원격 직장에서 신뢰를 구축하는 방법

최근 Gartner Inc. 설문 조사에 따르면 2020년에 전 세계 기업의 88%가 직원에게 사무실에서 재택 근무로 전환할 것을 촉구했습니다. 그리고 그러한 큰 움직임으로 우리는 더 이상 물리적 공간을 공유하지 않으므로 의사 소통하고 신뢰 관계를 구축하는 방법을 다시 배워야 합니다. 책임과 생산성이 저하될 것으로 예상됩니다.

CEO가 자신의 비즈니스가 번창하기를 원하고 직원으로서 우리가 최선을 다해 계속 일하기를 원한다면 우리는 이 새로운 디지털 사무실에 대한 신뢰를 구축하기 위해 공동 노력을 기울여야 할 것입니다. Clockify 에서 우리는 이러한 변화된 환경을 탐색하고 신뢰할 수 있고 연결된 원격 작업 공간을 만드는 데 도움이 되는 올바른 팁을 찾기 시작했습니다.

신뢰의 중요성

너무 자세하게 설명하지 않아도 신뢰는 당연히 성공을 원하는 회사 소유주에게 퍼즐의 중요한 부분입니다. 일부에서는 원격 근무자가 달성하기 더 어렵기 때문에 원격 근무자에게 훨씬 더 중요하다고 주장합니다. 직원, 관리자 및 CEO 간에 강력하고 신뢰할 수 있는 유대를 구축하는 것만으로도 다음을 얻을 수 있습니다.

• 더 많은 콘텐츠 직원;
• 생산성 향상
• 자신의 작업량에 대한 신뢰성과 책임;
• 적은 회전율;
• 더 나은 작업 품질;
• 회사를 앞으로 나아가게 하는 사무실 역동성.

그리고 세계의 다른 지역이나 시간대에 있을 때 신뢰를 구축하는 것이 더 어렵지만 이것이 달성할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 조금 더 노력이 필요할 뿐입니다.

원격 인력에 대한 신뢰의 현실

연구 목적으로 우리는 가능한 한 많은 원격 근무자, 관리자 및 CEO에게 연락하여 신뢰 구축 주제에 대한 아이디어를 선택했습니다.

다음은 그들 중 일부가 말한 내용입니다.

“ 바보처럼 들릴지 모르지만 나는 엄마이고 그것이 나에게 초능력을 주었다고 생각합니다. 나는 내 직감을 많이 가지고 있으며 채용하기 전에 잠재 직원과 몇 번의 전화 통화 및 기타 서신을 하는 것을 좋아합니다. 우리 팀은 강력하고 성장하고 있지만 가장 최근에 추가된 것조차 놀라운 자산이었습니다. 우리가 채팅을 하는 동안 그것은 마치 친구와 이야기하는 것 같았고, 우리는 비즈니스에 대해 이야기했지만 그 대화는 또한 개인적인 일로 흘러갔고 나는 그녀를 몇 년 동안 알고 있었던 것처럼 느꼈고 그녀는 나에게 마음을 여는 것을 편안하게 느꼈고 보통 대화가 이런 식으로 진행될 때 나는 압니다. 잘 맞을 것입니다. 그들은 나와 투명해질 정도로 나를 신뢰하고 나는 그들을 존경한다. "

– Laura Like, CEO, lauralike.com

“ 진행 상황 추적과 세부 관리 사이에는 얇은 선이 있습니다. 많은 관리자들이 서로 혼동하는 것을 보았습니다. 나는 내 경력 초기에 훌륭한 관리자들에게 멘토링을 받을 만큼 충분히 운이 좋았습니다. 그들의 의견 덕분에 우발적인 미세 관리에서 벗어날 수 있었습니다. 진행 상황을 추적하는 것이 미시적 관리가 되면 전체 방정식에 역효과가 날 뿐입니다. 그것은 당신의 동료들이 당신이 그들을 신뢰하지 않는다고 느끼게 될 것입니다. "

