라민타 케르술리트? 브랜딩 및 마케팅 전략

감사합니다. 시간을 내어 당신을 만나도록 초대해 주셔서 대단히 감사합니다.

좋아요, 우리가 어린 시절부터 시작한다면, 저는 제가 원하는 것에 대해 항상 상당히 단호했고 아주 어린 나이에도 제가 가고자 하는 방향을 어느 정도 보았던 것 같아요. 어떤 사람들에게는 상당히 놀라운 일입니다. . 그래서 저는 리투아니아에서 자랐습니다. 제 고향은 패널리스트라고 합니다. 리투아니아의 북쪽 국경에 있는 꽤 작은 마을이고 그리 멀지 않습니다. 저는 90년대에 리투아니아에서 자랐습니다. 성장하기에 매우 흥미로운 풍경입니다. 소련 블록과 모든 것을 게시하면 오랜 세월의 봉쇄와 그와 같은 일이 끝난 후 시작되었습니다. 그래, 자라면서 나는, 그래, 꽤 단호했던 것 같아. 어렸을 때 저는 초등학교 5학년 때 부모님에게 가면서 다른 학교에 가고 싶다고 생각하는 사람이었습니다. 이것 저것 배우고 싶고 여기에 있고 싶지 않아요. 많은 관점과 그런 것들을 보지 못하기 때문입니다. 그래서 어릴 때부터 꽤 결단력이 있었던 것 같아요. 아버지 쪽의 조부모님은 선생님이시고, 지금은 아버지도 가르치고 계십니다.
그래서 우리 가족은 꽤 많은 교육적 배경을 가지고 있습니다. 예, 십대 시절부터 저는 항상 리투아니아에 머물지 않을 것이라는 것을 알고 있었습니다. 저는 항상 좀 더 넓은 바다로 들어가 그 당시 리투아니아에서 반드시 탐험할 수 없었던 것들을 탐험하고 싶었습니다. 그래서 제가 패션에 입문하는 것은 꽤 흥미로웠습니다. 왜냐하면 제가 공부할 곳을 찾고 있을 때 몇 가지 생각이 났거든요. 저는 사진을 정말 좋아하지만 물리학은 정말 못했어요. 리투아니아에서 사진을 공부하려면 최소한 물리학 등급이 필요하기 때문에 하지 마세요. 저는 인간 심리학에 정말 관심이 있었지만 심리학자나 치료사가 되고 싶지 않다는 것을 알았습니다. 그리고 저는 패션이 제게 좋은 분야처럼 들린다는 사실을 종합했습니다. 당시 리투아니아에는 그런 것이 없었기 때문에 패션 산업은 거의 존재하지 않았습니다. 전체 패션이 그림에서 긁힌 소련과 같은 책 이후를 상상할 수 있습니다. 모든 사람이 상점에서 살 수 있는 한 가지 유형의 코트가 있었고 모두가 입고 있던 코트였습니다.
업계는 이제 막 일종의 지원을 받기 시작했고 누군가가 공부하는 것은 일종의 정상적인 일이 아니었습니다. 오, 패션을 공부하겠다고 하면 모두가 바로 당신이 디자이너가 될 것이라고 추측합니다. 그리고 저는 패션의 비즈니스 측면에 들어가고 싶었습니다. 그래서 무언가를 디자인하는 것이 아니라 그림이나 그와 비슷한 것을 잘한 적이 없었지만 비즈니스 측면에 더 가깝습니다. 