전환율이 높은 10가지 입증된 이메일 자동화 워크플로
게시 됨: 2021-12-24이메일 자동화 워크플로는 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달할 수 있도록 하여 다양한 요구 사항을 해결할 수 있습니다. 자동화된 이메일 워크플로의 가장 좋은 점은 사용자가 부가 가치 작업에 집중하는 동안 자체적으로 실행된다는 것입니다. 자동화된 이메일 워크플로가 요구 사항을 충족할 수 있는 규칙을 설정하기만 하면 나머지는 이메일 자동화 솔루션이 알아서 처리합니다. 이 기사에서는 비즈니스에서 고객을 전환하는 데 도움이 되는 매우 강력한 10가지 이메일 자동화 워크플로를 소개합니다. 하지만 먼저 이메일 자동화 워크플로의 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
이메일 자동화 워크플로의 이점
자동이며 개입이 필요하지 않습니다.
이메일 워크플로의 가장 큰 이점 중 하나는 자체적으로 작동한다는 것입니다. 워크플로가 설정되면 특정 기준을 선택하여 활성화하고 해제할 수 있습니다. 버튼을 누를 사람이 필요하지 않습니다. 이메일 자동화를 통해 연중무휴 24시간 운영할 수 있습니다.
오류 가능성 감소
현재 새 리드에게 이메일을 쓰고 보내는 사람이 한 명뿐이라면 실수가 발생할 가능성이 높습니다. 누군가의 이름을 틀리는 것은 기본 죄입니다. 그것은 바로 이메일에 있습니다! 맞춤법을 틀리거나 일찍 보내면 받는 사람이 비즈니스에 대한 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다. 세부 사항에 대한 관심과 주의가 부족함을 나타냅니다. 이메일 워크플로를 사용하면 활성화하기 전에 검토하고 확인할 수 있습니다.
다른 작업에 집중할 수 있도록 시간 절약
모든 것이 자동화되면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이메일 자동화 워크플로가 완료하는 데 많은 시간이 소요되는 반복적인 작업을 관리하도록 할 수 있습니다. 이메일 워크플로가 독립적으로 작동하는 동안 귀하와 나머지 팀은 다른 활동에 집중할 수 있습니다. 다른 작업을 하는 동안 리드와 연락처를 키울 수 있으며 준비가 되면 리드를 처리할 수 있습니다.
비용을 줄이다
매일 콜드 콜을 하기 위해 큰 판매 직원이 필요하지 않습니다. 그들은 기꺼이 연락할 때 사람들에게 연락할 것이며 이메일이 정기적으로 발송되도록 하기 위해 추가 관리 팀이 필요하지 않습니다. 잠재 고객과 연락을 유지하기 위해 팀에 비용을 지불할 필요는 없습니다. 또한 마케팅 자동화를 사용하기 위해 기술에 정통할 필요가 없으므로 경험이 적은 마케터도 워크플로를 처리할 수 있습니다.
비즈니스 수익 증대
이메일 자동화 워크플로를 사용하여 효과적인 리드 육성 작업을 생성하면 전환율이 크게 향상됩니다. 리드가 타겟 커뮤니케이션을 통해 고객으로 전환될 가능성을 높이는 것은 소량이라도 전체 매출 수치에 큰 영향을 미칩니다. 이메일의 올바른 공식과 속도를 찾았다면 전환 프로세스의 속도를 높이고 영업 사원이 확보하기 어려운 대규모 고객을 확보하도록 할 수 있습니다.
더 나은 타겟팅 및 세분화
자동화를 사용하는 가장 강력하지만 종종 무시되는 방법 중 하나는 이메일 연락처를 특성, 행동 패턴 및 기타 관련 조건에 따라 다양한 클래스 또는 목록으로 분류하는 것입니다. 이 모든 것을 편리한 CRM에 저장할 수 있습니다. 또한 리드 점수와 같은 고급 워크플로를 통합하여 다양한 리드에 대한 관심과 구매 가능성을 측정할 수 있습니다. 이는 그에 따라 올바른 메시지로 후속 조치를 취한다는 것을 의미합니다. 기본 목록을 더 작은 목록으로 분리하여 구독자에게 더 많은 대상 이메일을 보낼 수 있습니다. 이는 상호작용률과 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객 충성도도 높입니다. 얼마나 굉장합니까?
양육은 그들을 더 수용적으로 만듭니다.
일부 회사는 영업 팀이 새로운 리드가 "차가워지기" 직전에 연락하도록 합니다. 그러나 이러한 리드는 아직 영업 사원이 접근할 준비가 되지 않았을 수 있습니다.
연락처가 귀하의 웹 사이트에서 무료 사용법 가이드를 다운로드했다고 해서 귀하의 영업 팀과 이야기하고 싶어하는 것은 아닙니다. 이메일 워크플로는 가치 있는 자료로 관심을 유도하여 잠재 고객을 육성할 수 있습니다. 이러한 이메일이 중요하고 매력적이라면 귀하의 연락처는 귀하의 회사에 대해 더 많이 알게 될 것이며 귀하의 영업 팀이 추후에 그들에게 연락할 때 더욱 참여하게 될 것입니다.