– Will Ward, 번역 장비 HQ CEO

“ 종종, 특히 원격 근무의 경우 신뢰를 구축하는 방법은 리더십 지향적입니다. 불행히도 이것은 반대 방향으로 작동할 수 있습니다. 예를 들어, 팀이 항상 지켜보고 항상 질문하는 "형님"이 있는 것처럼 느낀다면 직원들이 매번 판단을 받는 것처럼 느끼게 될 것입니다. 대신, 의사 소통 라인을 열어 두십시오. 질문을 하고, 우려 사항을 경청하고, 팀이 같은 페이지에서 단일화된 지원을 받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 노력하십시오. 함께 일할 수 있는 팀의 능력은 신뢰와 커뮤니케이션을 기반으로 합니다. "

– Ashley Sterling, 루프 마케팅 운영 이사

“ 원격으로 이동한다는 것은 복도 대화와 커피방 상호 작용이 일어나지 않는다는 것을 의미합니다. 전통적으로 사무실 환경에서 얻었던 모든 비언어적 대기열을 쉽게 볼 수 없습니다. '스트레스를 많이 받은 것 같다', '온종일 회의 때문에 회의실에 갇힌 것 같다' 같은 것들.
오늘날 우리는 동료들이 어떻게 적극적으로 하고 있는지 살펴보아야 합니다. 집중 회의에서는 할 수 없습니다. 일정에 없습니다. 나는 개인적으로 일찍 또는 늦게(내가 아는 사람이 일하는 방식에 따라 다름) 그들에게 연락하는 것이 도움이 된다는 것을 발견했습니다. 프로젝트에 대해 전화하지 마십시오. 그것을 개인적으로 유지하면 사람들이 열릴 것입니다. "

– 팀 린치, 린치 인사이트

“ 프로젝트의 특정 문제를 어떻게 처리해야 하는지에 대한 권장 사항과 같은 것을 특정 날짜까지 약속했는데 어떤 이유에서든 이행하지 못한 경우가 있습니다. 그런 경우에, 나는 정보를 기대하는 사람에게 다시 돌아가서 왜 우리가 합의한 날짜를 맞출 수 없는지 설명했습니다. 항상 쉬운 대화는 아니지만 적어도 저는 일에 대해 개방적이고 정직하며 투명합니다. 제 생각에 가장 나쁜 것은 마감일이 왔다가 사라지는 곳이고 아무도 여러분에게 그들이 그것을 놓칠 것이라고 귀찮게 말하지 않는다는 것입니다. 그래서 그것이 제가 피하려고 노력하는 것입니다. "

– Elizabeth Harring, Girls Guide to Project Management 이사

이것은 우리가 받은 수많은 이메일의 일부 응답일 뿐입니다. 그러나 그들 모두 중에서 우리는 몇 가지 일반적인 스레드가 나타나는 것을 보았습니다.

1. 책임과 신뢰성
2. 의사소통
3. 마이크로 매니지먼트가 아닌 멘토링

원격 근무자로서 우리는 더 어렵기 때문에 정확하게 서로에게 의존할 수 있어야 합니다. 곧 보게 되겠지만 많은 결단과 노력이 필요하지만 그 결과는 헤아릴 수 없습니다.

신뢰 구축의 어려움

물론 신뢰에 이르는 길은 장애물 없이 오지 않습니다. 이 세 가지는 재택 근무자에게 가장 일반적인 것으로 보입니다.

1. 회사는 신뢰 구축을 위해 어떤 방법을 사용할지 확신하지 못합니다.
2. 직원 성격의 차이
3. 원격 근무로 인한 업무 압박

회사는 신뢰 구축을 위해 어떤 방법을 사용할지 확신하지 못합니다.

Energists 의 CEO인 John Hill은 그가 발견한 되풀이되는 문제를 공유합니다.

