Quality Unit이 Elementor와 WPML을 활용하여 두 개의 주요 웹사이트를 성공적으로 현지화한 방법

종종 비즈니스 성장은 새로운 해외 시장으로의 확장으로 이어질 것입니다.

그리고 영어가 국제 언어이지만 새로운 고객 기반을 유인할 때 영어에 안주하는 것은 비용이 많이 들 수 있습니다.

인터넷 사용자의 거의 76%는 제품 정보를 모국어로 읽는 것을 선호합니다. 그리고 그것은 기껏해야 영어가 제 2 언어인 경우에만 해당되는 것은 아닙니다.

세계 최고의 비영어권 사용자가 있는 스웨덴에서는 온라인 쇼핑객의 80% 이상이 자신의 언어로 구매하는 것을 선호합니다.

SaaS 플랫폼도 다음과 같은 사항에 주목했습니다.

Salesforce, Zendesk, Atlassian 및 Dropbox는 이제 20개 이상의 언어로 웹사이트를 제공합니다.

의심할 여지 없이 비즈니스 성장에 중요한 현지화 프로젝트에는 강력하고 정교한 플랫폼과 플러그인이 필요합니다. Elementor와 결합하면 WPML을 사용하여 포괄적인 SaaS 웹 사이트를 대규모로 번역할 수 있습니다.

다음은 Quality Unit이 수행한 방법입니다.

품질단위 소개

Quality Unit은 B2B 소프트웨어 및 도구 개발에 주력하는 슬로바키아 기반 SaaS 회사입니다. 2004년 수도인 브라티슬라바에서 설립된 이후 전 세계적으로 사업을 확장하고 있습니다.

이 회사는 LiveAgent 와 Post Affiliate Pro 의 두 가지 주요 웹사이트를 관리하고 운영합니다.

LiveAgent 는 모든 기능을 갖춘 헬프 데스크 및 라이브 채팅 소프트웨어로 올인원 헬프 데스크 솔루션으로 고객 상호 작용에 개인화를 제공할 수 있습니다. LiveAgent는 시장에서 가장 빠른 라이브 채팅 위젯을 자랑하며 2022년 SMB용으로 가장 많이 리뷰되고 1위를 차지한 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 고객 세분화, 자동화, 내장된 CRM 및 강력한 분석과 같은 여러 고유 기능을 제공합니다. . LiveAgent의 주목할만한 고객 중에는 BMW, Yamaha, Huawei 및 Oxford University가 있습니다.

Post Affiliate Pro 는 전체 제휴 프로그램을 위에서 아래로 실행하는 제휴 마케팅 소프트웨어입니다. 직관적이고 빠르고 효과적이며 무한히 확장 가능합니다. 시스템을 통해 판매자 패널에 액세스할 수 있고 귀하의 계열사는 제휴 패널에 액세스하여 통계를 보고 프로모션 자료를 관리할 수 있습니다.

초기

2015년 LiveAgent의 홈페이지는 다음과 같습니다.

2011년에 두 웹 사이트를 서로 몇 주 안에 시작하면서 Quality Unit은 TYPO3라는 플랫폼을 사용하고 있었습니다. PHP를 기반으로 하는 무료 엔터프라이즈급 CMS인 TYPO3는 프로그래머 전용으로 설계된 플랫폼이었습니다.

그 후 두 웹 사이트를 업데이트하고 유지 관리하는 작업은 Quality Unit의 선임 웹 개발자인 Martin Stepanek에게 주어졌습니다.

"TYPO3는 개발자가 선택한 개발자용 플랫폼이었습니다."라고 Stepanek은 말합니다. 모든 종류의 웹사이트 업데이트에는 많은 스테파넥의 시간이 필요합니다. “새로운 랜딩 페이지를 출시하고 싶었을 때 어려운 과정이었습니다. 제 일정에서 5시간, 콘텐츠 편집에 5~8시간이 더 소요됩니다.”

드래그 앤 드롭 편집기의 첫 번째 크랙

Quality Unit의 사이트는 8년 동안 TYP03 기반으로 유지되었습니다. 회사를 위한 유능한(제한된 경우) 솔루션으로 입증된 코드가 많은 플랫폼은 결국 인기를 끌지 못했습니다.

“초기에는 웹사이트의 콘텐츠 범위가 상당히 좁았습니다. 시간이 지남에 따라 우리의 마케팅 야망은 커졌습니다.”라고 Stepanek은 말합니다.
회사는 디자인 관점에서 더욱 정교해진 훨씬 더 많은 랜딩 페이지를 고안하기 시작했습니다. "우리는 만들기가 더 쉬울 뿐만 아니라 유지 관리 및 업데이트가 가능한 편집기가 필요했습니다."

