푸시 알림 대 이메일 마케팅: 어떤 채널을 선택해야 합니까?

마케터는 고객과 소통하는 가장 효과적인 방법이 무엇인지 항상 의심해야 합니다. 솔직히 말해서, 어떻게 그들이 당신의 메시지에 관심을 갖고 참여하게 할 수 있습니까?

수년 동안 마케터는 많은 디지털 마케팅 플랫폼을 사용하여 사람들이 자신의 브랜드에 대해 알게 되었습니다. 푸시 알림과 이메일 마케팅은 모두 사용자에게 메시지를 전달할 수 있는 강력한 채널입니다.

이메일 마케팅은 오랫동안 게임 속에 있었지만 푸시 알림은 이제 막 시작되었습니다. 이 기사에서는 푸시 알림과 이메일 마케팅 을 비교하고 선택할 채널을 결정하는 데 도움을 드립니다.

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푸시 알림 대 이메일 마케팅: 빠른 개요

푸시 알림

푸시 알림은 실제로 사용자의 참여를 유지하기 위한 새로운 마케팅 채널이며 실제로 비교적 짧은 시간에 매우 인기가 있습니다. 소셜 미디어 채널에서 시작했지만 모바일 앱의 등장으로 대부분의 모바일 장치 사용자에게 빠르게 일상 생활의 일부가 되었습니다.

푸시 알림은 사용자의 화면에서 수신되며 종종 실시간 업데이트, 트랜잭션 메시지, 행동 넛지 등을 전달합니다. 브랜드의 웹 브라우저 푸시 알림 외에도 사용자는 모바일 앱을 다운로드하고 알림을 수신할 수 있습니다.

푸시 알림은 구독 기반이므로 푸시 서비스를 선택한 사람들에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 따라서 푸시 캠페인을 성공시키려면 높은 옵트인 푸시 알림 비율을 확보해야 합니다.

장점 :

• 푸시 알림을 통해 실시간으로 고객과 소통할 수 있습니다. 자동화된 트리거를 통해 적절한 제안을 통해 적절한 시간에 적절한 장소에서 적절한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.
• 푸시 알림을 통해 구독자는 개인 정보를 제공하지 않고도 옵트인할 수 있습니다.
• 푸시 캠페인은 위치 기반, 행동 기반 및 선호도 기반 타겟팅을 완전히 자동화하여 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.
• 푸시 캠페인을 쉽게 추적하고 평가할 수 있습니다.
• 푸시 알림에서 이미지, 오디오, 비디오, GIF 등과 같은 리치 미디어를 사용할 수 있습니다.
• 푸시 알림은 향상된 옵트인, 클릭률 및 전환율을 달성하는 것으로 입증되었습니다.

단점 :

• 사용자는 장치가 인터넷에 연결된 경우에만 푸시 알림을 받습니다.
• 잘못 사용하면 푸시 알림이 성가신 것으로 간주되어 사용자에게 앱을 제거하거나 페이지를 차단하라는 메시지를 표시할 수 있습니다.
• 푸시 알림은 충성도가 이미 있을 때 효과적으로 작동합니다. 귀하의 비즈니스에 이제 막 노출된 신규 사용자는 첫 번째 상호작용만으로는 귀하의 알림을 수신하지 않을 것입니다.

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이메일 마케팅

이메일 마케팅(Gary Thuerk이 최초의 대량 이메일 캠페인을 보낸 1978년으로 거슬러 올라갑니다. 오늘날 마케팅 이메일은 종종 이메일 마케팅 서비스와 같은 타사 마케팅 도구를 통해 전송됩니다. 브랜드에서 이 채널을 구독한 사람들에게 전송합니다.

이메일은 브랜드 뉴스레터, 거래 영수증, 계절별 프로모션과 같은 다양한 콘텐츠 유형을 보내는 데 사용됩니다. 이메일은 푸시 알림보다 더 노련한 메시징 채널이지만 이메일 생태계는 이 채널을 통해 사용자에게 도달하는 데 사용되는 전술과 마찬가지로 계속 진화하고 있습니다.

