재참여 이메일 템플릿 및 기존 리드 재참여를 위한 팁(2022년 업데이트)

잠재 고객 중 단 2%만이 첫 만남에서 영업사원으로부터 제품을 구매할 것으로 추정됩니다. 재참여 이메일은 리드에게 처음 이메일을 보낸 후 이탈하는 잠재 고객과 기존 리드로 인해 발생하는 격차를 줄여줍니다. 연구에 따르면 나머지 98%는 영업사원 및 회사와 일정 수준의 신뢰를 구축한 후에만 구매 결정을 내립니다.

즉시 사용 가능한 이메일 템플릿을 다운로드하여 이전 리드를 무료로 다시 참여시키고 판매 프로세스를 확장하세요!

더욱이 오늘날 회사와 제품에 대한 정보를 요청하는 사람들의 63%는 최소 3개월 동안 아무 것도 구매하지 않을 것이며, 20%는 구매하는 데 1년 이상이 걸릴 것입니다(MarketingDonut).

이는 처음에는 뜨거워 보였던 오래된 리드가 곧 차가워질 수 있음을 의미합니다. 그러나 오래된 리드가 식었다고 해서 그것이 죽은 리드라는 의미는 아닙니다. 처음에는 아무데도 가지 않은 문자 그대로 수백 개의 오래된 리드를 잊어버리고 싶은 유혹이 있지만 이는 판매에서 흔히 저지르는 실수입니다. 새롭고 더욱 육성적인 접근 방식을 사용하면 이전에 죽은 리드를 재참여 이메일을 통해 다시 활성화할 수 있습니다. 재참여 이메일 템플릿은 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기존 리드를 놓치지 않고 재참여 캠페인을 통해 지속적으로 육성하는 것이 중요합니다. 효과적인 육성 전략의 일부는 정기적으로 리드를 지속적으로 다시 참여시켜 신뢰를 구축하고 궁극적으로 유료 고객으로 전환하는 것입니다. 실제로 잠재 고객을 확보하려면 평균 8개의 후속 연락 지점이 필요합니다(RainGroup). 재참여 캠페인은 이러한 후속 조치 지점을 만드는 완벽한 방법입니다.

리드가 차가워지는 이유

초기 접촉 후 리드가 식을 수 있는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 모든 영업사원은 경력의 어느 시점에서 다음과 같은 단점 중 적어도 하나의 희생양이 됩니다.

• 처음부터 판매 홍보가 너무 강했습니다.
• 판매 주기 초기에 리드에 대한 이메일 후속 조치 실패
• 영업사원은 잠재 고객에 대한 조사를 거의 또는 전혀 수행하지 않았습니다.
• 리드가 잘못 처리되고 잊혀졌습니다. 이는 전체 판매 프로세스에서 더 심각한 문제가 될 수 있으며 너무 많은 죽은 리드로 이어질 수 있습니다.
• 핫 리드를 오래된 리드로 전환하는 적절한 타겟팅 부족
• 잠재 고객은 제안으로 인해 혼란스러워졌거나 다음 단계가 잘 정의되지 않았습니다.
• 잠재 고객에게 보낸 콘텐츠가 잠재 고객과 관련이 없습니다.

좋은 소식은 재참여 캠페인의 일환으로 재참여 이메일(또는 이메일 자동화 시리즈)과 같은 간단한 방법으로 단절된 기존 리드와 죽은 리드를 되살리는 것이 전적으로 가능하다는 것입니다.

이전 리드에 대한 재참여 캠페인의 재참여 이메일

재참여 이메일은 재참여 캠페인의 일부로 올바르게 수행될 때 매우 효과적인 마케팅 전략입니다. 과거에 리드에게 이메일을 보내 초기 접촉을 이미 설정했으므로 이러한 리드에 재참여 캠페인의 추가 재참여 이메일을 보내더라도 귀하가 스팸 영업사원으로 분류될 가능성은 없습니다.

실제로, 블로그, 인포그래픽, 가이드 또는 제품 튜토리얼의 형태로 더 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 것은 차가운 기존 리드를 준비하는 데 필요할 수 있습니다.

다시 피치를 만들기 위해 데드 린스를 되살리는 데 도움이 되는 몇 가지 사항이 있습니다.

