양질의 콘텐츠는 양질의 연구에서 시작됩니다. 기간.

사실을 직시하세요. 우리 중 누구도 여러 주제의 전문가가 아닙니다. 그러나 다른 비즈니스를 대신하여 콘텐츠를 작성할 때는 그렇게 해야 합니다. 비즈니스를 위한 콘텐츠 작성은 근면, 기술, 재능, 공감, 통찰력, 예술, 조직 및 세부 사항에 대한 관심이 혼합된 것입니다. 그러나 당신은 당신이 조사를 할 때까지 한 단어를 입력하려고 시도할 수도 없고 절대 입력하지 말아야 합니다. 양질의 콘텐츠는 연구 없이는 존재할 수 없습니다. 따라서 연구 부분을 위해 항상 쓰기 프로젝트에 충분한 시간을 투자해야 합니다. Google Scholar 또는 기타 평판이 좋은 학술 데이터베이스를 사용하는 것이 좋습니다.

그리고 비용을 지불한 만큼 얻을 수 있기 때문에 다음보다 더 빠르고 저렴하게 작업할 수 있다고 말하는 콘텐츠 작성자를 조심하십시오. 완전히 낯설은 업계에서 청중의 마음 속으로 들어가고 방금 만난 비즈니스의 중심으로 들어가는 데 필요한 시간은 시간이 걸립니다.

오늘은 기업을 대신하여 콘텐츠를 만들 때 글을 최대한 활용하기 위해 조사 질문과 인터뷰 질문을 혼합하는 방법을 살펴보겠습니다. 여기에 설명된 단계는 고객과의 초기 인터뷰 이전과 직후에 수행되어야 합니다. 작가로서 더 많은 노력을 기울일수록 인터뷰는 더 성공적이 될 것입니다. 이것으로 인해 고객의 비즈니스와 청중을 존중하고 단순한 말이 아닌 가치를 제공하는 웹 콘텐츠가 됩니다.

키워드가 있습니다. 이제 무엇을 하시겠습니까?

그래서 당신은 클라이언트와 이야기를 나누면서 비즈니스와 그 청중의 스냅샷을 얻었고, 키워드 조사를 했고, 회사 웹사이트에서 구축해야 할 주제에 대한 일반적인 아이디어를 얻었습니다. 이 때 말하려는 내용, 즉 키워드를 둘러싼 내용에 대해 생각하기 시작합니다.

물론, 당신은 쉽게 500단어를 토해내고 여기 저기에 핵심 용어를 삽입할 수 있지만, 그것은 클라이언트나 최종 사용자에게 별로 좋지 않을 것입니다. 또한 회사, 회사가 얼마나 훌륭한지, 회사가 판매하는 제품 또는 서비스에 대해 이야기하는 일부 기업의 멍청한 소리를 들을 수도 있습니다. 그러나 다시 말하지만 이것은 페이지의 단어일 뿐입니다.

작성하는 콘텐츠에 접근하는 방식은 최종 제품과 품질에 큰 영향을 미칩니다. 페이지를 할당량을 채우는 단어로만 보지 않는 것이 중요합니다. 귀하의 웹 페이지를 교육, 정보 제공, 판매 및 전환의 기회로 보십시오.

팁: 콘텐츠를 최대한 활용하려고 할 때마다 고객과 최종 사용자의 최대 이익을 염두에 두고 있는지 자문해 보십시오.

브랜드 탐색 시작

고객의 웹사이트와 모든 콘텐츠를 읽기 시작합니다. 그들은 현재 무엇에 대해 이야기하고 있습니까? 그들이 말하지 않은 것과 함께 놓친 기회가 있습니까? 회사에 무엇이 중요합니까? 현재 상태의 클라이언트 스냅샷을 만듭니다.

그런 다음, 그들이 단어를 사용하는 방식, 즉 목소리를 보십시오. 그들이 자신을 어떻게 표현하는지 느껴보십시오. 고객과 함께 작업하여 브랜드의 목소리를 탐색할 수 있는 여유가 있다면 지금이 고객이 청중과 어떻게 이야기하고 있는지 기록해 두기에 좋은 시간입니다.