“ 내가 본 가장 큰 실수는 리더가 사회적 측면에서 동료애에 의존하여 동료 간의 신뢰를 구축하거나 이러한 관계를 "재미있는" 팀 빌딩 연습으로 강제하려는 것입니다. 팀원들이 화합할 때 확실히 도움이 되지만, 그건 다른 종류의 신뢰입니다. "

힐은 계속해서 말합니다.

“ 친구로 신뢰하는 동료가 있지만 이유가 무엇이든 직장에서 반드시 신뢰하는 것은 아닙니다. 팀에서 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법은 모든 구성원이 성공할 수 있도록 설정하고 명확한 마감일, 목표 및 프로세스를 설명하는 것입니다. 팀이 성공적으로 협력함에 따라 그들 사이에 자연스럽게 신뢰가 형성될 것입니다. "

모든 사람이 당신이 사용하는 방법에 같은 방식으로 반응하지는 않을 것입니다. 어떤 사람들은 동료와 비공식적인 사교 활동을 통해 신뢰를 구축할 수 있다고 생각합니다. 다른 사람들에게는 정시에 나타나서 마감일을 준수하는 것입니다. 원격 작업 공간은 올바른 신뢰 구축 방법을 찾는 데 특히 어렵습니다.

당신이 할 수 있는 일은 가능한 한 많은 정보를 제공하는 것입니다. 기사를 읽고 다른 비즈니스 소유자의 조언을 읽으십시오. 그러나 가장 중요한 것은 직원에게 의견을 물어보는 것입니다. 바로 우리 모두가 다르기 때문에 그들이 믿는 한 사람의 믿을 수 있는 기차를 공유하는 것이 가장 좋습니다. 그런 다음 해당 특성을 보여주는 방법을 찾으십시오.

몇 가지 예:

• 오가는 것을 기록하고 투명성을 연습하기 위해 좋은 시간 추적기를 얻습니다.
• 디지털 "캐주얼 프라이데이" 및 온라인 팀 빌딩과 같은 비공식 화상 통화;
• 직원들과 더 큰 프로젝트 방향 및 결정에 대해 논의합니다.

직원 성격의 차이

실제 사무실에서와 마찬가지로 모든 사람이 어울리지는 않습니다. 어떤 사람들은 좋은 우정을 형성할 것이고, 어떤 사람들은 동료들을 단순히 그렇게 볼 것입니다. 그리고 모든 것이 완벽합니다. 사람들이 당신을 진정으로 신뢰하게 하려면 그들의 바람과 개인적인 경계를 존중하는 것이 가장 좋습니다.

직원이 Zoom 을 통해 요가를 하고 싶지 않습니까? 만들지 마세요.

또 다른 사람은 가상 사무실이 너무 심각하다고 말합니까? 일종의 온라인 팀 빌딩 구성에 대해 논의하십시오.

어떤 종류의 신뢰 구축 전략을 시도하기 전에 직원에 대해 알아보십시오. 특정 신뢰 구축 전략이 효과가 있는지 더 잘 측정할 수 있습니다.

또한 HR을 항상 사용할 수 있도록 하십시오. 비록 그들이 같은 물리적 공간을 공유할 필요가 없고 서로를 무시하는 것이 더 쉽지만, 상충되는 동료는 전반적인 분위기를 약화시킬 수 있습니다. 작업 흐름을 늦추는 것은 말할 것도 없습니다.

원격 근무로 인한 업무 압박

원격 근무자는 일과 여가 시간의 경계가 모호한 것으로 알려져 있습니다. 많은 시간 동안 특히 집에서 일하는 경우 더 긴 시간을 일하거나 더 불규칙한 일정을 갖습니다. 그들은 종종 사생활을 소홀히하고 자신을 증명하기 위해 더 열심히 일해야한다는 압박감을 느낍니다. 이것만으로도 번아웃의 주요 원인입니다. 많은 관리자와 CEO는 재택 근무가 더 쉽고 직원의 접근성이 더 높다는 잘못된 인식을 가지고 있습니다. 이것은 절대적으로 잘못된 것입니다.