그래서 고등학교를 졸업하고 짐을 싸서 스코틀랜드로 가서 패션 마케팅과 소매업을 공부했습니다. 그 당시에 저는 에든버러에서 공부할 것이라고 생각했습니다. 제가 다녔던 대학교, 메인 캠퍼스는 에딘버러에 있습니다. 내가 도착했을 때 나는 내 캠퍼스가 메인 캠퍼스에서 1시간 거리에 있는 스코틀랜드 국경 어딘가에 실제로 아무데도 없다는 것을 깨달았습니다. 그래서 그곳에서 2년 반을 보냈습니다. 저는 패션 마케팅과 소매업을 공부했습니다. 그리고 2년 반 후, 나는 내가 공부하는 것을 정말 좋아했고 연구는 정말 좋았지만 아무데도 없는 곳에서 패션 마케팅을 공부하는 것이 나에게는 말이 되지 않았습니다.
나는 내 지식을 적용해야한다고 생각했습니다. 업계에 들어가 일을 시작해야 합니다. 그렇게 런던에 도착했습니다. 나는 스코틀랜드에서 공부를 중단하고 패션 산업에 발을 들여놓기 위해 런던에 도착했습니다. 그때는 내가 무엇을 할지 확신이 서지 않았습니다. 내가 말했듯이 나에게는 배경과 패션이 없다는 것, 그것은 사실이 아닙니다. 다양한 유형의 작업이 무엇인지, 심지어 어떤 작업을 할 수 있는지도 몰랐습니다. 그래서 저는 문에 발을 들여 놓고 주로 명품 브랜드를 위한 패션 소매업에서 일하기 시작했고, 그 후 패션 PR에 뛰어들었습니다. 나는 런던에서 가장 큰 패션 PR 에이전시 중 한 곳에서 일하고 있었고, 대학을 졸업한 갭이어 기간 내내 일했습니다. 그리고 그것이 제가 문에 발을 들여 놓은 방법입니다. 홍보를 시작했습니다. 나는 공부하는 동안 소매 쿼드라에서도 일했습니다. 나는 유니로 돌아갔다. 저는 패션 PR 학위를 받고 졸업했으며 에이전시와 럭셔리 브랜드 모두에서 인턴과 PR 분야에서 계속 일했습니다. 하지만 곧 나는 연예인의 삶이 그다지 흥미롭지 않다는 것을 깨달았다.
유명인의 라이프 스타일이나 그와 비슷한 것에 관심이 없기 때문에 PR로서 제 일을 잘하는 것은 매우 어렵습니다. 나는 누구의 이름도 기억하지 못하고 나에게 좋은 길이 아니라는 것을 깨달았습니다. 그래서 저는 다시 마케팅으로 돌아가 공부했습니다. 당시 제가 가장 좋아하는 브랜드 중 하나인 올 세인츠(all saints)에서 일하기 시작했습니다. 그곳에서 저는 소매 관리, 머천다이징 및 디지털 마케팅의 일종의 하이브리드 역할을 하고 있었습니다. . 그리고 그곳에서 디지털 마케팅이 제가 진출하기에 좋은 분야인 것 같다는 생각이 들었습니다. 반드시 특정 장소에 있어야 하는 것은 아닙니다. 모두 디지털입니다. 나는 그 측면을 정말 좋아합니다. 모두 빠릅니다. 항상 배울 점이 있습니다. 기본적으로 절대 지루할 수 없습니다. 그래서 그 이후로 저는 디지털 마케팅 분야에서 계속 일했습니다. 더 넓은 범위의 디지털 마케팅 역할에서 대행사를 돌보고 기업이 성과를 내는지 확인하는 일이었습니다. 그래서 저는 주로 런던의 여러 패션 회사와 계약을 맺었습니다. 당신이 들어와서 일을 끝내고 다른 곳으로 가는 계약적 사고방식과 아주 비슷합니다.
