효과적인 푸시 메시지 작성

푸시 메시지는 사용자가 앱을 적극적으로 사용하지 않는 경우에도 앱이 사용자의 모바일 장치로 전송하는 멋진 작은 메시지입니다. 이메일과 달리 푸시 메시지는 즉시 표시되도록 설계되었으며 즉각적인 조치를 취하는 경우가 많습니다. 알림 전송, 신제품 업데이트, 할인, 프로모션 등 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다. 푸시 메시지는 브랜드가 고객과 연결을 유지하고 참여를 유지할 수 있는 강력한 모바일 우선 커뮤니케이션 채널입니다.

푸시 메시징이란 무엇입니까?

푸시 알림이라고도 하는 푸시 메시징은 앱 사용자와 효과적으로 소통하려는 모바일 팀에게 중요한 도구입니다. 이러한 메시지는 사용자의 모바일 장치로 직접 전송되는 간략한 경고 또는 업데이트로, 중요한 정보 전달, 새로운 기능이나 콘텐츠 홍보, 사용자 상호 작용 장려, 적시 알림 제공 등 다양한 목적으로 사용됩니다.

푸시 메시지는 어떻게 작동하나요?

푸시 알림은 사용자와 소통하고 참여를 유도하는 환상적인 방법이지만 사용자가 너무 관여할 수 있으므로 자체적인 전체 마케팅 전략이 필요할 수 있습니다. 연구에 따르면 올바른 푸시 알림 도구를 사용하면 앱 팀이 유지율을 최대 7배까지 높일 수 있고 공개율은 최대 800%까지 높일 수 있는 것으로 나타났습니다.

푸시 메시징 전략은 옵트인 설정을 통해 앱 다운로드 시점부터 바로 시작됩니다. 마케팅 담당자는 사용자에게 너무 많은 권한 요청이 쇄도하지 않도록 주의해야 합니다. 일부 앱은 푸시 권한을 즉시 요청하는 대신 기본 시스템 프롬프트를 재정의하고 사용자 경험의 더 나은 시점에 요청하도록 하는 솔루션을 제공합니다.

최초 앱 다운로드 후 마케팅 담당자는 푸시 알림을 개인화하여 고객을 유지할 수 있습니다. 이는 메시지에 사람의 이름을 사용하는 것부터 사용자 위치나 구매 행동을 기반으로 자동 알림을 보내는 것까지 다양합니다.

또한 타이밍은 효과적인 푸시 메시징 전략 에서 중요한 역할을 합니다 . 마케터는 예정된 시간에 또는 시간대, 앱 사용 패턴 또는 인앱 트리거를 기반으로 한 번에 알림을 보낼 수 있습니다. 마케팅 담당자는 이러한 전략을 자동화하여 시간을 절약하고 한 번에 더 많은 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 또한 마케팅 담당자는 행동 세분화를 사용하거나 연령, 위치 등을 사용할 수 있습니다.

다른 고려 사항으로는 공항의 게이트 변경 알림과 같은 알림을 보내는 것뿐만 아니라 모국어로 된 메시지로 전 세계 청중에게 다가갈 수 있도록 사용자 위치가 포함됩니다.

마지막으로, 좋은 푸시 메시징 전략은 이메일과 같은 다른 매체와 함께 푸시 알림을 사용하여 교차 채널 메시징의 이점을 인식하는 것입니다. 이 접근 방식은 앱 안팎에서 참여를 장려합니다. 그런 다음 마케팅 담당자는 통합 분석 대시보드를 사용하여 다양한 채널과 A/B 테스트의 가치를 비교하여 사용자를 가장 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

문자 메시지와 푸시 메시지의 차이점

푸시 메시지와 문자 메시지는 모두 스마트폰으로 전달되도록 설계되었지만 두 가지 유형의 통신 효과는 상당히 다를 수 있습니다.

푸시 메시지는 문자 메시지보다 더 눈에 띄고 훨씬 더 신중하게 타겟팅할 수 있습니다. 알림은 사용자 여정의 특정 지점에 전송되도록 설정할 수 있으며 다른 알림과 함께 사용자 기기의 홈페이지에 표시됩니다.

푸시 알림은 문자 메시지보다 더 쉽게 개인화할 수 있습니다. 또한 메시지가 전송된 후 사용자가 메시지와 어떻게 상호 작용했는지에 대한 더 많은 통찰력을 브랜드에 제공합니다.

푸시 메시징의 이점은 무엇입니까?

푸시 메시지를 사용하여 사용자와 소통하면 많은 이점이 있습니다. 메시지를 통해 기업은 신중하게 제작된 개인화된 메시지를 통해 잠재 고객과 상호 작용하고 관심을 유지할 수 있습니다.

다양한 분야에서 운영되는 브랜드에 적합한 푸시 메시지는 사용자와 대화를 시작하고 사용자의 관심을 앱이나 웹사이트로 다시 유도하는 새로운 방법을 제공합니다.