직원의 신뢰를 얻으려면 다음을 수행해야 합니다.

• 그들에게 고정된 근무 시간이 있음을 알리고 초과 근무를 거의 또는 전혀 연습하지 마십시오.
• 개인 휴가에 대해 이해하십시오.
• 현실적인 마감일을 설정하십시오.

이제 실제 솔루션을 자세히 살펴보겠습니다. 다음은 우리 특파원의 답변과 조사를 바탕으로 한 우리의 팁입니다.

다양한 수준에서 신뢰 구축

동료/동료로서의 신뢰 구축

주도권을 가지되, 방해받지 않게 하라

솔선수범한다는 것은 대화를 시작하고, 질문을 하고, 다른 사람들이 거부할 수 있을 때 의견을 제시하는 것을 의미합니다. 프로젝트나 마감 시한에 대해 우려 사항이 있고 다른 사람들도 같은 생각을 할 수 있다는 것을 알고 있다면 의견을 말하십시오. 그러나 일부 사람들에게는 이러한 종류의 작업이 너무 자주 수행하면 너무 앞서가는 것처럼 보일 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 과시하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으며, 반대하는 사람으로 비춰지고 싶지 않거나 상사가 곁에 없을 때 상사가 되고 싶어하는 사람이 되고 싶지 않습니다.

더 많이 들어라 - 주의를 기울이라

작업 환경을 더 잘 관찰하고 인식하는 방법을 배우기 위해 최선을 다하십시오. 동료나 팀 동료와 동일한 물리적 공간을 공유하는 것이 아니라 디지털 공간을 공유하는 것입니다. 원격/재택 근무 시 지원이 중요합니다.

사람들이 서로 다른 채팅에서 가장 활동적인 시간, 이메일을 보내는 시간, 그리고 핵심 내용에 대해 정말로 알고 싶어하는 사람들을 위해 동료들이 서로 가장 많이 채팅하는 시간을 기록해 두십시오. 클릭은 자연스럽게 형성되기 때문에 일부 클릭에 비공식적으로 접근하고 싶을 때 알아두면 좋은 정보입니다. 그것은 당신이 얼음을 더 쉽게 깨는 데 도움이 될 것입니다.

조금 캐주얼 해보십시오.

비공식적으로 말하면 동료들과 조금 캐주얼하게 지내도록 최선을 다하십시오. 우리는 내성이 직장에서 큰 장애물이 될 수 있으며 대인 관계 기술이 반드시 직위의 요구 사항이 되어서는 안 된다는 점을 인정합니다. 그러나 어느 정도 예의 바르고 격식을 차리지 않으면 더 빨리 신뢰를 구축할 수 있습니다.

결국, 당신은 누군가의 화면에 단순히 이름과 아바타 이상이 되어야 합니다. 취미, 음악이나 영화 취향, 개인 생활 등 사무실의 다른 부분에서 자신을 돋보이게 만드십시오. 성격을 공유하면 업무 관계에 더 많은 비중을 두고 다른 사람들이 당신과 더 잘 연결될 수 있기 때문입니다.

다른 사람의 경계를 존중하고 자신의 경계를 만드십시오.

팀원들이 우리의 경계를 존중할 때보다 더 감사한 일은 없다는 데 모두 동의합니다. 퇴근 후 이메일이나 문자를 보내지 않거나 최근 회의에 대한 불만을 토로하는 것이 아닙니다.

동료가 업무 의사소통에 대한 규칙을 명확하게 설정했다면 어떤 일이 있어도 그들의 선택과 일정을 존중하십시오. 그리고 없으면 직접 물어보세요. 간단하게: “ 이봐, 업무 커뮤니케이션에 대해 정해진 경계가 있는지 말해 줄 수 있니? "는 먼 길을 갈 수 있습니다. 또는 다음과 같이 말하십시오. “ 실수로 경계를 넘었다면 언제든지 알려주십시오. "는 다른 사람들에게 당신이 그들의 공간을 존중하고 신뢰할 수 있음을 알릴 것입니다.

