빠른 상거래: 무엇을, 왜, 어떻게

우리 모두는 끊임없이 바쁘게 살고 있습니다. 매일 우리는 일찍 일어나서 체육관에서 아침 운동을 하고, 마운팅 작업을 처리하기 위해 곧장 사무실로 향하고, 마지막으로 아이들이나 친구들과 시간을 보냅니다.

일상 생활의 이러한 빠른 속도는 매우 빠르고 효율적인 솔루션에 대한 높은 요구를 제기합니다. 그렇기 때문에 빠른 상거래가 전자 상거래에서 가장 많이 언급되는 트렌드 중 하나가 되어 우리가 온라인으로 쇼핑하는 방식을 완전히 바꿔놓을 것입니다.

이 기사에서 우리는 빠른 상거래에 대해 자세히 알아보고 가까운 장래에 그것이 어떻게 비즈니스에 혁명을 일으킬 수 있는지 배울 것 입니다. 비즈니스를 위해 이 새로운 전자 상거래 트렌드를 사용하는 방법을 발견할 때입니다!

퀵커머스란?

이름에서 알 수 있듯이 퀵 커머스(Q-커머스 또는 주문형 배송이라고도 함)는 고객에게 초고속으로 효율적으로 온라인 주문을 전달하는 것으로 구성됩니다. 물류 및 용량에 따라 이러한 구매는 1-2시간 또는 때로는 15분 이내에 도시 고객에게 배달될 수 있습니다.

그러나 상상할 수 있듯이 빠른 상거래에는 몇 가지 제한이 있을 수 있으며 모든 종류의 제품 및 서비스에 적용할 수 없습니다(적어도 현재로서는!). 이것이 바로 여기에서 식료품이나 필수품을 제공하는 주로 비즈니스가 확실한 업계 리더 인 이유입니다.

의심의 여지 없이 2020년 COVID-19 대유행의 발생은 오늘날에도 우리가 목격하고 있는 퀵 커머스의 급속한 발전의 주요 원동력 중 하나였습니다 . 잦은 검역 또는 공급망 제한으로 인해 전 세계의 고객들이 주문한 상품을 비교적 빠르게 배송할 수 있는 현지 업체로 이동했습니다. 우리의 습관과 기대는 오늘날 미국인의 거의 절반이 식료품에 신속 배송을 사용하는 지점까지 영원히 바뀌었습니다.

Q-커머스와 전자상거래: 차이점은 무엇입니까?

전자 상거래는 다양한 유형의 상품 및 서비스를 온라인으로 구매하는 것을 말하며 큐 상거래는 매우 빠른 배송을 제공하는 것에만 국한됩니다. 그러나 전자 상거래와 q-커머스의 차이점 목록은 훨씬 더 많습니다.

빠른 상거래가 기존 온라인 판매와 어떻게 다른지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 입고

전통적인 전자 상거래 상점은 도시 외부에 대형 창고를 배치할 수 있지만 q-커머스 비즈니스의 경우 이러한 위치는 큰 물류 어려움을 야기할 수 있습니다. 1시간 이내에 상품을 배송하기 위해 노력하는 회사 는 도시 내부에 밀집된 MFC(마이크로 주문 처리 센터) 또는 다크 스토어 체인을 구축해야 합니다 . 결정적으로 다양한 도시 지역의 고객에게 전략적으로 제품을 전달할 수 있도록 서로 다른 지역에 위치해야 합니다.

2. 지속 가능성

일부 사람들에게는 온라인 판매를 생각할 때 지속 가능성이 가장 먼저 떠오르는 것이 아니지만 빠른 상거래가 가져오는 생태학적 이점은 부인할 수 없습니다. 전통적으로 주문한 패키지는 고객에게 도달하기 위해 항공이나 육로로 장거리를 이동해야 하는 경우가 있지만, 빠른 배송은 자전거나 스쿠터와 같은 이륜차로 운송되는 경우가 대부분 이므로 보다 친환경적인 방식으로 운송됩니다.

아래 표는 빠른 상거래와 기존 온라인 판매 간의 가장 중요한 차이점을 요약한 것입니다.

퀵 커머스의 비즈니스 관련 이점은 무엇입니까?

귀하의 소매 사업에 q-커머스를 도입하는 것에 대해 생각하고 계십니까? 다음은 빠른 상거래가 장기적으로 가져올 수 있는 몇 가지 실질적인 이점입니다. 귀사가 이러한 새로운 전자 상거래 트렌드를 어떻게 활용할 수 있는지 알아보십시오.

속도

전통적인 온라인 판매를 능가하는 퀵 커머스의 가장 명백한 이점부터 시작하겠습니다.