2019년이 되자 새로운 무언가가 매우 잘 정리되어 있음이 분명해졌습니다.

품질 부서의 마케팅 책임자인 Daniel Pison은 "분명히 변화가 필요한 때였습니다."라고 회상합니다. “개발자가 많은 회사라도 TYPO3를 처리하는 것은 귀찮은 일이 되었습니다. 플랫폼을 사용할 수 없었던 것은 아닙니다. 우리는 단순히 리소스를 더 효율적으로 할당하기를 원했습니다." Stepanek이 이끄는 Quality Unit은 새로운 솔루션을 찾기 시작했습니다.

회사는 웹사이트를 시작한 이후 몇 년 동안 많은 것이 변했다는 것을 곧 알게 되었습니다.

WordPress 생태계는 갑자기 많은 사이트 빌더와 드래그 앤 드롭 솔루션을 자랑했습니다.

“확실히 변화가 필요한 시점이었습니다. 플랫폼을 사용할 수 없었던 것은 아닙니다. 우리는 단순히 리소스를 더 효율적으로 할당하기를 원했습니다."

WordPress 개발자로 10년의 대부분을 보낸 Stepanek은 솔루션을 선택할 때 동시대인의 조언에 의존했습니다. 궁극적으로 그는 (당시) 저명한 WordPress 페이지 빌더에 집중했습니다. "많은 친구들이 이 플랫폼에 의존하고 있었기 때문에 우리도 이 플랫폼을 사용하기로 결정했습니다."라고 Stepanek은 말합니다.

차세대 개척자: 현지화

"2019년까지 두 웹사이트 모두 크게 성장했습니다."라고 Pison은 말합니다. "Post Affiliate Pro와 LiveAgent 사이에서 Quality Unit은 5개 영역을 감독해야 했습니다."

두 웹 사이트 모두 새로운 시장에 침투해야 하기 때문에 이는 곧 변경될 예정이었습니다. "우리는 영어를 기본 언어로 사용하지 않는 주요 국가 여러 곳에서 활동을 확장했습니다."라고 Stepanek은 회상합니다. “영어 기반의 단일 웹사이트에 의존하는 것은 더 이상 실행 가능한 옵션이 아니었습니다. "현지화의 필요성이 결정적인 것이 되었습니다."

이러한 작업이 성공하려면 강력한 번역 플러그인에 의존해야 합니다.

Pison은 "우리는 WPML에 의존할 것이라는 사실을 즉시 깨달았습니다.

웹 제작자가 다국어 웹사이트를 실행할 수 있도록 하는 WordPress의 가장 인기 있는 플러그인인 WPML을 사용하면 Quality Unit에서 두 웹사이트의 새로운 번역 버전을 생성할 수 있습니다. 그러나 작업에 적합한 사이트 구축 플랫폼과 쌍을 이루어야 합니다.

OnTheGoSystems에서 개발한 WPML은 WordPress 현지화 프로젝트에 가장 많이 사용되는 플러그인 중 하나입니다.

Quality Unit이 해결한 솔루션이 이 범위의 로컬라이제이션 프로젝트의 일부로 의존할 수 있는지 여부를 검사하는 것은 Stepanek and co의 최우선 과제가 아니었습니다. 사이트 빌더로 선택할 때.

Quality Unit의 그로스 마케터인 Andrej Csizmadia는 이렇게 회상합니다. "분명히 그것이 그렇게 큰 프로젝트를 촉진할 수 있는지 여부를 확인하는 것은 최우선 과제가 아니었습니다."

그렇지 않았습니다.

“선택한 WordPress 웹 사이트 빌더가 사용 사례와 완전히 호환되지 않는다는 것을 발견했습니다. 보다 구체적으로 말하면 WPML과의 심각한 통합을 허용하지 않습니다. 그것은 우리에게 거래 차단기였습니다.”라고 Stepanek은 결론지었습니다.

WordPress 사이트 빌더 검색: 두 가지

결정은 현지화의 필요성을 넘어 확장되는 다양한 이유로 인해 더 중요한 결정이 될 것입니다.

“첫 번째 WordPress 웹사이트 빌더를 선택하기 전에는 광범위한 시장 조사를 수행하지 않았습니다. 이번에는 사용 가능한 모든 옵션을 검토하려고 했습니다.”라고 Stepanek은 말합니다.

