NRF 2023 요약 – Retail's BIG SHOW(동영상 포함)

NRF 2023 요약 – Retail's BIG SHOW(동영상 포함)

소개

리테일의 빅쇼는 리테일의 가장 중요한 행사입니다. 3일간의 교육 프로그램, 최신 소매 솔루션을 특징으로 하는 대규모 엑스포, 혁신적인 기술을 특징으로 하는 Innovation Lab 및 Startup Zone이 있습니다. NRF 2023, Retails Big show가 지난 주 뉴욕시의 Jacob Javits 컨벤션 센터에서 마무리되었습니다. National Retail Federation은 미국에서 가장 큰 민간 부문 산업을 대표하는 세계 최대의 소매 무역 협회이며 GDP에 2조 6천억 달러 이상을 기여합니다. 이것은 전체 소매 업계가 함께 모여 가장 큰 변화를 주도하는 사람들의 이야기를 듣고 최신 혁신을 경험하는 곳입니다. "Retail's Big Show"라고도 알려진 NRF Annual Convention & EXPO는 NRF의 대표 행사입니다. 이제 세계 최고의 연례 소매 행사인 이 행사에는 교육 및 네트워킹 기회를 위해 90개국 이상에서 수천 명의 소매업체와 벤더가 참가합니다. 그것은 1911년에 시작되었습니다. 올해로 112주년을 맞았는데, 이는 상당한 이정표입니다. 대유행 이후 이것은 두 번째 연속 물리적 이벤트였습니다. 2021년은 물리적인 행사였음에도 불구하고 일부 회사는 Omicron 파동에 ​​직면하여 후퇴했습니다. 올해, 쇼는 175개 이상의 세션, 350개 이상의 연사, 1000개 이상의 출품업체와 함께 3일에 걸쳐 전성기로 돌아왔습니다.

이 쇼에 새롭게 추가된 것은 소매 바이어와 상인들이 엄선된 중소기업 소유주를 만나 그들의 비즈니스에 대해 배우고 제품을 탐색할 수 있는 기회를 제공하는 "소비자 제품 쇼케이스"였습니다. 소비자 제품 쇼케이스는 모든 참석자에게 공개되었습니다. 이 새로운 프로그램은 American Express, SAP 및 Amazon의 후원을 받았습니다. 올해 주요 혁신 테마 중 일부는 전자상거래 시장 및 멀티 벤더, 디지털 디스플레이 선반, 디지털 매장 전면, 소매점 추적 및 자동화 기술을 포함했습니다.

올해 행사는 1월 14일부터 17일까지 4일에 걸쳐 진행되었으며, 첫째 날은 주로 네트워킹, 소매점 투어, 오프닝 나이트 파티에 전념했습니다. 나머지 3일은 Keynote 세션, Featured 세션, Big Ideas 세션, Partner Perspectives 및 엑스포 투어를 포함하는 핵심 세션에 할애되었습니다.

McFADYEN 후원 VIP AWARDS 2023

McFadyen Digital은 지난 13년 동안 "Retails Big Show"에 참가했지만 올해는 달랐습니다. McFadyen Digital은 이 이벤트에서 자랑스러운 브론즈 스폰서였습니다. 우리 팀은 리더십, 전략, 영업 및 마케팅 분야의 사람들을 포함하는 11명의 구성원으로 구성된 가장 큰 규모의 팀이었습니다. Marketplace Experts는 여러 고객이 참석하고 세션에 참여하는 큰 쇼에 크게 관여했으며 많은 파트너도 후원하고 참여했습니다.

행사에 McFadyen의 참여는 2023년 1월 13일 금요일 뉴욕 Gotham Hall에서 NRF 2023 시작 하루 전에 열린 VIP Awards의 후원으로 시작되었습니다.

