기업을 위한 놀라운 푸시 알림 통계

현대 마케팅에서 푸시 알림은 가장 수익성이 높은 고객 참여 도구로 발전했습니다.

푸시 알림을 통해 웹사이트 소유자 또는 게시자는 사용자에게 매력적이고 매력적인 메시지를 보내고 브랜드에 대한 충성도를 높일 수 있습니다. 디지털 마케터는 또한 푸시 알림을 좋아합니다. 푸시 알림은 실제로 간과하기 힘든 화면의 플래시처럼 사용자의 장치에 직접 도달할 수 있기 때문입니다.

그러나 제대로 수행하지 않으면 사용자를 성가시게 할 수 있습니다.

그렇기 때문에 이 커뮤니케이션 채널에 뛰어들기 전에 철저하게 알아야 합니다. 이 게시물에서는 귀하의 비즈니스에 대한 놀라운 푸시 알림 통계 를 보여드리겠습니다. 탐구하자!

놀라운 푸시 알림 통계

푸시 알림 수신 동의율

Airship의 2021 푸시 알림 벤치마크 보고서에 따르면 Android 기기에서 앱 푸시 알림에 대한 옵트인 비율은 49%에서 95% 사이이며 중간은 81% 입니다. 한편, iOS 기기의 이 수치는 29%에서 73% 사이이며 중간은 51% 입니다.

Android 기기의 상위 매체는 Android 사용자가 자동으로 푸시 알림을 선택한다는 사실로 설명됩니다. 반면, iOS 푸시 알림은 사용자가 사전에 동의하지 않는 한 웹사이트나 앱에서 푸시 알림을 보내는 것을 허용하지 않는 푸시 옵트인 모델을 기반으로 합니다.

그렇기 때문에 사용자에게 연락하기 전에 푸시 알림을 구독해야 하는 타당한 이유를 제공해야 합니다. 또한 옵트인 프로세스가 쉽고 성가시거나 침습적으로 느껴지지 않는지 확인하고 싶습니다. 옵트인 프로세스 설계의 수고를 덜어주기 위해 옵트인 비율을 높이는 몇 가지 모범 사례를 제공했습니다. 한번 봐봐!

Airship 연구는 2021년 상반기(H1) 동안 20억 명의 사용자에게 전송된 6,000억 개의 푸시 알림을 분석했습니다. Airship은 자체 플랫폼을 통해 설문조사를 수행했으므로 반드시 일반 시장을 완벽하게 반영하는 것은 아닙니다. 그러나 여전히 배울 수 있는 좋은 소스입니다.

Airship의 통계는 Android 및 iOS 기기의 다양한 산업 분야에서 푸시 알림 옵트인 비율이 어떻게 다른지 분석하기 위해 세분화됩니다. 그들은 벤치마크를 높음(90번째), 중간(50번째) 및 낮은 백분위수(10번째)로 나눕니다.

Airship은 Android 게임 및 도박 앱이 옵트인 푸시 알림 등급의 최상위에 있으며 사용자의 96.4%가 푸시 알림을 수락한다는 사실을 발견했습니다. 금융 및 보험이 96%로 그 뒤를 이었습니다.

한편, iOS 교육 앱은 사용자의 85%가 푸시 알림을 수락하여 선두를 달리고 있습니다. 음식과 음료가 80%로 그 뒤를 이었습니다.

푸시 알림 오픈율

CleverTap은 다양한 산업 분야의 푸시 알림 오픈율을 보여줍니다. 비즈니스 및 금융(5.46%)이 1위를 차지했으며 엔터테인먼트 및 이벤트(5.04%), 거래 및 쿠폰(4.59%)이 그 뒤를 이었습니다.

CleverTap에 따르면 음식 및 배달의 낮은 오픈율은 이러한 푸시 알림에 관련 정보가 포함될 수 있으므로 앱을 열 필요가 없을 수 있습니다. 배달 업데이트 및 주문 상태는 기능 푸시 알림이 취할 수 있는 잠재적인 형태입니다.

또한 Airship 연구에서 Android의 경우 전체 중간 개방률은 4.6% , iOS의 경우 3.4% 입니다. 운영 체제별로 나누면 Android와 iOS의 차이가 특히 특정 업종에서 두드러지는 것으로 보입니다. 예를 들어, 비즈니스 및 금융 부문에서는 Android 오픈 비율이 iOS를 크게 앞질렀으며, 약 8% 대 약 2%입니다. 반면 소매업은 0.5% 차이가 난다.