이 사치가 없더라도 고객이 사용하는 목소리를 이해해야 하므로 글에서 브랜드를 일치시키기 시작할 수 있습니다. 그러나 조심하십시오. 많은 기업이 아직 자신의 브랜드가 어떤 느낌인지 탐색하지 않았기 때문에 기본적으로 우버 기업 연설을 사용합니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 고객이 앞으로 작성하여 브랜드 보이스를 구축하는 데 실제로 도움을 줄 수 있다면 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하는 것입니다.

그러나 일부 기업은 이미 브랜딩 작업을 완료했으며 담보를 넘겨줄 수 있으므로 즉시 자신의 목소리로 글을 쓸 수 있습니다. 이 게시물의 뒷부분에서 논의할 희망 목록에 요청하는 것을 잊지 마십시오.

브랜드 탐색의 초기 프로세스 동안 비즈니스에 대한 질문이 시작됩니다. 뭔지 맞춰봐? 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 질문이 있으면 다른 사람들도 마찬가지입니다. 생각나는 질문을 적기 시작하세요. 나중에 정리할 수 있습니다.

이 모든 과정은 며칠이 걸릴 필요가 없습니다. 프로젝트 범위에 따라 1시간 정도 소요될 수 있습니다. 이 단계에서 하는 일은 단지 고객과의 인터뷰 과정을 준비하는 것입니다.

팁: 많은 기업에서 브랜드 "보이스"가 무엇을 의미하는지 생각해 본 적이 없습니다. 설문지는 귀하뿐만 아니라 고객에게도 훌륭한 연습이 될 수 있습니다.

인터뷰 질문 공식화 시작

인터뷰는 스위트 스폿에서와 같이 작문 과정의 "돈" 측면입니다. 당신은 당신이 쓰고 있는 것에 대한 전문가가 아닐 수도 있지만, 당신의 클라이언트 팀의 누군가가 전문가라고 확신할 수 있습니다. 그리고 콘텐츠 개발을 시작하는 데 필요한 것을 정확히 제공할 수 있는 방식으로 콘텐츠를 활용하는 것이 중요합니다.

때로는 CEO이고 때로는 작성 과정에 참여하고 싶지 않을 수도 있습니다. 연구 및 인터뷰 과정을 위한 전도사가 되는 것이 당신의 일입니다. 양질의 콘텐츠를 작성할 수 있도록 이 구성 요소의 값을 주요 이해 관계자에게 전달할 수 있어야 합니다.

비즈니스, 도전 과제 및 기회에 대한 전체적인 스냅샷을 얻으려면 비즈니스의 다양한 영역에서 한 명 이상의 사람을 인터뷰하십시오. 소유주나 CEO로부터 확장됨에 따라 우선 순위와 메시지가 더 희석되는 대규모 비즈니스 및 콘텐츠 개발 프로젝트에서 거의 이 작업을 수행해야 합니다.

모든 인터뷰는 클라이언트, 제품, 서비스 및 산업에 따라 달라야 합니다. 핵심은 고객으로부터 필요한 정확한 정보를 얻기 위해 질문을 공식화하는 것입니다.

그것은 또한 대학 시험과 약간 비슷합니다. 때로는 다른 응답을 이끌어내기 위해 질문을 약간만 변경하고 싶을 수도 있습니다. 고객이 비즈니스에 대해 새로운 방식으로 생각하도록 하는 질문을 만드세요.

이러한 방식으로 충분한 인터뷰를 수행하면 많은 기업이 귀하가 묻는 질문에 대해 한 번도 생각해 본 적이 없다는 것을 알게 될 것입니다. 콘텐츠 개발을 위한 단순해 보이는 인터뷰가 비즈니스를 위한 훨씬 더 많은 것이 되는 때입니다.

모든 인터뷰는 고객에게 맞춤화되어야 하지만 다음은 제가 거의 항상 묻는 질문 중 일부일 뿐입니다(항상 고객, 고객의 제품 또는 서비스에 맞게 언어 맞춤화).

