소매 마케팅 전략 - 2021년 소매 성공을 위한 완벽한 가이드

코로나바이러스 전염병이 확산되면서 고객들은 매장 기반 쇼핑보다 온라인 구매를 선택하기 시작했습니다. 전 세계의 브랜드는 경쟁에서 앞서기 위해 새로운 전략과 아이디어를 제시해야 합니다. 이 회사는 오프라인 매장에 관심을 기울였지만 전 세계적으로 대유행 기간 동안 오프라인 구매를 액세스할 수 있는 방법에 대해서도 생각했습니다.

전 세계 소매 거래의 14% 이상이 전자 상거래를 통해 이루어집니다. 이 추정치는 2023년까지 이 비율이 22%로 증가할 것으로 예상합니다. 그러나 "상점은 제품이 아니라 사람을 위한 것입니다."라는 말이 있습니다.

이 소비자 중심의 세상은 끊임없이 우리를 설득하여 한 품목 또는 다른 품목을 구매하도록 시도하는 마케팅 메시지를 제공합니다. 소비자의 관심을 끌기 위한 경쟁이 치열해지는 시대에 도전적인 리테일 마케팅은 일상이 되었습니다. 모든 자원을 활용하여 소매업체는 고객이 "구매" 버튼을 클릭하거나 해당 위치를 방문하도록 유도합니다. 효율적인 소매 마케팅 계획을 개발하여 제품 또는 서비스에 대한 브랜드 인지도와 신뢰를 높일 수 있습니다.

리테일 마케팅이란?

소매 마케팅 프로세스에는 특정 대상 고객에게 도달 및 연결하기 위한 전략 개발, 해당 그룹에 제품 및 서비스 홍보, 인지도, 신뢰 및 판매 목표 개발이 포함됩니다. 기본적으로 소매점은 최종 고객이 찾고 있는 항목을 찾고 한 위치에서 구매할 수 있도록 합니다. 그러나 고객을 두고 경쟁하는 시설이 너무 많기 때문에 명확한 인상과 주목을 받기가 어렵습니다.

오늘날 상점은 다양한 방식으로 제품이나 서비스를 판매할 수 있습니다. 이러한 이니셔티브 중 일부는 완전히 무료이고 다른 일부는 지불해야 합니다. TV 광고, 광고판 및 콜드 콜과 같은 전통적인 마케팅은 제품 및 서비스(예: Instagram Stories, Facebook 광고, 비디오 광고)를 홍보하는 또 다른 방법입니다. 이 목록에 있는 모든 것으로 고객이 귀하의 비즈니스에 주목하고 귀하로부터 구매하는 것이 가능합니다.

비즈니스를 성장시키려면 고객이 매장에 방문하여 무언가를 구매하고 싶게 만들어야 매출을 올릴 수 있습니다. 소매 마케팅 전략에 대한 이해를 높이려면 네 가지 필수 구성 요소에도 중점을 두는 것이 중요합니다.

리테일 마케팅의 4P란?

귀하의 비즈니스는 이 분야에서 성공하기 위해 우수한 소매 마케팅 계획을 설계해야 합니다. 소매 회사를 개선할 수 있는 방법에 대해 생각하기 전에 네 가지 중요한 구성 요소를 인식해야 합니다. 우리는 소매 마케팅의 네 가지 P인 제품, 장소, 판촉 및 가격을 구체적으로 언급하고 있습니다.

제품

소매 시설의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 제품입니다. 마케팅 캠페인을 실행하기 전에 먼저 판매할 제품이 있어야 합니다. 고객을 유치하려면 상품을 보유하는 것이 중요합니다.

소매점에서 판매할 수 있는 품목에는 두 가지 유형이 있습니다. 가전제품이나 전자제품과 같은 내구재는 내구재로 알려져 있습니다. 다음으로 의류나 화장품과 같은 부드러운 제품이 역할을 합니다. 이러한 스타일을 혼합하여 제공하거나 하나만 선택할 수 있지만 확실히 그렇게 할 수 있습니다.

구매자는 자신이 판매하는 물건을 알고 있어야 합니다. 고객은 입소문이나 유료 광고를 통해 귀하의 비즈니스 및 항목에 대해들을 수 있습니다. 그러나 그들이 먼저 당신의 회사와 상품에 대해 배운다는 것을 아는 것이 중요합니다.