몇 년 전만 해도 영업일 기준 5일 만에 배송된 패키지는 완전히 수용 가능했습니다. 그러나 시대가 바뀌었고 오늘날 사람들은 배송을 그렇게 오래 기다리지 않습니다. 고객의 62%가 인정하듯이 빠른 배송은 온라인 구매 시 고려하는 가장 결정적인 요소 중 하나입니다.

이는 다른 유형의 온라인 상거래를 능가하는 부인할 수 없는 경쟁 우위입니다. 빠른 배송은 사용자 경험을 급증시켜 브랜드에 대한 충성도를 높이고 ROI를 향상시킵니다.

즉시 사용 가능한 관련 제품

Q-커머스 기업은 다양한 AI 기반 솔루션을 성공적으로 도입하여 비즈니스를 크게 개선할 수 있습니다. 그 중 하나는 사용자 수요에 대한 지속적인 모니터링 및 예측이며 , 이를 기반으로 가장 관련성이 높은 제품을 항상 사용할 수 있음을 보장할 수 있습니다.

실제로 어떻게 작동합니까? 고급 기계 학습 알고리즘은 사용자의 구매 습관에 따라 다양한 패턴을 식별하고 이를 기반으로 특정 기간에 가장 많이 판매될 제품을 결정합니다. 이런 식으로 무엇을 주문해야 하는지, 언제 관련 제품이 부족하지 않은지 알 수 있습니다.

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지속 가능성

이전에 이미 언급했지만 지속 가능한 관행이 고객에게 높이 평가되는(또는 요구되기까지!) 반복하는 것은 아무도 상처를 주지 않을 것입니다.

빠른 상업에서 연료 기반 운송의 사용은 훨씬 덜 빈번합니다. 대신 대부분의 주문형 배송은 이륜차 또는 도보로 도시 지역에서 운송됩니다. 이 환경 친화적인 접근 방식은 고객이 경쟁업체에 뛰어드는 대신 귀사의 제품을 선택하도록 장려할 수 있습니다.

그리고 중요한 것은 빠른 상거래가 지역 비즈니스와 지역 이니셔티브를 촉진한다는 것입니다. 그리고 팬데믹과 그로 인한 수많은 제한이 우리에게 보여주듯이 점점 더 많은 사람들이 현지 공급업체로부터 구매하는 쪽으로 기울고 있습니다.

24시간 운영

일반적으로 특정 영업 시간이 있는 오프라인 매장과 달리 퀵 커머스 비즈니스는 일년 내내 낮이나 밤 언제든지 제품을 배송할 수 있습니다.

이것은 사람들에게 편리함을 주어 그들이 원할 때마다 좋아하는 제품을 사용할 수 있도록 합니다. 문자 그대로! 그리고 놀랍게도 온라인 쇼핑의 피크 시간은 낮이 아닙니다. 정반대입니다. 대부분의 사람들은 오후 8시에서 9시 사이에 제품을 찾기 위해 인터넷을 검색합니다. 이러한 저녁 시간대의 높은 판매량은 24시간 운영이 큐커머스 비즈니스의 딜 메이커가 될 수 있음을 분명히 나타냅니다.

편의

오프라인 매장에서 쇼핑하는 것보다 온라인 구매가 훨씬 편리합니다. 여기에서 사람들은 자동차를 운전하거나 한 상점에서 다른 상점으로 이동하기 위해 대중 교통을 이용하는 대신 집에서 몇 번의 클릭으로 구매를 완료할 수 있습니다. 그리고 그것은 부정할 수 없는 타의 추종을 불허하는 편리함입니다. 최근 몇 년 동안의 상황, 특히 우리를 꽤 오랫동안 집에 머물 수 밖에 없는 대유행으로 인해 고객 행동이 완전히 바뀌었고 디지털 쇼핑에 대한 중요한 전환점이 도입되었습니다.

3단계로 큐커머스를 구현하는 방법

성공적인 퀵 커머스 비즈니스를 구현하는 것은 보이는 것보다 훨씬 더 발전된 프로세스입니다. 틈새 시장과 위치에 따라 이러한 시스템을 도입하려면 다른 솔루션을 사용해야 합니다. 그러나 3단계는 일정하게 유지되며 거의 모든 q-커머스 비즈니스에 적용할 수 있습니다. 그리고 이것들은:

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1. 로컬 허브 설정

위에서 이미 말했듯이 퀵커머스 비즈니스는 고객과 가까이 있어야만 효과적으로 기능할 수 있습니다. 이 규칙은 전통적인 온라인 판매와 전혀 관련이 없지만 여기에서 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있습니다.

따라서 뉴욕 및 런던과 같은 대도시 지역에 거주하는 고객에게 상품을 판매하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 이를 작동시키려면 모든 이웃의 고객에게 다가갈 수 있을 만큼 가까운 거리에 어두운 상점 또는 소규모 주문 처리 센터 체인을 구축해야 합니다. 도심에 있든 교외에 있든 도시의 모든 사람은 귀하의 상품에 대해 동일한 액세스 권한을 가져야 합니다. 그것이 성공의 열쇠입니다!