해당 플랫폼으로 마이그레이션한 후 몇 달 동안 두 웹 사이트 모두 상당히 성장했습니다. 새로운 플랫폼에 전달해야 하는 랜딩 페이지와 콘텐츠의 수는 TYPO3에서 가져온 것보다 훨씬 많을 것입니다.

따라서 플랫폼은 이러한 대규모 마이그레이션을 용이하게 해야 합니다. 그러나 임박한 연구 프로세스와 관련하여 한 가지 문제가 크게 나타났습니다. "5개 영역에서 40개 영역으로 이동하려고 했습니다."라고 Stepanek은 말합니다.

그러한 움직임은 상당한 파급 효과를 가져올 것입니다. "우리는 매우 자주 여러 도메인에서 지속적인 버전 업데이트를 살펴보려고 했습니다."

“우리는 우리가 선택한 플랫폼이 지속적인 업데이트 문제를 이해하는 플랫폼이어야 했습니다. 솔루션이 그러한 문제를 지원한다고 말하는 것이 아니라 우리에게 매우 중요했습니다.”

이상적인 솔루션에 대한 탐색은 프로세스를 지시하는 이해에서 시작되었습니다. “우리는 우리가 선택한 플랫폼이 지속적인 업데이트 문제를 이해하는 플랫폼이어야 했습니다. 솔루션이 그러한 문제를 지원한다고 말하는 것이 아니라 우리에게 매우 중요했습니다.”

원하는 솔루션은 자체 제품에 대해 이를 증명해야 합니다. 후자는 지속적으로 새롭고 개선된 기능을 출시하는 유형이어야 합니다(충분한 고객이 현재 제공하는 기능에 대해 불만을 표명할 때와 반대).

"우리는 그들이 작업에 맞지 않는 것에 대한 사용자의 불만을 선점하기 위해 (기존 도구에 대한 조정과 함께) 새로운 도구를 도입할 것인지 확인해야 했습니다."라고 Pison은 결론지었습니다.

올인 온 엘리멘터

"우리는 여러 경쟁 제품을 조사했습니다."라고 Stepanek은 회상합니다. "그들이 플랫폼을 선도하는 데는 이유가 있지만, 우리는 이 무리에 분명한 리더가 있음을 감지했습니다."

능동적인 심사 과정을 마치면서 Stepanek과 Pison은 가장 적합한 것으로 판명된 최종 후보자를 서로 겨루기 시작했습니다.

“연구가 완료되면 우리는 잠재적 솔루션의 가까운 원을 보여주는 간단한 비교 스프레드시트를 만들었습니다. 앞서 언급한 이유로 Elementor는 딸꾹질이 가장 적은 솔루션처럼 보였습니다.”

결정에 똑같이 중요한 것은 Elementor와 WPML의 호환성입니다. 이전 플랫폼에서 꽤 오랫동안 추천한 플러그인인 WPML은 Elementor와 원활하게 작동하며 웹 페이지의 모든 부분을 빠르고 효율적으로 번역할 수 있습니다.

Pison과 Stepanek은 웹 제작자가 두 도구를 최대한의 효과로 쉽게 융합할 수 있도록 각 플랫폼의 진지한 노력에 깊은 인상을 받았습니다.

"Elementor와 WPML은 두 플러그인을 통합하는 방법에 대해 사용자를 교육하기 위해 많은 노력을 기울인 것 같습니다."라고 Stephnaek은 말합니다. "WPML을 사용하여 Elementor 웹사이트를 번역하는 것은 매우 간단합니다."

번역 작업의 가장 큰 몫이 수동으로 수행될 것이기 때문에 이것이 중추적인 것으로 판명될 것입니다.

"자동 번역에 의존하는 것은 쉽지만 최적은 아니라고 생각합니다."라고 Pison은 설명합니다. "번역에서 길을 잃는 관용구와 표현을 넘어, 우리는 웹사이트의 사본이 원래 웹사이트의 영어와 마찬가지로 프랑스어에서도 눈길을 끌기를 원합니다."

매뉴얼과 도움말 기사는 Quality Unit의 외주 카피라이터 팀을 안내합니다. 후자는 랜딩 페이지, 블로그 및 기타 콘텐츠를 수동으로 번역하는 일을 맡습니다. 승인되면 지정된 Elementor 지원 도메인에 즉시 배포됩니다.”라고 Pison이 덧붙입니다.

