Qualtrics가 클릭 후 경험과 함께 세분화된 광고를 사용하는 방법(예 4개)

클릭 전 광고 전략(마이크로 타겟팅 광고, 광고 개인화, 대규모 광고 제작까지)은 시간이 지남에 따라 점점 더 쉬워졌습니다. 안타깝게도 클릭 후 방문 페이지의 경우에도 항상 그렇지는 않으므로 평균 전환율이 4%를 조금 넘는 수준으로 유지됩니다.

더 많은 전환을 보장하기 위해 광고주는 광고 클릭에서 전환까지 전체 사용자 경험을 세분화하고 개인화해야 합니다.

모든 광고를 홈페이지 또는 일반 랜딩 페이지에 연결하는 대신 광고를 클릭하는 모든 잠재 고객 세그먼트에 대해 관련성 있고 개인화된 클릭 후 랜딩 페이지를 만드는 것이 전환율을 높이는 가장 입증된 방법입니다. 광고와 클릭 후 페이지는 동일하고 일관된 스토리를 전달해야 합니다.

몇 가지 예를 검토하여 경험 관리 회사인 Qualtrics가 1:1 광고-페이지 개인화를 사용하여 솔루션을 제공하는 방법을 살펴보겠습니다.

Qualtrics가 클릭 후 랜딩 페이지를 분류하는 방법

예 1: Google 유료 검색

"고객 경험 관리" 옵션을 찾는 사람은 다음과 같은 키워드 관련 유료 검색 광고를 볼 수 있습니다.

검색 구문의 일부는 광고 제목('고객 경험')과 세 번째 사이트링크 확장('경험 관리') 모두에 포함되어 사용자에게 이 광고가 검색어와 관련이 있음을 알립니다. 자세한 설명은 또한 클릭을 통해 더 유용한 정보를 제공할 것임을 알려줍니다.

클릭하면 다음 단계로 관련성이 계속되는 이 클릭 후 페이지로 이동합니다.

도착하면 페이지가 광고와 밀접하게 연결되어 방문자에게 시장 조사에 대한 이야기와 이것이 고객 경험 관리에 필수적인 이유를 알려줍니다.

• 제안 내용 — 헤드라인에 Qualtrics의 시장 조사 도구에 대한 제안이 표시되어 있습니다. 방문자가 평가판 자격이 있는 경우 위험 부담 없이 도구를 사용해 볼 수 있음을 강조합니다.

그런 다음 헤드라인 아래의 카피는 잠재 고객이 Qualtrics와 짝을 이루어야 하는 이유(실시간 변경의 자유, 보고서 제어, 쉽게 공유할 수 있는 통찰력 등)에 대한 간략한 개요를 제공한 후 페이지 아래에서 이점을 자세히 설명합니다.

• Qualtrics를 사용하는 다른 사용자 — HP, Microsoft 및 Sony의 고객 평가는 고객 경험을 개선하기 위해 회사를 사용하는 세 개의 글로벌 브랜드를 보여줍니다. 이것은 특히 모두 직원의 직접적인 인용이기 때문에 강력한 사회적 증거 역할을 합니다.
• Qualtrics의 시장 조사가 필수적인 이유 — 페이지의 다음 이야기는 Qualtrics와 함께 사내 조사를 실행해야 하는 3가지 주요 이유입니다. 위임하는 것보다 더 잘 조사할 수 있고, 예산 수정을 기다려야 하는 것보다 빠르고, 대행사를 고용하는 것보다 적은 비용으로 조사를 할 수 있습니다.

이야기의 이 부분은 Qualtrics가 고객이 받는 몇 가지 혜택을 나열하는 페이지의 다음 섹션으로 계속됩니다. 방탄 설문 조사 템플릿, 유연한 셀프 서비스 또는 완전 관리형 서비스, 고품질 설문 조사 응답자에 대한 즉각적인 액세스, 수상 경력에 빛나는 고객 지원, 등.

• 잠재 고객이 신청할 수 있는 방법 — 방문자가 페이지 하단에 도달하면 파란색 "지금 신청" CTA 버튼을 클릭할 수 있습니다. 리드 캡처 양식을 완료할 수 있는 페이지 상단으로 자동으로 돌아가게 하는 앵커 태그입니다.

예 2: Bing 유료 검색

유사하지만 약간 다른 "디지털 고객 경험"에 대한 Bing 검색은 다음 Qualtrics 유료 광고를 보여줍니다.

다시 말하지만 광고는 검색 구문과 매우 관련이 있습니다. 정확한 용어는 기본 헤드라인에 포함되며 일부는 설명 및 추가 사이트링크 정보에 모두 포함됩니다. 표시 URL에도 포함되어 검색어와 일치하는 관련성이 높은 클릭 후 페이지로 연결된다는 것을 검색자에게 보여줍니다.

기본 헤드라인 또는 "Customer Experience" 사이트링크 확장을 클릭하면 다음 일치 페이지로 연결됩니다.