장점 :

• 이메일은 캠페인을 위한 매력적인 템플릿을 디자인할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.
• 이메일은 파일을 첨부할 수 있어 긴 내용을 전달할 수 있습니다.
• 타겟 고객을 여러 세그먼트로 세분화하고 특정 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 사람들은 이메일을 관심 있는 사람들에게 전달하기만 하면 쉽게 공유할 수 있습니다.
• 이메일은 공식적이고 민감한 커뮤니케이션을 보내는 데 신뢰할 수 있습니다.

단점 :

• 귀하의 이메일은 스팸 상자에 도착하여 배달되지 않을 수 있으며 수신자의 기본 받은 편지함에 도달하지 못할 수 있습니다. 스팸 필터는 이메일 제목과 콘텐츠에서 특정 스팸 키워드를 식별하고 차단할 수 있습니다.
• 시간에 민감한 정보에는 적합하지 않습니다.
• 이메일은 수신을 원하지 않는 사람들을 불완전하게 대상으로 하는 경우 개인 정보 보호 및 데이터 보호 규칙을 쉽게 위반할 수 있습니다.

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푸시 알림 대 이메일 마케팅: 주요 차이점

푸시 알림과 이메일 마케팅 모두 장단점이 있습니다. 이 부분에서는 푸시 알림과 이메일 마케팅의 주요 차이점을 살펴보고 어떤 커뮤니케이션 채널이 가장 적합한지 알 수 있습니다.

참고 : 너무 바빠서 이 부분을 끝까지 읽을 수 없습니까? 글쎄, 우리는 바로 아래 표에 모든 것을 요약했습니다! 지금 확인하세요!

메시지 길이 및 내용

푸시 알림과 이메일 마케팅의 첫 번째 주요 차이점은 메시지 길이입니다. 푸시 알림은 종종 약 200자로 제한되지만 이메일은 더 긴 형식의 채널이며 더 많은 내용을 위한 공간을 남겨둡니다.

원하는 메시지를 얼마나 상세하게 전달하고 싶은지, 긴 형식 또는 짧은 형식을 통해 CTA(행동 촉구)를 가장 잘 전달할 수 있는지 여부를 고려하십시오. 이메일 마케팅은 푸시 알림보다 생성하는 데 훨씬 더 많은 카피라이팅 대역폭이 필요하지만 푸시 알림은 작성 및 구현에 더 적은 시간이 필요합니다. 즉, 이메일 콘텐츠에는 개인화와 창의성을 위한 훨씬 더 많은 여지가 있습니다.

이메일은 뉴스레터, 블로그, 가입 양식, 송장 등을 통해 사용자에게 다가갈 수 있는 탁월한 솔루션입니다. 한편, 제품/서비스 업데이트, 프로모션 제안, 할인, 새로운 블로그 알림 등에 대한 푸시 알림을 통해 사용자에게 더 많은 영향을 줄 수 있습니다.

커뮤니케이션 채널에 관계없이 항상 흥미로운 콘텐츠를 만들고 가치를 제공하며 사용자가 더 중요한 행동을 취하도록 해야 합니다.

청중

푸시 대상과 이메일 대상은 어떻게 다릅니까?

푸시 대상에는 비즈니스의 알림 수신 권한을 부여한 모든 사용자가 포함됩니다. 웹 사용자는 종종 브라우저의 한 쪽에 팝업되는 옵트인 상자 형태인 푸시 알림을 수신할 수 있는 권한을 요청받습니다. 반면, Android 사용자는 푸시 알림 수신에 자동으로 옵트인되어 있지만 iOS 사용자는 권한 프롬프트를 통해 옵트인해야 합니다.

이메일 대상에는 이메일 목록을 구독한 사람들이 포함됩니다. 그들은 귀하의 브랜드로부터 메시지를 받기 위해 개인 정보를 공유했습니다. 브랜드는 종종 사이트에서 시기 적절하고 적절한 옵트인을 만들어 1차 할인 및 매력적인 콘텐츠와 같은 인센티브를 제공하여 이메일 구독자 목록을 늘리기 위해 열심히 노력합니다.

