부동산 SMS 마케팅: 제대로 시작하는 방법

게시 됨: 2021-12-24

부동산 중개인의 삶은 항상 이동 중이므로 오픈 하우스를 처리하는 동안 모든 단일 항목에 응답하거나 모든 단일 캠페인을 제어하거나 마케팅을 처리할 수 없습니다.

입력: SMS 마케팅 .

부동산 사업의 세계는 결국 개인의 세계입니다. 고객과 직접적인 관계가 있습니다. 그렇기 때문에 SMS를 마케팅 도구로 사용하면 부동산 비즈니스를 관리하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.

오픈 요금이 의심스러운 마케팅 캠페인에 의존하는 대신 SMS 마케팅을 사용하면 대량 메시지를 보내는 동안 고객과 "개인적인" 느낌을 만들 수 있습니다.

이 가이드에서는 중요성, 예, 아이디어, 템플릿 및 모범 사례를 포함하여 부동산 비즈니스를 위한 SMS 마케팅에 대한 모든 것을 배우게 됩니다. 가자!

부동산 SMS 마케팅이란?

일반적으로 SMS 마케팅 에는 모바일 장치로 전송되는 문자 메시지를 통해 수행되는 모든 판촉 및 광고 활동이 포함됩니다.

부동산 부문에서 SMS 마케팅은 모바일 장치를 통해 클라이언트와 잠재적 구매자에게 지속적인 업데이트, 제안, 뉴스 및 알림을 보내는 작업으로 해석됩니다. 에이전시가 구현해야 할 주요 부동산 마케팅 전략 중 하나로 의심할 여지가 없습니다.

구체적으로 SMS 마케팅을 통해 실시간으로 소통할 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

  • 신규 부동산 취득
  • 오래된 부동산에 대한 할인
  • 약속 알림
  • 업데이트 및 뉴스
  • 부동산 에이전시에서 홍보하는 이벤트

물론 부동산 SMS 마케팅 을 사용하는 몇 가지 아이디어가 있습니다. 가능성은 많고 비즈니스를 홍보하고 성장시키는 데 필요하다고 생각하는 모든 것이 포함될 수 있습니다.

부동산 사업을 위한 SMS 마케팅의 이점

디지털 시대에 다이렉트 마케팅 채널은 경쟁에서 앞서나가고 자격을 갖춘 고객에게 접근하는 가장 좋은 방법입니다. 부동산과 같이 경쟁이 치열한 부문의 경우 SMS 마케팅은 에이전트에게 목록을 홍보할 수 있는 강력한 플랫폼을 제공합니다.

SMS 마케팅은 특히 부동산 중개인에게 지난 반년 동안 효과적인 도구임이 실제로 입증되었습니다. 98%라는 놀라운 오픈율로 코카콜라와 같은 주요 브랜드가 문자로 고객에게 도달하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

미국 인구의 95%가 휴대전화를 소유하고 있다는 점을 감안할 때 SMS 마케팅은 현명한 선택입니다. SMS 마케팅을 통해 부동산 비즈니스는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 더 많은 구매자를 즉시 ​​유치
  • 클라이언트를 쉽게 연결
  • 한 번에 모든 고객에게 도달
  • 개인화된 서비스 개선
  • 약속 미리 알림 및 미리 알림을 빠르게 보내기
  • 시간 및 비용 절약
  • 더 많은 리드 전환

부동산 SMS 마케팅 사례 3가지

부동산 SMS 마케팅의 이점에 대해 아직 확신하지 못하셨습니까? 다음은 읽고 싶은 성공적인 SMS 마케팅 캠페인입니다. 이러한 부동산 사업은 SMS 마케팅을 효과적으로 적용 하여 인상적인 결과를 얻었습니다.

1. 트룰리아

Trulia는 주택 판매자, 구매자, 세입자 및 부동산 전문가를 연결하는 온라인 주거용 부동산 웹사이트입니다.

SMS 마케팅 캠페인을 통해 부동산 중개인은 새로운 리드와 빠르게 연결할 수 있습니다. 회사는 부동산 중개인이 문의 전화에 처음 5분 이내에 응답하면 리드 전환 확률이 100배 증가할 수 있다는 것을 발견했습니다.

