푸시 알림과 인앱 알림: 어떻게 다른가요?

빠른 질문: 사용자에게 대화형 알림을 보내지 않는 모바일 애플리케이션의 이름을 지정할 수 있습니까?

우리는 그러한 응용 프로그램이 더 이상 존재하지 않는다고 믿습니다!

푸시 알림과 인앱 알림이 없는 현대 세계는 상상하기 어렵습니다.

푸시 알림은 이미 모든 곳에 표시되지만 가장 가까운 친척인 인앱 알림은 주의를 훨씬 덜 받습니다. 인앱 알림이 앱을 계속 사용할지 여부를 결정하는 데 중요한 역할을 할 수 있기 때문에 안타까운 일입니다.

따라서 두 유형에 대한 심층적인 이해를 돕기 위해 푸시 알림과 인앱 알림이 어떻게 다른지 알아보겠습니다. 게다가, 우리는 또한 그들의 다양한 사용 사례와 두 가지를 효과적으로 사용하는 방법을 강조합니다.

시작하자!

푸시 알림이란 무엇입니까?

솔직히 말하면 모바일 앱 메시징을 언급할 때 우리는 모두 푸시 알림에 대해 이야기하고 있다고 가정합니다. 그러나 실제로 푸시 알림은 본질적으로 앱 사용자가 앱과 상호 작용하지 않고도 받는 표준 일상적인 메시지입니다.

그들은 종종 화면이나 알림 트레이에 나타나 진행 중인 활동에 대해 알려줍니다. 푸시 알림 마케팅은 구현하기 쉽고 업계 표준이기 때문에 거의 모든 모바일 마케팅 담당자가 활용합니다.

인앱 알림이란 무엇입니까?

반면에 인앱 알림(또는 인앱 메시지)은 사용자가 앱을 연 후 앱 내에서 받는 메시지입니다. 새로운 사용자를 더 잘 온보딩하고, 새로운 기능에 주의를 기울이고, 특별 제안을 강조하는 등의 작업에 사용할 수 있습니다.

인앱 메시지는 상황에 따라 다르며 습관과 상호 작용을 기반으로 청중을 대상으로 합니다. 모바일 마케팅 전략으로서는 상당히 새롭지만 사용자에 대한 세분화된 타겟팅을 제공하면서 점차 인기를 얻고 있습니다.

업계에 떠도는 일부 통계에 따르면 인앱 알림을 사용하는 사람들은 앱 실행이 약 30% 증가하고 앱 유지가 4배나 증가한다는 사실을 깨닫고 있습니다.

푸시 알림 대 인앱 알림: 주요 차이점

참고 : 너무 바빠서 아래의 세부 정보를 모두 읽을 수 없습니까? 우리는 비교 표에 모든 것을 요약했습니다. 확인 해봐!

푸시 알림과 인앱 알림은 위치(앱 외부와 내부) 외에도 다음과 같은 점에서 서로 다릅니다.

목표

푸시 및 인앱 알림의 역할을 릴레이 작업으로 생각할 수 있습니다. 푸시 알림은 사용자가 앱에 참여할 수 있도록 하는 반면 인앱 알림은 판매 유입경로 단계를 통해 전환하는 것과 같이 상호 작용을 더욱 발전시킵니다.

따라서 푸시 알림은 앱 사용자 유지에 도움이 된다고 할 수 있습니다. 당신의 브랜드와 앱에 대해 차갑게 식어가는 사용자를 생각해 보십시오. 푸시 알림을 사용하여 그들과 소통하고 다양한 모바일 마케팅 전략을 통해 설득할 수 있습니다. 그러나 영향력을 최대화하고 원하는 결과를 얻으려면 적시에 적절한 푸시 메시지를 보내야 합니다.

한편, 인앱 알림은 앱에 자주 참여하는 사람들과 상호작용할 가능성이 더 높습니다. 그리고 종종 단어 수에 제한을 받지 않기 때문에 더 긴 사본을 디자인하고 시각적으로 매력적인 요소를 추가하여 더 매력적으로 만들 수 있습니다.