이상적인 메시징 빈도

푸시 알림과 이메일 마케팅 모두 시간이 지남에 따라 사용자와 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그러나 각 플랫폼에서 사용자에게 메시지를 보내는 빈도에 대해 생각하는 것이 좋습니다.

일반적으로 푸시 알림을 통해 사용자에게 더 자주 메시지를 보낼 계획을 세울 수 있습니다. 이러한 메시지는 즉각적이고 실시간이며 자주 예상되는 것입니다. 사용자가 귀하의 브랜드에 다시 참여하도록 하기 위한 경우가 많습니다. 많은 브랜드가 매일 수많은 푸시 알림을 보내기로 선택합니다. 그러나 하루에 두 개의 푸시 알림을 보내는 것이 좋습니다.

반면에 이메일 마케팅은 느린 채널이므로 이러한 메시지를 덜 자주 보내야 합니다. 마케팅 이메일을 너무 많이 보내면 이메일 열기가 줄어들고 수신 거부율이 높아집니다. 평균적으로 브랜드는 매주 또는 격주로 이메일을 보내는 것을 목표로 해야 합니다.

개인화 수준

푸시 알림과 이메일 모두 개인화할 수 있지만 수준은 다양합니다.

이메일의 제목과 전송 시간을 개인화할 수 있지만 푸시 알림은 더 높은 개인화 기회를 제공합니다. 푸시 알림에서 이미지, 비디오, 오디오, GIF, 캐러셀 등과 같은 리치 미디어 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 사용자의 지리적 위치 정보 및 행동 데이터를 활용하여 푸시 알림을 배달 시간 및 맞춤형 행동 기반 콘텐츠 측면에서 고도로 개인화할 수 있습니다.

메시지의 긴급성

당신의 메시지는 얼마나 시간에 민감합니까? 메시지 가치는 얼마나 빨리 보느냐에 달려 있습니까? 또는 구독자가 여가 시간에 액세스할 경우 귀하의 메시지가 관련성이 있다고 생각합니까?

푸시 알림은 일반적으로 사용자에게 실시간으로 표시되므로 시간에 민감한 콘텐츠를 위한 최적의 매체가 됩니다. 속보, 사기 경고, 주문 배송 업데이트 또는 일정 미리 알림과 같은 가장 긴급한 메시지에 대한 푸시 알림을 선택하십시오.

메시지가 기다릴 수 있으면 이메일을 선택하십시오. 푸시 알림을 통해 기다릴 수 있는 메시지를 과도하게 지출하는 것은 전체 전략을 손상시킬 뿐이므로 접근 방식에서 전술을 유지해야 합니다. 구독자가 이메일을 늦게 읽는다는 점을 감안할 때 이 채널은 뉴스레터, 광범위한 온보딩 지침 및 기타 자산 전달과 같은 콘텐츠에 더 적합합니다.

캠페인의 의도

푸시 알림과 이메일 마케팅의 또 다른 차이점은 사용 용도입니다.

푸시 알림과 이메일은 모두 사용자에게 새로운 기능이나 특별 판매를 알리는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 이메일은 더 완성된 콘텐츠를 전달하는 경향이 있지만 푸시 알림에는 실제로 이러한 기능이 없습니다.

원하는 경우 이메일에서 받는 사람에게 전체 블로그 게시물 길이의 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 추가 조치 없이 완전한 메시지를 제공할 수 있습니다.

반면에 푸시 알림은 거의 항상 중개자 역할을 하여 수신자가 앱을 클릭하거나 추가 조치를 취하도록 합니다. 예외가 없다는 것은 아닙니다. 트랜잭션 알림 및 날씨 업데이트는 푸시 알림을 통해 콘텐츠를 직접 전달하는 몇 가지 방법입니다. 그러나 대부분의 경우 푸시 알림은 그 자체로 가치를 제공하기보다는 추가 조치를 유도하는 데 사용됩니다.

메시지 영속성

주어진 메시지에 대해 푸시 알림을 사용할지 이메일 마케팅을 사용할지 고려할 때 메시지가 얼마나 영구적이길 원하는지 생각하십시오.