VIP(Vendors in Partnership) 어워드는 소매 생태계를 강화하는 솔루션 제공업체와 파트너십을 형성하고 문제를 극복한 새로운 방식을 기념하는 업계 축하 행사입니다. VIP 어워드는 이 산업에 대한 서비스를 인정하고 내부에서 변화하려는 의지를 인정하고 축하하며 깊고 통찰력 있는 파트너십과 훌륭한 솔루션을 만드는 것을 목표로 합니다. McFadyen Digital은 쇼에서 다음과 같은 상을 수여했습니다.

최고의 상거래 또는 멀티벤더 플랫폼 – McFadyen Digital의 저자 겸 CEO인 Tom McFadyen은 Commercetools에게 최고의 상거래 또는 멀티벤더 플랫폼 상을 수여했습니다. 이 카테고리의 동료 최종 후보에는 Logicbroker, Marketplacer, Maropost 및 Mirakl이 포함되었습니다. commercetools는 전자 상거래 지원을 위해 Express, Ulta, Sharper Image, LL Bean, MSC, AT&T, John Lewis, NBCuniversal, Sephora 및 Kmart(호주)와 같은 혁신적인 소매업체와 협력하고 있습니다. MACHalliance의 창립 멤버인 commercetools는 Microservices API 우선 클라우드 네이티브 헤드리스 접근 방식으로 전자 상거래를 개척했습니다. 흥미롭게도 McFadyen Digital은 최근 commercetools에서 2022년 올해의 미드마켓 파트너로 선정되었습니다.

최고의 혁신 기술 솔루션 – McFadyen Digital의 CMO인 Tom Gaydos는 VIP Awards to Salesfloor에서 최고의 혁신 기술 솔루션 상을 수여했습니다. 이 카테고리의 동료 최종 후보에는 Pathr.ai, Perfect Corp., AutoStore 및 Wiliot가 포함되었습니다.

최고의 통합 고객 경험 – McFadyen Digital의 영업 이사인 Adam Thibodeaux는 Bloomreach에게 최고의 통합 고객 경험 상을 수여했습니다. 이 카테고리의 동료 최종 후보에는 Proximityinsight, Algolia, Epsilon, talkdesk, Predict Spring, NANOVO 및 Salesfloor가 포함되었습니다.

McFADYEN 빅 아이디어 세션

McFadyen은 수백 명의 출품업체와 솔루션 제공업체가 사례 연구와 제품 데모를 공유한 NRF의 Big Ideas Session에서 큰 존재였습니다. 하나는 Tom McFadyen이, 다른 하나는 McFadyen의 최고 전략 책임자인 Peter Evans가 발표했습니다.

Marketplace, Dropship 또는 Hybrid: Multi-Vendor Ecommerce Expansion을 위한 전략 – 이 세션에서 Walgreens의 디지털 머천다이징 수석 이사인 Janae Pasquinelli와 McFadyen Digital의 CEO인 Tom McFadyen은 소매 다중 공급업체 판매에 접근하는 가장 좋은 방법에 대해 논의했습니다. 멀티 벤더 전략이 범주 확장, 마진 개선, 시장 출시 시간 등을 개선할 수 있는 방법에 대해 자세히 설명하는 훌륭한 세션입니다. Tom은 또한 다중 공급업체 상거래가 활용할 수 있는 세 가지 비즈니스 모델을 살펴보는 McFadyen Digital의 " 다중 공급업체 전자 상거래의 시장, 직송 및 하이브리드 모델 "이라는 제목의 새로운 백서의 하드카피를 발표했습니다. 드롭 모델과 마켓플레이스 모델의 차이점을 알아 보려면 여기에서 백서를 다운로드하십시오 . 이러한 각 비즈니스 모델/이행 옵션에는 장점과 과제가 있지만 좋은 소식은 상호 배타적이지 않으며 마켓플레이스 운영자의 비즈니스 요구에 따라 다양한 수준으로 모두 활용될 수 있다는 것입니다.

이 전체 세션의 비디오는 이제 NRF에서 사용할 수 있습니다. 위의 비디오를 확인하십시오.