나에게도 흥미롭고 흥미 롭습니다. 그래서 꽤 오랫동안 그 일을 했고, 그 당시에는 신생 기업인 Post에서 계약을 따냈고 빠르게 성장하고 있었습니다. 그래서 그곳에서 웹 콘텐츠 및 이메일 콘텐츠 관리자 역할을 맡게 되었습니다. 그리고 몇 달 후 그들은 브랜드의 기대에 부응하고 있습니다. 그들은 저에게 국제 전자 상거래 관리자로서의 장기 직책을 제안했습니다. 당시 브랜드는 엄청난 성장을 경험했습니다. 우리는 정말 좋은 투자를 받았고 그 투자로 무엇을 할 수 있는지 알아보는 정말 즐거운 시간이었습니다. 그래서 우리가 한 일 중 하나는 올해 마케팅 예산을 300% 늘린 것입니다. 그래서 우리는 그것을 얼마나 멀리 밀 수 있는지 보기 위해 5명의 조종사를 조종했습니다. 그리고 그것은 정말로, 제 생각에는 올바른 팀과 함께 제대로 수행될 때 마케팅이 얼마나 강력한지, 그리고 그것을 통해 실제로 얼마나 많은 것을 달성할 수 있는지 깨달았습니다. 그리고 토스트에서 1년 반을 잘 보냈습니다. 그곳에서의 여행은 정말 즐거웠습니다. 그리고 당시 토스트로 우리의 성공을 본 또 다른 패션 브랜드가 접근했고 그곳의 디지털 책임자로 저를 초대했습니다.
좋아요, 그게 일종의 한계점입니다. 토스트에서 물러났기 때문에 그것은 저에게 한계점이었습니다. 그리고 처음에는 그 브랜드가 제게 주는 제안을 받아들일 것이라고 생각했습니다. 왜냐하면 그것은 매우 매력적인 제안이었기 때문입니다. 하지만 기분이 좋지 않았습니다. 거기에 뭔가가 없었습니다. 그리고 저는 이미 일부 클라이언트와 함께 작업하고 있었습니다. 그리고 Toast에서 일하면서 저는 항상 주 4일제였습니다. 그래서 제 생각에는 원격 작업 유형의 측면에서 우리는 앞서 있었습니다. 내가 말할 것. 우리는 4일 동안, 때로는 원격으로 일했습니다. 그래서 저는 그것에 유연성이 있을 수 있고 우리는 여전히 훌륭한 결과를 제공할 수 있다는 것을 보았습니다. 그리고 나는 내 발걸음을 내딛기로 결정했고 다른 입장을 취하지 않고 실제로 내 자신의 일을 시작했습니다. 그때 WFMA 에이전시에서 풀타임으로 일하기로 결정했습니다. 그래서 COVID가 시작하기에 매우 흥미로운 시기 직전에 저는 Toast에서 일을 마쳤고 그때부터 WSMA에서 풀타임으로 일하기 시작했고 에이전시는 2017년부터 운영해 왔지만 부업으로 하는 일종의 파트타임이었습니다.