방문자에게 다음과 같이 알려주는 페이지가 고객 경험 스토리를 계속 이어간다는 것이 즉시 분명해집니다.

• 페이지에서 제공하는 것 — 헤드라인을 통해 Qualtrics가 "최고의 고객 경험 플랫폼"을 제공한다는 사실을 잠재 고객에게 즉시 알릴 수 있습니다.

다음으로 부제목은 플랫폼을 통해 회사가 고객 여정의 모든 접점을 쉽게 모니터링, 대응 및 개선할 수 있는 방법을 설명함으로써 이를 보완합니다. 이것은 Qualtrics가 훌륭한 고객 경험을 제공하는 다양한 장치를 보여주는 이미지로 더욱 뒷받침됩니다.

• Qualtrics를 사용하는 다른 사람 — Qualtrics를 고객 경험 관리 플랫폼으로 선택함으로써 방문자가 훌륭한 결정을 내릴 것이라고 확신시키는 많은 사회적 증거 요소가 있습니다.

먼저 페이지 상단에 있는 2019 겨울 리더의 G2 Crowd 배지입니다. 그런 다음 Disney, Coca-Cola 및 Microsoft를 포함하여 Qualtrics를 사용하는 접힌 부분 바로 아래에 회사 로고가 있습니다. 마지막으로 G2 Crowd, TrustRadius 및 Capterra의 여러 별점은 Qualtrics가 고객으로부터 좋은 평가를 받았다는 것을 강조합니다.

• Qualtrics를 선택해야 하는 이유 — Qualtrics 혜택에 대한 평가를 보여주는 것 외에도 회사 자체에서 페이지 전체에 혜택을 설명합니다. 스토리의 이 부분은 리드 캡처 양식 옆에서 시작하여 페이지의 나머지 세 섹션에서 계속됩니다.
• 잠재 고객이 조치를 취할 수 있는 방법 — 방문자가 하단으로 스크롤하면 파란색 "데모 요청" CTA 버튼을 클릭하여 스토리의 다음 부분으로 이동할 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 페이지 상단으로 돌아가 양식을 완성할 수 있습니다.

"Customer Satisfaction" 확장 프로그램은 사람들을 이전 예와 매우 유사한 페이지로 안내합니다.

이 페이지는 같은 이야기를 하지만 Qualtrics 고객 만족도에 대한 컨텍스트를 추가합니다.

• 제목과 부제목 은 고객 만족도 설문조사가 고객 경험을 최적화하는 강력한 방법임을 설명합니다.
• 양식 바로 옆에 위치한 고객 만족에 중점을 둡니다 .
• 고객 경험이 만족도를 높이는 방법에 대한 세부 정보 가 양식 아래에 표시됩니다.

Bing 예제를 마무리하기 위해 "온라인 설문 조사 플랫폼" 사이트링크 확장을 클릭하면 다음 페이지로 연결됩니다.

이전의 다른 페이지 디자인과 마찬가지로 이번에는 플랫폼이 온라인 설문 조사에 어떻게 사용될 수 있는지에 중점을 두고 잠재 고객에게 다음과 같이 말합니다.

• 제공 대상 — 고객 경험이나 만족도에만 초점을 맞추지 않고 Qualtrics의 온라인 설문 조사 플랫폼 데모를 제공합니다.
• 누가 설문조사 플랫폼을 사용합니까? — 접힌 부분 아래의 회사 로고는 Qualtrics에 의존하는 일부 브랜드 및 비즈니스 스쿨을 보여줍니다.

페이지 하단에는 Qualtrics를 사용하는 다른 사람을 강조하기 위한 사회적 증거의 두 섹션이 더 있습니다: 분석가 상 및 고객 평가.

• Qualtrics 온라인 설문조사 플랫폼을 사용하는 이유는 무엇입니까? — 이야기는 페이지의 나머지 부분에서 계속되며 드래그 앤 드롭 용이성, 유연성, 분석 및 보고, 많은 배포 채널 등 플랫폼의 많은 이점을 제공합니다.
• 데모를 받는 방법 — 방문자는 데모 를 사용할 수 있는 여러 가지 기회가 있습니다. 페이지 중간에 있는 리드 캡처 양식 또는 페이지 상단과 하단에 있는 두 개의 CTA 버튼 중 하나를 사용하면 양식으로 다시 연결됩니다.

예 3: LinkedIn 재타겟팅 광고

Google 및 Bing 검색과 각 클릭 후 랜딩 페이지 방문 후 LinkedIn에서 고객 경험 스토리를 계속 이어가는 이 스폰서 광고에 의해 저를 재타겟팅했습니다.

광고를 클릭하면 CX 읽기 목록을 다운로드하기 전에 스토리를 더 깊이 파고들 수 있는 이 페이지로 이동합니다.

이 페이지는 광고와 일치하는 놀라운 메시지를 표시하고 구체적인 이야기를 들려줍니다.