Web3: Retail의 3개년 로드맵 – 이 세션은 McFadyen Digital의 최고 전략 책임자인 Peter Evans 박사와 Microsoft의 글로벌 미디어 산업 디지털 전략 이사인 Nick Katsivelos가 이끄는 세션으로, 강력한 Web3를 구축할 때 소매업체가 과대 광고와 현실을 구분할 수 있는 방법에 대해 논의했습니다. 전략. Web3의 등장은 소매업체가 고객과 더욱 긴밀하게 소통하고 확장 가능한 수익을 창출할 수 있는 많은 흥미로운 가능성을 제공합니다. 그러나 Metaverse, NFT, Cryptocurrencies, AI(즉, ChatGPT) 및 디지털 상품 시장과 같은 새로운 혁신을 통해 성장 및 고객 참여를 위한 새로운 채널 또는 불확실한 수익을 가진 고위험 벤처를 만드십시오.

이 전체 세션의 비디오는 이제 NRF에서 사용할 수 있습니다. 아래 비디오를 확인하십시오.

위와는 별도로 McFadyen은 AMC Council Session, Marketplace Chats 및 NRF Grand Prix Social Party와 같은 모든 주요 이벤트에 참여했습니다. 3일 간의 주목할 만한 세션을 살펴보겠습니다.

주목할만한 세션 중 일부

개장일에는 지정된 장소에서 소매점 투어를 통해 하루 종일 네트워킹 시간을 가졌습니다. 안내 소매점 투어는 NRF 2023에 등록하거나 대시보드를 통해 구매할 수 있습니다. 이어 저녁 6시에 오프닝 파티가 열렸습니다. Marriot Marquee의 파티는 전년도 유행병의 안개를 걷어내는 데 도움이 되는 큰 에너지로 가득 차 있었습니다. 음료와 전채 요리로 성대하게 쇼 참가자들을 맞이했습니다. DJ, 시가 롤링, 상금 수레바퀴, 로밍 마술사 등 참여할 수 있는 재미있는 활동이 많이 있었습니다.

NRF 회장의 환영 및 개회사 – Walmart US 사장, CEO 및 NRF 이사회 의장인 John Furner는 참석자들을 환영하고 현재 소매 업계의 도전과 기회에 대한 개요를 제공했습니다. 이어 John Furner와 Harvard Business School의 Dr. James Cash와의 The Huddle이 이어졌습니다. 이 세션에서 John은 이동 중에 인기 있는 비디오 팟캐스트인 "The Huddle with John Furner"를 통해 James Cash 박사, James E. Robison 교수 및 Harvard Business School 명예 선임 부학장과 솔직한 대화를 나눴습니다. Retail's Big Show에서 생중계로 녹화된 이 비디오 팟캐스트 형식에서 Dr. Cash는 Walmart를 포함하여 15개 Fortune 100대 기업에서 이사직을 역임한 방대한 경험을 바탕으로 자신의 비즈니스 및 리더십 관점을 공유했습니다.

고유한 진로 계획: Macy's, Inc. 회장 겸 CEO Jeff Gennette, 혁신과 목적을 통한 주도 – Macy's, Inc. 회장 겸 CEO는 변화하는 산업 인식과 미국 소매업의 미래를 재편하는 데 앞장서고 있습니다. Jeff Gennette는 Macy's를 목적 지향적이고 디지털 중심의 현대적인 백화점으로 만들기 위한 계획에 대해 자세히 설명했습니다. 그는 계속해서 새로운 기능에 대한 Macy의 투자, 견고한 재정 기반, 스타일과 패션에 대한 새로운 초점, 소매업체의 Mission Every One 사회적 목적 플랫폼에 대한 깊은 헌신, 그리고 그가 어떻게 변화의 문화를 만들고 새로운 것을 주입했는지를 강조했습니다. Macy의 상징적인 브랜드에 활기를 불어넣습니다. 소매업체를 위한 통찰력과 실행 가능한 테이크아웃으로 가득 찬 환상적인 세션이었습니다.

