사용자 재참여를 개선하기 위한 10가지 최고의 푸시 알림 전략

무선 무음 후에 사용자와 다시 연결하는 것은 어색할 수 있습니다. 그러나 잘 계획된 푸시 알림 전략 을 통해 미묘하고 효과적으로 그렇게 할 수 있습니다. 요즘 푸시 알림은 메시지를 전달하거나 광고하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

모바일에서 이러한 작은 팝업 메시지는 사용자에게 알리고, 관심을 끌며, 관심을 불러일으키고, 업데이트하고, 홍보하는 등의 작업을 수행합니다. 그러나 가장 중요한 것은 브랜드와 사용자를 연결하여 재참여 전략의 기본 요소가 된다는 것입니다.

재참여 전략은 비활성 사용자를 활성 사용자로 전환하는 것을 목표로 합니다. 신규 사용자에 대한 투자는 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 더 많을 수 있습니다. 따라서 재참여에 투자하는 것이 유리합니다.

사용자 재참여는 이메일 또는 푸시 알림을 통해 수행할 수 있습니다. 이메일은 무수히 많은 이메일 속에서 길을 잃을 수 있지만 푸시 알림은 모바일에서 직접 전송되며 시간이 정확하면 사용자가 가장 적절한 순간에 수신합니다.

그러나 과도한 푸시 알림은 역효과를 일으킬 수 있으며 사용자는 이를 비활성화할 수 있습니다. 따라서 적절한 푸시 알림 전략을 갖는 것이 중요합니다. 사용자 재참여를 개선하기 위한 10가지 최고의 푸시 알림 전략을 알아보려면 계속 읽으십시오.

사용자 재참여를 개선하기 위한 10가지 최고의 푸시 알림 전략

1. 연구 및 기획

모든 휴면 사용자는 낭비되는 자산이지만 잠재적인 수익입니다. 활성 사용자는 여러 가지 이유로 비활성화됩니다. 따라서 알림을 생성하기 전에 이러한 사용자가 누구이며 웹사이트 또는 앱 사용을 중단한 이유를 조사하고 알아내십시오.

이유를 알게 되면 점을 연결하고 어떻게 접근할지 계획을 세웁니다. 재참여를 위한 첫 번째 푸시 알림이 가장 중요합니다. 사용자가 웹사이트/앱 방문을 중단한 간격을 채워야 합니다.

2. 풍부한 알림 사용

일반 텍스트 푸시 알림을 보내는 대신 풍부한 콘텐츠를 사용하세요. 콘텐츠를 풍부하게 만들기 위해 이미지, 캐러셀 또는 이모티콘을 포함할 수 있습니다. 풍부한 알림이 매력적으로 보입니다.

보고서에 따르면 이모티콘이 있는 푸시 알림은 열릴 확률이 85% 더 높고 전환 확률이 9% 더 높습니다. 이모티콘은 서식 있는 텍스트의 일부일 뿐이며 배경색, 다양한 유형의 텍스트 글꼴, 형광펜 등을 사용할 수 있습니다. 텍스트가 더 창의적일수록 사용자의 관심을 끌 가능성이 높아집니다.

3. 정확한 시간이 관건

푸시 알림 전략 의 가장 중요한 측면은 시간과 관련성입니다. 사용자의 데이터를 사용하여 모바일에서 가장 활동적인 시간에 푸시를 보내야 합니다.

출처에 따르면 푸시 알림을 보내기에 가장 좋은 시간은 오후 12시에서 1시와 오후 7시에서 8시 사이입니다. 그러나 메시지를 보내는 가장 좋은 시간은 사용자에 따라 다릅니다. 지능형 푸시 알림 앱은 사용자가 가장 활동적일 때 알림을 보내는 것을 목표로 하는 캠페인을 설계하는 데 도움이 됩니다.