이메일 마케팅은 배송 확인서, 송장, 티켓, 실험실 테스트 결과 및 첨부 파일이 있는 메시지와 같이 사용자가 나중에 다시 방문하고 싶어할 수 있는 커뮤니케이션에 이상적인 채널입니다. 이메일은 사용자의 받은 편지함에 있고 나중에 참조할 수 있도록 우선 순위를 지정하고 별표 표시할 수 있지만 푸시 알림은 일시적이므로 사용자가 다시 방문하고 싶은 정보에 대해 불편할 수 있습니다.

푸시 알림은 사용자가 공식 기록을 필요로 하지 않을 것 같은 간결한 실시간 업데이트와 같이 보다 일시적인 메시지에 이상적입니다.

푸시 알림 대 이메일 마케팅: 언제 무엇을 사용합니까?

푸시 알림은 구독자에게 즉시 업데이트를 전달하고 싶을 때 효과적입니다. 다음은 이메일 대신 푸시 알림을 사용하여 구독자와 인상적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 몇 가지 경우입니다.

• 신제품/서비스 출시 홍보
• 이벤트, 판매, 포럼 토론 등의 타이밍에 대해 사용자에게 알립니다.
• 구독자에게 최신 뉴스 업데이트를 알리세요.
• 푸시 알림으로 FOMO를 만들어 구독자 참여
• 웹사이트 트래픽을 빠르게 늘리십시오.

사용자가 다시 방문해야 할 수 있는 참조 정보에 대한 푸시 알림 전송과 장황한 콘텐츠 전송을 피해야 합니다. 다음 푸시 캠페인에 대한 영감을 얻으려면 즉시 사용 가능한 25개 이상의 푸시 알림 템플릿으로 이동하십시오.

이메일 마케팅은 모든 업종의 리드를 육성할 수 있는 완벽한 채널입니다. 다음은 이메일을 사용하여 고객에게 도달할 수 있는 몇 가지 경우입니다.

• 사용자에게 제품 또는 서비스에 대해 자세히 교육
• 거래 및 배송 세부 정보와 같은 일부 기밀 정보 공유
• 개인화된 할인 및 업그레이드로 기존 고객 유지
• 제품/서비스에 대한 리드를 육성하여 고객으로 만드십시오.
• 고객의 피드백 받기

이메일은 원하는 모든 정보를 보관할 수 있으므로 연락처를 처리하는 데 매우 창의적인 도구가 됩니다.

푸시 알림 및 이메일 마케팅을 효과적으로 사용하는 방법은 무엇입니까?

실제로 하나의 채널만 선택할 필요는 없습니다. 그들의 장점을 활용하고 마케팅 캠페인을 탁월하게 만들 수 있습니다.

하나의 자동화된 워크플로에서 두 채널을 결합하는 것에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 예를 들어 앱에 새로운 사용자를 환영한다고 가정해 보겠습니다. 먼저 푸시 알림을 보내 다음 구매 시 15% 할인을 제공하고 앱 사용 방법을 안내하는 환영 이메일을 보낼 수 있습니다.

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AVADA Commerce를 사용하면 왼쪽 패널에서 워크플로로 요소를 간단히 끌어다 놓을 수 있습니다. 또한 시간 및 기타 워크플로 요소를 간단하게 제어할 수 있습니다. 워크플로를 만든 후에는 즉시 보내거나 수신자의 시간대에 따라 특정 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.

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결론

분명히 알 수 있듯이 푸시 알림과 이메일 마케팅은 몇 가지 유사점이 있지만 대부분 완전히 다른 짐승입니다.

푸시 알림에 이메일 마케팅 전략을 복사하여 붙여넣는 실수를 하지 마십시오. 푸시의 힘을 진정으로 활용하려면 다양하고 창의적인 전략을 세워야 합니다!

또한 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지, 더 많은 고객을 유치할 수 있는 방법이 무엇인지 알아야 합니다. 이메일 마케팅 및 푸시 알림과 관련하여 의심이 가는 경우 AVADA Commerce가 도와드리겠습니다. 읽어 주셔서 감사합니다!