옵트인 메시지는 무엇입니까?

사용자가 앱에 등록한 후에는 앱 뒤에 있는 회사로부터 푸시 알림을 수신하도록 선택해야 합니다. 종종 이 질문은 온보딩 프로세스의 일부로 나타납니다. 하지만 일부 앱 개발자는 새로운 사용자에게 정보가 너무 많아지는 것을 피하기 위해 나중에까지 그대로 두는 것을 선호합니다. 사용자가 동의 메시지를 수락하기로 선택하면 앱에서 푸시 메시지를 받기 시작합니다.

푸시 메시지를 효과적으로 사용하는 방법

푸시 알림을 잘 사용하면 참여도를 높이고 사용자의 관심을 유지하는 데 있어 진정한 비밀 무기가 될 수 있습니다. 하지만 너무 자주 사용하면 사용자가 완전히 소외될 위험이 있습니다. 푸시 메시지를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 몇 가지 빠른 팁은 다음과 같습니다.

타이밍

타이밍이 중요하므로 간과하지 마세요. 사용자가 현재 있는 고객 여정의 단계에 따라 메시지를 타겟팅하여 가장 눈에 띄는 시간에 푸시 메시지를 보냅니다. 이전 통찰력을 사용하여 다양한 대상이 언제 메시지에 참여할 가능성이 가장 높은지 파악하고 정확한 순간에 메시지를 보냅니다. 수신률이 떨어지는 늦은 시간이나 바쁜 시간에는 메시지를 보내지 마십시오. CleverTap의 최적 시간 캠페인 기능을 사용하면 각 사용자가 앱에서 가장 활동적일 때 캠페인을 보낼 수 있습니다.

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관련성

사용자와 관련된 상호 작용을 유지하여 사용자가 관심을 잃고 알림 수신을 거부할 위험을 제한합니다. 사용자 기반을 세분화하면 메시지 콘텐츠를 개인화하는 데 도움이 됩니다. RFM은 전체 사용자 기반을 챔피언과 충실한 사용자부터 위험에 처해 있고 이탈 가능성이 높은 최대 절전 모드 사용자에 이르기까지 다양한 그룹으로 나눕니다. 이는 세분화에서 추측 작업을 제거하고 보다 효율적으로 만드는 데 도움이 됩니다. CleverTap의 지리적 위치 기반 세분화는 고객의 위치를 ​​기반으로 메시지를 트리거합니다. 이를 통해 관련 푸시 알림을 통해 사용자를 기쁘게 하고 대량 스팸을 줄일 수 있습니다. 이는 참여율을 높일 뿐만 아니라 향후 사용자가 메시지에 호의적으로 응답할 가능성도 훨씬 더 높아질 것입니다.

설정 트리거

사용자가 장바구니를 버리는 등의 특정 작업을 수행하거나 수행하지 않을 때 트리거 기반 자동화를 사용하여 푸시 알림을 보냅니다. 이를 통해 가장 관련성이 높은 순간에 푸시 메시지가 사용자에게 전달되어 참여도가 높아집니다. 알 수 없는 장치 로그인 시도와 같이 보안 수준이 높은 상황에서는 다양한 플랫폼에 걸쳐 옴니채널 트리거를 통해 사용자 보호를 더욱 강화할 수 있습니다.

매력적인 사본 만들기

사용자는 몇 초 안에 푸시 메시지에 참여할지 여부를 결정하므로 콘텐츠가 짧고 요점을 명확하게 전달하도록 하세요. 사용자의 관심을 불러일으키고 메시지를 클릭하고 앱을 실행할 가능성을 높이는 강력하고 간결한 문구를 사용하세요. Scribe 는 마케팅 카피를 생성할 수 있는 AI 기반 도구입니다. 참여도를 높이기 위해 다양한 감정적 어조로 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.

렌더맥스

푸시 알림의 주요 문제점은 장치의 배터리 최적화 설정으로 인해 차단될 수 있다는 것입니다. CleverTap의 RenderMax는 이 문제에 대한 솔루션으로, 앱이 비활성화된 경우에도 사용자 장치에 알림이 전달되고 표시될 가능성을 높입니다. 이를 통해 전환 및 사용자 유지율과 같은 지표를 크게 향상시킬 수 있습니다.

푸시 메시지는 마케팅 담당자에게 무엇을 의미합니까?

푸시 메시징은 모바일 앱이 고객 참여 및 유지에 대한 진정한 잠재력을 달성하는 데 도움이 되는 많은 도구 중 하나입니다. 마케팅 담당자는 선호도, 위치, 연령, 언어 등에 대한 데이터를 고려하여 다양한 사용자 세그먼트를 대상으로 하는 알림을 설정하고 전체 앱에서 전환율을 높일 수 있습니다.

후속 이메일 이전의 푸시 알림과 같은 다른 채널과 함께 적절하게 사용하면 마케팅 담당자는 고객 여정의 모든 지점에서 사용자가 참여하도록 할 수 있습니다.

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