경계는 또한 채팅에서 누군가의 대화 가능 상태를 존중하는 것을 의미합니다!

이미지 출처: 마이크로소프트 팀즈

거의 같은 방식으로 자신의 경계를 열어두십시오. 모든 사람이 따라야 하는 엄격한 법칙이 아니라 일과 삶의 균형을 유지하기 위한 수단으로 있는 그대로 제시하십시오. 시간을 너무 엄격하게 사용하여 사람들을 소외시키고 싶지도 않습니다.

지원하기

우리는 종종 그룹 채팅에서 누군가 결혼, 출산, 새 차 구입, 새 장소로 이사 등의 공지를 봅니다. 그리고 사람들은 보통 이모티콘으로 응답하거나 축하 메시지를 작성합니다.

요즈음에는 희소식이 희소식일 수 있습니다. 그리고 가능하다면 그들에게 다이렉트 메시지를 보내고 일대일로 축하하거나 더 자세한 내용을 요청하십시오(물론 모두 좋은 취향입니다). 최상의 시나리오 - 더 나은 관계로 이어지는 대화를 촉발합니다. 최악의 경우 - 동료에게 조금 더 개인화된 축하 메시지를 보냈습니다. 윈윈입니다!

열린 마음으로 배우고 질문하기

실수를 인정하고 동료로부터 배우는 것보다 신뢰를 강화하는 더 좋은 방법은 거의 없습니다. 당신이 당신의 결점을 드러내는 것을 두려워하지 않고 그것들로부터 배우는 것에 대해 개방적일 때 당신이 당신의 일에 대해 투명하다는 것을 다른 사람들에게 보여줍니다. 어떻게?

작업을 완료하는 데 문제가 있고 팀에 도움을 줄 수 있는 사람이 있는 경우 두 가지 옵션이 있습니다. 처음에는 당혹스러웠음에도 불구하고 막혔음을 인정하고 도움을 요청하는 것입니다. 무능하고 혼자서 힘을 쓰려고 한다. 가장 가능성이 높은 일은 첫 번째 경우에 약간의 도움으로 작업이 정시에 완료되고 동료가 자신에 대해 더 자신감을 느끼고 정직성과 개방성에 대해 안심할 수 있다는 것입니다.

두 번째 경우에는 마감일을 미루고 수준 이하의 작업을 수행할 위험이 있으며, 동료가 알게 되면 동료가 당신을 너무 자랑스러워서 그룹의 비용으로 도움을 요청할 수 없는 사람으로 낙인을 찍을 수 있습니다.

소통하다 소통하다 소통하다

우리 특파원 중 한 명인 Mobile Text Alerts의 Jake Meador는 좋은 예를 보여주었습니다.

“전 직장에서 동료와 계속해서 서로가 그리워지는 상황이 있었습니다. 그래서 나는 그녀에게 우리가 이야기할 수 있도록 주중에 30분의 자유 시간이 있는지 물었습니다. 회의에서 나는 그녀의 일을 더 쉽게 하거나 그녀가 하고 있는 일을 더 잘 지원하기 위해 내가 내 일에서 할 수 있는 일이 있는지 단순히 그녀에게 물었습니다. (저는 카피라이터이고 그녀는 마케팅 프로세스 관리자였기 때문에 우리는 긴밀하게 협력했습니다.) 내가 그녀에게 어떤 식으로든 실패할 수 있다는 점을 단순히 인정함으로써 그녀는 솔직하게 이야기하는 것이 편안해졌습니다. 그리고 회의가 끝날 무렵, 우리는 우리 둘 다 우리 자신의 성과에 대해 걱정하고 있었고 다른 사람에게는 문제가 없다는 것을 깨달았습니다. 그날 이후로 우리는 매우 좋은 업무 관계를 유지했고 심지어 사무실 우정까지 가졌습니다.”

