모바일 게임 앱의 실시간 개인화: LTV 향상 사례

앱에서 모바일 게임을 플레이하고 어려운 보스 레벨에 매번 방해를 받아 처음부터 시작해야 하는데 레벨이 갑자기 훨씬 쉬워졌다면 실시간 개인화를 경험한 것입니다. . 게임은 당신이 고군분투하는 것을 보았고 당신의 n00b 게임 기술에 맞게 난이도를 조정했습니다.

이것은 많은 게임 스튜디오가 개별 플레이어의 기술과 행동에 맞게 게임 경험을 조정하기 위해 취하는 역동적인 접근 방식의 한 예입니다. 그러나 잘 수행되면 이 개인화는 플레이어가 이탈하는 것과 플레이어가 충성도 높은 유료 고객으로 전환하는 것 사이의 차이를 철자할 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 모바일 게임 앱에서 실시간 개인화의 몇 가지 예와 실제 게임에서 고객 평생 가치(CLV)를 개선한 방법을 살펴봅니다.

실시간 개인화란?

게임의 실시간 개인화에는 플레이어 행동 데이터를 분석하여 플레이어의 선호도와 요구 사항에 맞는 관련 콘텐츠와 경험을 제공하는 것이 포함됩니다. 여기에는 게임 내 제안, 푸시 알림 및 맞춤형 게임 플레이 경험과 같은 요소가 포함될 수 있습니다. 각 플레이어의 고유한 습관에 적응함으로써 실시간 개인화는 참여, 유지 및 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다.

직장에서의 Tilting Point의 실시간 개인화 전략

Tilting Point에서 퍼블리싱한 최신 게임.

우리의 고객 중 하나인 Tilting Point는 2012년에 설립되어 뉴욕, 보스턴, 바르셀로나, 키예프, 서울 및 샌디에이고에 지사를 두고 있는 F2P(free-to-play) 게임 퍼블리셔입니다. 그들은 Star Trek Timelines, SpongeBob Adventures: In a Jam, Narcos: Cartel Wars와 같은 타이틀을 포함하여 30개 이상의 모바일 게임을 출시했습니다. 그리고 데이터 기반 접근 방식 덕분에 Tilting Point는 2021년 PocketGamer.biz에서 세계 최고의 모바일 게임 제작사 중 하나로 인정받았습니다.

타이틀의 지속적인 성장을 보장하기 위해 그들이 하는 한 가지는 개인화를 사용하여 플레이어 경험을 사용자 정의하는 것입니다.

Tilting Point의 전 데이터 과학 책임자인 Andre Cohen은 마케팅 제안뿐만 아니라 게임 레벨을 사용자 지정하기 위해 개인화를 사용하는 방법을 공유했습니다. 또한 '글쎄, 그 제안에 포함된 모든 것을 맞춤화할 수 있을까?'라고 생각하려고 합니다. 실제로 이러한 변수를 세그먼트별로 사용자 정의할 수 있으며 이는 매우 강력합니다. 그리고 그 이상으로 '좋아요, 제안이 효과가 없을 수도 있습니다. 오퍼 이전의 레벨을 구성할 수 있습니까? 그리고 Leanplum(현재 CleverTap Gaming)을 통해 레벨 디자인을 구성하여 LTV를 빠르게 높일 수 있습니까?'”

프로세스의 일부에는 다양한 플레이어가 고유한 제안과 창의적인 요소를 볼 수 있도록 맞춤형 인앱 메시지를 표시하는 캠페인을 만드는 작업이 포함됩니다. 최종 결과는? 사용자당 평균 수익(ARPU) 증가.

Cohen은 다음과 같이 말합니다. 모든 플레이어가 $0.99센트 코인 번들을 보나요 아니면 가장 작은 번들에 대해 $7.99부터 시작하나요? 모든 플레이어가 같은 양을 봐야 합니까? 그리고 화폐의 양인 Big Mac Index*에 적응할 수 있을까요? 그래서 인도에서는 빅맥이 그다지 좋지 않습니다. 우리는 아마도 그들에게 같은 달러에 더 많은 동전을 주어야 할 것입니다. 그래서 이것들은 우리가 모든 것의 개발을 촉진하기 위해 시간이 지남에 따라 개발한 정말 멋진 트릭입니다. 여기서 차이점은 세분화할 수 있다는 것입니다. 이것이 바로 ARPU 최적화를 위한 비밀 무기입니다.”