따라서 대부분의 팀은 매우 유연합니다. 우리는 Pod 유형의 팀에서 일하는 경향이 있습니다. 그래서 실제로 대부분의 팀원은 멀리 떨어져 있고 파트 타임입니다. 우리는 프로젝트가 올 때 팀을 모으기 때문에 기본 위치가 없습니다. 모두가 원격으로 작업하고 팀도 원격으로 작업하며 우리는 일종의 프로젝트별로 작업하고 있습니다. 따라서 팀은 영구적인 팀과 같습니다. 3명이라고 말할 수 있지만 프로젝트에 따라 다른 커뮤니티 구성원이 합류합니다. 그리고 업계에서 거의 10년을 보냈기 때문에 자연스럽게 갈 수 있는 연락처가 상당히 많습니다. 그리고 저는 항상 클라이언트와 함께 프로젝트 종류를 개인화하여 이 특정 프로젝트의 팀에서 어떤 유형의 사람들이 가장 좋을지, 그들의 강점이 클라이언트에게 가치 있는 것을 가져올 수 있는 방법을 생각하려고 노력합니다. 그래서 우리는 매우 유연하고 대행사 수명이 오르락 내리락함에 따라 확장되고 축소되는 Pod 유형의 구조에서 작업합니다.

예, 그래서 저희 제품은 부티크 옴니채널 전자상거래 대행사라고 부릅니다. 제가 말했듯이 저희는 고객의 요구에 따라 범위를 조정하는 보다 개인화된 방식으로 작업하는 경향이 있기 때문입니다. 우리는 일반적인 제안을 가지고 있습니다. 이것들이 우리의 표준 패키지라고 가정해 봅시다. 그러나 우리는 항상 브랜드를 보고 그들이 가진 목표를 달성하기 위한 서비스로서 우리에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 결정하는 것을 좋아합니다. 따라서 우리는 브랜딩 전략과 마케팅 캠페인 구현을 포함하는 서비스를 제공하며 이는 여러 채널에 걸쳐 있습니다. 다시 말하지만, 우리는 특정 캠페인에 가장 적합한 채널을 확인하고 이를 통해 구현합니다. 그래서 우리는 브랜딩 전략과 실제 구현 사이의 일종의 혼합입니다.

응. 그 이후로 나는 인터넷에서 일하고 있습니다. 처음에는 WordLift의 기존 공동 창립자이자 CTO인 David Ritchie Telly와 함께 고등학교에 다니고 있었습니다. 우리는 함께 학교에 있었다. 첫 번째 사업은 웹 호스팅에 관한 것이 었습니다. 우리는 미국에 있는 서버에서 스토리지를 구매한 다음 이 월드 와이드 웹이 무엇인지 이해하려는 사람들을 위해 이탈리아에서 재판매하기 시작했습니다. 그것이 시작이었습니다.

그래, 확실히. 때때로 고객은 우리가 메뉴에서 제공하는 일종의 표준 패키지를 가지고 갑니다. 하지만 사람들이 필요하다고 생각하는 것과 실제로 필요한 것이 꼭 같지는 않다고 생각하는 경우가 많습니다. 따라서 때로는 전략 및 연구 단계를 수행한 후 실제로 고객이 들어갈 생각을 하고 있을 수 있지만 실제로 SEO에는 소셜 광고 또는 다른 것이 조금 더 필요하다고 실제로 생각합니다. 그래서 그것은 일종의 예입니다. 우리는 비용 맞춤 패키지를 더 많이합니다. 우리는 가능한 한 많은 작업을 수행하고 클라이언트의 요구에 맞게 사용자 지정하려고 합니다.

따라서 우리에게 가장 적합한 것은 보다 창의적인 전자상거래 브랜드라고 말하고 싶습니다. 내 배경이 패션에 있기 때문에 우리는 패션, 뷰티, 라이프스타일 브랜드와 가장 많이 일하는 경향이 있지만 전자 상거래가 아닌 특정 분야의 고객이 아닙니다. 그런 다음 클라이언트의 가치와 우리의 가치, 그들이 달성하고자 하는 목표가 무엇인지 살펴본 다음 우리가 적합한지 아니면 다른 곳을 찾아야 하는지 확인합니다. 예, 저는 이상적인 핏, 패션, 뷰티, 라이프스타일, 전자상거래 브랜드, 윤리적 브랜드, 새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 않는 용감한 브랜드라고 말하고 싶습니다. 우리는 새로운 아이디어를 테스트하고 구현하는 것을 좋아합니다. 적합하지 않은 사람은 한 문장으로 하룻밤 사이에 성공을 추구하고 브랜드에 신경 쓰지 않고 매출과 볼륨을 달성하기를 원하는 사람이라고 생각합니다. 나는 단지 파는 것을 믿지 않기 때문입니다. 활동의 브랜드 측면에서도 큰 가치가 있다고 생각합니다. 그리고 Lemon how Advertising Brain Turns Sour라는 훌륭한 책이 있습니다. 당신이 그것에 대해 들어 본 적이 있는지 모르겠습니다.
그것은 기본적으로 마케팅이 지난 10여년 동안 숫자 중심의 게임으로 변했다는 사실과 브랜드가 더 창의적인 광고와 더 많은 브랜드 메시지에 그다지 관심을 기울이지 않는다는 사실이 실제로 장기적으로 브랜드를 손상시키고 있다는 사실에 대해 이야기합니다. . 따라서 우리는 고객과 함께 일할 때마다 일반적으로 더 많은 숫자 중심의 단기 목표를 포함하려고 노력하지만 장기적인 관점도 기억하고 이를 지원하고 브랜드 자산을 성장시키기 위해 특정 브랜드 활동을 수행하고 있는지 확인합니다.

정확히.

