마케팅 부서의 상위 11개 책임(2022)

마케팅 부서는 회사의 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 그 이유는 간단합니다. 브랜드에는 스토리가 필요하고 그 스토리를 만드는 것은 마케팅 팀의 몫입니다.

마케팅 전문가는 회사 이미지 구축, 제품 또는 서비스 홍보 전략 개발, 해당 제품 또는 서비스에 대한 정보를 모든 이해 당사자에게 제공하는 등 많은 책임이 있습니다.

이 블로그에서는 마케팅 부서의 주요 역할과 책임에 대해 이야기할 것입니다. 그럼 시작하겠습니다.

마케팅 부서의 11가지 책임

1. 고객의 Needs 대응

마케팅은 단순히 전략을 세우고 실행하는 것 이상입니다. 마케팅의 핵심은 고객의 요구와 욕구에 대응하는 것입니다.

당신의 게임에서 정말로 최고가 되기 위해서는 시장에서 일어나는 일에 주의를 기울이고 고객이 가질 수 있는 문제를 식별해야 합니다.

고객의 요구에 대응하는 것은 마케팅 부서의 가장 중요한 역할입니다.

여러 가지 방법으로 수행할 수 있지만 그 중 두 가지를 설명하겠습니다.

1. 새로운 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공합니다.
2. 제품이나 서비스를 출시한 후 설문조사나 인터뷰를 통해 피드백을 요청하면 고객이 어떻게 느끼는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

한 해 동안 달성한 것과 다음 해에 계획한 것을 고객과 공유하는 것도 중요합니다. 마케팅 부서가 매출과 이익을 늘리고 싶다면 고객과 계속 소통하는 것이 중요합니다.

2. 마케팅 캠페인 실시 및 관리

다재다능한 마케터가 되려면 캠페인을 올바르게 관리하는 방법을 알아야 합니다.

캠페인은 일정 기간 동안 특정 목표를 염두에 두고 진행되는 일련의 마케팅 이니셔티브입니다.

마케팅 캠페인은 새로운 제품이나 서비스를 홍보하는 것부터 직원의 사기를 높이는 것까지 다양한 이유가 있을 수 있습니다. 두 경우 모두 캠페인의 성공 또는 실패는 여러 단계를 거치면서 캠페인이 얼마나 잘 관리되는지에 따라 결정됩니다.

마케팅 팀은 회사의 다양한 마케팅 캠페인 및 이니셔티브를 관리하는 책임이 있습니다. 마케팅 관리자는 아이디어 개발에서 소비자 조사, 제품 출시에 이르기까지 마케팅 프로세스의 모든 측면에 익숙해야 합니다.

마케팅 캠페인은 범위, 규모 및 복잡성이 매우 다양합니다. 따라서 관리자가 이러한 이니셔티브를 개발하고 관리하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

관리자는 전략과 전술을 결정할 때 개별 캠페인 목표도 고려해야 합니다.

캠페인 관리 기술을 마스터하는 마케터는 세부 사항에 주의를 기울이고 모든 마케팅 팀원이 모든 것을 제자리에 맞추도록 하는 사람들입니다.

3. 외부 공급업체 및 대행사 감독

마케팅 부서는 외부 공급업체 및 에이전시의 작업을 감독할 책임이 있습니다. 핵심 운영의 일부가 아닌 마케팅 요소를 지원하는 회사입니다.

부서는 회사의 제품과 서비스를 홍보하는 모든 활동과 캠페인을 감독합니다.

마케팅 부서 관리자는 공급업체의 작업을 감독하여 합의된 계획에서 벗어나거나 고객의 기대에 미치지 못하는 일이 없도록 하는 것이 중요합니다.

관리자는 또한 공급업체가 적절한 보험에 가입하고 품질 관리 프로그램이 확립되어 있는지 확인해야 합니다.

예를 들어, 자체적으로 수행할 사내 인재가 없기 때문에 대행사에서 웹사이트를 만들도록 할 수 있습니다.

