다음 PPC 기관에 물어볼 6가지 질문

당신이 아니라 나야. 글쎄요, 당신일 수도 있습니다. 이것은 모든 비즈니스가 필연적으로 어느 시점에서 PPC 에이전시와 하게 될 대화입니다. 이유가 무엇이든 - 아마도 당신이 현재 PPC 대행사보다 더 성장했거나 관계에 만족하지 못했을 것입니다 - 계속 나아갈 때입니다.

현재 또는 이전 PPC 에이전시와 함께 일하면서 배운 경험과 교훈으로 무장하면 잠재적인 공급업체에 묻고 싶은 것이 무엇인지 이미 잘 알고 있을 것입니다. 그렇지 않은 경우 다음 참여를 선택할 때 통찰력 있는 답변으로 이어질 수 있는 6가지 질문이 있습니다.

1. 우리 업계에서 PPC 경험이 있습니까?

경험 많은 PPC 대행사를 고용하면 모든 부문의 광고 전략을 파악할 수 있어야 하지 않습니까? 아마도 대답은 예일 것입니다. 그러나 그들이 당신의 특정 산업에서 경험이 있다면 당신은 경쟁력을 갖게 될 것입니다. 그리고 그들의 경험이 여러 산업 분야에 걸쳐 있다면 큰 이점이 있을 것입니다.

둘 다 가질 수 있습니까? 아마도, 그러나 진정한 총잡이처럼 도구를 휘두르는 능력이 가장 큰 장점입니다. 하지만 둘 다 더 좋습니다.

또한 규제가 심한 일부 산업은 광고를 작성할 때 광고 승인 가능성을 높이기 위해 전문 지식이 필요합니다. 여기에는 의료 및 의약품, 금융, 전자 상거래 등이 포함됩니다.

이러한 규정을 감독하는 것은 광고 플랫폼만이 아닙니다. 일부 산업의 경우, 광고의 진실(Truth in Advertising) 법률과 네이티브 광고를 다루기 위해 고안된 집행 정책을 가진 연방 거래 위원회(Federal Trade Commission)와 같은 제3자 규제 기관이 있습니다. 그리고 몇 가지만 예를 들면, 의약품 광고에 대한 식품의약국의 규정이 있습니다.

다른 산업에서는 특정 키워드, 방문 페이지 등을 광고하기 위해 승인을 받기까지 인증이 필요합니다. 제약회사가 대표적이다.

광고할 수 없는 것들도 있습니다. PPC 공급업체가 이러한 산업별 과제에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 이 모든 것이 다음 PPC 공급업체를 고려할 때 알아야 할 핵심 정보입니다.

2. 왜 고객들은 당신과 계약하기로 결정합니까? 그들은 왜 취소합니까?

물론 고객을 영원히 유지하는 에이전시는 없지만 고객이 떠난 이유를 아는 것이 중요합니다. 실적이 저조하거나 높은 수수료가 문제였습니까? 아니면 "계속할 시간"이었습니까? 고객을 확보하는 방법을 아는 것도 좋습니다. 이것은 당신이 그들의 차별화 요소를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

클라이언트는 계속 이동하며 실패가 항상 실제 원인은 아닙니다. 예를 들어, 우리는 삶을 바꿨지만 클라이언트는 결국 이사를 갔습니다. 한 가지 경우에는 타당한 이유가 있었습니다. CPA를 34% 줄이고 약속을 70% 늘리도록 도운 후 고객 조직의 모든 사람이 승진했습니다. 야! 그런 다음 그들은 더 많은 직원을 데려왔고 더 이상 대행사가 필요하지 않았습니다.

3. Google Ads 및 Microsoft Ads 내에서 PPC 캠페인을 관리합니까, 아니면 입찰 최적화 도구를 사용합니까?

이 질문은 대행사가 캠페인 관리에 얼마나 관여하고 어떤 도구를 사용하는지 알아보기 위해 고안되었습니다. 지나친 자동화는 좋지 않습니다. 일이 순조롭게 진행되고 원하는 결과를 얻으려면 사람의 손길이 필요합니다.

잠재적 대행사가 귀하와의 초기 계약을 기반으로 얼마나 관여할 것인지 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 사전 조사 및 유용한 권장 사항으로 상세한 감사를 수행하는 것으로 시작했습니까? 그렇다면 약혼도 같은 방식으로 느껴질 것입니다. 푸시 버튼 데이터를 사용하여 피상적인 추측에 비해 승리입니다.