이것이 Trulia가 새로운 리드가 들어올 때마다 에이전트에게 알리기 위해 커뮤니케이션 프로그램에 SMS 마케팅을 채택한 이유입니다. 에이전트가 통화 중이거나 다른 고객을 지원하는 중일 때도 문자 메시지를 통해 리드를 즉시 수신할 수 있습니다. 이를 통해 지원이 필요한 신규 고객에게 신속하게 대응할 수 있습니다.

SMS 마케팅을 통해 회사는 온라인 리드의 60%를 고객으로 전환했습니다.

2. 메트로리나 부동산 홀딩스 LLC

Metrolina Realty Holdings LLC는 주택 구매자, 판매자 및 투자자에게 부동산 솔루션을 제공합니다. 이 회사는 판매자 금융 및 부동산 임대-구매 거래를 전문으로 합니다. SMS 마케팅은 전환율이 가장 높기 때문에 Metrolina는 텍스트 마케팅을 구현하기로 결정했습니다.

SMS 마케팅을 통해 회사는 새로운 고객에게 다가가고 기존 고객에게 더 많은 지원을 제공할 수 있었습니다. 문자 알림을 통한 부동산 광고의 가장 큰 이점은 메시지의 최대 99%가 수신자에게 전달된다는 사실입니다.

3. 필데 속성

부동산 투자 및 개발 사업인 Fylde Property는 영국 Fylde Coast에서 부동산을 판매하거나 구매하려는 고객을 지원합니다. 회사의 에이전트는 회의나 관람에 참석하기 위해 넓은 지역을 커버해야 했습니다. 때로는 고객이 늦거나 심지어 나타나지 않았습니다.

SMS 마케팅을 사용하여 회사는 자동 문자 알림 및 약속 확인을 고객에게 보냈습니다. 결과는? 회의 참석 시간 감소, 취소된 약속 감소, 비용 절감 및 전반적인 서비스 개선.

부동산 SMS 마케팅 아이디어 5가지

장기적인 관계를 유지하는 능력은 좋은 부동산 중개인의 필수 자질 중 하나입니다. 신속한 제안, 성실한 의사소통, 문제 해결 능력은 모두 부동산 중개인과 클라이언트 사이의 신뢰로 귀결됩니다.

그럼에도 불구하고 이를 달성하기 위해 각 고객에게 개별적으로 문자를 보낼 필요는 없습니다. 또한 미래의 집을 찾거나 가능한 한 가장 좋은 가격으로 부동산을 매매하고자 하는 투자자와 고객에게 자동화된 문자 메시지 또는 문자 메시지를 전송하여 구현할 수도 있습니다.

다음은 많은 윈-윈 상황으로 이어질 수 있는 부동산 SMS 마케팅을 사용하는 5가지 아이디어 입니다.

1. 새 부동산 목록 공유

이것은 아마도 부동산 SMS 마케팅의 가장 인기 있는 사용 사례 중 하나일 것입니다. 새로운 살 곳을 적극적으로 찾고 있는 사람이라면 그 곳이 얼마나 빨리 구할 수 없게 될 수 있는지 알고 있습니다. 또한 24시간 연중무휴로 부동산 목록의 맨 위에 있을 수 없습니다.

여기에서 부동산 대량 SMS가 유용합니다. 클릭 한 번으로 많은 사람들에게 다가갈 수 있고 수천 명의 잠재 구매자에게 새 부동산 목록을 알릴 수 있습니다. 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

  • 고객에게 부동산 주변의 짧은 비디오 투어 링크를 보냅니다.
  • MMS 메시지를 활용하고 속성 이미지 포함
  • 오픈 하우스 날짜에 대해 알려주세요
  • 관람시간 예약

2. 이전 고객과 연락 유지

부동산은 단순한 사업이 아님을 기억하십시오. 그것은 지속적인 대화 입니다. 이 대화에는 신뢰가 필요하며 "생존"하기 위해 육성해야 합니다.