정확히. 저는 사람들이 단기 전략을 소진한 다음 마진을 망치고 하루가 끝날 때 브랜드를 망치는 무언가에 점점 더 깊이 들어가야 하는 경우를 너무 자주 보았습니다. 그래서 나는 그것이 함께 일하는 지속 가능한 전략이라고 생각하지 않습니다.

응. 따라서 온보딩 측면에서 저는 이메일 마케팅에 푹 빠졌습니다. 이메일이 죽었다는 신화가 있다는 것을 알고 있습니다. 나는 그것이 어디에서 오는지 모른다. 특히 최근에 모든 개인 정보 변경 사항과 모든 알고리즘 변경 사항을 고려하면 채널로서의 이메일이 확실히 큰 가치가 있다고 생각합니다. 그래서 저희 에이전시는 물론 고객사에서도 활용하고 있습니다. 우리는 이메일 종류의 자동화된 이메일 프로세스를 사용하여 고객을 탑승시키고, 앞으로 몇 주 안에 일어날 일을 알리고, 작업을 시작하기 위해 필요한 특정 정보(예: 설문지 등)를 요청합니다. 저것. 그래서 우리는 일종의 온보딩 통화를 한 다음 이메일 흐름 전반에 걸쳐 일부 온보딩도 수행합니다. 그런 다음 프로젝트의 범위에 따라 브랜드, 브랜드 전략 또는 모든 종류의 창의적인 작업에 관한 것이라면 워크샵으로 시작하거나 디지털 마케팅에 관한 것이라면 작업을 시작합니다. 운전 숫자 중. 그런 다음 먼저 계정 분석부터 시작한 다음 전략과 다음에 수행해야 할 작업에 대해 설명합니다.
따라서 처음에는 항상 약간의 연구 중심 프로세스이며 고객과 워크숍을 통해 정렬하고 고객의 기대치에 대한 올바른 경로를 선택하고 고객에게 제공하는지 확인합니다. 그 목표. 그런 다음 관리 측면에서 일반적인 프로젝트 관리 도구라고 생각합니다. 저는 Excel 시트의 열렬한 팬입니다. 좋은 엑셀 시트를 사랑합니다. 그것은 아마도 내가 말하는 상인 일 것입니다. 예, 표준 자동화된 프로젝트 보드 및 Excel 시트를 추측합니다. 실제로 저는 작업하기에 너무 많은 기술 스택을 갖는 것을 좋아하지 않습니다. 새롭고 새롭고 새로운 도구를 가져 오는 사람들에 대해 많은 대화가 있다고 생각합니다. 하지만 결국 그렇게 많은 도구를 사용하지 않더라도 핵심 도구는 갖게 됩니다. 나는 당신이 마케팅과 다른 모든 측면에서 여전히 잘할 수 있다고 생각합니다.

응.

응. 그래서 가장 좋은 팁이자 아주 간단한 팁 중 하나는 미리 계획하는 것이 핵심이라고 생각합니다. 모든 것을 종이, Excel, 사용 중인 항목에 배치하면 어떤 콘텐츠를 편집해야 하는지, 특정 채널을 지원하는 데 필요한 다른 콘텐츠가 무엇인지 훨씬 쉽게 확인할 수 있습니다. 예를 들어 연간 계획을 세우는 등의 근간을 마련하면 누락된 부분이 무엇인지, 콘텐츠가 조금 더 필요할 수 있는 부분, 가지고 있는 것을 조정해야 할 부분이 분명해집니다. 그리고 정말로 바퀴를 재발명할 필요가 없다고 생각합니다. 사전에 콘텐츠를 계획하고 작년에 수행한 작업을 살펴보고 Evergreen 콘텐츠와 같이 이미 가지고 있고 회사에서 작동하고 있는 것과 동일한 항목을 가져오고 몇 가지 새로운 아이디어를 가져오는 것입니다. , 일단 모든 것을 종이에 적으면 아주 쉬운 과정입니다. 사람들이 즉석에서하려고 할 때 가장 어렵다고 생각합니다. 그때 당신이 불일치를 얻을 때입니다. 그 때 많은 브랜드가 그런 종류의 일을 할 필요가 없는 바퀴를 재발명하려고 시도하기 시작하는 것 같습니다.
그것은 당신에게 맞는 오래된 콘텐츠를 사용하고, 당신이 추진하고 싶은 곳에 새로운 콘텐츠를 추가하거나, 태도의 특정 변화 또는 브랜드에 새로운 주제를 추가하는 것입니다. 그런 식으로 계획하는 것은 매우 쉽습니다.