Elementor로 삶에 더 깊이 빠져들다

TYP03에서 마이그레이션하는 것이 비교적 간단한 프로세스였다면 Elementor로 마이그레이션하는 것은 더 복잡한 작업이 될 것입니다. "초기 페이지 빌더에서 마이그레이션하는 것은 시간이 많이 걸리고 상당히 어려웠습니다. “프로세스는 완전히 수동이었습니다. 우리는 수많은 튜토리얼을 읽고 우리의 사용 사례에 맞게 플랫폼을 구성하기 위해 많은 사용자 지정 작업을 수행했습니다."

"콘텐츠 관리의 관점에서 Elementor 편집기를 사용한 일상적인 작업은 수행하기 쉬운 작업이었습니다."

Elementor로의 마이그레이션은 두 웹사이트의 다양한 도메인에 대한 트래픽의 주요 증가와 동시에 발생했습니다. 이를 위해서는 일정 수준의 수정이 필요했습니다. 또한 Elementor로의 전환에는 서버의 특정 인프라 설정이 수반됩니다.

그러나 이러한 움직임은 곧 가치가 있음이 입증되었습니다. "콘텐츠 관리 관점에서 Elementor 편집기를 사용한 일상적인 작업은 수행하기 쉬운 작업이었습니다."라고 Stepanek은 인정합니다.

Elementor의 직관적인 UI는 Pison과 그의 팀에게 즉각적인 무승부였습니다.

“블록 중심의 드래그 앤 드롭 기능은 간단하면서도 강력합니다. 이전 편집기보다 작동하기가 훨씬 쉽습니다. Gutenberg는 강력하고 적합하지 않기 때문에 주로 맞춤형 디자인 요소와 블록을 관리하는 데 사용됩니다.”라고 Pison은 말합니다.

오늘날 두 웹사이트에서 블로그를 만들고 업데이트하는 작업(앞서 언급한 번역 프로젝트와 함께)은 기술 능력이 거의 또는 전혀 없는 마케팅 담당자에게 위임될 수 있습니다.

“Elementor 덕분에 비기술적 마케터도 모든 블로그 및 카피 관련 작업을 처리할 수 있습니다. CSS를 수정해야 하는 경우가 있기 때문에 개발자가 새로운 랜딩 페이지를 만드는 것을 선호합니다.”

결과

Elementor로 이전한 이후 웹사이트의 성능은 다른 어떤 지표보다 긍정적인 영향을 받았습니다.

"당신의 플랫폼으로 마이그레이션하는 데만 기여할 수는 없지만 TYPO3' 이후로 페이지 로드 시간이 5초(!!) 개선된 것을 본 것은 우연이 아니라고 생각합니다."라고 Stepanek은 말합니다. .

“Elementor를 사용하면 요소가 준비되어 있기 때문에 아무 것도 신경 쓸 필요가 없습니다. 과거에 비해 훨씬 적은 시간이 걸립니다.”

정량화할 수는 없지만(적어도 해당 페이지 속도의 세분화된 수준은 아님) Elementor를 사용하면 Quality Unit의 워크플로가 훨씬 더 효율적입니다.

“TYPO3로 새로운 랜딩 페이지를 출시하고 싶었을 때 어려운 과정이었습니다. 개발자로서 제 작업에는 5시간이 걸리고 콘텐츠 편집에는 5~8시간이 더 필요합니다.”라고 Stepanek은 회상합니다.

하지만 오늘?

“Elementor를 사용하면 요소가 준비되어 있기 때문에 아무 것도 신경 쓸 필요가 없습니다. 과거에 비해 훨씬 적은 시간이 걸립니다.”

이전 버전의 LiveAgent와 Post Affiliate Pro의 차이점은 그 자체로 말해줍니다.

이것은 이전 LiveAgent 웹 사이트입니다.

그리고 이것은 새로운 것입니다:

Elementor로의 마이그레이션은 1년에 걸친 프로세스의 정점이었습니다. 품질 단위가 구식 작업 모델에서 매끄럽고 대부분 코드가 없는 접근 방식으로 전환되는 것을 본 것:

“저에게 가장 놀라운 점은 웹 개발 부서에서 새로운 기능만 다룰 수 있다는 것입니다. 콘텐츠의 모든 문제는 프로그래밍에 대해 가장 먼저 알지 못하는 팀원이 처리할 수 있습니다. 이것이 Elementor와 같은 솔루션을 훌륭하게 만드는 이유입니다.”라고 Pison은 결론지었습니다.