이 측정에 따르면 iOS 기기의 개방률은 상당히 일관된 반면 Android 수치에는 더 많은 차이가 있습니다.

푸시 알림 반응률

대륙별 푸시 알림 반응률

푸시 알림에서 참여를 찾고 있다면 Android(11.4%) 및 iOS(5.5%) 기기 모두에서 가장 높은 반응률을 보이는 유럽에서 가장 운이 좋을 것 같습니다.

비록 비례적으로 말해서 상위와 하위의 차이가 훨씬 더 확연하지만, 상황은 지리적으로 매우 일관적으로 보입니다.

요일별 푸시 알림 반응률

전 세계적으로 가장 높은 푸시 반응률은 화요일에 8.4%, 일요일에 8.1%로 발생합니다. 최고와 최저 사이에는 1퍼센트 포인트가 있습니다. 수요일에 발생합니다. 불행히도 Accengage는 이 통계를 운영 체제별로 분류하지 않습니다.

시간별 푸시 알림 반응률

솔직히 말해서, 우리는 요일 사이에 큰 변화를 보이지 않습니다. 푸시 알림 반응 속도와 관련하여 하루 중 시간을 보면 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

실제로, 그것은 더 교화적인 패턴으로 떨어지는 것 같습니다. 점심시간에 주간 피크를 볼 수 있으며, 직장과 출퇴근 시간에는 더 낮은 활동으로 빽빽하게 끼어 있습니다. 근무 시간이 끝나면 사람들이 긴장을 풀고 잠자리에 들 무렵에 정점에 도달하는 분명한 상승 추세를 깨닫습니다.

푸시 알림 클릭률(CTR)

푸시 알림에서 클릭 한 번을 완료한 사용자의 비율을 나타냅니다.

CleverTap의 연구에 따르면 모든 업종의 평균 푸시 알림 CTR은 2.25% 입니다. 운영 체제(Android 및 iOS)를 보면 숫자가 약간 다릅니다. Android의 경우 평균 CTR은 2.05%이고 iOS의 경우 2.52%입니다.

바로 아래에서 각 산업에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.

교육, 유틸리티 및 소매 앱의 참여도가 가장 높은 반면 미디어 및 출판 및 음식 배달 앱의 CTR은 가장 낮습니다.

이유가 궁금하세요? 이는 주문 상태, 배달 업데이트 또는 속보 알림과 같은 트랜잭션 푸시 알림의 수가 많기 때문일 수 있습니다. 이러한 푸시 알림은 사용자에게 가치를 제공하기 위해 열 필요가 없습니다.

푸시 알림 발신자

전자 상거래 브랜드가 푸시 알림의 가장 큰 발신자이며 미디어 회사, 게시자 및 블로거가 그 뒤를 잇는 것으로 나타났습니다. 이 두 가지만으로도 푸시 알림을 보내는 기업의 40% 이상을 차지합니다.

전자 상거래 브랜드는 대부분 잠재 고객에게 새로운 제안과 할인을 알리기 위해 푸시 알림을 보냅니다. 푸시 알림 6개 중 5개가 전자 상거래 부문에서 이러한 목적으로 전송됩니다. 신제품 발표는 푸시 알림을 사용하는 일반적인 옵션이기도 합니다.

푸시 알림으로 판매를 늘리기 위해 AVADA Commerce는 주문 상태 업데이트, 사용 가능한 프로모션 및 할인, 신제품 등과 같은 필수 뉴스를 간단하고 빠르고 효과적인 방식으로 고객에게 알리는 데 도움이 되는 푸시 알림 기능을 제공합니다.

지금 확인하세요

푸시 알림 사용자 기본 설정

VWO Engage의 통계에 따르면 사용자는 소셜 미디어 플랫폼에서 앱 푸시 알림을 받는 데 가장 관심이 있습니다. 이것은 뉴스 및 정보가 가까워지면서 설문 조사 샘플의 절반 이상이 선택한 옵션입니다.

아침, 저녁, 주말은 사용자가 브랜드의 푸시 알림을 가장 행복한 시간으로, 위의 피크 반응 시간과 다소 지연됩니다. 푸시 알림은 사용자가 뉴스를 확인하기 위해 아침에 장치를 열 때 또는 휴식을 취할 때 저녁에 전송될 때 더 환영되지만 출근 중이거나 업무로 바쁠 때는 그렇지 않습니다.

푸시 알림은 적시에 전송되면 훨씬 더 많은 관심을 끌 수 있으며 고객이 스팸으로 표시하는 것을 원하는 기업은 없습니다.