그러나 실제로는 "이전 고객" 자체가 없습니다. 당신의 고객(또는 그들이 아는 누군가)이 언제 당신의 도움을 다시 필요로 할지 모릅니다. 도움이 되고 관련성 있는 정보가 포함된 간단한 메시지를 한 번씩 남겨 그들에게 자신에 대해 상기시키고 시간이 되었을 때 가장 먼저 생각하게 하십시오.

3. 이메일 캡처

어떤 마케팅 채널이 더 효과적인지는 콘텐츠에 따라 크게 달라지며 때로는 마케팅 노력을 결합하는 것이 합리적일 수도 있습니다. 텍스트 마케팅은 짧은 형식의 콘텐츠만큼 훌륭하지만 더 자세한 정보를 제공하는 데는 최적의 채널이 아닙니다.

이를 위해 이메일 뉴스레터를 전달할 수 있습니다. 고품질 SMS 구독자 목록이 이미 있는 경우 향후 통신을 위해 이메일을 수집하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 정보를 공유하고, 목록을 만들고, 고객에게 팁을 보내고, 고객의 관심과 신뢰를 구축할 수 있습니다.

4. SMS 알림 및 업데이트 보내기

SMS 마케팅 은 뉴스를 전파하고 고객과 연락을 유지하는 편리한 방법입니다.

다른 비즈니스와 마찬가지로 SMS 메시지를 활용하여 고객에게 최신 업데이트, 예정된 약속 및 공통 영역의 커뮤니티 이벤트에 대해 알릴 수 있습니다.

예정된 이벤트나 약속에 대한 알림을 보내려고 하는 경우 다음을 명심하십시오. 예약 시간과 노쇼(no-show)를 경험하는 것은 시간과 비용을 소모하므로 최소 24시간 전에 미리 알림을 보내어 그렇지 않은지 확인하십시오. 일어나다.

5. 콜드 리드 재연결

콜드 리드(Cold Lead)는 구독은 했지만 브랜드에 참여하지 않은 판매 주기의 시작 단계에 있는 사람들입니다. 또는 과거에 회사와 상호 작용했지만 이런저런 이유로 중단되었습니다.

따라서 이러한 리드를 문자 메시지로 따뜻하게 시작하는 것이 좋습니다. 그들이 여전히 장소를 찾고 있는지 묻고 관심 지역에 있는 일부 부동산을 보여주겠다고 제안하고 캘린더에 대한 링크를 보내어 두 당사자에게 가장 좋은 시간에 약속을 잡을 수 있도록 하십시오.

7가지 실용적인 부동산 SMS 마케팅 템플릿

여기에 템플릿이 있습니다. 이 부동산 텍스트 템플릿을 단어 그대로 사용하거나 개인 스타일에 맞게 조정하십시오. 결국 모든 고객과 모든 거래는 고유합니다.

1. 신규가입

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

전문가 팁 : 고객 응답을 사용하여 SMS 목록을 세분화하여 청중에게 더 빨리 도달하십시오.

2. 정보요구

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

전문가 팁 : 메시지를 개인화하려면 받는 사람의 이름을 포함하세요.

3. 오픈하우스 공지

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

전문가 팁 : 주소, 날짜 및 시간과 같은 필수 정보는 띄워 두어 고객이 놓치는 것이 없도록 하십시오.

4. 후속 조치

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. 다가오는 이벤트

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. 공시가격 알림

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. 추천

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

부동산 SMS 마케팅을 활용하는 9가지 모범 사례

때로는 부동산 중개인을 위한 SMS 마케팅의 세계를 탐색하는 것이 편안하다고 느끼기 어려울 수 있습니다. 이 완전한 가이드의 마지막 섹션에서는 초기 부동산 공개부터 마감일까지 텍스트를 전문적이면서도 개성 있게 유지하는 방법을 배우게 됩니다.

1. 보내기 전에 권한이 있는지 확인하십시오.

보내기 전에 가장 먼저 알아야 할 것은 받는 사람이 문자 수신을 선택해야 한다는 것입니다. 동의 없이 메시지를 보낼 경우 무거운 처벌을 받을 수 있습니다.