• 제안 내용 — 광고 및 클릭 후 페이지 모두 도서 목록 다운로드를 제공합니다. 헤드라인은 동일합니다. 목록에 모든 CX 리더가 읽어야 할 7권의 책이 포함되어 있음을 추가로 설명합니다.
• 사람들이 관심을 가져야 하는 이유 — 최소한의 카피는 목록을 다운로드하고 CX 책을 읽는 이유를 설명합니다.

목록을 다운로드하는 데 대한 인센티브도 있습니다(선착순 50명에게 목록에 있는 한 권의 책을 무료로 제공).

• Qualtrics를 신뢰하는 다른 사람 — Sony, Spotify 및 JetBlue는 Qualtrics를 신뢰하는 전 세계 9,000개 브랜드 중 하나입니다.
• 조치를 취하는 방법 — 이전 예제에 비해 훨씬 짧은 페이지로 양식 아래에 단 하나의 CTA 버튼만 있습니다. 방문자가 목록을 다운로드할 수 있는 유일한 방법이기도 합니다.

예 4: 디스플레이 광고 재타겟팅

또한 Forbes.com의 다음 두 디스플레이 광고에 의해 재타겟팅되었습니다.

하단 광고를 클릭하면 다음 페이지로 이동합니다.

이번에는 약간 다른 이야기를 들려줍니다.

• 제공되는 것 — 이것은 사람들이 경쟁 제품보다 Qualtrics를 선택하도록 설득하기 위한 광고 퍼널의 결정 단계에서 마지막 노력입니다.
• 누가 Qualtrics를 사용하는가 — 이 페이지에는 이전과 동일한 회사 로고가 포함되어 있으며 9,500개가 넘는 브랜드와 최고의 비즈니스 스쿨이 Qualtrics를 사용한다는 점을 다시 한 번 강조합니다.
• Qualtrics를 선택해야 하는 이유 — 이에 대한 대답은 페이지의 주요 내용입니다. Qualtrics는 #1 독립 소프트웨어 리뷰 사이트인 G2 Crowd의 선두 기업입니다.
• 잠재 고객이 데모를 요청할 수 있는 방법 — 데모 를 요청할 수 있는 세 가지 기회가 있습니다. 리드 캡처 양식과 양식으로 돌아가는 두 개의 CTA 버튼입니다.

비분할 광고 및 홈페이지와 비교

위의 모든 개인화된 경험을 검색 사용자가 이름으로 Qualtrics를 검색할 때 표시되는 것과 비교하십시오. 여전히 유료 광고가 표시될 수 있습니다.

그러나 광고를 클릭하면 구체적이고 개인화된 클릭 후 랜딩 페이지를 제공하는 대신 사람들이 Qualtrics 홈페이지로 연결됩니다.

홈페이지는 Qualtrics가 제공하는 개요를 제공하므로 사용자가 문제에 대한 솔루션을 직접 탐색할 수 있습니다.

• 드롭다운 메뉴가 있는 전체 헤더 탐색 을 통해 방문자는 이 페이지에서 전환 가능성을 높이는 대신 다른 페이지를 방문할 수 있습니다.
• 로그인 링크 를 통해 사용자는 자신의 계정에 액세스할 수 있습니다.
• 헤드라인 은 특정 서비스에 초점을 맞추지 않고 Qualtrics의 모든 서비스를 강조합니다.
• "4가지 핵심 경험" 섹션 은 클릭 후 예시에서 보여주는 것처럼 각 핵심 영역을 여러 페이지로 구분하지 않고 Qualtrics가 할 수 있는 모든 것을 요약합니다.
• 콘텐츠 전반에 걸쳐 다른 웹사이트 페이지에 대한 여러 링크 및 CTA 버튼 은 브라우징 경험을 보여줍니다.
• 전체 크기 바닥글 (접힌 부분 아래)은 널리 사용되는 사용 사례에 대한 개별 링크를 제공합니다.

이 페이지는 다양한 이유로 Qualtrics에 관심이 있는 모든 사람에게 일반화되어 있으므로 모든 방문자에게 동일한 페이지가 표시됩니다. 많은 홈페이지와 마찬가지로 브라우징 경험을 제공하도록 설계되었으며 방문자가 특정 제안으로 전환하도록 설득하지 않습니다.

세분화된 클릭 후 방문 페이지와 광고를 연결하여 전환율을 높입니다.

광고 클릭 및 광고 예산 낭비를 피하려면 광고를 할 때만큼 클릭 후 랜딩 페이지에 많은 주의를 기울여야 합니다. 홈페이지는 특정 잠재 고객을 위해 개인화되지 않은 반면 전용 클릭 후 랜딩 페이지는 광고의 자연스러운 확장입니다.

영감을 얻기 위해 위의 Qualtrics 예시를 사용하고 Instapage 개인화 데모를 받아 각 대상 고객을 위한 전용 클릭 후 페이지를 제공할 수 있는 방법을 확인하십시오.