연구/준비 작업

훌륭한 영업사원이 잠재 고객에게 연락하기 전에 조사를 하는 것과 마찬가지로 이는 재참여 캠페인에서도 여전히 중요합니다. 리드에게 또 다른 이메일을 보내기 전에 웹사이트와 소셜 계정을 확인하고 새로운 정보를 대화 포인트로 활용하세요. 기존 리드와의 과거 서신을 검토하여 어떤 문제점이 누락되었거나 재참여 이메일에서 다시 처리될 수 있는지 확인하세요.

또한 리드에게 마지막으로 이메일을 보낸 시간을 기록하고 그 이후로 제품이나 서비스의 새로운 내용을 살펴보는 것도 좋은 생각입니다. 아마도 이제 귀하의 회사는 더 관련성이 높은 것을 제공할 수 있을 것입니다.

재참여 캠페인 및 육성 프로그램

직접 현장으로 나가기 전에 리드에게 육성 이메일을 보내십시오. 그들에게 약혼할 이유를 주십시오. 관련 정보, 무료 웹 세미나 또는 튜토리얼은 관심을 불러일으키고 어려운 판매 홍보보다 다시 참여하고 싶게 만듭니다. 이러한 유형의 재참여 캠페인은 회사와 제품에 점점 더 초점을 맞춘 콘텐츠를 통해 기존 리드를 판매 유입 경로로 끌어내립니다.

육성 프로그램 형태로 재참여 캠페인 프로세스를 간소화하고 쉽게 자동화할 수 있도록 리드 데이터를 영업 CRM에 구성해야 합니다. 좋은 CRM을 사용하면 영업팀이 수행하는 수동 작업 시간을 절약할 수 있습니다.

설문조사 보내기

사람들은 자신의 의견을 무료로 제공하는 것을 좋아합니다. 관련 설문조사에 참여해 보는 것은 어떨까요? 귀하의 제품과 서비스를 죽은 단서가 누락된 것으로 포지셔닝할 수 있는 질문을 하고 2주 후에 결과를 보내겠다고 약속하십시오. 물론, 리드에 대한 설문조사 이메일과 결과 연락처에 연락을 위한 클릭 유도 문구를 포함하세요.

이를 위해 오래된 리드와 죽은 리드를 재참여하고 육성하는 데 도움이 되는 몇 가지 최고의 재참여 이메일 템플릿이 있습니다.

재참여 이메일 템플릿 1: 알림 이메일

리드에게 알림 이메일을 보내는 것은 영업사원이 재참여 캠페인에서 사용할 수 있는 기본적인 전략입니다.

아이디어는 영업사원이 처음에 회사에 관심을 보였고 제품과 서비스에 대한 기본 지식을 갖고 있는 리드에게 "부드럽게 알림" 이메일을 보내는 것입니다.

알림 이메일에는 회사가 하는 일에 대한 간단한 정보, 최고의 가치 제안에 대한 몇 가지 중요 사항, 그리고 가장 중요하게는 잠재 고객이 추가 정보나 도움을 위해 영업사원과 연결하도록 요청하는 클릭 유도 문구가 포함될 수 있습니다.

다음은 간단한 알림 재참여 이메일 템플릿입니다.

제목: 저를 기억하시나요? “ 수취인 회사명 ” & “ 발송인 회사명 ”

안녕하세요. ' 수신자 이름 '님,

' 보낸 사람 회사 이름 '의 사용자가 연락한 지 꽤 오래되었으므로 확인하고 ' 보낸 사람 회사 이름 '과의 관계가 귀하의 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지 상기시켜 드리고자 합니다.

탈지 버전은 다음과 같습니다.

• 기능 #1이 아닌 이점
• 이점 #2
• 이점 #3

마지막으로 " 발신자 회사 이름 "을 확인하신 이후 변경된 사항에 대해 더 자세히 이야기할 시간이 있으면 알려주시기 바랍니다.

영업사원 이름

영업사원 직위

영업사원 전화번호

재참여 이메일 템플릿 2: "새로운 소식" 이메일

귀하의 회사는 이전 리드 이메일을 마지막으로 보낸 이후 최근에 새로운 서비스, 제품 또는 기능을 출시했을 수 있습니다.

영업사원으로서 이는 새로운 제품을 소개하는 이메일을 리드에게 보내 다시 참여하고 현재 그들에게 공감할 수 있는 가치를 포지셔닝할 수 있는 기회입니다.