가격

제품을 효과적으로 홍보하려면 제품의 가격을 광고해야 합니다. 15%의 고객만이 제품 조사를 위해 소매점을 사용한다고 보고하지만 78%는 온라인에서 제품과 브랜드를 조사하는 데 상당한 시간을 할애합니다. 이 경우 비즈니스를 수행하기로 결정하기 전에 여러 회사의 가격을 검토하고 있음을 의미합니다. 가능한 한 명확하게 유지하십시오!

제품의 가치는 제품의 가격에 반영되어야 합니다. 그러나 공급 비용, 할인 비용 및 경쟁업체 가격도 염두에 두십시오. 그들이 판매하는 물건에 인지된 가치가 있다면 마케터는 할인이 적절한 시기와 여부를 결정할 수 있습니다. 상품을 할인된 가격에 판매하면 더 많은 고객을 끌어들이고 웹사이트 트래픽과 더 많은 판매로 이어집니다.

장소

세 번째 구성 요소는 시장, 플랫폼 또는 특정 마케팅 채널이든 상관없이 제품 또는 서비스가 판매되는 위치를 참조하는 위치입니다. 당신의 클라이언트가 당신의 가장 중요한 것에 접근할 수 없다면 당신은 당신의 물건이 아무리 좋아도 불리할 것입니다. 위치는 상품 판매를 늘리는 데 중요합니다.

매장 방문자는 눈에 잘 띄는 위치에서 제품을 볼 수 있어야 합니다. 고객을 유치하고 방문을 유도할 수 있는 매장 전면에 배치하면 당연히 매장 디스플레이에 표시되어야 합니다. 제품 홍보를 돕기 위해 전자 상거래 웹사이트에 제품을 포함하고 소셜 미디어를 사용하여 고객에게 알릴 수 있습니다.

홍보

소매 마케팅의 경우 홍보는 마지막 단계입니다. 소매업체는 광고를 사용하여 지속적으로 제품이나 서비스를 홍보하고 있습니다. 많은 경우 대상 청중에게 욕구를 불러일으키고 당신이 주어야 할 것에 대해 흥분하게 만드는 것이 당신이 해야 할 전부입니다.

판촉에는 전통적인 광고와 인플루언서를 통한 판촉이 포함될 수 있습니다. 여기에는 인터넷 및 오프라인 리소스를 사용하여 비즈니스를 돋보이게 하고 소비자 기반을 성장시키는 것이 포함됩니다. 작업을 홍보하는 좋은 전략은 먼저 고객이 누구인지 파악한 다음 해당 정보를 사용하여 고객에게 가장 잘 어필하는 방법을 배우는 것입니다.

소매 마케팅 전략의 이점

개인적인 상호 작용

개인 상호 작용은 소매 마케팅에서 중요하며 대부분의 다른 마케팅 형태에는 이것이 부족합니다. 클라이언트는 브랜드와의 장기적인 연결로 이어질 수 있는 다양한 수준의 개인적 참여를 경험할 수 있습니다. 견고한 고객 관계는 향후 판매에 매우 중요하며 고객이 경쟁업체보다 귀사의 제품이나 서비스를 선택하는 이유의 상당 부분을 차지합니다. 귀사가 소매 마케팅 잠재력을 활용하도록 하려면 직원 교육과 신중한 고용이 필수적입니다.

시간 제어

소매 마케팅은 고유한 고객과 상황에 맞게 보다 유연하고 조정 가능하며 사용자 지정이 가능하므로 규제, 미세 조정 및 사용자 지정이 더 쉽습니다. 시장과 조건이 변화함에 따라 소매 마케팅은 하루가 다르게 크게 바뀔 수 있습니다. 판촉 품목이 판매되지 않으면 경품으로 변환할 수 있습니다. 이것은 위젯을 움직이는 데 성공했으며, 이는 차례로 전체 판매 결과를 향상시켰습니다.

실제 고객

소매 마케팅의 가장 큰 장점은 고객을 당신에게로 끌어들이는 것입니다. 소비자가 특정 매장에서 항목과 서비스를 찾는 데 더 많은 노력을 기울일수록 해당 매장의 제품과 서비스에 더 많은 관심을 갖게 됩니다. 고객이 누구인지 결정하고 나면 추가 항목과 서비스를 홍보하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 소매 마케팅을 통해 상품에 대한 관심을 반복 판매로 확장할 수 있습니다.