사람들이 귀하의 이메일 목록에 가입했거나 귀하와 거래를 했다고 해서 귀하가 그들의 전화로 SMS 메시지를 보낼 수 있는 권한이 있다는 의미는 아닙니다. 따라서 조심스럽게 방송을 하려면 이메일과 SMS 가입 방법을 분리해야 합니다.

일반적으로 사람들은 SMS 키워드를 짧은 코드 또는 긴 코드 번호로 문자 메시지를 보내 SMS 목록에 가입합니다. 예를 들어 웹사이트나 인쇄 광고에서 JOIN, YES 또는 Y와 같은 키워드를 회사 번호로 문자 메시지로 보내 목록에 등록하도록 사람들을 안내할 수 있습니다. SMS 마케팅 이용 시 더블 옵트인으로 진행하는 것을 권장합니다.

추천 : SMS 마케팅 옵트인: AZ 가이드

2. 짧고 일상적인 대화에 텍스트를 사용합니다.

부동산 SMS 마케팅 은 전시 장소와 시간을 결정하거나 서류 마감일을 확인하는 등 적시에 정보를 교환하는 데 효과적입니다. 새 목록을 보내는 것과 같은 짧은 업데이트에도 유용합니다.

거절된 제안과 같은 부정적인 소식을 전화로 공유하여 고객이 진심 어린 사과를 잘못 해석하지 않도록 하고 신속하게 귀하와 함께 해결책을 찾을 수 있도록 합니다.

또한 고객에게 독점, 사적 또는 기밀을 문자로 보내는 것을 피하고 싶을 것입니다. 문자를 녹음하여 전달할 수 있으므로 민감한 정보는 반드시 전화로 중계하시기 바랍니다.

3. 항상 가치를 제공하라

텍스트의 98%가 열립니다. 이 통계는 유혹적일 수 있습니다. 결국, 함께 일하는 동안 고객에게 친구에게 서비스를 홍보하도록 요청하는 것을 막는 이유는 무엇입니까?

그러나 부동산 중개인을 위한 SMS 마케팅의 핵심은 고객과의 신뢰 구축입니다. 고객이 계속해서 메시지를 열고 답장하기를 원한다면 각 텍스트가 분명히 가치가 있는지 확인하십시오. 작업 중인 프로젝트와 관련된 정보만 포함하십시오. 업데이트, 일정 표시 및 빠른 알림이 허용됩니다.

물론 거래가 성사되면 피드백을 받고 고객에게 제공하는 추가 서비스에 대해 알릴 수 있습니다. 그러나 고객과 특정 프로젝트를 진행하는 동안 적절한 토론을 계속하십시오.

4. 예의를 갖춰라

처음 몇 개 텍스트에는 이름이 포함되어야 합니다. 이것은 당신의 전문성을 확립하고 고객에게 그들이 누구와 소통하고 있는지 상기시켜줄 수 있습니다.

일관된 부동산 SMS 마케팅 서비스를 제공하고 고객과 우호적인 관계를 유지하더라도 가정하지 마십시오. 예를 들어:

  • 문자를 허용한 고객이 통화 권한을 부여하지 않았습니다. 전화를 걸기 전에 물어보세요.

  • 답장에 사람을 추가하거나 그룹 대화를 만들기 전에 이 기능이 고객에게 적합한지 확인하세요. 그들은 당신에게만 문자를 보내는 것이 편안하다고 느낄 수 있습니다.

  • 아침 7시부터 밤 10시까지 문자 메시지를 받고 기뻐한다고 해서 고객이 만족하는 것은 아닙니다. 달리 명시적으로 허가하지 않는 한 모든 커뮤니케이션을 기존 업무 시간에 유지하십시오.

고객의 선호도를 지속적으로 고려하는 것은 건강하고 오래 지속되는 관계를 유지하는 데 중요합니다.

5. 긍정적인 태도를 유지하라

잘 알고 계시겠지만, 텍스트의 정확한 어조를 결정하는 것은 어려울 수 있습니다. 실제로, 텍스트 의미는 수신자가 종종 잘못 해석합니다. 친구가 메시지를 잘못된 방식으로 해석하는 경우에는 충분하지 않지만 클라이언트가 해석하는 경우에는 재앙이 될 수 있습니다.