또는 DM 회사를 사용하여 엽서를 인쇄할 수도 있습니다. 마케팅 활동을 아웃소싱하면 이미 자체 프로젝트로 허약해진 내부 팀보다 더 많은 전문 지식을 제공할 수 있는 전문가에게 접근할 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 모니터링 및 관리

마케터는 종종 콘텐츠를 디자인하는 데 너무 집중하여 모니터링하는 것을 잊어버립니다. 소셜 미디어는 끊임없이 변화하고 발전하기 때문에 게시한 콘텐츠를 면밀히 주시해야 합니다.

귀하의 소셜 미디어 책임을 모니터링하는 책임은 마케터로서 귀하의 어깨에만 있는 것은 아닙니다. 더 큰 팀이 함께 협력하여 브랜드가 항상 올바른 방식으로 표현되도록 해야 합니다.

소셜 미디어는 마케팅 부서에서 고객으로부터 피드백, 의견, 아이디어 및 제안을 받는 데 사용할 수 있습니다. 또한 사람들이 자신의 브랜드나 제품에 대해 좋아하거나 싫어하는 것을 볼 수 있는 기회를 제공합니다.

소셜 미디어는 기업이 제품과 서비스를 개선할 수 있는 방법을 찾는 좋은 방법입니다. 부적절하거나 논란의 여지가 있는 내용이 게시되면 누군가가 이를 신속하게 해결하고 오류에 대한 책임을 져야 합니다.

Hootsuite, Mention 및 Sprout Social과 같이 소셜 미디어를 모니터링하고 관리하는 데 도움이 되는 많은 도구가 있습니다. 이러한 도구 중 하나를 사용하면 마케팅 책임을 더 쉽게 수행할 수 있으므로 항상 사용하는 것이 좋습니다.

5. 트렌드 주시 및 경쟁 모니터링

마케팅은 더 이상 정보의 분석과 종합에 관한 것이 아닙니다. 오늘날에는 경쟁자보다 빠르게 대응하고 적시에 올바른 결정을 내리는 것이 중요합니다.

이 분야의 전문가로서 항상 트렌드와 경쟁자의 활동을 주시하고 이를 분석하고 팀의 작업 우선 순위를 지정해야 합니다.

마케팅 부서는 경쟁업체가 제공하는 최신 트렌드, 신제품 및 서비스를 주시할 책임이 있습니다.

그들은 고객이 무엇을 요구하는지, 어떻게 전달되기를 원하는지, 비용을 지불할 의사가 있는 가격대, 그리고 얼마나 빨리 받기를 원하는지 알아야 합니다.

마케팅 부서는 또한 항상 경쟁을 모니터링할 책임이 있습니다. 이를 통해 경쟁업체와 비교하여 성능을 측정할 수 있습니다.

쉽지는 않지만 이것이 마케팅 부서가 노력을 통해 매출이나 브랜드 인지도를 높일 수 있는 유일한 방법입니다.

6. 마케팅팀과의 업무 및 브랜드 가치 소통

마케팅 부서의 주요 책임은 업무 및 브랜드 가치를 전달하는 것입니다.

이는 마케팅 팀이 직원, 고객 및 파트너와 가치 및 주요 우선 순위를 인식하는 방법에 대해 효과적으로 의사 소통해야 함을 의미합니다. 주요 우선 순위는 다음과 같습니다.

- 평판;

- 혁신;

내부 커뮤니케이션뿐만 아니라 외부 커뮤니케이션도 투명성과 정직성과 같은 가치가 뒷받침되어야 합니다.

이렇게 하면 모든 직원이 특정 회사에 필수적인 것과 비즈니스 목표를 달성하기 위해 해야 할 일을 쉽게 정의할 수 있습니다.

이러한 접근 방식을 통해 직원들은 회사를 위해 훨씬 더 의욕적으로 일하고 설정된 목표를 달성하기 위해 더 열심히 일하게 될 것입니다.

또한 고객과의 의사 소통은 물론 고객의 요구 사항이 충족되었는지 확인하는 책임도 있습니다.

그렇게 하기 위해서는 무엇이 비즈니스를 발전시키고 이러한 핵심 가치를 효과적으로 전달할 수 있는지에 대한 명확한 이해가 있어야 합니다.

7. 성장 전략 개발

마케팅은 성장에 관한 것입니다. 각 회사의 매출과 수익을 증가시킬 전략을 만드는 것이 마케팅 전문가의 임무입니다.