로열티 보상

현재와 ​​미래의 고객을 지속적으로 유지하는 매장 내 프로모션 및 장기 상품은 로열티 프로그램에 사용됩니다. 예를 들어 보겠습니다. 상점 보상 카드는 구매한 모든 품목에 대해 종종 특별한 가격을 제공하고 회원이 액세스할 수 없는 특별 판매를 이용할 수 있는 기회를 제공합니다. 이와 같은 보상 구조는 판매를 늘리는 동시에 대중의 마음에 브랜드를 유지하는 이중 이점이 있습니다.

전반적인 소매 마케팅 전략을 구축하는 방법

1. 브랜드 포지셔닝 설명

귀하의 상점이 다른 상점과 차별화되는 전략을 개발하면 마케팅 노력이 완료됩니다. 고급 또는 저가 제품을 판매하는 경우와 같이 브랜드 포지셔닝을 확인하는 것은 포지셔닝 진술을 구성하는 좋은 방법입니다. 이 글을 작성하기 전에 고객과 채팅을 하거나 고객이 매장을 어떻게 보는지 알아보기 위해 설문조사를 해야 할 수도 있습니다.

2. 목표 시장 결정

고객을 조사할 때 그들이 어디에 살고 있는지, 얼마를 지출하고, 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 들었는지 확인하십시오. 아래에 나열된 특성은 고객에게 가장 적합한 마케팅 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 모바일 광고를 사용하여 젊은 구매자를 타겟팅하는 반면 인쇄 및 DM 광고는 아직 조사를 온라인으로 전환하지 않은 고령 인구층을 계속 타겟팅할 수 있습니다.

다음 질문을 통해 고객에 대한 더 깊은 지식을 얻을 수 있습니다.

• 오늘 이곳에 오기로 결정한 이유는 무엇입니까?
• 귀하의 제품 X로 무엇을 성취하기를 희망하십니까?
• Y 문제를 어떻게 해결하셨나요?

온라인 질문을 할 때 고객의 요구 사항이 무엇인지 알고 싶을 것입니다. 또한 더 비싸고 시간이 많이 소요되는 제품이 있는 경우 구매 유입경로 단계에 있는지 알고 싶습니다. 그것은 당신이 당신의 청중을 기반으로 메시지를 조정할 수 있습니다.

3. 청중을 위한 혜택 결정

잠재 쇼핑객에게 보내야 하는 마케팅 메시지를 식별하기 위해 사람들이 매장에서 구매하려는 이유를 파악합니다. 이유에는 귀하가 제공하는 제품의 종류, 품종 또는 브랜드가 포함될 수 있습니다. 또는 간접 조명, 교육용 디스플레이 및 제품을 표시하기 위해 사용하는 상품화 전략과 같이 매장이 제공하는 분위기 때문에 쇼핑객이 매장을 방문할 수 있습니다. 신제품을 자주 제공하거나 상품 디스플레이를 자주 업데이트하는 경우 소비자가 귀하의 비즈니스를 방문하는 또 다른 이유가 될 수 있습니다.

4. 고객의 요구를 충족

사람들이 무엇을 원하는지, 왜 그것을 원하는지 아는 것은 한 가지입니다. 적절한 상품과 서비스를 제공하여 누군가를 지원하는 것은 또 다른 문제입니다. 예를 들어, Acme Inc.의 고객은 더 강하고 부드럽고 빛나는 수염을 원하며 천연 유기농 제품을 사용하여 이를 달성하기를 희망합니다. 방부제와 화학 물질이 많이 함유된 제품은 그 반대입니다. 그것이 그들의 주요 목적을 달성하는 데 도움이 되더라도 그들에게는 매력적이지 않을 것입니다.

소매 마케팅을 위한 예비 작업의 일부에는 도달하려는 시장에 올바른 제품이 있는지 확인하는 작업이 포함됩니다. 그렇지 않은 경우 제품을 수정하거나 대상을 변경할 수 있습니다. 어떤 선택도 일단 시작하면 최적이 아니므로 좋은 기반을 개발하는 데 집중하세요.

