ESP를 마이그레이션할 준비가 되셨습니까? 이메일 배달 가능성 체크리스트는 다음과 같습니다.

마케터는 여러 가지 이유로 이메일 서비스 공급자(ESP)를 전환합니다. 현재 보낸 사람의 전송 평판이 좋지 않거나, 확장성이 부족하거나, 받는 것에 비해 비용이 너무 많이 들거나, 원하는 기능이 없을 수 있습니다. 변경할 준비가 되셨다면 새로운 시작에 성공하는 데 도움이 되는 이메일 배달 가능성 체크리스트를 제공하고 있습니다.

전달 가능성 분석가로서 고객이 마케팅 자동화로 전환하거나 전환하기를 원하는 가장 큰 이유는 이전 독립 실행형 ESP 플랫폼에서 전달 가능성이 좋지 않았기 때문입니다. 내 임무는 그들이 마케팅 자동화로 이동하면서 안전한 인프라와 모범 사례를 통해 받은 편지함으로 전달되는 메시지를 최대한 확보하는 것입니다.

그러나 보이는 것처럼 그렇게 간단하지 않습니다. 한순간에 ESP를 전환할 수는 없습니다. ESP 마이그레이션에는 상당한 양의 신중한 계획과 준비가 필요합니다. 배달 가능성에는 고려해야 할 많은 움직이는 부분이 있으며 잘못된 이동이나 누락된 단계는 이메일 마케팅 성공에 재앙을 초래할 수 있습니다.

이 문서는 새 ESP로 성공적으로 마이그레이션하기 위해 알아야 하는 배달 가능성 구성 요소에만 중점을 둡니다.

억제 목록

Act-On에서는 금지 목록을 다음과 같이 분류합니다.

• 옵트 아웃
• 스팸 불만
• 하드 바운스
• 비활성 소프트 바운스(특정 임계값을 초과하고 전달할 수 없는 것으로 간주되는 소프트 바운스)

하드 바운스와 소프트 바운스의 차이점을 이해하는 것은 이메일 배달 팀과 함께 참호에 있지 않은 경우 혼란스러울 수 있습니다. 일반적으로 "하드 바운스"는 이메일을 전달할 수 없는 영구적인 이유를 나타냅니다. 일반적인 이유는 유효하지 않은 이메일 또는 유효하지 않은 도메인입니다.

"소프트 바운스"는 사용할 수 없는 서버, 전체 사서함 또는 크기 초과 메시지로 인한 일시적인 오류로 정의되었습니다. 이론적으로는 이러한 원인이 여전히 유효하지만 대부분 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 차단으로 인해 발생하는 오늘날의 소프트 바운스 이면의 주요 원인을 더 이상 나타내지 않습니다. 대부분의 경우 차단은 일시적이며 근본 원인을 식별한 다음 이메일 모범 사례 및 ISP 지침에 따라 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 소프트 바운스를 식별하고 수정하는 방법을 더 잘 이해하려면 소프트 바운스 이해 및 줄이기 게시물을 읽으십시오.

귀하의 이메일 서비스 제공업체는 이를 다르게 분류하거나 전혀 분류하지 않을 수 있습니다. 어떤 경우든 이러한 연락처는 새 계정에 업로드하고 표시하지 않아야 합니다. 이메일 수신을 원하지 않거나 단순히 배달할 수 없는 주소이기 때문입니다. 이러한 접촉을 적절하게 억제하지 않으면 잘못된 발걸음으로 시작하여 새로운 ESP(및 고객 및 잠재 고객)에 대한 평판이 빠르게 악화될 수 있습니다.

참여 데이터

새 ESP와 함께 전용 IP를 사용하기로 결정한 경우 참여 수신자를 식별하고 마이그레이션할 수 있으면 좋은 IP 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다. 초기 워밍업 기간 동안 새 IP에서 가장 참여도가 높은 연락처로 보내면 귀하의 이메일을 원하는 사람들에게 보내고 있다는 것을 ISP에 보여줄 수 있으므로 차단되거나 불량으로 분류될 가능성이 줄어들 수 있습니다. 보내는 사람.

"에서" 도메인

이전 발신 도메인을 가져오는 경우 수년에 걸쳐 쌓아온 좋은 발신자 또는 나쁜 발신자 평판을 이어받는다는 점에 유의하십시오. 도메인을 변경하는 것은 스패머의 습관이며 매우 권장하지 않는 일이지만 새 "보낸 사람" 도메인을 사용하면 백지 상태에서 새로 시작할 수 있으며 앞으로 좋은 발신자가 될 수 있는 두 번째 기회를 얻을 수 있습니다.

데이터 위생

ESP 마이그레이션의 전제 조건은 아니지만 우수한 데이터 위생을 실천하면 최대한 원활한 온보딩을 보장할 수 있습니다. 목록 정리는 가능한 한 목록을 깨끗하게 유지하는 데 도움이 되도록 6개월 정도마다 권장됩니다. 대부분의 ESP에는 전 세계적으로 억제할 수 있는 불량하고 위험한 연락처에 대한 자체 데이터베이스가 있으므로 이전 ESP에서 문제가 발생하지 않았다고 해서 문제가 없었던 것은 아닙니다.

목록 유지 관리 모범 사례를 수용하면 캠페인에서 최적의 전달 가능성과 성과를 얻을 수 있습니다. 다음은 이메일 목록이 얼마나 깨끗한지 측정하기 위한 몇 가지 팁입니다.

입증

이메일 인증은 대량 메일 발송을 위한 인프라의 필수적인 부분입니다. 기존 설정이 마이그레이션되지 않으므로 DKIM(Domain Name System validation) 및 SPF(Sender Policy Framework)가 새 ESP가 있는 해당 도메인에 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.

화이트리스트

새 플랫폼에서 내부 서버로 테스트 및 라이브 메시지를 성공적으로 전달하려면 잠재적 딸꾹질을 방지하기 위해 새 전송 IP 및 도메인을 화이트리스트에 추가해야 할 수 있습니다.

화이트리스트는 블랙리스트의 반대입니다. 이를 통해 귀하의 이메일 서비스 제공업체는 귀하가 해당 IP 주소에서 보낸 이메일을 기꺼이 수신하고 있음을 알 수 있습니다.

이메일 마케터를 위한 일반적인 용어에 대한 게시물 1부와 2부를 확인하십시오.

전환

마지막으로 새로운 파트너십에서 더 많은 것을 기대하신다는 점을 이해하지만 워밍업 프로세스 중에 일시적인 배송 가능성 문제가 발생할 수 있습니다. ISP에 의한 일시적인 차단 및 참여율 하락을 경험할 수 있습니다. 이는 구축하려는 새 IP 및/또는 도메인에 대해 정상적인 현상입니다.

프로세스 속도를 높이고 전환에 필요한 시간을 최소화하려면 처음부터 새 ESP로 완전히 마이그레이션하고 이전 ESP와 새 ESP를 동시에 사용하지 않는 것이 좋습니다. 필터를 피하기 위해 여러 도메인과 IP 주소에 스팸을 보내는 스패머의 전략(가중 분산).

결론

그리고 새로운 ESP가 제목과 이메일의 기타 구성 요소를 A/B 테스트하고, 목록을 분류하고, 전송 일정에 대해 신중하게 생각하는 것과 같은 이메일 마케팅 모범 사례를 대체해서는 안 된다는 점을 기억하십시오. 전달 가능성 및 공개 요금을 개선하는 방법에 대한 추가 정보는 The Blame Game: Open Rates vs Deliveryability 게시물에서 확인할 수 있습니다.