대행사에 Vendasta의 비즈니스 앱과 같은 온라인 클라이언트 포털이 필요한 5가지 이유

우리는 디지털 세상에 살고 있습니다. 이는 기업과의 대부분의 상호 작용이 온라인에서 이루어짐을 의미합니다. 따라서 호텔 객실을 예약하든 새 신발을 주문하든 모든 작업을 온라인으로 신속하고 효율적으로 번거로움이나 어려움 없이 처리할 수 있을 것으로 기대합니다.

고객과 대행사의 상호작용에서도 마찬가지입니다. 오늘날 고객과의 거래는 대부분 이메일, 파일 업로드, 전자상거래 구매, 자동 청구를 통해 온라인으로 이루어집니다. 종이 계약과 대면 회의의 시대는 지났습니다.

Vendasta의 Business App과 같은 온라인 클라이언트 포털이 등장하는 곳입니다.

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클라이언트 포털은 대행사가 온라인에서 클라이언트와의 관계를 더 잘 관리할 수 있는 안전한 온라인 플랫폼입니다. 온보딩부터 송장 발행, 청구, 고객 지원까지 모든 고객 커뮤니케이션을 위한 원스톱 상점입니다. 지금 온라인 클라이언트 포털을 사용하고 있지 않다면 디지털 시대에 비즈니스를 수행하는 데 중요한 도구를 놓치고 있는 것입니다.

오늘날 디지털 대행사의 성공에 온라인 클라이언트 포털이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 효율적인 커뮤니케이션 제공

고객의 웹사이트가 다운되거나 즉시 새로운 보도 자료가 필요한 경우 신속하게 귀하에게 연락해야 합니다. 스팸 폴더에서 이메일이 분실될 위험이 없습니다. 더 이상 회사에 다니지 않는 전직 직원에게 이메일을 보낼 위험은 없습니다.

Vendasta의 비즈니스 앱은 모든 고객 커뮤니케이션을 위한 중앙 위치를 제공하는 Inbox와 함께 제공됩니다. 고객과 이메일을 주고받거나 전화번호 태그를 처리하는 대신 Inbox를 사용하여 업데이트를 게시하고, 파일을 보내고, 질문에 답할 수 있습니다. 모든 것을 한 곳에 정리하면 대화를 추적하고 문제가 발생하지 않도록 할 수 있습니다.

한 곳에서 프로젝트와 커뮤니케이션을 최신 상태로 유지할 수 있으면 의심할 바 없이 서비스 품질이 향상됩니다.

2. 고객당 더 높은 수익 창출

Vendasta의 비즈니스 앱을 사용하면 온라인 클라이언트 포털을 통해 직접 제품과 서비스를 판매할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 쉽게 판매하고 상향 판매할 수 있으며 고객이 자신의 조건에 따라 탐색하고 구매할 수 있습니다. 또한 Business App 내의 대화형 고객 여정 지도를 통해 고객은 각 단계를 클릭하여 비즈니스에 도움이 되는 솔루션을 찾을 수 있습니다.

Business App은 우리가 제품 주도 성장이라고 부르는 프리미엄 가치 우선 전략에 따라 운영됩니다. 고객에게 먼저 가치를 보여줌으로써(비즈니스 앱 내에서 사용해 볼 수 있는 제품 제공) 고객의 문제를 해결할 수 있는 고유한 솔루션을 보여주고 프리미엄 버전을 제공할 수 있습니다.

이 전략을 사용하면 고객 업그레이드 경로를 직접 설계하고 더 많은 수익을 창출하는 데 적합한 방식으로 상향 판매할 수 있습니다. 클라이언트 셀프 서비스 및 프리미엄 서비스를 통해 고객 확보를 촉진하고 클라이언트당 더 높은 수익을 창출할 수 있습니다.

3. 브랜드 경험 창출

브랜드화 가능한 온라인 클라이언트 포털이기 때문에 Business App의 모든 것은 귀하의 대행사로 브랜드화됩니다. 포털에는 귀하의 로고, 이름, 색상이 있으며 Vendasta에 대한 언급은 없습니다.