5. 편의성과 접근성이 좋은 위치 제공

소매 마케팅 게임의 또 다른 요소는 구매자가 단순히 상품을 찾고 액세스할 수 있는 곳입니다. 혼란스러운 레이아웃, 열악한 제품 검색 및 지원 부족은 마케팅 노력을 방해합니다. 당신과 거래하는 것은 어려울 것입니다. 당신이 모든 면에서 특별한 사람이 아닌 한 사람들은 당신에게 현금을 주기 위해 열심히 일하지 않을 것입니다. 핵심은 광고를 시작하기 전에 소비자가 제품과 서비스를 쉽고 편리하게 찾을 수 있도록 하는 것입니다.

6. 전술 결정

고객이 귀하의 상점 제품에 대해 알아보기 위해 인터넷이나 기타 판촉 활동을 사용하는지 여부는 귀하의 광고 전략에 따라 다릅니다. 다양한 목표 시장에 도달하는 경우 디지털 방식과 기존의 판촉 방식을 혼합하는 것이 가장 효과적입니다. Forbes에 따르면 이러한 기술에는 웹사이트를 개발하고 사이트를 최적화하여 소비자가 온라인 검색을 통해 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알 수 있도록 해야 합니다. 다른 판촉 전략에는 판촉 인센티브가 있는 특정 목표 시장을 다루기 위한 지역 정기 간행물 및 DM 광고가 포함됩니다.

7. 예산 및 일정 설정

효율적인 마케팅 전략을 수립하려면 모든 마케팅 작업에 대해 지불할 예산을 정의해야 합니다. 중소기업청(Small Business Administration)은 상점이 연간 500만 달러 미만을 생산하는 경우 일반적인 지침으로 예상 수입의 7~8%를 마케팅 예산으로 책정해야 한다고 제안합니다. 마지막으로 달력을 가져와 다음 주에 대한 마케팅 활동을 구성하고 소매 운영에 도움이 되도록 만들 책임이 있는 사람을 식별합니다.

비즈니스 성공을 위한 9가지 최고의 소매 마케팅 전략

1. 자산을 최대한 활용

소매 마케팅 전략을 살펴보기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 회사의 강점을 활용하는 것입니다. 상점이 운영 중일 가능성이 높기 때문에 마케팅 전략에 사용할 수 있는 몇 가지 리소스가 제공됩니다.

당신의 상품

고객을 유치하고 전환시키는 것은 경외심을 불러일으키는 상품으로 고객을 구하는 것이 가장 좋습니다. 항상 올바른 공급품을 가지고 있는지 확인하십시오. 올바른 상품이 있으면 창의적인 표시 방법을 사용하여 상품의 가시성을 높이는 것이 좋습니다.

"호반 부동산"은 부동산 소유권의 첫 번째 단계입니다. 이것은 상점의 수익 창출 영역입니다. 이 섹션에 있는 제품은 매장 뒤편에 보관해야 하는 저수요의 일상용품이 아닌 신규 고마진 고수요 품목이어야 합니다. 매장에 들어서서 시선을 돌리거나 우회전하는 90%의 소비자 중 Lake Front Property의 상품화의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

당신의 길가와 창

새로운 소비자를 유인할 수 있는 창과 길가에 많은 옵션이 있으므로 이러한 기회를 최대한 활용하십시오. 새로운 창 디스플레이를 사용하면 최소한 한 달에 한 번은 최신 상태로 디스플레이를 변경하고 유지하는 것이 중요합니다. 휴일과 같은 주요 쇼핑 시즌에는 한 달에 두 번 또는 매주 쇼핑을 계획해야 합니다. 두 개의 소매점은 동일하지 않습니다. 즉, 특정 디자인 팁이 다른 소매점보다 일부 소매점에서 더 효과적일 수 있습니다.

타겟 클라이언트에 집중하고 이를 염두에 두고 디스플레이를 구축하십시오. 잔디밭도 연석 없이는 가지 않습니다. 작업 공간의 전체 모양을 유지하는 것 외에도 추가 연석을 추가하는 것을 고려하십시오.

직원

최고의 마케터는 직원입니다. 참여와 동기 부여는 학생들이 뒤처지지 않도록 하는 데 매우 중요합니다. 이를 가능하게 하는 것은 최고의 개인을 고용하고 그들에게 좋은 대우를 제공하는 것에서 시작됩니다. 직원들에게 인센티브를 제공할 때 경쟁력 있는 보수, 교육 및 일하기 좋은 직장이 되는 것은 모두 고려해야 할 사항입니다. 직원의 만족도를 높이고 쇼핑 경험을 개선하려면 다음 방법을 사용하세요.