전적으로. 그런 다음 그런 일이 발생하고 고객 계정에서 이를 볼 때 서로 다른 채널 간의 불일치와 브랜드가 내보내는 커뮤니케이션 간의 불일치가 있다고 생각합니다. 항상 도움이 되는 것은 브랜드 전략, 브랜드 가치로 돌아가는 것이라고 생각합니다. 우리는 무엇을 상징하고 어디에서 차별화합니까? 우리가 고객들에게 말하려고 하는 것은 무엇입니까? 일단 한 걸음 뒤로 물러나면 해야 할 일이 무엇인지 모든 사람에게 매우 분명해집니다. 하지만 때때로 저는 우리가 작업하고 있는 것에 너무 가까워지고 최종 소비자와 그들이 우리에게서 이 정보를 어떻게 가져갈 것인지에 대해 생각조차 하지 않고 몰두한다고 생각합니다. 그래서 제 전 상사는 항상 고객에게 모자를 쓰라고 말하곤 했습니다. 어떤 콘텐츠를 제공할 때 그것이 정말 유효한 지적이라고 생각합니다. 브랜드를 다시 생각하고 고객을 다시 생각하십시오. 이 두 가지 요소가 있다면 정말 잘못될 수 없습니다.

그래서 옴니채널 측면에서 더 이상 개선이 아니라 필요하다고 생각합니다. 요즘 나는 좋은 CPA를 유도하는 이 채널에서 좋은 고객을 좋은 CPA로 상당한 시간 동안 유치한 다음 무언가가 변하고 모든 것이 무너지는 이 채널에서 황금 티켓을 받았다고 생각하는 브랜드를 하나도 보지 못했습니다. 평평한. 그래서 더 이상 브랜드로 감당할 수 없다고 생각합니다. 내일을 넘어 살아남고 싶다면, 큰 문제 없이 사업을 운영하고 싶다면, 고객이 구매 여정의 어느 위치에 있든 그들이 좋아하는 채널이든 상관없이 고객을 포착할 수 있도록 최소한 몇 가지 다른 채널을 사용해야 합니다. 거기에서 그들과 의사 소통을 할 수 있도록 사용합니다. 당신이 거기에 없다면 다른 누군가가 있을 것이기 때문입니다. 그리고 우리 모두는 요즘 브랜드 충성도가 예전에 비해 정말 낮다는 것을 알고 있습니다. 따라서 브랜드가 실제로 피할 수 없다고 생각하는 최상의 서비스를 제공하는 옵션을 이리저리 뛰어 다니며 찾기가 매우 쉽습니다. 옴니채널. 나는 당신이 그것을 해야 하고 당신의 청중이 어디에 있는지 확인하고 그 채널에 들어가야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 그들은 당신의 제품을 구매하거나 서비스를 구매하기 위해 더 이상 걷지 않을 것이기 때문입니다.