이행 촉진: American Eagle Outfitters의 Quiet Platform – Quiet Platforms(AEO, Inc.의 전액 출자 자회사) 사장 Shekar Natarajan은 소매업체의 물류 및 배송 네트워크를 단순화하는 데 도움이 되는 오픈 소스 공급망 플랫폼 생성에 대한 통찰력을 공유했습니다. 배송 수준에서 성능을 관리하고 배송 약정, 서비스 품질 및 배송 비용을 기반으로 배송할 각 소포에 대해 최선의 결정을 내리는 것에 대해 Shekar 및 소매업체 파트너의 관점을 들을 수 있어서 좋았습니다.

장기 성장을 위한 전자상거래 수익성 극대화: VTEX의 상위 소매업체로부터 승리 전략 – 주요 마켓플레이스 플랫폼 제공업체 중 한 곳의 이 세션에서는 소매업체가 오늘날 ROI를 최적화하고 기술적 부채를 줄이기 위해 내릴 수 있는 중요한 재무 및 전략적 결정에 대한 통찰력을 제공했습니다. 미래의 성장까지. VTEX 측에는 창립자 겸 공동 CEO인 Mariano Gomide와 고객 성장 이사인 상주 분석가인 Jordan Jewell이 있었습니다. 고객 측에는 Carrefour의 CDO인 Sam James와 Carrefour의 CTO인 Ney Santos가 있었습니다.

Target이 돌봄 실천을 실천하는 방법 – 돌봄, 성장, 함께 승리 – 이것이 Target의 리더들이 Target의 일상 생활 방식이라고 믿는 것입니다. NRF의 2022 Visionary 수상자인 Target 이사회 회장이자 CEO인 Brian Cornell과 그의 동료 중 일부는 배려의 실천을 행동으로 옮기는 문화에 대해 이야기했습니다. 그와 합류한 사람은 수석 부사장 겸 최고 다양성 및 포용 책임자인 Kiera Fernandez였습니다. Alexis Sheppert, 버지니아/노스캐롤라이나 매장 그룹 부사장; 카라 실베스터(Cara Sylvester) 부사장 겸 최고 고객 경험 책임자; 및 Christina Hennington, 수석 부사장 겸 최고 성장 책임자.

The Visionary 2023: Lowe's 회장 겸 CEO Marvin Ellison, NRF 회장 겸 CEO Matthew Shay와의 대화 – Marvin Ellison이 Lowe's를 CEO로 인수한 이후 매출, 고객 서비스 및 지역사회 투자에서 다양한 성장을 목격했습니다. Ellison은 회사를 세계적인 수준의 옴니채널 소매업체이자 선택한 고용주로 재편하여 Lowe의 비즈니스 혁신을 담당했습니다. 이 노변 담화에서 2023년 수상자 Ellison은 NRF 회장 겸 CEO인 Matthew Shay와 소매업의 미래에 대한 그의 비전과 젊은 리더에게 권한을 부여하고 기회에 대한 접근을 확대하는 프로그램에 투자함으로써 이를 실현하는 Lowe의 역할에 대해 이야기했습니다.

100년 역사 의 브랜드에 혁신을 가져오다: LVMH Inc.와의 대화 회장 겸 CEO Anish Melwani – McFadyen Digital 고객인 LMVH는 모든 럭셔리 부문에 걸쳐 75개 이상의 상징적인 주택 포트폴리오를 보유하고 있으며 레거시 매력을 육성하는 능력으로 유명합니다. 브랜드. 회장 겸 CEO인 아니쉬 멜와니(Anish Melwani)는 유산과 혁신의 올바른 조합이 어떻게 세계에서 가장 사랑받는 럭셔리 하우스를 21세기에도 계속 빛나게 하는지에 대한 몇 가지 성공 비결을 공유했습니다.