2. 고객에게 보상 제공

많은 고객들이 구매할 때 좋은 혜택을 받는 것처럼 기대합니다. 그러나 가격을 할인하거나 낮추는 것이 브랜드에 대한 충성도를 높이는 것은 아닙니다. 대신, 그들은 더 저렴한 가격에 관심이 있는 고객을 쫓고, 이는 장기적으로 전체 마진에 영향을 미칩니다. 당신이 그들에게 상품을 주면 당신은 그들이 무언가를 사도록 유인할 수 있습니다. 의욕이 없는 고객이 더 활동적이도록 격려하는 대신, 쇼핑객이 매장에서 이미 하고 있는 활동(예: 통로 산책)에 대해 보상하는 프로그램을 사용하면 참여도가 높아집니다.

매장별 보물찾기에 적극적으로 참여하고, 상품 바코드를 스캔하고, 진열된 상품에 참여하는 사용자에게 리워드를 제공하면 신규 고객 유치에 효과적입니다. 이 보상 포인트는 기프트 카드를 얻는 데 사용할 수 있어 소비자가 더 많은 구매를 할 수 있도록 합니다.

3. 소셜 미디어를 통한 확장

소매용 소셜 미디어는 일반적으로 Facebook, Instagram 및 Pinterest의 세 가지 주요 플랫폼으로 나눌 수 있습니다. 이 때문에 소매업체는 이러한 네트워크를 사용하여 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 개인이 Pinterest를 사용하여 특히 무언가를 구매하기 전에 조사를 수행하기 때문에 Pinterest에 있으면 추가적인 이점이 있습니다.

페이스북

먼저 Facebook 페이지를 생성하면 Facebook 그룹을 생성할 수 있습니다. Facebook 그룹을 가장 활동적인 소비자와 팬을 위한 만남의 장소로 생각하십시오. Facebook 그룹을 사용하면 소비자가 서로 교류할 수 있으며 동시에 제품과 서비스를 홍보할 수 있습니다. 회사를 부양하기 위해 사용하기에 좋은 위치가 아닙니다.

타겟 인구 통계에 도달하려면 Facebook 광고를 사용해야 합니다. Facebook은 광범위한 타겟팅 기능을 갖춘 여러 유형의 광고를 제공하므로 정확한 청중을 집중 공략할 수 있습니다. 다양한 광고 솔루션을 테스트할 때 결과를 측정하고 결과를 추적합니다. 숫자를 세고 결과를 사용하여 ROI를 평가하십시오. 귀하에게 가장 적합한 광고와 관련 비용을 이해하면 Facebook 마케팅 캠페인에 가장 적합한 전략을 선택할 수 있습니다.

인스 타 그램

Instagram을 사용하면 시각적 콘텐츠를 아름답고 깔끔하게 큐레이션할 수 있습니다. Instagram에 무작위로 게시하지 마십시오. 누군가가 귀하의 프로필을 방문할 때 귀하의 브랜드를 이해할 수 있도록 명확한 브랜드 비주얼을 설정해야 합니다.

브랜드 미학에 대해 생각하고 싶다면 시간을 할애하십시오. 브랜드가 긍정적인 첫인상을 줄 것인지 부정적인 첫인상을 남기길 원하는지 고려하십시오. 해결책을 찾은 다음 Instagram 계정에서 응답을 현실로 만드는 창의적인 방법을 생각해 보세요.

또한 Instagram Stories 를 광범위하게 활용해야 합니다. 사람들은 Instagram 스토리가 일반 게시물보다 더 자발적이고 덜 편집되었다고 믿습니다. 이를 사용하여 고객은 직원의 관점에서 매장을 살짝 보거나 신제품을 강조할 수 있습니다. 반면에 Instagram Stories는 소비자가 볼 수 있도록 프로필에 영구적으로 몇 가지를 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다.

브랜드와 관련된 트렌드 해시태그 를 분석하고 이를 사용하여 이미지에 대한 관심을 유도하여 가장 많이 노출됩니다. 사용했던 해시태그를 캡션에 표시하지 말고 사진을 게시한 후 해시태그를 삽입하고 댓글을 달아주세요. 캡션에서 해시태그를 제외하면 더 깔끔해 보입니다.