그러나 대부분의 마케팅 부서에는 실제로 성공을 측정할 계획이 없습니다. 즉, 성장을 달성하는 데 얼마나 효과적인지 보여줄 수 없습니다.

이것은 관리자들 사이에 혼란을 일으키고 결국 마케팅이 그다지 중요하지 않다는 결론을 내리고 부서에서 일할 돈이 남지 않을 때까지 예산을 삭감합니다.

그리고 회사 목표를 달성하는 데 도움이 되는 예산이 남아 있지 않으면 비즈니스 성장이 더욱 어려워집니다.

회사의 성장 전략은 조직을 새로운 차원으로 끌어올리는 것입니다. 완전히 새로운 고객에게 도달하고 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

대부분의 조직에서는 전반적인 성장에 중점을 두는 것이 중요합니다. 고성과 마케팅 부서는 귀하의 비즈니스가 최대 잠재력에 도달하도록 보장할 수 있습니다.

이는 최대 수익 창출을 위한 효과적인 마케팅 전략을 사용하여 달성할 수 있습니다.

투자 수익(ROI)은 마케팅 활동을 위한 예산 할당에 대해 의사 결정자를 설득하는 동안 마케터가 직면하는 가장 큰 과제로 남아 있습니다.

구체적인 수치와 상세한 통찰력을 제공함으로써 마케팅에 투자하는 것이 가치가 있다고 최고의 전문가들에게 확신을 줄 수 있습니다.

8. 웹사이트에 콘텐츠 생성 및 SEO 제공

마케터는 종종 웹사이트용 콘텐츠를 만들어야 하는지 아니면 SEO 팀에 맡겨야 하는지 궁금해합니다. 대답은 두 부서가 팀으로 협력해야 한다는 것입니다. 그 협업에서 최고의 결과가 나오기 때문입니다.

먼저, 각 부서가 별도로 어떻게 작동하는지 살펴 보겠습니다.

SEO 콘텐츠 생성은 사이트가 검색 엔진에 최적화되어 있는지 확인하는 것입니다. 둘째, 판매하는 제품 및 서비스와 관련된 키워드에 대해 Google에서 순위를 매길 수 있는 훌륭한 콘텐츠를 만듭니다.

SEO 콘텐츠에는 블로그 게시물, 방문 페이지, 제품 설명, 보도 자료 등이 포함되어야 합니다.

정보 제공 웹사이트든 Shopify 스토어든 SEO 체크리스트 작업은 정말 까다롭고 마스터하기 어려울 수 있습니다. SEO는 단거리 경주가 아니라 마라톤입니다.

그러나 올바른 관행과 도구를 사용하면 SEO가 훨씬 쉬워질 수 있습니다.

Apimio는 Shopify 스토어를 최적화할 수 있는 유용한 PIM 솔루션입니다. 제품 제목, 제품 설명, 제품 설명 등을 최적화할 수 있습니다.

또한 Shopify 또는 기타 전자 상거래 플랫폼에 여러 상점이 있는 경우 Apimio를 사용하면 해당 채널에서도 제품 카탈로그를 신디케이트할 수 있습니다.

계속해서 콘텐츠를 만드는 것은 사이트에 필요한 키워드와 핵심 문구가 있는지 확인하는 것만이 아닙니다.

또한 정보가 검색자에게 유용하고 관련성이 있으며 설득력이 있어야 합니다. 모든 콘텐츠가 원본이어야 하며 단순히 다른 사이트에서 다시 해시되지 않아야 합니다.

다른 사이트를 복사하려는 경우 최소한 해당 사이트로 다시 링크해야 합니다.

적절한 인용과 함께 텍스트 스니펫을 사용할 수도 있습니다. 이런 식으로 검색 엔진은 여전히 ​​귀하의 페이지를 관련성 있는 것으로 간주하고 '검색 엔진 결과 페이지'에 순위를 매깁니다.

9. 브랜드 정의 및 관리

마케팅 부서는 조직의 브랜드 이미지를 정의하고 관리하는 책임도 있습니다. 사람들이 조직에 대해 말하는 것을 인식하는 것이 그들의 임무입니다. 그것이 언론에서 어떻게 묘사되는지는 그들의 일입니다.