6개월 만에 Tilting Point는 Hunted Cow Studios에서 개발한 Warhammer: Chaos and Conquest 게임의 ARPDAU가 4.5배 증가했습니다.

모바일 게임 앱에서 실시간 개인화의 더 많은 예

동적 난이도 조정

실시간 개인화의 가장 구체적인 예 중 하나는 이 블로그 게시물을 연 사람입니다. 게임의 난이도를 실시간으로 조정하여 게임 경험을 개인화하는 것입니다. 이러한 유형의 조정을 통해 플레이어는 압도되거나 지루해지지 않고 지속적으로 도전할 수 있습니다.

예를 들어 모바일 게임은 더 쉬운 수준에서 시작하여 플레이어의 성능에 따라 점차 난이도가 높아질 수 있습니다. 이것은 플레이어 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 플레이어가 앱에서 더 많은 시간을 보내도록 장려하여 궁극적으로 CLV를 높입니다.

Candy Crush Saga 가 좋은 예입니다. 하이퍼 캐주얼 게임은 플레이어의 수행 방식에 따라 난이도를 조정합니다. 따라서 각 레벨은 적절한 도전이 됩니다. 이 역동적인 난이도 조정은 Crushers(일명 Candy Crush 팬)의 ​​참여를 유지하고 게임에 계속 복귀하도록 동기를 부여합니다. 유지 및 수익 증가? 확인하다.

개인화된 인게임 제안

모바일 게임 앱은 플레이어 행동을 분석하여 전환율을 극대화하도록 설계된 개인화된 인게임 제안을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 게임 앱은 게임 내 통화를 자주 구매하는 플레이어를 식별하고 통화 번들에 대한 특별 거래로 그들을 타겟팅할 수 있습니다. 이는 수익을 창출할 뿐만 아니라 배타성을 조성하여 전반적인 만족도와 CLV를 향상시킬 수 있습니다.

인기 있는 전략 게임인 Clash of Clans 에서 플레이어는 자신의 게임 플레이 습관에 따라 맞춤형 제안을 받습니다. 이러한 제안에는 인앱 구매에 대한 할인 또는 플레이어가 게임을 진행하는 데 도움이 되도록 고안된 독점 아이템이 포함될 수 있습니다. 이 개인화 전략은 인앱 구매를 유도하고 플레이어의 CLV를 높이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.

클래시 오브 클랜의 개인화된 인게임 혜택의 스크린샷.

맞춤형 푸시 알림

푸시 알림은 모바일 게임 개발자가 플레이어와 소통하고 앱으로 돌아가도록 독려하는 강력한 도구입니다. 플레이어 행동에 따라 개인화된 알림을 제공함으로써 앱은 참여율과 유지율을 높일 수 있습니다. 예를 들어 게임 앱은 플레이어에게 아직 참여하지 않은 LiveOps 이벤트에 대해 상기시키거나 최근 달성한 것을 축하하기 위해 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

PUBG Mobile은 맞춤형 푸시 알림을 사용하여 무료 플레이 배틀 로얄 게임에 대한 플레이어 참여를 유도합니다. 앱은 일일 미션, 이벤트, 보상과 같은 플레이어의 게임 내 활동에 맞는 알림을 보냅니다. 이러한 알림은 플레이어가 앱으로 돌아가도록 유도하여 리텐션과 CLV를 향상시킵니다.

게임에 실시간 개인화가 필요합니다

실시간 개인화는 혼잡한 시장에서 두각을 나타내려는 모바일 게임 앱의 필수 전략이 되었습니다. 플레이어 데이터를 분석하고 맞춤형 경험을 제공함으로써 게임 개발자는 참여, 유지 및 수익을 촉진하여 궁극적으로 고객 평생 가치를 향상시킬 수 있습니다. 위에서 언급한 예에서 알 수 있듯이 개인화는 앞으로도 모바일 게임 앱의 주요 차별화 요소가 될 것임이 분명합니다.

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