4. 사용자 지리적 위치

사용자 재참여 중에 사용자를 지리적 위치에 따라 분리합니다. 그런 다음 위치에 따라 청중을 대상으로 푸시 알림을 준비해야 합니다.

예를 들어, 재참여를 시도하는 뉴스 앱은 해당 국가의 모든 사람이 아니라 해당 주의 사람들에게만 지역 뉴스에 대한 푸시 알림을 보내야 합니다. 그렇게 하면 스팸과 사용자 마찰이 줄어듭니다.

5. 짧고 또렷한 메시지가 더 효과적입니다.

사용자 참여 시간은 일반적으로 약 10~20초입니다. 오늘날 사람들은 덜 읽고 싶어하지만 더 많은 정보를 얻고 싶어합니다. 이를 염두에 두고 푸시 알림은 신중하게 작성해야 합니다. 짧고 간결해야 하지만 메시지를 창의적으로 전달해야 합니다.

6. 메시지 개인화

모든 사용자에게 일반 알림을 보내는 것은 쉽지만 가치를 추가하지는 않습니다. 반면에, 푸시 알림의 개인화는 사용자가 더 특별하고 친밀감을 느끼게 합니다. 개인화된 메시지는 또한 웹사이트 또는 앱에 대한 사용자 참여와 관심을 높입니다.

올바르게 수행된다면 아마도 가장 효과적인 푸시 알림 전략 중 하나일 것입니다. 따라서 특히 재참여를 위해 알림을 보내는 동안 메시지를 개인화해야 합니다. 메시지를 개인화하려면 사용자의 연결, 이전에 플랫폼에서 수행한 작업, 행동 흐름 등을 깊이 파고들고 이해하십시오.

7. 딥 링크 추가

딥 링크는 사용자를 웹사이트나 가입 페이지가 아닌 지정된 콘텐츠로 직접 연결합니다. 이렇게 하면 사용자는 푸시 알림이 약속한 정보를 즉시 얻을 수 있습니다. 푸시 메시지에 특정 정보를 표시하지만 사용자를 전혀 관련 없는 페이지로 유도하면 평판이 나빠집니다. 딥 링크는 보너스 비율을 줄이고 신뢰를 구축합니다.

8. 버려진 장바구니

장바구니에 항목을 추가했지만 포기한 사용자와의 재참여는 푸시 알림 전략을 통해 가장 잘 수행할 수 있습니다. 장바구니 포기 캠페인은 사용자가 구매하고 싶은 것을 부드럽게 상기시킵니다. 또한 판매 및 제안을 강조 표시하고 품절된 제품의 재입고에 대해 상기시킬 수도 있습니다.

9. 다채널 전략

사용자의 70% 이상이 제품을 구매하기 전에 여러 채널을 조사하는 것으로 나타났습니다. 따라서 푸시 알림 전략에는 후속 이메일도 포함될 수 있습니다.

푸시 알림은 사용자에게 특정 거래를 알릴 수 있지만 몇 시간 후에 보낸 이메일은 더 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. 여러 채널을 사용하면 알림 역할을 하지만 푸시 알림으로 사용자에게 과부하가 걸리지 않습니다.

10. CTA 제공

클릭 유도문안은 사용자 재참여를 개선하기 위한 푸시 알림 전략의 필수 요소입니다. 사용자가 더 나아가도록 동기를 부여합니다. CTA의 응답을 기반으로 트리거 푸시 알림을 생성하여 참여도를 높입니다.

좋은 예는 학습 자료 웹 사이트에서 'pdf 다운로드' 또는 '책 다운로드'로 푸시 알림을 생성할 수 있다는 것입니다. 학습 자료를 다운로드할 사용자는 관심 있는 후보자입니다. 이를 기반으로 웹 사이트는 모의 테스트, 비디오 솔루션 및 기타 유용한 자료에 대한 알림을 사용자에게 보낼 수 있습니다.