소비자 통찰력을 통한 소매 재구상: Petco CEO Ron Coughlin과의 대화 – 애완동물 산업은 대유행 이후 재택근무로 엄청난 성장을 보였으며 하이브리드 모델을 통해 사람들은 더 많은 애완동물을 가족으로 데려올 수 있게 되었습니다. 이 범주는 프리미엄 제품 및 서비스에 투자하는 애완 동물 부모와 함께 계속 성장하고 있습니다. 이 노변 담화에서 Petco의 CEO인 Ron Coughlin은 Petco가 다른 소매업체도 구현할 수 있다고 생각하는 소비자 역학에 맞게 비즈니스를 리엔지니어링하여 옴니채널 성장을 가속화한 방법에 대해 말했습니다.

Mattel 및 Shopify와 함께 소매업의 미래를 위한 준비 – 지난 몇 년 동안 변화는 상거래에서 유일하게 변하지 않는 것임을 보여주었습니다. 혁신할 기술과 의지가 있는 기업만이 공급망 문제를 견딜 수 있으며 개인 정보 보호 및 광고 변화에 대한 소비자 기대치를 높일 수 있습니다. 이 노변 담화에서 Shopify 사장 Harley Finkelstein과 Mattel 사장/COO Richard Dickson은 현재의 비즈니스 압박을 극복하고, 혁신하고, 현대 소비자의 요구를 충족하기 위해 지속력을 유지하기 위한 전략을 탐구했습니다.

Macy's & Dormify가 전자상거래 성장을 촉진하기 위해 탁월한 시장 전략을 구축한 방법 by Mirakl – Adrien Nussenbaum, 공동 창립자이자 공동 CEO Mirakl이 주최한 이 세션에서 Macy's CDO Matt Baer는 현재 Macy's가 번창하는 데 도움이 되는 시장 전략에 대해 조명합니다. 소매 환경. Dormify의 공동 창립자이자 최고 브랜드 책임자인 Amanda Zuckerman이 세션에 참여하여 Dormify가 전자 상거래 성장을 촉진하기 위해 시장을 사용하는 방법에 대해 이야기했습니다. 세션은 번창하는 온라인 시장과 실패하는 시장의 차이를 강조하는 시장 통찰력으로 가득했습니다. 마켓플레이스가 재고 불균형으로부터 소매업체를 보호하고, 새로운 카테고리를 수익성 있게 잠금 해제하고, 올바르게 수행했을 때 지갑 점유율을 높이는 방법을 보여주었습니다.

Amazon Web Services에서 제작한 AWS에서 고급 소매를 혁신하기 위한 Neiman Marcus의 클라우드 여정 – 이 세션에서 Neiman Marcus Group의 수석 부사장 겸 CTO인 Vijay Karthik은 진행 중인 디지털 혁신과 클라우드로의 회사의 소매 여정에 대해 논의했습니다. Vijay는 기술과 사람의 관점에서 문화를 클라우드 우선 사고 방식으로 바꾸는 것의 중요성을 강조했습니다. 그는 또한 이번 여정에서 배운 교훈, 지금까지의 성과, 미래에 대한 비전에 대해 자세히 설명했습니다. 가장 중요한 교훈은 럭셔리 리테일의 선두주자로 남으려면 고객이 기대하는 맞춤형 럭셔리 경험을 유지하기 위한 혁신이 필요하다는 것입니다.

Marketplace 기술 및 전략 – Marketplacer가 제공하는 주요 상거래 플레이어를 위한 차세대 성장 기업 – 이 재미있는 세션에서 업계 인터넷 소매 베테랑(Nordstrom.com 및 Magento의 창립 회장)인 Bob Schwartz는 전자상거래 및 책임자인 Nick Blatt와 인터뷰했습니다. Chemist Warehouse의 디지털. Nick Blatt는 광범위한 온라인 마켓플레이스 전략 및 기술을 배포하여 Chemist Warehouse가 실제 성장을 주도하고 일반적인 재고 위험을 가정하지 않고 제품 범위를 대폭 확장하는 데 어떻게 도움이 되었는지 이야기했습니다. Chemist Warehouse는 500개 이상의 매장을 보유한 호주 최고의 온라인 약국입니다.