• 사람들이 당신의 서비스/제품을 필요로 하는 이유는 무엇입니까?
• 사람들이 귀하의 서비스/제품을 사용하는 이유는 무엇입니까?
• 귀하의 서비스/제품은 어떻게 작동합니까?
• 귀하의 제품이나 서비스가 해결하는 일반적인 문제는 무엇이며 어떻게 해결합니까?
• 기능은 무엇이며 이러한 기능의 이점(기능을 통해 사람들이 수행할 수 있는 작업)은 무엇입니까?
• 귀하의 회사가 이 제품 또는 서비스에 대한 최선의 선택인 이유는 무엇입니까?
• 청중은 오늘날 귀사에 대해 무엇을 믿습니까?
• 사람들이 경쟁보다 서비스보다 제품을 선택하게 만드는 이유는 무엇입니까?
• 사람들이 회사보다 경쟁업체를 선택하는 이유는 무엇입니까?
• 당신의 제품이나 서비스를 둘러싼 어떤 오해를 풀 수 있습니까?
• 일반적인 고객을 설명하십시오.
• 무엇이 고객을 밤샘하게 합니까?
• 고객에게 중요한 것은 무엇이며 브랜드/제품/서비스가 어떻게 그 일부가 됩니까?

이 질문에 대한 답을 얻었으면 무엇을 할 것인지 추측하십니까? 네, 더 연구하세요. 처음부터 끝까지 전체 작성 과정에 약간의 연구가 필요하다는 것을 기억하십시오.

프로젝트 범위에 따라 전화 설문조사를 통해 고객과 직접 대화할 수 있는지 확인하세요. 또는 SurveyMonkey와 같은 서비스를 통해 설문조사를 구성하여 클라이언트로부터 받은 정보를 보완합니다. 브랜드 청중이 직면한 문제를 실제 청중보다 더 잘 아는 사람은 없습니다. 그들은 또한 그들이 회사, 제품 또는 서비스를 어떻게 인식하는지 편견 없이 볼 수 있습니다.

팁: 소셜 미디어에서 매우 활발히 활동하는 더 큰 브랜드나 작은 회사와 거래하는 경우 커뮤니티와 온라인에서 브랜드에 대해 사람들이 말하는 것을 확인하십시오. 청중에게 무엇이 중요한지 그리고 그들이 회사의 제품과 서비스를 어떻게 사용하는지에 대한 추가적인 통찰력을 얻게 될 것입니다.

클라이언트를 위한 재료 위시리스트 만들기

귀하의 클라이언트는 귀하가 비즈니스와 그 제품 또는 서비스를 이해하는 데 도움이 되는 담보를 가지고 있습니다. 초기 인터뷰 후, 귀하는 귀하가 대신하여 작성하는 제품, 서비스 및 회사를 이해하는 데 도움이 될 사내 자료에 대한 희망 목록을 작성하게 됩니다.

고객이 자료 측면에서 제공해야 하는 내용이 즉시 명확하지 않을 수 있습니다. 각 인터뷰 후 인터뷰 대상자에게 어떤 자료가 있는지 묻고 백서, 전자책, 사내 문서, 보도 자료, 브로셔, 고객에게 보내는 이메일, 제안서, 사례 연구와 같은 정보를 제공할 수 있는 치트 시트를 만드는 것이 귀하의 일입니다. , 등

때로는 창의적이어야 합니다. 예를 들어, 웹 사이트의 "회사 소개" 섹션에 대한 콘텐츠를 작성하기 때문에 문화를 느끼려고 하는 경우 인사 부서로 이동할 수 있습니다. 거기에서 이전에 아무도 언급하지 않은 내부 수상 프로그램이 있음을 알 수 있습니다.

물론 위시리스트 부분은 소규모 비즈니스를 다룰 때 훨씬 간단합니다. 그러나 프로젝트나 클라이언트의 규모에 관계없이 필요한 것을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 결국 고객은 그것에 대해 감사할 것입니다.

팁: 클라이언트로부터 너무 많은 정보를 얻을 수 없습니다. 그 중 일부는 사용하지 않을 수 있지만 기본적으로 수년 동안 그곳에서 일한 사람들의 지식 수준으로 속도를 높일 수 있도록 모든 클라이언트를 위한 라이브러리를 만들어야 합니다.

웹과 기업을 위한 훌륭한 콘텐츠 작가가 되려면 탐정, 저널리스트, 연구원이 되어야 합니다. 그리고 그것이 프로젝트의 범위가 점점 더 커져야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 즉, 처음부터 프로젝트에 대한 연구를 구축한 다음 클라이언트가 다른 방식으로는 원하지 않을 정도로 훌륭한 콘텐츠를 제공해야 합니다.