추가 팁

효과적인 푸시 알림 전략은 브랜드 이미지를 만드는 것이어야 합니다. 푸시 캠페인은 브랜드 이미지도 구축할 수 있도록 설계해야 합니다.

검은 화면에 흰색 체크 표시가 있으면 나이키가 생각납니다. 이것이 브랜딩의 힘이다. 마찬가지로 일련의 푸시 알림은 브랜드 인지도를 높이는 방식으로 설계되어야 합니다. 이렇게 하려면 배경색, 앱 레이아웃 등을 추가할 수 있습니다.

푸시 알림을 보내는 동안 피해야 할 5가지 일반적인 실수

푸시 알림은 성공할 수도 있고 깨뜨릴 수도 있습니다. 사용자가 앱을 열고 구매하게 만들 수 있는 것처럼 빠르게 삭제할 수도 있습니다. 그러나 이러한 다섯 가지 일반적인 실수를 피함으로써 부정적인 것을 피할 수 있습니다.

1. 너무 많은 푸시 보내기

이것은 사용자가 푸시 알림을 비활성화하거나 앱을 제거하는 가장 일반적인 이유 중 하나입니다. 매일 사용자는 다양한 앱에서 수많은 푸시 알림을 받습니다.

이처럼 방대한 알림의 바다에서 양보다 질을 택할 수 있습니다. 덜하지만 유용한 푸시 알림을 보내는 것이 불필요한 메시지를 너무 많이 보내는 것보다 낫습니다.

2. 비효율적인 타겟팅

웹사이트나 앱을 방문하는 모든 사람이 타겟 고객이 아닙니다. 푸시 알림 대상 고객을 매핑하려면 사용자의 이전 작업, 위치, 이전 구매 및 선호도를 철저히 확인하십시오. 이러한 사항이 명확해지면 청중을 그룹으로 분리하고 그에 따라 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

3. 타이밍 불량

푸시 알림을 보낼 때 시간대와 위치를 고려해야 합니다. 오전 4시에 푸시 알림을 받는 것은 즐거운 경험이 아닙니다. 또한 아무 소용이 없으며 사용자가 휴대전화를 여는 즉시 스와이프하여 삭제됩니다.

아무도 아침에 전화를 열고 푸시 알림을 받고 싶어하지 않습니다. 따라서 푸시 메시지를 보낼 때 시간대를 고려하십시오.

4. 푸시 알림의 텍스트

텍스트 전용 푸시 알림은 과거의 일입니다. 리치 콘텐츠 푸시 알림만큼 효과적이지 않습니다. 뛰어난 글꼴, 색상, 이미지 등을 사용하여 텍스트 전용 알림이 할 수 없는 푸시 알림을 강조 표시합니다.

5. 분석 부족

푸시 알림 성능을 추적하는 것은 필수적입니다. CTR이 너무 낮으면 푸시 알림 전략을 변경해야 합니다. 또한 새로운 사용자와 비활성 사용자, 그리고 떠난 사용자를 추적해야 합니다. 이것은 상황을 분석하고 더 나은 조치를 취하는 데 도움이 될 것입니다.

결론

잘 준비된 푸시 알림 전략 은 사용자 재참여를 효과적으로 높이고 수익을 높일 수 있습니다. 사용자의 사고방식을 이해하는 것이 목표 달성의 핵심이지만, 이를 위해서는 올바른 방법론도 필요합니다.

풍부하고 시기적절하며 관련성 있는 개인화된 메시지는 비활성 사용자에게 중요성과 소속감을 부여하고 웹사이트/앱/제품을 다시 사용하도록 권장합니다.

그러나 푸시 알림 전략의 목적은 사용자가 응용 프로그램을 다시 열도록 하는 것만이 아닙니다. 대신 사용자를 성공적으로 참여시키고 신뢰를 회복하며 브랜드 가치를 구축하는 데 중점을 두어야 합니다.

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자주 묻는 질문