푸시 알림 수신 거부 비율

평균적으로 미국 스마트폰 사용자는 하루에 46개의 푸시 알림을 받습니다.

따라서 구속이 핵심이 될 수 있습니다.

전담 고객 지원 회사인 Helplama는 매주 한 번의 푸시 알림으로 인해 사용자의 약 10%가 앱 알림을 비활성화한다는 사실을 발견했습니다. 3-6개의 푸시 알림을 사용하면 더 큰 문제에 빠지게 됩니다. 앱 사용자의 40% 이상이 그렇게 많은 메시지를 받으면 "더 이상 알림이 없습니다"라고 말합니다.

그러나 흥미로운 일이 발생합니다. 20개 이상의 메시지를 보내면 앱 사용자의 5%만이 휴대전화에서 알림을 끕니다. 여기서 핵심은 어떤 종류의 메시지가 전송 되는지 이며 메시지에 정기적으로 여러 메시지를 보내는 것이 포함되어 있다면 사용자는 크게 개의치 않을 것입니다.

VWO Engage는 푸시 알림을 보낼 때 5개 핵심 산업에 대해 약간 더 높은 컷오프를 탐색합니다. 결과는 서로 다릅니다.

소프트웨어 및 SaaS 수신자는 가장 높은 비율로 구독을 취소하고 하루에 11-15개의 구독 취소 비율이 실제로 급증하는 것을 경험합니다. 전자 상거래 및 미디어, 게시 및 블로깅 푸시 알림의 발신자는 가장 높은 수준의 관용을 즐기는 것 같습니다. 한편, BFSI는 구독 취소가 급격히 증가하기 전에 5개로 벗어날 수 있습니다.

이 수치를 보면 평균적으로 앱 사용자는 SaaS 회사로부터 푸시 알림을 받을 것으로 기대하지 않고 앱 또는 웹 서비스를 사용할 때 제어하는 ​​것을 선호하는 것 같습니다. 미디어와 관련하여 추가 정보를 받는 것은 예상되는 일이며 푸시 알림이 유용합니다.

산업 전반에 걸쳐 구독 취소율은 하루에 5번 푸시할 때까지 1% 미만으로 유지됩니다. 가장 급격한 증가는 하루에 11-15개의 알림(3% 미만 터치)과 16-20개의 알림(7%) 사이입니다. 마케터는 하루에 15개 이상의 푸시 알림을 보내기 전에 철저히 생각해야 합니다. 너무 많이 보내면 스팸으로 분류될 위험이 있습니다.

VWO Engage는 주변의 예약을 확인하기 위해 푸시 알림 구독자를 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 응답자의 절반 이상이 단순히 푸시 알림에 짜증이 났다고 말했습니다. 거의 많은 사람들이 그것들을 주의가 산만하다고 생각하며, 3분의 1 이상은 푸시 알림이 잘못된 시간에 그들을 방해한다고 말했습니다.

분명히 사용량을 측정해야 하는 더 많은 이유가 있습니다.

푸시 알림 측정항목을 개선하는 방법

따라서 이미 푸시 알림 캠페인을 실행하고 있거나 잠재적인 커뮤니케이션 채널을 시도하고 싶은 경우 아래에서 푸시 알림 지표를 개선할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.

1. 세분화가 최우선

세분화된 푸시 알림을 보내는 마케터에게 좋은 추세가 있음이 입증되었습니다.

세분화와 관련하여 위치(국가 및 도시), 운영 체제(Android 및 iOS), 앱 버전(사용자가 업데이트).

VWO Engage는 사용자를 분류할 때 현저한 긍정적인 효과를 찾습니다. BFSI, 미디어, 출판 및 블로깅, 디지털 마케팅 대행사는 세분화된 푸시 알림을 전송하여 가장 큰 이익을 얻습니다.

점점 더 많은 마케터가 브로드캐스트 메시지 대신 세분화된 메시지를 보내면서 푸시 알림 세분화에서 긍정적인 추세를 보고 있는 것 같습니다.

2. 풍부한 푸시 알림 사용

Urban Airship은 풍부한 푸시 알림을 사용하여 최대 56%의 상당한 개방률 증가를 가져올 수 있음을 발견했습니다. 그들은 리치 푸시 알림을 수용한 USA Today의 예를 인용하며, 현재 알림의 95%가 리치 미디어를 포함하고 있습니다. 그 결과 알림으로 인해 매월 열리는 앱 수가 18% 증가했습니다.

풍부한 푸시 알림이 무엇인지 물을 수 있습니다.