Meador의 설명에서 알 수 있듯이 열린 의사 소통은 신뢰 구축에 큰 도움이 될 수 있습니다. 동료에게 의심이나 문제가 있는 경우 추측과 가정을 안고 사는 것보다 정면으로 문제를 해결하는 것이 가장 좋습니다.

팀장/관리자로서의 신뢰 구축

위의 조언 중 상당 부분을 팀 리더/관리자에게도 적용할 수 있습니다. 신뢰 구축의 핵심은 언어 커뮤니케이션과 바디 랭귀지입니다. 그리고 이러한 채널이 차단되면(원격 작업과 마찬가지로) 디지털 채널을 통해 동일한 효과를 얻기 위해 더 많은 시간과 에너지를 투자해야 합니다.

공동 문제 해결 지원

문제가 발생하는 즉시 사람들이 함께 솔루션에 대해 작업하도록 합니다.
일반적으로 그들이 가장 먼저 하는 일은 정보가 문제 해결에 도움이 되지 않는다는 것을 알면서도 종종 그 책임이 누구에게 있는지 알아내는 것입니다. 그것은 그룹 구성원들 사이에 불신을 일으킬 뿐입니다. 그래서 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

화상 통화 또는 채팅을 통해 브레인스토밍 세션을 구성합니다. 회의를 주도하여 모든 사람이 실수를 한 사람이 아니라 해결책을 찾는 데 집중하도록 합니다. 이것은 아주 흔한 손가락 포인팅을 근절하는 데 도움이 됩니다. 대신, 당신은 그들이 프로세스를 신뢰하고 함께 일함으로써 문제를 극복할 수 있다는 것에 익숙해지도록 합니다.

모든 일에 시의적절

팀 리더 또는 관리자로서 팀원들이 귀하를 신뢰하게 만드는 가장 좋은 방법은 정시에 확인하는 것입니다. 회의, 이메일, 피드백 등이 포함됩니다. 그들이 당신의 시간 엄수를 믿을 수 있다면 당신의 전반적인 판단, 의사 결정,…

배우고 팀에 전달할 수 있는 다양한 시간 관리 기술이 있습니다.

피드백을 자주 제공하고 건설적으로 만드십시오.

직원들은 피드백이 필요합니다. 그것은 그들이 과업에 대한 느낌이 없더라도 그들이 앞으로 나아가도록 하는 것입니다. 특히 원격 근무자는 귀하를 직접 보고 그에 대한 귀하의 반응을 측정할 방법이 없기 때문입니다. 그 누구보다 생산성과 행복을 유지하기 위해 부스트가 필요합니다.

정기적인 피드백을 제공하는 것은 당신의 존재에 대한 신뢰와 그들의 업무 윤리에 대한 공정한 판단을 구축합니다. 게다가, 그들은 인상을 언급하거나 일 자체에 문제가 있을 때 당신이 보증할 것이라고 믿을 수 있습니다.

예를 들어, 팀 구성원은 자신이 생산적이라는 기록이 있고 팀의 기여 구성원이 좋은 결과를 얻었다는 것을 알고 있습니다. 병에 걸리거나, 긴급 상황을 위해 결근하거나, 단순히 정신 건강에 영향을 미치는 일련의 좋지 않은 날과 같이 힘든 상황에 처했을 때, 그들이 게으른 것이 아니라는 것을 알게 될 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. 그들이 당신과 그들의 직업 윤리가 잘못 판단되지 않는다는 것을 알기 위한 피드백 프로세스를 신뢰하기 때문입니다.

해야 할 때만 개입

또한 신뢰는 직원들이 업무 프로세스에 가장 적합한 것을 자율적으로 결정할 수 있다는 것을 알고 자신의 판단에 대한 믿음을 갖는 것을 의미합니다. 이것은 차례로 관리자와 팀장이 다른 사람들과 신뢰를 구축해야 하는 부분입니다.