Kroger, Lenovo/NVIDIA의 시뮬레이션, 에지 및 AI로 고객 매장 경험 혁신 – 이 노변담화에서 Kroger의 기술 혁신 및 R&D 부사장인 Wes Rhodes는 그의 팀이 시뮬레이션과 디지털 트윈을 사용하여 매장 레이아웃과 체크아웃 프로세스를 최적화한 방법에 대해 논의했습니다. 이 세션에서는 쇼핑 지원을 위한 디지털 아바타와 AI를 사용하여 가장 개인화된 옴니채널 쇼핑 경험을 제공하는 방법도 다루었습니다. 이 세션에서 Wes는 Lenovo의 Edge Computing & Communication Service Providers 부사장 겸 총괄 책임자인 Charles Ferland와 NVIDIA의 소매 및 CPG용 인공 지능 VP & GM인 Azita Martin과 함께했습니다.

Charles Schwab 수석 투자 전략가 Liz Ann Sonders와 함께하는 미국 시장 및 경제 현황 – 이 기조 연설에서 Martine Reardon, 최고 마케팅 책임자 겸 EVP Content & Membership, NRF는 Liz Ann Sonders와 이야기했습니다. 이 세션은 Charles Schwab의 수석 투자 전략가와 함께 훌륭한 통찰력을 제공하고 청중이 시장, 경제 동향 및 투자 심리에 대해 더 깊이 파고들도록 도왔습니다.

Sink or Swim: Poolwerx가 Spryker로 디지털 상거래의 미래를 재구상하는 방법 – Spryker 의 고객 성공 및 전문가 컨설팅 부사장인 Andrew Gerasimov는 이 노변 담화에서 Poolwerx의 최고 혁신 및 기술 책임자인 Shannon O'Brien과 디지털 혁신에 대해 이야기했습니다. 완전히 구성 가능한 플랫폼과 그 이상으로 빠르게 성장하는 정교한 프랜차이즈 비즈니스. 이 경우 Spryker는 Poolwerx가 상거래를 넘어 온라인으로 제품과 새로운 디지털 서비스를 판매하도록 도왔고, 매장 내 고객 지원을 위해 정교한 상거래를 가능하게 했으며, Poolwerx가 구성 가능한 상거래에 대한 전체론적 접근 방식을 개발하도록 도왔습니다. 마켓플레이스 플랫폼이 기업의 변화에 ​​어떻게 도움이 되는지를 보여주는 환상적인 비즈니스 사례였습니다.

미리보기

National Retail Federation은 그러한 규모의 행사를 조직한 것에 대해 찬사를 보내야 합니다. 1000개 이상의 출품업체, 175개 세션, 350명 이상의 연사를 관리하고 3일 동안 약 35,000명 이상의 청중을 모았습니다. 다음은 올해 판에서 다루어지는 몇 가지 주요 주제입니다. 마켓플레이스와 다중 공급업체 상거래는 소매 업계의 혁신과 변혁을 지속적으로 주도하고 있습니다. 참석자들이 인플레이션과 경기 침체에 대해 이야기했지만 대부분의 프레젠테이션에는 포함되지 않았습니다. McFadyen Digital의 Peter Evans를 포함하여 많은 저명한 연사가 웹 3.0에 대해 논의했으며 주로 고객 경험의 마찰을 줄이는 데 도움이 되는 방법에 중점을 두었습니다. 환경 문제와 지속 가능성 또한 많은 세션에서 두드러진 주제였으며, 소비자들은 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있었습니다.

오늘날 소매업체는 변동이 심한 시장과 많은 전례 없는 문제에 직면해 있습니다. 시대적 요구는 빠르게 변화하는 소비자 행동과 경제 상황을 탐색하고 앞서가는 것입니다. NRF 2023은 그들에게 지식을 제공하고 소매 업계에서 가장 뛰어난 솔루션 제공업체(아이디어, 사람, 파트너를 성공으로 이끄는 아이디어, 사람, 파트너)의 아이디어를 제시함으로써 완벽한 기회를 제공했습니다. 이것이 바로 NRF – Retail의 BIG Show가 지향하는 바입니다.