핀터레스트

Pinterest는 보드를 신중하게 선별해야 한다는 점에서 Instagram과 같습니다. 고객이 원하는 정보를 찾을 수 있도록 게시판을 최대한 기본적이고 간단하게 디자인해야 합니다. 사람들과 연결하고 그들의 보드에서 자신의 보드에 고정하십시오.

Pinterest의 알고리즘이 항상 신속하게 자료를 표시하는 것은 아닙니다. 자료를 작성하고 나면 사람들의 피드에 나타나기 시작하는 데 6개월이 걸릴 수 있습니다. 이것이 말하는 것은 당신에게 가장 도움이 되는 페이지가 당신의 블로그 항목에 링크되는 페이지라는 것입니다. 예를 들어, Pinterest 관련 제품의 경우 브랜드에 도움이 되고 고객을 일년 내내 올바른 페이지로 안내하는 선물 추천을 만들 수도 있습니다. 제품에 관해서는 Pinterest 광고만큼 좋은 성과를 낼 것입니다.

4. 데이터를 사용하여 상호 작용 개인화

개인화된 마케팅은 고객의 특정 관심사를 충족시키기 때문에 고객이 회사와 상호 작용할 수 있는 이상적인 방법입니다. 개인화된 콘텐츠는 설문조사 또는 기타 기술을 통해 소비자가 자발적으로 제공한 데이터를 수집하여 생성됩니다.

개인화 마케팅을 사용하면 도미노 효과가 발생합니다. 보다 효과적인 메시지가 개발되면 브랜드의 대상 수신자는 계속 참여하므로 시간이 지남에 따라 충성도, 신뢰도 및 친숙도가 증가하고 수신자는 다시 구매할 가능성이 높아집니다. 그 사람은 다른 사람들이 그 브랜드를 구매하도록 복음화하고 격려할 뿐만 아니라 브랜드 마케팅을 친척과 친구들에게 전파할 가능성이 높습니다.

5. 이메일 마케팅 활용

이메일 마케팅의 ROI는 4400%이며 여전히 가장 효과적인 마케팅 채널로 자리매김하고 있습니다. 새로운 고객을 유치하려면 이메일 마케팅만 이해하면 됩니다. 아직 구매하지 않은 구독자를 세분화하는 것은 새로운 소비자를 확보하기 위한 이메일 마케팅의 가장 좋은 방법입니다. 그런 다음 아직 구매하지 않은 사람들에게 캠페인을 보내 첫 구매 인센티브나 선물을 제공할 수 있습니다.

또 다른 훌륭한 캠페인 전략은 브랜드 스토리를 설명하는 알림을 이메일로 보내는 것입니다. 그것은 당신의 회사의 신념에 대한 브랜드 참여와 흥분을 증가시킬 것입니다. 새로운 고객은 이메일 광고를 통해 얻을 수 있지만 이것이 유일한 옵션은 아닙니다.

단기 결과에 초점을 맞추는 것 외에도 이메일 및 콘텐츠 마케팅의 장기적인 전망도 고려해야 합니다. 특히 강요하는 판매나 문자열이 첨부되지 않은 좋은 정보를 보내는 경우에는 더욱 그렇습니다. 신뢰를 구축하고 브랜드를 권위자로 포지셔닝하면 잠재 고객이 귀하를 신뢰하고 구매할 준비가 되었을 때 귀하를 기억할 가능성이 높아집니다.

6. 매장 내 경험과 온라인 마케팅 통합

일부 소매업체에 따르면 매장 내 소비자는 모바일 장치를 사용하여 품목을 검토하고, 추가 크기를 검색하고, 물건을 탐색합니다. 이를 활용하기 위해 모바일에 능한 고객이 매장에서 정보를 교환한 다음 타겟 마케팅 캠페인을 전송하여 해당 데이터를 사용하는 것이 더 쉽습니다.

예를 들어, 패션 소매업체인 Rebecca Minkoff는 피팅룸에 설치된 디스플레이를 활용하여 고객이 매장에 있는 동안 마음에 드는 제품을 저장하고 외출 후 모바일 장치에서 주문할 수 있도록 하는 "피팅룸 세션 저장" 프로그램을 수립했습니다. 고객 데이터를 매장 내, 온라인 및 오프라인 채널에 통합한 후 5~6개월 만에 매출이 6~7배 증가했습니다.