푸시 알림과 인앱 알림을 모두 사용자 정의할 수 있지만 후자는 사용자 행동의 직접적인 결과이기 때문에 메시지를 대상 잠재고객과 더 관련성 있게 만듭니다.

작동 원리

다음은 푸시 알림과 인앱 알림이 작동하는 방식에 대한 다양한 전달 메커니즘입니다.

• 푸시 알림은 장치의 OS 연결 네트워크를 통해 공급자 서버를 앱에 연결하는 OSPNS(운영 체제 푸시 알림 서비스)에서 실행됩니다. 앱이 종료된 상태에서도 푸시 알림이 전달됩니다.

• 인앱 알림은 앱 자체에 통합되어 있으므로 사용자 경험의 필수적인 부분입니다. 따라서 알림 전달은 앱이 열릴 때만 내부적으로 발생합니다.

타겟 고객

푸시 알림은 종종 비활동적이거나 참여하지 않는 사용자를 앱 사용으로 유도합니다. 반면에 인앱 알림은 이미 제품을 사용하는 사람들에게 어필합니다.

알림 비활성화

기기 또는 앱 설정을 통해 푸시 알림을 끌 수 있지만 앱 UI(사용자 인터페이스)의 일부인 인앱 알림을 반드시 비활성화할 수는 없습니다.

푸시 알림과 인앱 알림 사이의 지점별 차이를 감안할 때 언제 무엇을 사용해야 하는지 매우 명확할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 두 가지 모두에 대해 더 많이 이해할 수 있도록 푸시 알림과 인앱 알림을 사용해야 하는 경우에 대한 몇 가지 조건과 사용 사례를 나열했습니다.

푸시 알림 사용 사례

앞서 언급했듯이 푸시 알림을 사용하면 사용자가 앱에 다시 참여하고 개방률을 높이며 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다. 푸시 알림과 관련하여 마케터는 내용, 타이밍 및 빈도에 대해 주의해야 합니다. 푸시 알림을 너무 많이 보내면 사용자가 앱을 영원히 제거할 때 역효과가 날 수 있습니다.

이러한 점을 염두에 두고 모바일 마케팅 전략에서 푸시 알림을 사용하는 몇 가지 사례를 소개합니다.

트랜잭션 푸시 알림

주문 배치, 배송 상태, 버려진 장바구니, 결제 성공/실패 등에 대한 알림은 사용자의 즉각적인 주의가 필요하기 때문에 푸시 알림으로 가장 잘 제공됩니다.

이벤트 트리거 푸시 알림

재고 알림에서 장바구니 포기에 이르기까지 푸시 알림은 앱 사용자가 자신의 활동을 다시 보고 검토하도록 유도합니다.

프로모션 모바일 마케팅

푸시 알림은 특별 프로모션, 제안 및 할인을 통해 고객을 기쁘게 하는 것과 같은 가장 기본적인 모바일 마케팅 전술을 수행합니다. 앱 자체를 홍보하기 위해 푸시 알림을 사용할 수도 있습니다.

앱 알림

마케터는 재참여 전략을 배포하여 단일 탭 작업을 허용하는 실행 가능한 CTA 로드 푸시 알림을 통해 이탈하거나 비활성 사용자를 유인할 수 있습니다.

지리적 위치 푸시 알림

진행 중인 이벤트, 날씨 또는 교통 정보 업데이트, 체크인 및 판매와 같은 푸시 알림에 대한 트리거 역할을 하기 위해 장치의 물리적 위치를 사용할 수 있습니다.

인앱 알림 사용 사례

아시다시피 인앱 메시지는 앱을 적극적으로 사용하는 사람들에게 가장 적합합니다. 이를 사용하여 인앱 세션 시간을 늘리고 그 과정에서 고객을 육성할 수 있습니다.

다음은 마케터가 인앱 알림을 통해 참여율을 높일 수 있는 몇 가지 사용 사례입니다.