또한 팀이 최근에 만든 새롭고 흥미로운 콘텐츠를 공유할 수도 있습니다. 예를 들어 비즈니스에 도움이 될 수 있는 관련 사례 연구나 최근 작성된 가이드를 공유하세요.

이 전술은 순전히 가치 기반이며 지나치게 판매에 초점을 맞춘 것처럼 보이지 않습니다. 대신, 귀하의 회사가 도움이 되는 위치에 놓이게 됩니다.

재참여 이메일에 포함할 네 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

1. 관심을 불러일으키는 적절한 인사말이나 소개 단락.
2. 회사에서 출시한 새로운 기능이나 제품의 목록입니다.
3. 귀하가 생성한 최신 관련 콘텐츠에 대한 링크(있는 경우).
4. 뻔뻔하기보다는 도움이 되는 명확한 클릭 유도 문구입니다.

재참여 이메일 템플릿 3: "간단한" 이메일

B2B(Business-to-Business) 도메인에서 운영하는 기업의 경우 접근 방식이 간단한 재참여 이메일이 성공적인 전략이 될 수 있습니다.

이유: 낭비할 시간이 없는 고위 최고 경영진 및 유사한 B2B 리드와 같은 수신자는 일반적으로 추적을 중단하는 직접 메시지를 더 잘 받아들입니다.

예를 들어 리드에게 보내는 간단한 재참여 이메일 샘플은 다음과 같습니다.

제목: 질문이 있습니다

“ 수신자 이름 ”:

" 발송인 회사 이름 "에 대해 자세히 알아보고 당사가 귀하의 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알고 싶으십니까?

아래에서 귀하의 현재 위치를 가장 잘 나타내는 해당 응답으로 답장을 보내세요. 그에 따라 후속 조치를 취하겠습니다.

여전히 관심이 있습니다. 채팅을 해보세요.

지금은 바쁘니 몇 달 후에 다시 확인해 보세요.

" 보내는 사람 회사명 "을 좀 더 알아보고 시간이 나면 연락드리겠습니다.

이메일 그만 보내세요. 관심 없습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

영업사원 이름

영업사원 직위

영업사원 전화번호

리드가 옵션 4로 이메일을 보내면 재참여 캠페인 육성 파이프라인에서 해당 리드를 제거하고 대신 전환 가능성이 더 높은 다른 잠재 고객에게 집중하세요.

재참여 이메일 템플릿 4: 인사말 이메일

계절별 행사나 축하 행사를 바탕으로 캐주얼한 인사말을 보내 이전 리드의 참여를 다시 유도하세요.

예를 들어, 새해 복 많이 받으세요 인사말 이메일이나 즐거운 휴일 메시지로 시작할 수 있습니다. 생일 축하 이메일도 의미 있고 시기적절할 수 있습니다.

이와 같은 메시지는 귀하가 개인적으로 관심을 갖고 있다는 오래된 리드를 보여줍니다. 그리고 이는 향후 토론이나 회의로 이어지는 것일 수 있습니다.

다음은 리드에게 보내는 샘플 '평상시 인사말' 이메일의 예입니다.

제목: Happy “ 인사말 ”, “ 받는 사람 이름 ”

안녕하세요, ' 수신자 이름 ' 님,

잠시 시간을 내어 “ 행사에 따른 인사말 ”을 기원하고 싶었습니다.

당신이 건강하길 바랍니다. 지난번에 당신과 당신과 당신의 사업에 대해 배울 수 있는 대화를 나눌 수 있어서 즐거웠습니다. 귀하와 “ 수취인 회사명 ”은 어떻게 되어가는지 궁금합니다.

제가 어떤 식으로든 귀하와 귀하의 비즈니스에 도움을 드릴 수 있거나 단순히 " 발송인 회사 이름 "에 대해 다시 알아보고 싶으시면 주저하지 마시고 저에게 연락해 주세요.

영업사원 이름

영업사원 직위

영업사원 전화번호

이러한 재참여 이메일 템플릿과 기존 리드에 대한 팁을 사용하면 죽은 리드를 유료 고객으로 바꾸는 성공적인 재참여 캠페인을 시작할 수 있습니다. 오늘 영업 프로세스에 재참여 이메일을 추가하여 더 많은 거래를 성사시키세요.

이 블로그는 원래 Ankur Pramod가 작성했으며 2022년에 Emily Dyrland가 업데이트했습니다.