비즈니스 앱의 화이트 라벨 측면을 사용하면 고객의 경험을 제어할 수 있습니다. 고객을 다른 플랫폼 및 제공업체에 밀어넣는 대신 고객을 귀하의 브랜드로 유지할 수 있으며, 이로 인해 단편화되고 종종 실망스러운 경험이 발생합니다.

브랜딩은 단순한 로고나 색상이 아니라 경험입니다. 온라인 클라이언트 포털에서는 놀라운 브랜드 경험을 창출하는 동시에 고객이 더 많은 브랜드 자산을 소비하도록 할 수 있습니다.

또한, 이 브랜드 클라이언트 포털 경험은 귀하의 대행사를 더 크고 전문적으로 보이게 만들어 기존 고객과의 관계를 향상시키고 예산이 더 많은 잠재 고객에게 적합한 파트너처럼 보일 수 있도록 해줍니다.

4. 성과 증명 보고를 통해 고객 유지

성능이 전부입니다. 자동 세부 보고를 통해 매월 가치를 입증할 수 있다면 어떨까요? Vendasta의 온라인 클라이언트 포털에서는 이것이 현실입니다. 비즈니스 앱은 모든 클라이언트에 대해 맞춤형 성과 증명 보고를 설정할 수 있다는 점에서 독특합니다.

귀하의 고객이 대행사에 매달 수천 달러를 지출하면 측정 가능하고 의미 있는 결과를 기대합니다. 그들은 돈이 제대로 지출되기를 원하며 Vendasta의 경영진 보고서를 통해 이러한 성과 증거를 보여줄 수 있습니다. 무엇보다도 모든 것이 자동화되어 있으므로 활동을 수동으로 모니터링하거나 추적할 필요가 없습니다. 보고서를 직접 보낼 필요도 없습니다.

고객 관계에 이러한 수준의 투명성을 추가하면 신뢰를 쌓고 유지율을 높일 수 있습니다.

5. 대행사를 쉽게 확장하세요

대행사가 성장하기 시작하면 모든 고객 커뮤니케이션, 송장, 프로젝트, 디자인 파일, 사본 파일 및 지표를 추적하는 것이 악몽이 될 수 있습니다. 이메일에 묻혀 있던 중요한 메시지나 디자인 수정 사항을 놓칠 수도 있습니다. 송장을 보내거나 서비스 업그레이드 비용을 추가하는 것을 잊어버릴 수도 있습니다. 클라이언트 로드가 많아지면 매주 성능 보고서를 보낼 시간을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

이는 대행사 성장의 자연스러운 결과입니다. 더 많은 서비스, 고객 및 직원을 추가하면 모든 것을 추적하기가 어려워지기 시작합니다.

온라인 클라이언트 포털은 고객 경험이나 클라이언트 만족도를 저하시키지 않고 대행사를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 상호 작용이 한 곳에서 이루어지므로 프로젝트 흐름을 유지하고 커뮤니케이션을 원활하게 진행할 수 있습니다. 자동 송장 발행 및 비용 청구는 물론 부분 유료화(Freemium) 서비스를 통해 보다 쉽게 ​​상향 판매하고 대금을 받을 수 있습니다. 매주 또는 매월 자동으로 전송되는 성과 증명 보고서를 통해 고객에게 성과를 지속적으로 알리고 대행사의 가치를 입증할 수 있습니다.

Vendasta의 비즈니스 앱이 귀하의 대행사에 제공하는 모든 기능을 통해 쉽게 더 많은 고객을 유치하고 비즈니스를 쉽게 성장시킬 수 있습니다.

대행사를 한 단계 더 발전시키세요

대행사 성장에 대해 생각하기 시작하면 쉽게 확장할 수 있는 도구에 투자하는 것이 합리적입니다. Vendasta의 Business App과 같은 온라인 클라이언트 포털은 귀하의 대행사를 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.