문자 외에도 이미지, 오디오, 비디오, GIF 및 기타 대화형 자산과 같은 리치 미디어가 포함된 푸시 알림입니다. 푸시 알림에서 리치 미디어를 사용하여 공개 비율의 차이를 확인하십시오.

더 읽어보기 : 이미지가 포함된 푸시 알림: 올바르게 하는 방법?

3. 푸시 알림에 이상적인 길이 사용

문자 수는 실제로 메시지 유형에 따라 다릅니다. 웹 푸시 알림의 이상적인 길이에 대한 통계는 바로 아래에서 확인할 수 있습니다.

엔터테인먼트 및 이벤트, 건강 및 피트니스, 여행 및 접대는 90자 메시지를 전송하여 콘텐츠를 사용자에게 가장 좋은 방식으로 전달하는 것 같습니다. 반면 거래 및 쿠폰 및 교육 회사는 간결한 발표를 위해 20 ~ 25자 정도만 있으면 됩니다.

4. 적절한 수의 푸시 알림 보내기

마케팅의 모든 것과 마찬가지로 사용자의 관심을 끌기 위해서는 몇 번의 시도가 필요합니다. 그러나 그때부터 수확체감의 법칙이 적용됩니다.

푸시 알림을 너무 많이 보내면 사람들이 알림을 비활성화할 수 있습니다. 또한 나쁜 리뷰의 위험이 있고 알림 설정을 변경하는 방법을 모르는 앱 사용자를 좌절시킬 수 있습니다. 설상가상으로 그들은 당신의 앱을 영원히 삭제할 것입니다.

5. 파워워드를 사용하라

CleverTap은 푸시 알림에 자주 표시되어 강력한 참여를 유도하는 다양한 단어를 식별합니다.

이러한 단어는 모호한 것으로 간주될 수 없지만 사용자가 앱을 열도록 안내하는 유용한 목적을 분명히 제공합니다. "곧", "오늘", "제한된", "지금", " 놓치지 마세요" 등과 같이 긴급성과 FOMO를 암시하는 단어가 많이 나타납니다. "awesome", "premium"), 행동 단어(예: "즐기다", "탐색하다", "예약하다"), 단지 친근한 "헤이", 그리고 물론 "자유롭게" 및 "자유롭게".

또한 피하는 것이 가장 좋은 단어가 있습니다. CleverTap은 이를 산업별로 분류합니다.

연예·행사 관계자는 '특별', '준비', '대박'은 피해야 한다. 한편 금융앱 이용자들은 '거래', '가격', '제발'에 흔들리지 않고 있다. 그리고 건강 및 피트니스의 세계에서 사용자는 "고통", "치료" 및 "오래된" 사용자 기반의 허영심에 대한 모욕을 듣고 싶어하지 않습니다.

역효과를 내지 않으려면 말에 주의를 기울여야 합니다.

6. 푸시 캠페인 A/B 테스트

실제로 A/B 테스트는 간단합니다. 메시지(A)로 시작하여 그 안의 한 변수를 변경하여 다른 메시지(B)를 생성합니다. 그런 다음 사용자 기반의 유사한 세그먼트로 푸시하고 이상적으로는 무작위로 선택합니다. .

당신이 변경하는 변수는 당신이 풍부한 푸시 알림을 사용하는 경우 이미지, 귀하의 사본에 있는 단어, 귀하의 제안에 대한 할인율 또는 사용자가 귀하의 메시지를 받는 타이밍이 될 수 있습니다.

그 후에 데이터를 분석하고 어떤 알림이 더 효과적인지 결론을 내리고 이 정보를 향후 캠페인에 사용할 수 있습니다.

추가 읽기

• 마케팅 팀이 알아야 할 12가지 푸시 알림 이점
• 푸시 알림 마케팅: 비즈니스를 위한 간단한 가이드
• 따라야 할 9가지 푸시 알림 디자인 규칙

결론

푸시 알림은 사용자에게 도달하는 효과적인 채널이 될 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 앱의 사용자 기반을 소외시키고 짜증나게 하고 궁극적으로 잃어버리는 빠른 방법이 될 수 있습니다.

따라서 주의해서 사용해야 합니다.

이러한 놀라운 푸시 알림 통계와 메트릭을 개선하는 몇 가지 방법을 통해 비즈니스에 가장 효과적인 것이 무엇인지 측정할 수 있기를 바랍니다.

푸시 알림 전문가의 조언이 더 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다. 자세한 내용은 언제든지 문의하십시오. 읽어 주셔서 감사합니다!