미국 경제조사국(National Bureau of Economic Research)은 아직 공식 선언을 하지 않았지만 표준 정의에 따르면 미국은 경기 침체에 빠져 있습니다. 그러나 NBER이 경보를 울리는 경우에는 NBER이 경보를 울리기까지 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 역사적으로 말해서, 국은 두 가지 중 하나가 발생할 때까지 경기 침체 발표를 몇 달 동안 보류할 것입니다. 경기 침체는 소수의 사람들이 더 현명하게 지나가거나, 아니면 기하급수적으로 악화됩니다. NBER의 대기 이유에 관계없이 후자의 결과가 발생했는지 확인하기 위해 몇 달을 기다리고 싶지는 않습니다. 소규모 사업체 소유주로서 앞으로 닥칠 폭풍우로부터 사업을 불황에 대비하기 위한 조치를 더 빨리 취하는 것이 중요합니다.
이해할 만하게도 경기 침체 소식에 대한 당신의 냉담한 반응은 가능한 모든 곳에서 비용을 절감하는 것입니다. 너무 서두르지 마십시오. 앞으로 몇 달 동안 불필요한 지출을 줄이는 것이 현명하지만 비용 절감을 유일한 생존 전략으로 삼고 싶지는 않습니다. 비용을 어디에서 얼마나 획기적으로 절감할 것인지에 대해 전략적이어야 합니다. 전략이 없으면 비즈니스가 경기 침체에서 살아남을 수 없습니다. 만약 그렇다면, 시간이 좋아질 때 번성할 가능성은 거의 없습니다.
사례: 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면 경쟁사보다 더 빠르고 더 심하게 비용을 절감한 기업은 경기 침체 동안과 이후에 실패할 가능성이 가장 컸습니다. 과감하게 투자한 기업은 실패 확률이 두 번째로 높았다. 비용 절감과 미래를 위한 투자 사이의 미묘한 균형을 마스터한 기업이 최고의 성과를 거두었습니다.
그렇다면 그 미묘한 균형을 맞추기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 전문가들은 몇 가지 불황에 대비한 전략을 제시합니다.
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비즈니스 불황 방지: 5가지 입증된 전략
당신이 알 수 있듯이, 당신의 비즈니스 경기 침체를 방지하는 것은 예술 형식입니다. 하지만 그것을 마스터하기 위해 예술가가 될 필요는 없습니다. 오히려 숫자별로 페인트를 약간만 수행하면 됩니다. 이 팁은 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 마케팅 예산 유지
아마도 가까운 장래에 지출을 보류한 소비자들에게 계속 마케팅을 하는 이유가 무엇인지 생각할 것입니다. 몇 가지 좋은 이유가 있습니다.
우선 고객이 귀하의 존재를 모르는 경우 귀하와 함께 쇼핑할 수 없습니다. 비즈니스 폐쇄는 일반적이며 경기 침체에서 예상됩니다. 적어도 마케팅 측면에서 당신이 사라지면 고객은 당신이 가게를 닫았다고 생각할 것입니다. 그들의 가정을 확인하기 위해 당신을 찾는 대신 그들은 다른 곳에서 당신의 제품이나 서비스를 찾을 가능성이 더 큽니다.
둘째, 경쟁자들이 마케팅 비용을 줄이고 있습니다. 이것은 당신에게 불황기에 빛날 충분한 기회를 제공합니다. 그리고 경제가 회복되면 소비자가 인식하는 브랜드가 되어 불황 이후 시장의 리더가 될 수 있습니다.
마지막으로, 현대 마케팅은 저렴합니다. 콘텐츠 마케팅 비용은 기존 마케팅 수단보다 62% 저렴하지만 3배 더 효과적입니다. 또한 기존 광고보다 6배 더 높은 전환율을 자랑하며 시간이 지남에 따라 고객당 평균 매출이 높아져 비즈니스 침체를 방지할 수 있는 확실한 방법이 됩니다.
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2. 자신을 필수 불가결한 존재로 만드십시오
산업에 따라 필수 불가결한 사람이 되는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 의지가 있는 곳에 길이 있습니다. 그 방법을 찾는 것은 불황을 통해 번성하는 브랜드와 그 이후에 번성하는 브랜드 또는 쓸모 없게 되는 것 사이의 차이를 의미할 수 있습니다.
기업과 개인 모두가 가능한 모든 곳에서 비용을 절감하고자 하는 시기에 제공하는 제품의 중심축이 필요합니다. 고객이 필요하다고 분류할 수 있는 방식으로 제품이나 서비스를 포지셔닝하십시오. 그렇게 할 수 없다면 자신과 팀을 필수 불가결 요소로 만드십시오. 고객 관계를 강화하고 모든 채널을 통해 도덕적 지원을 제공하며 방법 동영상, eBook 및 블로그와 같은 무료 리소스를 통해 가치를 제공합니다. 고객이 당신이 제공해야 하는 것 없이 살 수 있더라도 그들이 원하지 않을 수 있도록 만드십시오.