그래서 옴니채널 측면에서 더 이상 개선이 아니라 필요하다고 생각합니다. 요즘 나는 좋은 CPA를 유도하는 이 채널에서 좋은 고객을 좋은 CPA로 상당한 시간 동안 유치한 다음 무언가가 변하고 모든 것이 무너지는 이 채널에서 황금 티켓을 받았다고 생각하는 브랜드를 하나도 보지 못했습니다. 평평한. 그래서 더 이상 브랜드로 감당할 수 없다고 생각합니다. 내일을 넘어 살아남고 싶다면, 큰 문제 없이 사업을 운영하고 싶다면, 고객이 구매 여정의 어느 위치에 있든 그들이 좋아하는 채널이든 상관없이 고객을 포착할 수 있도록 최소한 몇 가지 다른 채널을 사용해야 합니다. 거기에서 그들과 의사 소통을 할 수 있도록 사용합니다. 당신이 거기에 없다면 다른 누군가가 있을 것이기 때문입니다. 그리고 우리 모두는 요즘 브랜드 충성도가 예전에 비해 정말 낮다는 것을 알고 있습니다. 따라서 브랜드가 실제로 피할 수 없다고 생각하는 최상의 서비스를 제공하는 옵션을 이리저리 뛰어 다니며 찾기가 매우 쉽습니다. 옴니채널. 나는 당신이 그것을 해야 하고 당신의 청중이 어디에 있는지 확인하고 그 채널에 들어가야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 그들은 당신의 제품을 구매하거나 서비스를 구매하기 위해 더 이상 걷지 않을 것이기 때문입니다.
그들이 당신을 필요로 할 때 그곳에 있는지 확인해야 합니다. 그리고 다시 말하지만, 고객이 당신을 만나는 곳마다 당신은 같은 브랜드처럼 들리고 당신은 거의 같은 존재라는 것입니다. 그리고 플랫폼에 따라 특정 내용을 전달하는 방식을 변경할 수도 있습니다. 그러나 브랜드 본질은 여전히 ​​동일하게 유지되어야 합니다. 여전히 모두가 알고 있는 동일한 브랜드여야 합니다. 매장에 있거나 온라인에 있거나 완전히 다른 곳에 있습니다.

응. 따라서 평가 측면에서 우리는 일반적으로 초기 단계를 살펴보고 마법의 사분면을 살펴보고 경쟁이 어디에 있는지, 우리가 협력하고 있는 브랜드가 이 사분면에 어떻게 부합하는지 확인합니다. 그런 다음 이를 보고 다음에 수행할 단계가 무엇인지 평가합니다. 따라서 그것들을 측정하는 측면에서 브랜드 멘션이거나 실제로 KPI에 따라 달라집니다. 때때로 우리는 판매도 되돌아보겠지만 일반적으로 브랜드 언급과 그 브랜드 정서에 더 가깝습니다. 때때로 우리는 좀 더 심층적인 데이터 에이전시에 가서 우리가 해온 모든 활동에서 실제로 근본적인 데이터를 수집하도록 요청합니다. 때로는 결과가 특정한 방식으로 보일 수 있기 때문입니다. 모든 것을 함께 사용하면 매우 다른 그림을 얻을 수 있습니다. 그래서 더 복잡한 것이면 우리는 항상 모든 점을 함께 연결하는 심층 데이터 에이전시와 같은 종류로 이동합니다. 예, 측정하기 쉬운 것이 아니기 때문입니다. 숫자만 보고 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있는 성과 마케팅처럼 간단하지 않습니다.
브랜드를 그렇게 잘 측정할 수는 없습니다. 그래서 때때로 브랜드 고객과 인터뷰를 하고 그들이 브랜드를 어떻게 인식하고 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 확인합니다. 그것은 항상 좋은 평가 방법이기도 합니다. 그것은 단지 일종의 의존합니다.

