보다 효과적인 기술은 없습니다. Google AdWords에서 이 작업을 수행하는 것은 간단합니다. 기본 선택인 URL을 사용하여 새 리마케팅 목록을 만들기만 하면 됩니다.
- 이 기술을 사용하기로 선택하면 캠페인에서 캠페인으로 진행하면서 URL을 기반으로 여러 잠재고객 목록을 생성하게 될 것입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
http://yourwebsite.com/ – 리타게팅 캠페인에서 전체 잠재고객을 타겟팅하는 것은 놀라울 정도로 유용할 수 있습니다. 적은 예산으로 이 작업을 수행하여 보다 집중적인 리타게팅 캠페인의 성공을 측정할 수 있는 벤치마크를 만드십시오. - /women/ – 제품에 성별이 지정되어 있고 이것이 사이트맵에 반영된 경우 온라인 상점의 남성 섹션과 여성 섹션에 대해 별도의 목록을 만드는 것을 반드시 고려해야 합니다. 각 사용자는 과거에 방문한 페이지에 따라 이 목록 중 하나 또는 둘 모두에 추가되므로 성별에 관계없이 쇼핑하는 사람들이 포함됩니다.
- /product-category/ – 제품 카테고리별 타겟팅은 매우 효과적이며 특히 사용자가 사이트를 처음 방문한 직후에 잡을 수 있는 경우에 더욱 효과적입니다. 카테고리 캠페인에서 베스트 셀러 또는 베스트 평가 제품을 전면에 내세우면 처음에 시선을 사로잡은 제품에 대한 매력적인 대안을 많은 고객에게 보여줄 수 있는 좋은 기회가 있습니다.
- /product-category/specific-product/ – 이 옵션은 방금 프로모션을 적용했거나 문제의 제품에 마크다운을 적용한 경우에 특히 효과적입니다. 첫 번째 시도에서 전환되지 않은 제품에 대한 대안을 강조 표시하는 데 사용할 수도 있습니다.
- /cart/checkout/ – 거의 전환에 이르렀지만 마지막 순간에 취소한 고객입니다 – 확실히 타겟팅할 가치가 있습니다.
순차 광고
어떤 종류의 미디어든 소비한다면 의심할 여지 없이 순차 광고에 익숙할 것입니다. 신문, TV 광고 시간 또는 온라인 리타게팅 캠페인의 맥락에서 순차 광고는 동일한 청사진을 따릅니다. 즉, 일반적으로 짧은 시간 동안 단일 플랫폼을 통해 연결된 일련의 광고를 전달합니다. 광고주는 새로운 형식에 맞게 창의적이고 매력적인 방식으로 광고 콘텐츠를 가지고 놀 수 있는 기회를 얻습니다. 고객은 광고주의 메시지를 조금씩 소화할 시간을 얻습니다.
일부 리마케팅 플랫폼은 다른 플랫폼보다 리마케팅 시퀀싱에 더 적합하며 저희 책에서는 Facebook이 무엇보다 좋습니다.
그들은 확실히 스스로를 판매하려고 노력했습니다. 2015년의 이 매력적인 문서 '스토리텔링의 힘'을 살펴보세요. Facebook은 여기에서 특별한 시퀀싱 도구를 제공하지 않지만 경험 많은 Facebook 마케터가 쉽게 수행할 수 있는 간단한 단계를 사용하여 Facebook에서 효과적인 시퀀스를 구성하는 방법을 명확한 용어로 알려줍니다. 그들은 시퀀싱을 통해 전환율을 높이는 두 가지 경로를 제안합니다.
유입경로 기반 스토리텔링 , 광고주가 일련의 메시지를 사용하여 잠재 소비자를 구매 유입경로로 '안내'하는 경우
그리고…
Priming-and-reminding 스토리텔링 , 광고주가 여러 Facebook 광고 형식을 사용하여 비디오 광고를 통해 사람들에게 브랜드 스토리를 "초기화"하고 디스플레이 광고를 통해 비디오 내러티브를 "상기시키게"하는 경우
리타게팅 캠페인 내에서 내러티브를 만드는 것(단순한 판매 내러티브이든, 브랜드에 대한 예술적 해석 및 탐색이든)은 리드에게 계속해서 동일한 정적 광고를 제공하는 다채로운 대안입니다. 여러 광고 형식을 사용하는 것에 대한 Facebook의 요점도 흥미롭습니다. 수십 년 동안 인쇄 광고와 TV 광고가 대화를 나눈 것처럼 다양한 디지털 광고 형식이 이제 대화를 시작하게 될 것입니다.
리마케팅 광고 시퀀스에 대한 성공적인 공식을 찾기 전에 몇 가지 시행착오를 거쳐야 할 수도 있습니다. 다음은 도움이 될 몇 가지 지침입니다.