온보딩 메시지

최근에는 앱 단계별 온보딩으로 사용자를 안내하는 것이 인기를 얻고 있습니다. 이는 특히 UI가 변경될 때마다 원활한 사용자 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

특별 제안, 거래 및 프로모션

인앱 알림은 또한 고객 충성도를 육성하기 위해 판매 또는 경품을 알리고 할인, 쿠폰, 사은품 등을 제공하는 데 사용됩니다. 사용자 행동 및 프로필에 따라 인앱 알림을 사용자 지정할 수 있습니다.

새로운 기능 또는 업데이트

새로운 기능이나 업데이트를 자세히 설명하면서 이점을 활용하는 방법을 알려 스포트라이트를 받을 수 있습니다.

권장 사항

인앱 알림은 많은 교차 판매 및 상향 판매 기회를 열 수 있습니다. 사용자가 이미 활성 상태인 경우에도 관련 제품 추천을 보내면 금전적 및 수량 측면에서 주문 규모를 확장할 가능성이 높아집니다.

피드백 요청

사용자가 앱을 사용 중이거나 사용 중이거나 막 사용한 경우 바로 사용자의 피드백을 받는 것은 쉬운 일입니다. 인앱 알림은 사용자로부터 소중한 피드백을 제공하는 데 효과적입니다.

푸시 및 인앱 알림을 효과적으로 사용하는 방법

푸시 알림이나 인앱 메시지 또는 둘 다를 사용하든 상관없이 항상 사용자에게 의미 있고 개인화된 메시지를 보내도록 노력해야 합니다.

Slack의 검색 및 학습 및 인텔리전스 책임자인 Noah Weiss에 따르면 "훌륭한 푸시 알림은 시기적절하고 개인적이며 실행 가능한 세 가지입니다."

이러한 요소는 서비스에서 푸시 알림 및 인앱 메시지를 사용할 때 적용되어야 합니다. 연구에 따르면 사용자의 30%는 알림을 너무 많이 받고 있다고 생각하면 앱을 삭제합니다. Weiss가 언급한 세 가지 요소를 각각 분석해 보겠습니다.

• 적시 . 관련성이 있을 때 알림을 보내야 합니다. 데이터 사용량이 가장 많은 시간에 대한 데이터를 수집합니다. 또한 사용자가 앱을 사용하는 동안 겪는 문제점을 식별할 수 있는지 확인하십시오. 가져올 사용자에 대한 데이터가 있는 경우 이를 활용하여 특정 알림이 특정 세그먼트 그룹에 대해 가장 잘 수행될 수 있는 시기를 파악합니다.

• 개인 . 이 요소는 제목이나 설명에 이름을 추가하거나, 선호도를 이해하거나, 행동이 영향을 미쳤다고 말하는 등 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.

• 실행 가능 . 사용자가 새로운 기능을 확인하거나 설문조사를 작성하기를 원하든, 긴박감을 조성하면 행동이나 피드백이 중요하다는 것을 알릴 수 있습니다.

추가 읽기

• 옵트인 푸시 알림: 브랜드를 위한 필수 가이드
• 기업을 위한 놀라운 푸시 알림 통계
• 따라야 할 9가지 푸시 알림 디자인 규칙
• 환영 푸시 알림: 중요성, 예 및 모범 사례

결론

이제 푸시 알림과 인앱 알림의 차이점을 알게 되었습니다. 이제 비즈니스 목표를 달성하기 위해 푸시 및 인앱 알림을 배포할 시기를 이해할 수 있는 유리한 위치에 있습니다.

더 큰 모바일 마케팅 전략인 푸시 및 인앱 알림은 앱을 최대한 활용하기 위해 함께 훌륭하게 작동할 수 있습니다. 푸시 알림과 인앱 알림의 조합은 서로를 지원하고 강화하는 좋은 방법입니다. 앱이 출시됨에 따라 참여도와 유지율을 높이는 동시에 앱 오픈율을 전체적으로 개선할 수 있습니다.