응. 따라서 이메일과 관련하여 제 생각에 여러분이 해야 할 가장 중요한 일은 올바른 사람에게 올바른 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 청중에게 좋은 콘텐츠를 제공하고 있다면 그들이 무엇을 좋아하는지, 무엇을 싫어하는지 알 수 있습니다. 청중을 분류하고 관련 콘텐츠만 사람들에게 보냅니다. 불만을 받는 경우가 거의 없고 나쁜 발신자 평판을 받는 경우도 거의 없습니다. 청중이 무엇을 좋아하는지, 그들의 언어로 이야기하고 있는지, 전달하는 콘텐츠에 실제로 가치를 더하고 있는지를 확인하는 것이 제 첫 번째입니다. 둘째, 개인 정보 보호법을 위반하지 말라고 말하고 싶습니다. 그들은 점점 더 엄격해지고 있으며 그것은 이유가 있습니다. 우리는 꽤 오랫동안 그들을 산업으로 남용해 왔습니다. 목록을 사지 말고 지름길을 찾지 마십시오. 왜냐하면 지름길이 많지 않다고 생각하기 때문입니다. 지름길은 매우 빠르게 해킹을 당하고 몇 주 안에 스팸이 됩니다. 따라서 바로 가기를 찾으려고 하지 말고 목록을 정리하십시오. 많은 고객이 비활성 구독자에게 작별 인사를 하기가 상당히 어렵다는 것을 알게 되지만 어쨌든 보내는 내용을 읽지 않는 이메일에 계속 보내는 것보다 구독자를 정리하는 것이 확실히 훨씬 낫습니다.
아니면 반송되고 받은편지함이 변경되는 등의 일이 있을 수 있습니다. 그리고 마지막 요점은 일관성이라고 생각합니다. 모든 마케팅이 그렇듯 당장 일이 ​​잘 풀리리라고 기대할 수는 없습니다. 일주일에 한 번만 보내기로 약속하고 일주일에 다섯 번은 하지 않으면 사람들이 짜증을 내기 시작할 것입니다. 따라서 청중에게 제공하는 내용과 실제로 전달하는 내용을 맞추면 됩니다.

제가 현재 가장 많이 사용하는 것은 HubSpot, Clavio, Omniscient입니다. 나는 꽤 많은 다른 도구로 작업했습니다. 다양한 종류의 틈새 시장을 위한 훌륭한 도구가 있다고 생각합니다. 또는 B, B 대 BTC 두 개라고 합시다. 제가 가장 좋아하는 BTC는 현재 확실히 Glavio입니다. 주변에 말이 많다고 생각하지만, 사용하기에 매우 좋은 도구이며 고객에게 전달하여 지속적으로 사용하는 것도 매우 좋습니다. 자명하지만 여전히 많은 가능성을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 예, HubSpot은 B to B 측면에 더 가깝지만 약간 제한적이라고 생각합니다. 모든 기능을 갖고 싶다면 매우 비쌉니다. 따라서 예산, 프로젝트, 클라이언트, 요구사항에 따라 달라집니다.

다시 말씀드리지만 콘텐츠는 항상 연구부터 시작합니다. 브랜드 종류의 기둥이 있다면 그것들도 되돌아 봅니다. 우리의 초점 영역은 무엇입니까? 그것에 대해 소통하고 사람들이 검색하는 트렌드를 조사하는 새로운 방법을 어떻게 찾을 수 있을까요? 때때로 당신은 당신이 쓰고 있는 영역에서 특정 주제가 튀어나오는 것을 볼 수 있고 그것들은 몇 달 전에는 거기에 없었을 수도 있지만 지금은 거기에 있고 사람들은 더 많은 것을 알아내고 싶어합니다. 그래서 우리가 이야기할 수 있는 것이 무엇인지, 지금 당장 관련이 있는 것이 무엇인지 확인하기 위해 조사를 하는 것입니다. 세상에서 벌어지고 있는 모든 일에 접근하는 것은 항상 사람들과 교류할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 분명히 모든 사람이 그런 일에 대해 알고 있기 때문입니다. 모든 사람은 세상의 특정 뉴스나 특정 사건에 관심이 있습니다. 따라서 사람들이 말하는 내용을 활용하고 검색 인텔리전스 도구 등을 사용하여 사전에 계획을 세우십시오. 나는 그것에 대해 매우 중요합니다. 그런 다음 측정과 관련하여 분석으로 돌아가서 테스트를 좋아합니다. 우리는 콘텐츠의 특정 요소를 테스트하고 무엇이 가장 잘 수행되는지 확인합니다.
그래서 그것은 주로 B이며 이메일과 광고의 끝과 웹 사이트 콘텐츠 모두에서 테스트합니다. 브랜드에 효과가 있는 것이 무엇인지, 고객이 그들 앞에서 보고 싶어하는 것이 무엇인지 확인하는 것입니다.