2. 올바른 제품군 선택

자, 여러분은 이미 가까운 고객에게 제품을 보낼 수 있는 일련의 매장을 구축했습니다. 근데 잊은거 없으세요? 당신은 여전히 ​​당신이 정확히 무엇을 팔고 싶은지 파악해야 합니다. 식료품과 식료품 은 여기에서 가장 안전한 방법이 될 것입니다. 그러나 다른 유형의 일상용품도 효과적입니다. 그리고 확실히, 빠른 배송에 대한 엄청난 수요가 있을 것입니다. 게다가 현재 우리가 살고 있는 재택근무 문화에서는 어떤 사무용품 도 훌륭한 비즈니스 선택이 될 수 있습니다.

무엇을 선택하든지 하나의 기본 규칙을 따르십시오. 제품 범위의 선택은 q-커머스 비즈니스를 대상으로 하려는 대상에 따라 결정되어야 합니다.

3. 견고한 소프트웨어 솔루션 구축

퀵커머스 사업은 첨단 디지털 기술이 뒷받침되지 않으면 제대로 작동할 수 없습니다. 그들 없이는 전략적으로 배송을 관리하거나, 다크 스토어를 처리하거나, 공급망을 항상 정상 상태로 유지하는 것이 사실상 불가능합니다.

또한 기계 학습 알고리즘과 같은 다양한 기술 발전을 사용하여 일부 작업을 수행할 수 있습니다. 미래 지향적인 소프트웨어는 특정 제품에 대한 수요를 예측하고 적절한 배송업체에 주문을 할당하며 고객에게 도달하는 가장 효율적인 방법을 나타낼 수도 있습니다.

퀵커머스의 미래는?

아무도 이 짧은 시간에 빠른 상업에서 엄청난 성장을 예상할 수 없었습니다. 그러나 COVID-19 대유행은 신속 배송에 대한 상당한 시장 수요를 입증했습니다.

의심할 여지 없이 빠른 상거래에서 음식과 식료품 배달은 의심의 여지가 없는 선두주자입니다. 그리고 우리는 이 부문이 앞으로 몇 년 동안에도 최고를 유지할 것이라고 추정할 수 있습니다. 수치가 말해줍니다. 2022년에는 전년도에 비해 온라인 식료품 배달이 37% 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 그리고 미국에서는 2월에만 32억 달러의 매출을 달성했습니다(2021년보다 9억 달러 증가).

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라스트 마일 식품 및 식료품 배달로 인한 수익은 향후 몇 년 동안 크게 증가할 것으로 예상됩니다 . 2025년에는 2020년 수익의 거의 3배에 달할 것으로 예상됩니다.

그러나 한 가지 질문이 남아 있습니다. 식료품과 라스트 마일 식품을 제외하고 다른 부문도 q-커머스에서 주목을 받을까요? 그리고 대답은: 확실히!

퀵배송 확대와 함께 제품군도 확대될 것이라는 조짐이 벌써부터 나오고 있다. 25개국에서 사업을 하고 있는 스페인의 배달 회사 Glovo의 비즈니스 모델을 분석해 보십시오. Glovo는 제공 범위를 확장했으며 이제 사용자는 근처 지역 상점에서 게임, 꽃, 약국을 모두 찾을 수 있습니다.

Glovo가 말했듯이,

Glovo의 엄청난 성공은 q-커머스가 식료품에만 국한되지 않고 엄청난 잠재력을 가지고 있음을 증명합니다. 우리는 앞으로 몇 년 안에 책, 사무용품, 사치품 등과 같이 1/4시간 안에 배달될 준비가 된 다른 유형의 제품도 쉽게 찾을 수 있을 것이라고 기대할 수 있습니다.

빠른 상거래가 여기에 있습니다!

빠른 상거래는 정점을 앞두고 있는 상당히 새로운 시장입니다. 앞으로 몇 년 동안 아마도 현재보다 훨씬 더 수익성이 높을 것입니다. 이 모든 것이 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까? 오늘 빠른 상거래에 투자함으로써 내일의 경쟁 우위를 잃지 않을 것입니다. 그리고 지금, 그 어느 때보다 타이밍이 완벽합니다. 머지 않아 시장은 유사한 회사들로 넘쳐나서 군중 속에서 눈에 띄기가 매우 어려울 것입니다. 현재로서는 업계에 아직 채워야 할 격차가 있지만 이러한 상황이 얼마나 오래 지속됩니까? q-커머스의 상황이 빠른 속도로 발전할 수 있기 때문에 앞으로 몇 년 안에 알게 될 것입니다.

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