이것을 연습하는 첫 번째 단계는 천천히 그러나 확실하게 통제를 포기하는 것입니다. 낮은 수준의 결정을 그들에게 맡기고 의사 소통 방법에 대해 안내하고 향후 문제를 스스로 해결하도록 합니다(HR 조정이 필요한 경우 제외). 팀원들은 독립적으로 일해야 합니다. 그들은 당신이 그들을 신뢰한다는 것을 알아차리고 그 신뢰를 유지하기 위해 한 단계 더 높일 것입니다.

완전한 신뢰는 결코 있을 수 없음을 받아들이십시오

우리의 다른 특파원인 Cardinal Education 의 Vanessa Phan은 매우 통찰력 있는 지적을 했습니다.

"우리는 "신뢰하되 검증하라"는 사고방식을 수용할 수 있습니다. 직원이 잠재력이 있고 유능하며 열심히 일하고 있다고 믿으십시오. 개선을 돕기 위해 스팟 확인, 편집 및 피드백 제공을 통해 작업을 확인합니다. 직원이 회사에서 믿음과 신뢰를 쌓는 데는 시간이 걸립니다. 그렇지 않으면 경험이 무의미해지고 우리는 멘토링의 본질을 제거합니다. 구체적으로 진행 상황을 논의하기 위해서는 각 계층에서 성과 검토 등 정기적인 점검 시스템을 갖춰야 한다”고 말했다.

Phan의 진술에서 배울 수 있는 것은 생산성 측정도 신뢰 구축의 한 형태라는 것입니다. 이것이 직원이 작업에 소요한 시간을 추적하거나 낭비된 시간을 식별하는 데 부끄러운 일이 아닌 이유입니다. 완전한 투명성은 모든 사람이 책임감 있게 자신의 역할을 수행할 것이라는 신뢰를 의미합니다. 예를 들어 작업표 앱은 팀원들이 책임감을 갖도록 하는 좋은 방법입니다.

열린 의사 소통을 장려하십시오

마지막으로, 사람들이 자신의 의견을 말할 수 있도록 지지함으로써 신뢰가 ​​유기적으로 구축되도록 하십시오. 그들이 사용하는 도구, 작업 프로세스, 피드백 또는 완전히 다른 것에 대해 의심이 있으면 자신의 생각을 말하게 하십시오. 이것이 어떻게 신뢰 구축에 도움이 됩니까?

예를 들어 매월 익명의 설문 조사를 통해 직원 만족도를 확인할 수 있습니다. 또한 서명된 설문조사를 요청할 수 있으며, 수신되는 모든 정보는 기밀로 유지됩니다.

물론 그들의 의견과 피드백이 회사에 대한 직접적인 비난이 아니라 합리적이고 건설적인 것인지 물어봐야 합니다.

또한 이메일 특파원 중 한 명인 inPerson의 CEO인 RIshav Kanal이 회사에서 사용하는 흥미로운 방법을 공유했습니다.

“가상 작업 세션 및 가상 게임의 밤은 원격 직원과의 신뢰와 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다. 우리 팀은 일주일에 2번의 가상 작업 세션을 가지고 있습니다. 이 세션에서는 팀원들이 줌 콜을 하고 사무실에 있는 환경을 경험하고 의자에 기대어 그룹에 생각을 제안할 수 있습니다. 의제가 정해져 있지 않고 창의적인 아이디어가 앞뒤로 흐를 수 있는 공간이 제공됩니다.”

고용주/CEO로서의 신뢰 구축

보다 엄격한 채용 절차를 거쳐

후보자의 신뢰성을 확인하기 위해 어떤 종류의 방법을 사용할 수 있는지 HR 담당자에게 문의하십시오. 인터뷰에는 가상의 상황(또는 회사에서 이미 겪은 상황을 사용)이 포함될 수 있으며 어떻게 할 것인지 물어볼 수 있습니다.

가능한 한 자주 의견과 생각을 묻습니다.