3. 현재 고객 기반 활용
경기 침체기에는 새로운 고객을 유치하려고 할 때가 아닙니다. 오히려 이미 구축한 관계를 강화하는 데 시간과 에너지를 집중하십시오. 그렇게 하는 것이 좋은 고객 서비스라는 사실 외에도 비용 효율적이고 비즈니스 불황을 방지할 수 있는 좋은 방법입니다.
고객 유지 비용은 고객 확보 비용보다 5배 저렴합니다. 뿐만 아니라 고객 유지율을 5%만 늘리면 수익을 25%에서 95%로 높일 수 있습니다. 또한 재구매 고객은 평균적으로 신규 고객보다 67% 더 많은 비용을 지출하고 재구매할 가능성이 5배, 귀하의 비즈니스를 추천할 가능성이 4배 더 높습니다.
고객 유지가 어렵거나 비용이 많이 들 필요는 없습니다. 특히 콘텐츠 마케팅이 그렇습니다. 고객을 유지하려면 다음 팁을 염두에 두십시오.
이메일이나 소셜 미디어를 통해 연락해야 하는 경우에도 계속 연락하십시오.
판매 또는 제품 출시와 같은 예정된 이벤트를 고객에게 상기시킵니다.
조언, 튜토리얼, 자조 팁 등을 통해 가치를 제공하십시오.
몇 년 동안 잃어버린 고객에게 다가가십시오.
추천을 요청하십시오.
이 마지막 점이 중요합니다. 대부분의 고객은 인센티브가 제공되지 않는 한 업체를 추천하지 않습니다. 그리고 종종 그 인센티브는 귀하가 요청하는 것처럼 간단합니다. 추천은 무료이며 추천된 고객은 재방문 고객만큼 가치가 있으며 추천되지 않은 고객보다 평생 가치가 16% 더 높습니다.
4. 당신이 가장 잘하는 일에 집중하라
예, 비즈니스를 유지하려면 혁신해야 합니다. 하지만 힘든 시기에는 잘하는 일에만 집중하세요. 핵심 역량에 집중함으로써 궁극적으로 비즈니스에 피해를 줄 수 있는 귀중한(그리고 제한적일 가능성이 있는) 자원을 빼돌릴 수 있습니다.
5. 재정 관리
재정 관리에 대한 섹션이 없으면 비즈니스 불황을 방지하는 방법에 대한 기사가 불완전합니다. 재정 관리가 반드시 비용 절감을 의미하는 것은 아닙니다. 오히려 돈을 어떻게, 어디서 지출하는지, 돈이 어디서 왔는지에 대해 현명하게 대처하는 것을 의미합니다.
예를 들어, 아직 그렇게 하지 않은 경우 송장 발행 프로세스를 간소화하는 것이 중요합니다. 연체료만 해도 미국 중소기업에 연간 3조 달러의 손실이 발생합니다. 소기업의 40% 정도가 연체로 인해 직접적인 부정적인 영향을 경험합니다. 고객이 일상적으로 늦는 경우 최대한 빨리 인보이스 프로세스를 개선하십시오. 고객이 정시에 지불하도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
재정을 통제하는 또 다른 방법은 부채에 대해 현명하게 대처하는 것입니다. 경제가 회복될 때까지 운영 자금을 조달해야 할 수도 있지만 안정적인 시간에 감당할 수 있는 것보다 더 많은 부채를 지고 싶지는 않습니다.
마지막으로, 운영에서 비용 효율적이지 않은 영역을 식별하고 더 저렴하게 만드는 방법을 모색하십시오. 다른 공급업체의 동일한 제품을 더 저렴하게 주문할 수 있습니까? 간접비를 줄이는 방법이 있습니까? 미수금 팀이 지연된 송장을 추적하는 데 너무 많은 시간을 소비하고 있습니까? 종종 비용 절감은 편의상 수년간 하던 일을 변경하는 것을 수반합니다.
경기 침체 기간 동안 매출 및 수익 증대
불가능한 일처럼 보이지만 임박한 경기 침체에서 살아남을 뿐만 아니라 그 동안과 이후에도 번창하는 것은 가능합니다. 비즈니스 불황에 대비하는 전략만 있으면 됩니다. 콘텐츠 마케팅은 마케팅, 자신을 필수 불가결한 존재로 만들고 현재 고객 기반을 활용하는 목표 1, 2, 3을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비용 효율성을 감안할 때 재정을 합리화하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 아직 콘텐츠 마케팅 전략에 투자하지 않았거나 보다 유연한 방법을 찾고 있다면 월간 블로그 작성 서비스를 확인하십시오. 블로깅은 경기 침체 방지 계획을 시작하기에 좋은 곳입니다.