부동산 SMS 마케팅 서비스를 제공할 때 긍정적인 어조를 촉진하고 잘못된 의사소통을 방지하려면 다음을 수행해야 합니다.

  • 항상 "안녕하세요, {customer_name}"과 같은 인사말을 초기 텍스트에 포함하세요.
  • 한 단어로 된 응답 피하기
  • "고맙습니다", "내 기쁨"과 같은 공손한 표현을 사용하십시오.
  • 섬세한 대화에 긍정적인 이모티콘(편안한 경우 GIF도 포함)을 삽입하세요.

이러한 전술을 사용하면 텍스트가 긍정적으로 보일 수 있지만 놓친 기회나 거절된 제안과 같이 본질적으로 중립적이거나 긍정적이지 않은 정보를 전달하기 위해 휴대전화를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

6. SMS 마케팅 모범 사례 따르기

SMS 마케팅 법률/규칙을 준수하는 것이 중요합니다. 다음은 주의해야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

  • SMS 마케팅 캠페인이 옵트인 시 약속하는 내용 정의
  • 매력적인 CTA(클릭 유도문안)를 사용하여 각 메시지에 명확하고 간단하며 사려 깊은 목적을 부여합니다.
  • 수신자가 귀하의 메시지를 쉽게 수신 거부할 수 있도록 하십시오.
  • 양방향 문자 메시지 사용
  • 지속적인 개선을 위한 노력 측정

텍스트 마케팅 활동에는 국가마다 다른 규칙이 필요합니다. 관련 SMS 마케팅 법률/규칙의 모든 내용을 읽고 이해해야 합니다. 그렇게 하면 막대한 벌금과 처벌을 피할 수 있습니다.

7. 보내기 전에 모든 것을 다시 확인하십시오.

모든 것을 다시 확인한다는 것은 모든 것을 의미합니다. 문자를 보낸 내용은 되돌릴 수 없으므로 처음부터 부동산 문자 메시지를 완벽하게 작성해야 합니다.

SMS 메시지를 보내기 전에 다음을 확인하십시오.

  • 당신의 메시지는 긍정적으로 들립니다
  • 통화 중 전달해야 하는 문자 메시지가 없습니다.
  • 단어의 철자가 정확하고 문장이 문법적으로 발음됩니다.
  • 날짜와 시간이 정확합니다

8. 전송 빈도에 주의

SMS 빈도가 클라이언트 기본 설정과 일치하는지 확인하십시오. 매일 문자 메시지를 보내는 것은 상당한 수의 수신 거부로 이어질 수 있지만 문자 메시지를 받는 사람이 귀하를 잊게 만드는 경우는 거의 없습니다.

매월 최대 2-4개의 메시지를 선택하고 가장 많은 참여를 볼 수 있는 일관된 시간에 전달하십시오. 또한 자신의 고객과 이야기하거나 피드백 설문 조사를 보내고 선호하는 통신 빈도를 결정하도록 요청해야 합니다.

9. SMS 마케팅을 다른 마케팅 채널과 결합

SMS 마케팅을 다른 마케팅 채널과 결합하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 다른 플랫폼에서 귀하의 메시지를 볼 경우 리드 또는 판매 깔때기를 통해 고객을 이동할 가능성이 더 높아집니다.

예를 들어 이메일 및 SMS 마케팅을 포함한 자동화 워크플로를 설정하여 판매를 최적화할 수 있습니다.

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결론

보시다시피 SMS 마케팅은 부동산 중개인이 고객에게 다가갈 수 있는 강력한 도구입니다. 다채널 마케팅 전략의 일부로 구현되는 경우 텍스트 마케팅은 부동산 중개인이 고객 관계를 구축 및 강화하고 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

부동산 중개인을 위한 이 궁극적인 SMS 마케팅 가이드에서 유용한 정보를 얻으셨기를 바랍니다. 이 블로그 게시물에 대해 질문이나 우려 사항이 있으면 저희에게 연락하십시오. 읽어 주셔서 감사합니다!