관리자와 팀 리더에 대해 이미 언급했듯이 그들과 다른 직원 모두에게 피드백을 요청하는 것이 중요합니다. CEO가 자신의 템포를 계속 밀고 나가면 다른 사람들은 자신의 행복이 중요하지 않다고 느끼게 됩니다. 사람들이 당신뿐만 아니라 회사 전체를 신뢰하기를 원한다면 사람들의 의견을 듣고 피드백을 구현해야 합니다.

그런 종류의 신뢰가 없으면 이직률과 전반적인 불만이 발생할 가능성이 더 큽니다. 말할 것도 없이 원격 직원이 회사를 떠날 가능성이 있는 경우 서로를 지원하고 불신을 표현할 수 있는 사적인 대화에 참여하는 것이 더 쉽습니다.

안정적이고 직관적인 작업 공간 도구 제공

Palma Violets Loans 의 CEO인 Anton Konopilov는 신뢰 구축에 대해 질문했을 때 이렇게 말했습니다.

“제가 팀을 잘 관리하기 때문에 우리 팀이 신뢰할 수 있다는 것을 압니다. 팀이 원격 작업에 필요한 디지털 시스템을 갖추고 있는지 확인하면 팀의 효율성이 보장됩니다.

좋은 관리는 신뢰할 수 있는 분위기를 만드는 핵심 방법 중 하나입니다. 훌륭한 리더십을 증명하려면 작업을 더 쉽게 만들어 줄 최고 수준의 도구를 제공하십시오. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 직원들의 책임감과 생산성을 유지하는 데 도움이 되는 기능으로 가득 찬 직원 시간 추적기.
• 영업 및 마케팅 팀을 위한 고객 관계 관리 도구
• HR 플랫폼은 HR 부서에 더 많은 정보에 대한 액세스 권한을 제공하고 직원들이 서로를 알 수 있는 장소 등을 제공합니다.

물론 저렴하지만 완전히 무료는 아닌 도구를 찾는 것이 가장 좋은 것은 당연합니다. 직원들은 CEO가 무료 플랫폼을 활용하는 것을 눈치채고 종종 무료 계획을 더 큰 회사에서는 확장할 수 없어 업무를 어렵게 만듭니다. 인색함은 또한 불신을 낳습니다. 직원들이 더 나은 업무를 수행하도록 돕는 데에는 별로 관심이 없다는 의견이 형성됩니다.

성과 계획 사용

직원 성과 계획은 직원의 진척도를 소모품으로 생각하는 대신 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있습니다. 우리는 소모품에 대한 두려움이 날이 갈수록 강해지는 시대에 살고 있습니다. 기술은 우리 모두가 쉽게 대체될 수 있고 우리의 직업이 쓸모없게 될 수 있음을 계속 상기시켜줍니다.

건설적인 피드백과 마찬가지로 정기적으로 수행되는 성과 계획은 귀하와 직원 모두에게 이익이 됩니다. 그들은 귀하가 참석하고 있음을 알고 자신의 개선 사항을 염두에 두고 있으며, 귀하는 그들이 얼마나 잘 수행하고 어디에서 기여할 수 있는지(온라인 세미나, 코스, 멘토링 등을 제공하여) 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

성과 계획 수립 및 실행 방법에 대한 실용적인 조언이 있습니다.

• 성능 개선 계획에 대한 모든 것
• 4단계로 팀 성과 계획 개발(템플릿 포함)

결론적으로

우리의 생계와 직업 평판이 위태로운 상황에서 직장은 고사하고 사생활에서 서로를 신뢰하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 열린 의사 소통을 실천하고 취약성, 배려, 실수를 인정하고 공개적으로 배우려는 의지를 보여주는 것은 이미 먼 길을 가고 있습니다. 우리가 본 것처럼 신뢰는 특히 원격으로 동료의 프로필 사진과 화면의 단어를 통해 동료를 볼 때 정시에 작업을 제공하는 것 이상입니다. 서로에 대해 배우고, 우리가 우리보다 더 큰 무언가의 일부임을 돕고, 아는 것은 어떤 물리적 거리도 극복할 수 있습니다.