- 여기에서 포인트는 부드럽게 들어가는 것입니다. 어려운 판매 프레젠테이션으로 고객을 공격하기 전에 포장 마차를 설정하십시오.
- 전통적인 미디어에서 영감을 얻으십시오. TV 및 인쇄 광고 광고주는 순수 예술에 이르기까지 순차적인 광고를 받았습니다. 좋아하는 순차 광고를 성공적으로 만드는 몇 가지 기능을 식별하고 순차 리타게팅 계획에 적용해 보십시오.
- 리마케팅을 하고 있다는 사실을 기억하세요. 고객에게 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 것처럼 브랜드를 확인하도록 재촉하지 말고 대신 강화하고 싶은 장점을 제시하세요.
리마케팅하기 전에 CRO
이것은 기본적인 조언처럼 보일 수 있지만 우리 책에서는 생략하기에는 너무 중요합니다.
리타게팅 작업의 순 영향은 리마케팅 작업 자체와 웹사이트의 전환율 최적화 정도에 따라 달라집니다. 구매를 유도할 수 없는 페이지로 고객을 유도하는 것은 자멸적인 일입니다.
전환율 최적화(CRO)는 산업, 잠재고객 프로필 및 기타 다양한 요인에 따라 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 그러나 거의 항상 전환율을 높이는 몇 가지 사항이 있습니다.
- 양질의 콘텐츠 – 열악한 콘텐츠로 벗어날 수 있는 온라인 상점은 거의 없습니다. 각 제품 페이지에 관련성이 높고 잘 작성된 사본, 자세한 사양 및 전문적으로 촬영한 사진이 많이 필요할 것입니다. 공급업체와 협의하여 구입하거나 비용을 부담하여 위탁할 수 있습니다. 제목 형식, 문구 형식, 단어 수와 관련하여 제품 또는 서비스 목록 전체에서 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 이미지 크기, 배경, 디스플레이 및 해상도.
- 긴급성 – 긴급성을 창출하는 것은 'X시간 만에 판매 종료' 카운트다운부터 구매하지 않은 경우 특정 기간 내에 만료되는 콘서트 티켓 할당에 이르기까지 광범위한 전자 상거래 애플리케이션에서 널리 사용되는 CRO 장치입니다. 고객의 전환 경로 내에서 제안, 제품 또는 프로세스에 시간에 민감한 측면이 있는 경우 해당 항목에 주의를 집중시키십시오.
- 고객에게 개인적으로 이야기하십시오. 많은 CRO 전문가는 독자에게 2인칭으로 이야기하면 전환을 유도한다는 견해를 제시합니다. 직접적이고 활동적이며 개인적이고 감동적인 언어는 확실히 강력할 수 있습니다. 따라서 성공적인 전자 상거래 사이트에서 '오늘 무료 평가판 시작'과 같은 문구를 많이 보게 될 것입니다.
- 불필요한 장애물을 제거하십시오. 웹사이트 방문에서 체크아웃까지 고객의 여정이 더 순조로울수록 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다. 고객의 전환 경로에서 필수적이지 않은 단계를 식별하고 이를 근절하기 위해 최선을 다하십시오. 사이트의 어떤 부분이 고객의 관심을 끄는지 조사하는 흥미로운 방법은 Google 웹로그 분석을 사용하여 사이트 페이지 전체의 종료율을 비교하는 것입니다. 페이지의 종료율이 특히 높으면 페이지를 재설계하고 판매 유입경로를 재고하고, 또는 최소한 문제가 되는 페이지에 몇 가지 새로운 내부 링크를 추가합니다.
리타게팅 FAQ
고객이 쿠키를 허용하지 않으면 어떻게 됩니까?
주류 전문가 의견은 현재 쿠키를 비활성화하는 웹 사용자의 비율을 약 10%로 추정합니다. 그 수치가 에드워드 스노든 이후에 서서히 나타나는 것처럼 보이지만 쿠키는 현재 온라인 시장의 기계에서 가장 중요한 톱니바퀴 중 하나입니다. 완벽하지는 않지만 우리가 가진 최고의 것입니다. 보고 클릭한 광고에 대해서만 비용을 지불한다는 사실을 기억할 가치가 있습니다.
주요 광고 리타게팅 회사는 누구입니까?
특히 다음을 포함하여 많은 것이 있습니다.
- 구글 애드워즈 리타게팅
- 애드롤
- 리타게터
리타게팅 광고는 어떤 모습인가요?
리타게팅 제공업체는 일반적으로 배너 또는 리치 미디어 항목(예: 비디오 또는 오디오)의 형태로 제공되는 디스플레이 광고를 사용합니다. 항상 리타게팅 광고의 형식과 콘텐츠를 브랜드 및 잠재고객과 일치시키도록 노력해야 합니다.
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