그들이 사용하는 도구의 효능에 대한 기본적인 이해도 도움이 될 수 있습니다. Google은 캠페인의 목표(타겟 CPA, 타겟 ROAS, 전환 최대화 및 전환 가치 극대화)에 따라 "스마트 자동 입찰" 전략을 배포할 수 있습니다.

그러나 타사 도구가 더 잘 작동하는 경우가 많습니다. 여기에는 Marin Software, Kenshoo 및 Acquisio의 도구와 같은 도구가 포함됩니다.

4. PPC 보고서의 예를 나에게 보낼 수 있습니까?

여기에서 그들이 PPC 전략, 통찰력 및 권장 사항에 접근하고 전달하는 방법을 찾고 있습니다. 그들이 제공하는 보고서가 유용하고 이해하기 쉬워 보입니까? 아니면 차트와 숫자가 포함된 표준 템플릿입니까?

후자의 경우, 예비 PPC 대행사에게 다음으로 가장 좋은 질문은 다음과 같습니다. 우리는 어떻게 소통할 것입니까? 차트와 숫자만 있는 보고서는 진행 상황에 대한 회의가 후속 조치되는 경우 괜찮을 수 있습니다. 그러나 진정한 전문가는 어느 쪽이든 편안하며 보고서는 목발이 되어서는 안 된다는 점을 언급하겠습니다.

고객 중 한 명에게 제공된 예시 PPC 보고서(발췌만)

데이터와 지혜 사이에는 상당한 차이가 있습니다. 데이터가 훌륭하고 보고가 필요하지만 가장 중요한 것은 통찰력을 얻은 다음 작업을 수행하는 팀에서 설명하는 것입니다.

5. PPC 성능을 개선한 사용 사례를 제공할 수 있습니까?

단순히 "관리되는" 계정에 비해 실제로 성능이 향상되었음을 입증하는 일부 PPC 사례 연구를 보는 것이 유용합니다. 특정 분야의 사용 사례가 있다면 더욱 좋습니다.

이 질문은 다음 토론을 위한 또 다른 좋은 출발점을 제공합니다. 계정을 관리하는 동안 어떤 데이터 포인트를 보았고 이를 기반으로 무엇을 변경했습니까?

일반적으로 당신은 그들이 PPC 계정을 개선하려고 할 때 올바른 것을 바라보고 전략이 PPC 캠페인의 목표와 일치한다는 것을 알고 싶어합니다.

예를 들어 모바일 장치의 CPA가 너무 높다는 것을 알게 된 경우 모바일 장치에 대한 입찰을 축소했습니까? 또는 특정 주에서 많은 트래픽이 발생했지만 판매로 전환되지 않은 경우 해당 주를 타겟팅에서 제외했습니까?

또는 전환을 타겟팅하는 경우 기기, 키워드, 방문 페이지 등의 전환율에 맞게 전략을 조정했습니까?

물론 데이터와 지혜의 균형을 맞추는 것이 목표 트래픽입니까 아니면 수익입니까? 클라이언트가 브랜딩이나 판매에 더 관심을 가졌습니까? 특정 판매에 대한 ROI가 너무 커서 원하는 예산을 확보해야 합니까? 아니면 이 키워드가 방문자를 생성했지만 매출은 없었습니까?

6. 누가 내 PPC 캠페인을 관리합니까?

이것은 클릭당 지불 광고의 성공에 지대한 영향을 미칠 수 있으므로 가장 중요한 질문일 수 있습니다.

에이전시는 시간이 지남에 따라 귀하의 브랜드, 제품, 서비스 및 계정을 알게 될 헌신적이고 노련한 전문가(현장의 진정한 전문가)를 제공합니까? 아니면 귀하의 계정을 하급 전문가에게 위임합니까?

구체적으로 그 사람이 얼마나 많은 경험을 가지고 있는지 물어보십시오. 여기 Bruce Clay Inc.에는 해당 분야에서 최소 10년 이상의 경험을 가진 검색 엔진 마케팅 전문가만 있습니다. 이것은 우리 계정에 큰 차이를 만듭니다.

이러한 질문을 처리할 지혜가 없는 사람을 고용한다면 실패를 예상하십시오. 그리고 변화를 일으키지 않은 것에 대해 당신 자신 외에는 누구도 비난할 사람이 없습니다.

적합한 PPC 대리점 찾기

비즈니스가 성장하고 발전함에 따라 검색 엔진 마케팅 요구 사항도 커집니다. PPC 에이전시 계약이 진행되는 동안 상황이 진부할 수 있지만 괜찮습니다. 때로는 다음 단계로 넘어가야 할 때가 있습니다. 올바른 질문을 하면 바로 지금 귀하의 필요에 맞는 "하나"를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

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