7. 사용자 제작 콘텐츠 장려

다른 소매업체는 매장 내 경험을 사용하여 고객이 브랜드 콘텐츠를 제작할 수 있도록 한 다음 사용자 생성 자료를 제품에 통합하고 있습니다. 그들은 실제와 같은 느낌의 마케팅 자료를 만들고 있으며 독점적인 내부 노력을 통해 가능한 것보다 훨씬 더 많은 청중에게 도달하기 위해 소셜 미디어의 공유 기능을 사용하고 있습니다.

Topshop의 "Wish You Were Here" 캠페인을 예로 들어 보겠습니다. 11일 동안 전 세계 여러 곳에서 Topshop은 사람들이 자신의 엽서 이미지에 자유형 및 메이크업을 적용하고 개인 Instagram 및 Facebook 페이지에 업로드할 수 있도록 했습니다. 참가자들은 또한 집으로 가져갈 수 있도록 스냅샷을 출력했습니다.

8. 게릴라 마케팅을 시도하라

내 물리적 환경에 대해 생각하면서 디지털 세계에서 벗어나 이상적인 청중이 내 물리적 환경에서 어떤 이점을 얻을 수 있는지 테스트해 본 적이 있습니까? 게릴라 마케팅은 간단히 말해서 공식에서 인터넷을 제거하고 공공 장소를 활용하여 비즈니스를 홍보하는 것입니다. 전통적인 마케팅이 게릴라 마케팅으로 완전히 대체될 수는 없지만, 상점의 주목을 끌 수 있는 재미있고 독특한 접근 방식일 수 있습니다.

게릴라 마케팅 전술에 노출되는 것을 피할 수 없기 때문에 창의적이어야 합니다. 그것은 인상적이지만 또한 비싸기도 합니다... 다행히도 이러한 노력이 그렇게 비싸지 않아도 됩니다. 친구의 작업 공간에서 팝업 샵을 열거나 멋진 그림을 만들어 비즈니스 아이덴티티를 향상시킬 수 있습니다. 일반 대중의 관심을 끌기 위해 상자 밖에서 생각하십시오. 친구들에게 들려줄 놀라운 이야기를 갖게 될 것입니다.

9. 계절적 피크를 이해하고 계획하기

소매업체는 이미 비즈니스의 계절적 매출 피크를 예상했을 수 있습니다. 소매업체는 여름 세일, 블랙 프라이데이, 휴가철 등 이러한 성수기보다 훨씬 앞서 마케팅 활동을 준비해야 합니다.

여기에는 마케팅 비용 변경, 새로운 창의적인 개념의 디자인 사용, 계절별 판매에 적합한 캠페인 실행과 같은 요소가 포함됩니다. 경쟁이 종종 심화되기 때문에 가장 바쁠 때 계획이 중요합니다. 결과적으로 피크를 계획할 때 비용을 지출하고 시간을 절약하는 광고 예약 솔루션을 사용하는 것이 필수적입니다.

마지막 단어

여기에서 본 마케팅 이니셔티브를 고려하고 소매 마케팅 노력을 늘리기 위한 모델로 사용하십시오. 기업이 새로운 고객을 확보하는 것이 두려울 수 있지만 이러한 기술은 많은 매장에서 꽤 성공적인 것으로 입증되었습니다. 많은 옵션을 조사하고 결과를 평가하면 브랜드에 가장 효과적인 것이 무엇인지 알게 될 것입니다.

또한 이것은 단순히 빙산의 일각일 뿐입니다. 이러한 소매 마케팅 기법은 시작에 불과합니다. 새로운 고객을 찾는 것은 생각만큼 어렵지 않습니다. 여러 채널에서 총체적인 소비자 경험을 개발하는 데 도움이 되는 새로운 접근 방식을 테스트합니다. 프로모션, 모바일 마케팅 및 이벤트는 귀하가 할 수 있는 기타 작업의 몇 가지 예일 뿐입니다. 구현하기 전에 여러 가지를 탐색하고 작동하는 것이 무엇인지 확인하는 것이 중요합니다.