효과적인 마케팅 부서는 자신의 브랜드가 소셜 미디어, 웹사이트 등에서 어떻게 보이길 원하는지 개략적으로 설명하는 상세한 계획을 가지고 있을 것입니다. 효과적인 마케팅 팀은 또한 메트릭을 마련하여 자신이 얼마나 잘하고 있는지 추적할 수 있습니다. 이러한 목표를 달성하는 것입니다.

10. 고객 및 시장 조사 수행

어떤 사업이든 판매를 하기 전에 고객이 누구인지 정확히 알아야 합니다. 그들이 원하는 것이 무엇인지, 얼마를 지불할 용의가 있는지 알아야 합니다.

이것은 기업이 대상 고객, 경쟁업체 및 시장 전반을 이해하는 데 도움이 되는 마케팅 조사의 역할입니다.

마케팅 부서는 고객의 필요, 욕구 및 욕구를 식별할 수 있어야 합니다. 또한 이러한 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 알아야 합니다.

첫 번째 단계는 고객 조사를 수행하는 것입니다. 고객이 브랜드와 제품 또는 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 이해하고 있는지 확인하고 싶습니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 직접 조사하는 것입니다. 이메일을 통해 설문조사를 할 수 없다면 소셜 미디어나 콜 센터와 같은 다른 채널을 고려하십시오.

마케팅 조사는 기존 고객과 잠재 고객 모두에 대한 정보를 찾기 위해 수행됩니다.

이 정보의 목적은 기업이 소비자 피드백을 기반으로 제품이나 서비스를 개선할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 통해 시장 격차를 식별하여 새로운 제품이나 서비스를 개발할 수도 있습니다.

11. 마케팅 및 판촉물 제작

마지막으로 가장 중요한 것은 마케팅 부서는 회사의 제품과 서비스를 홍보하기 위한 마케팅 자료를 만들고 배포하는 역할도 합니다.

모든 재료가 동시에 생성되어 비용을 절감할 수 있도록 전략적인 계획을 세워야 합니다.

마케팅 부서는 또한 사은품이나 무역 박람회에 사용할 수 있는 펜, 메모장, 커피 머그 등과 같은 판촉 품목을 만들어야 합니다.

회사 로고는 조각이나 데칼과 같은 간단한 기술로 이러한 항목에 추가할 수 있습니다. 이 작은 선물은 예산을 유지하면서 브랜드 이름을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

마케팅 및 판촉 자료는 마케팅 부서에서 생산할 가장 중요한 것입니다.

그들은 캠페인을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 따라서 이를 올바르게 수행하는 것이 중요합니다. 품질이 좋아야 하고 나머지 비즈니스 브랜딩과 일관성이 있어야 합니다.

고품질의 마케팅 자료가 있는 경우 해당 자료에서 더 나은 브랜드 인지도와 더 높은 이윤을 기대할 수 있습니다.

귀하의 고객은 또한 귀하와 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 신뢰를 주는 귀하의 비즈니스에서 이러한 일관성을 높이 평가할 것입니다.

마케팅 부서의 책임:

• 고객의 요구에 대응
• 마케팅 캠페인 수행 및 관리
• 외부 공급업체 및 대행사 감독
• 소셜 미디어 모니터링 및 관리
• 트렌드 주시 및 경쟁 모니터링
• 마케팅팀과 업무 및 브랜드 가치 소통
• 성장 전략 개발
• 콘텐츠 생성 및 웹사이트용 SEO 제공
• 브랜드 정의 및 관리
• 고객 및 시장 조사 수행
• 마케팅 및 판촉물 제작

결론

마케팅 부서에서는 이러한 모든 책임을 관리하는 것이 정말 까다로울 수 있습니다. 그러나 올바른 도구와 전담 팀이 있으면 상황이 훨씬 더 쉬워질 수 있습니다.

결국 마케팅은 팀 스포츠입니다. 소규모 비즈니스의 마케팅 부서는 서로 다른 사람들이 효율적으로 협력할 수 있도록 잘 정의된 역할이 있어야 합니다. 마케팅 부서 내 각 역할의 책임은 중복되는 것이 아니라 보완적인 것입니다. 이런 식으로 그들은 모두 해당 특정 비즈니스의 목표를 달성하는 데 기여하고 궁극적으로 시간이 지남에 따라 성장하는 데 도움이 될 것입니다.