청소년 청중에게 도달 - SMS 마케팅은 왕으로 남아 있습니다

세상이 모바일로 바뀌고 텔레마케팅, 인쇄 등 다른 플랫폼이 공룡의 길을 걷기 시작하면서 모바일 마케팅에 있어 세대 차이가 있습니다. 베이비 붐 세대와 X세대는 성인기에 모바일에 적응해야 했고 여전히 구식 광고 방식에 반응해야 했지만 모바일 마케팅에 익숙해지면서 반응이 줄어들고 있습니다. 그러나 밀레니얼 세대에게는 은행 업무, 쇼핑, 레스토랑 선택, 데이트에 이르기까지 상상할 수 있는 모든 목적에 모바일을 사용하는 것이 숨쉬는 것처럼 자연스럽습니다.

스마트폰은 일상 생활에서 없어서는 안될 부분입니다. 밀레니얼 세대의 막내를 보자. 하루 평균 181개의 문자 메시지를 보낸다. 그리고 밀레니얼 세대는 이메일보다 문자 메시지에 응답할 가능성이 40배 더 높습니다.

이것은 할인, 쇼핑, 엔터테인먼트 및 판촉에만 적용되는 것은 아닙니다. 종교 기관 및 자선 단체와 같이 일반적으로 젊은 세대에 마케팅하는 데 어려움을 겪는 조직에서도 문자 메시지는 문자 메시지를 받지 않은 밀레니얼 세대와 비교하여 11~30배의 참여 증가를 유발한다는 사실을 발견했습니다.

다음은 문자 메시지를 통해 밀레니얼 세대에 도달하는 방법에 대한 비상업적 장소의 몇 가지 예입니다.

계획된 부모가 됨

계획된 부모 역할은 어린 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 2010년에 문자 메시지 프로그램을 시작했습니다. 연구 및 통계(예: 14~17세 십대의 거의 40%가 디지털 기술을 사용하여 성 건강을 포함한 건강에 관한 정보를 얻는다는 사실)를 기반으로 하는 비영리 단체는 문자 메시지를 포함하도록 의사소통 및 지원 활동을 조정했습니다.

젊은이들은 조직에 문자를 보내 관련 문제에 대한 정보와 조언을 얻을 수 있습니다. 문자 메시지는 빠르고 신중합니다. 두 가지 중요한 요소입니다. 2010년과 2015년 프로그램 출시 사이에 Planned Parenthood는 문자 프로그램에서 500,000개 이상의 채팅에 참여했습니다.

교회

교회조차도 젊은이들에게 다가가는 방법에 대해 기술적으로 똑똑해지고 있습니다. 일부 교회는 디지털 기부 및 기부 포털 활동을 보완하기 위해 텍스트 기부 캠페인을 시범 운영하고 있습니다. 그리고 그들은 문자 메시지 추세에주의를 기울이는 유일한 교회가 아닙니다.

사실, 전문화된 십일조로 변환하는 소프트웨어는 교회와 종교 단체를 위한 최고의 모금 아이디어 중 하나입니다. 교회 지도자들은 헌금을 성도들의 일상 생활(물론 휴대 전화도 포함합니다!)에 통합하려고 노력하기 때문입니다.

세상이 모바일화되면서 성서 연구와 같은 다른 전통적인 인쇄 플랫폼도 모바일화되었습니다. 기독교 밀레니얼 세대의 약 70%가 모바일 기기나 컴퓨터에서 성경을 읽습니다.

동물의 권리

동물 권리 단체인 PETA의 청소년 버전인 Peta2는 참가자들이 SMS 프로그램에 동의하면 peta2booth에서 무료 배지, 선글라스 또는 가방을 받을 수 있는 문자 메시지 캠페인을 시작했습니다. 일단 옵트인하면 참가자들은 FDA에 동물에 대한 담배 테스트를 금지하라는 메시지를 보내야 합니다. 이 캠페인은 밀레니얼 세대와 대상 청소년 참여에 의해 시작되었습니다. 결과는 놀라운 25,000개의 옵트인이었습니다.

교육

비하인드 노이즈(Behind the Noise)는 젊은이들의 음악 산업 진출을 장려하기 위해 고안된 음악 및 비즈니스 교육 프로그램입니다. 그들은 목표 고객에게 더 잘 도달하기 위해 문자 메시지 캠페인을 채택했습니다. 프로젝트 관리자에 따르면 결과는 매우 긍정적이었습니다.

“우리는 이메일, 페이스북, 트위터 및 기타 소셜 네트워크를 사용하여 젊은이들과 의사소통을 하지만, 그 어느 것도 100%에 가깝지 않은 반면 SMS 텍스트는 젊은이의 85% 이상이 사용하는 것으로 보이며 1위입니다. 소통하는 방법”

정치

케이티 페리(Katy Perry)는 대선 후보 힐러리 클린턴(Hillary Clinton)과 손을 잡고 문자 메시지 캠페인을 통해 젊은 유권자들에게 힐러리를 홍보했습니다. 47246으로 "KATY"라고 문자 메시지를 보내면 유권자들은 힐러리에게 투표해야 하는 이유에 대한 가수의 메시지를 듣고 페리의 라디오 시티 뮤직 홀 공연에서 착용한 브로치를 획득하기 위한 콘테스트에 참가하게 됩니다. 가수는 또한 우승자에게 개인 메시지를 보낼 것입니다.

상업

상업적 측면에서 문자 메시지는 밀레니얼 세대 참여에 똑같이 큰 영향을 미칩니다. 바, 클럽 및 유흥 장소는 문자 메시지를 사용하여 많은 군중을 끌어들일 수 있습니다. 이러한 기업이 문자 메시지를 사용하여 젊은이들에게 마케팅하는 방법에 대한 몇 가지 팁:

• 무료 음료를 제공합니다 . 누구나 무료로 무언가를 얻는 것을 좋아하고 젊은 사람들은 때때로 공짜에 감사합니다.
• 그들에게 텍스트를 공유하도록 요청하십시오 . 친구와 텍스트를 공유하면 무료 음료 또는 무료 입장과 같은 보상을 제공합니다. 밀레니얼 세대가 외출할 때 단체로 여행하는 경향이 있다는 사실을 이용하고 무료 입소문 광고를 활용하십시오.
• 텍스트에 이미지나 동영상 링크를 사용하세요 . 장소의 사진이나 비디오는 당신의 장소가 파티하기에 가장 좋은 장소임을 확신시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 상업 장소의 경우 밀레니얼 세대는 전화보다 문자 메시지를 압도적으로 선호하며 그 중 75%는 약속 알림, 프로모션 및 지불 옵션이 포함된 문자 메시지가 도움이 된다고 말합니다. 그리고 이러한 숫자는 증가하고 있습니다. 밀레니얼 세대의 거의 절반이 2년 전보다 SMS 로열티 프로그램에 더 많은 관심을 보이고 있습니다. 밀레니얼 세대가 받는 메시지의 62%는 제품 제안 또는 쿠폰이고 56%는 주문 또는 배송 알림입니다.

밀레니얼 세대에 도달하지 않는 방법

밀레니얼 세대는 음성사서함을 하지 않습니다. 이 New York Times 기사에 따르면 밀레니얼 세대는 음성 메일을 남기는 것을 불편하게 여기고 문자 메시지를 주요 커뮤니케이션 형식으로 선호합니다. 기사를 위해 인터뷰한 일부 밀레니얼 세대는 사무실 환경에서 업무의 일부로 음성 메일을 남겨야 하는 것이 얼마나 불편한지 표현했습니다.

그것은 그들에게 낯선 개념이기 때문입니다. X세대와 베이비 붐 세대에게는 전문적인 음성 메일을 남기는 방법을 아는 것이 기본입니다. 그러나 New York Etiquette School의 설립자가 보고한 바와 같이 밀레니얼 세대에서는 배워야 하는 새로운 기술입니다.

이메일은 밀레니얼 세대에게 더 친숙하지만 개방률과 응답률 측면에서 문자 메시지만큼 효과적이지 않습니다. 그리고 그것은 젊은 세대뿐만 아니라 모든 세대에 해당됩니다. 위의 비하인드 노이즈 사례 연구에서 볼 수 있듯이 때로는 소셜 미디어조차도 문자 메시지를 이길 수 없습니다.

기업에 좋은 소식은 문자 메시지가 미국 인구의 가장 큰 비율을 차지하는 밀레니얼 세대에서 유리한 결과를 얻은 저렴한 마케팅 옵션이라는 것입니다.