영업 팀에 이점
이메일 워크플로는 미래의 구매자를 육성하기 위해 구축되었기 때문에 영업 팀에게도 큰 승리입니다. 그들은 고객이 어떤 이메일과 자료와 상호 작용했는지 볼 수 있으므로 회사가 제공하는 것에 관심을 가질 가능성이 더 높습니다.
HubSpot과 같은 일부 이메일 워크플로 소프트웨어는 이메일 수신자가 특정 작업을 수행하는 경우 내부 이메일을 직원에게 보낼 수 있습니다. 예를 들어 개인이 무료 데모 양식을 작성했다면 영업 팀 구성원이 연락할 준비가 되었음을 의미합니다. 그러면 워크플로에서 자동으로 이메일을 보내 전화를 받을 시간임을 알 수 있습니다.
이메일 수신자와 관련
이메일 워크플로 작업을 시작할 때 받는 사람과 관련이 있는지 확인해야 합니다. 개인화되지 않은 비즈니스에서 보낸 몇 개의 이메일보다 더 짜증나는 것은 없습니다. 그것들은 무의미하고 도움이 되지 않으며 받은 편지함을 차단하고 있습니다. 대부분의 사람들은 구독을 취소하거나 이메일을 스팸 폴더로 직접 보냅니다. 이메일 워크플로는 읽는 사람에게 중요한 경우 더 많은 관심을 끌 것입니다.
브랜드 인지도 향상
자동화가 당신을 위해 일하면 결과는 더 일관되고 전문적일 것입니다. 간단히 말해서 이메일 자동화는 비즈니스가 보다 전문적이고 응답성이 뛰어난 것처럼 보이도록 도와줍니다. 이메일 담당자가 적절한 시간에 워크플로에서 유용하고 중요한 이메일을 받으면 자연스럽게 비즈니스에 대한 더 많은 지식과 이해를 갖게 됩니다. 따라서 영업 담당자가 그들에게 연락할 시간이 되면 그들은 당신의 회사가 누구이며 무엇인지 정확히 알게 될 것이고 당신이 말하는 것에 더 관심을 갖게 될 것입니다.
잠재 고객을 위한 더 나은 개인화
워크플로에서 이메일을 자동으로 보낼 때 개인화에 사용할 수 있는 사용자 정의 변수가 있습니다. 이메일은 '안녕하세요'라고 말하는 대신 '안녕, 빌'이라고 말합니다. 일부 이메일 워크플로 도구는 위치, 근무하는 회사 등과 같은 기타 개인 정보를 추가할 수도 있습니다. 이메일 자동화를 개인화하면 잠재 고객과 회사 간의 관계가 한층 강화됩니다.
개인화는 커뮤니케이션에 지속적으로 사용되며 인바운드 마케팅과 관련하여 매우 유용합니다. 개인적인 접촉을 추가하면 이메일의 개방률과 클릭률도 향상됩니다.
신중하게 계획된 이메일 전략
일부 기업은 가끔 이메일을 연락처 데이터베이스로 보내는 것을 좋아하지만 이메일 워크플로는 신중하게 구성되어 있으며 하나의 주요 목적을 가지고 있습니다. 워크플로를 통해 작동 방식을 결정할 수 있기 때문에 전반적인 이메일 마케팅 전략에 도움이 됩니다. 따라서 각 이메일이 중요하고 목적이 있는지 확인하십시오.
기존 고객의 관심 유지
마케팅은 단순히 신규 고객을 확보하는 것이 아닙니다. 판매를 늘리는 주요 방법은 충성도가 높은 소비자가 두뇌에 더 많은 돈을 쓰도록 하는 것입니다. 이메일 자동화는 유지 및 충성도 캠페인을 쉽게 만들어 고객의 삶의 중요성을 어린아이의 놀이처럼 증가시킵니다. 피드백 요청을 자동화하고, 고비용 고객에게 독점 거래를 제출하고, 고객이 이탈하는 경우 재진입 캠페인을 시작하는 데 도움이 됩니다. 이러한 전략은 모두 구매 후 고객과의 관계를 개선하고 고객의 평생 가치를 높입니다.
더 자세한 보고
이메일 자동화 워크플로의 보고 기능을 사용하면 팀의 책임감을 높일 수 있습니다. 가치가 있는 모든 마케팅 자동화 플랫폼에는 가치 있는 보고 기능이 함께 제공됩니다. 포괄적인 보고는 마케팅 활동이 수익 파이프라인에 어떤 영향을 미치는지 쉽게 확인할 수 있음을 의미합니다. 이를 통해 비즈니스를 개선할 수 있는 정확한 위치를 인식하고 팀이 더 나은 결과를 위해 필요한 개선을 수행하도록 장려합니다.
전환율이 높은 10가지 입증된 이메일 자동화 워크플로
1. 신규 구독자를 위한 환영 이메일 워크플로:
블로그나 뉴스레터를 구독하는 사람이 있으면 참여를 유도하고 고객이 되기 위한 여정을 시작할 수 있는 좋은 기회입니다. 정말 좋은 첫인상을 남길 수 있는 기회입니다. 구독 양식을 제출하는 즉시 첫 번째 이메일을 자동으로 보내는 트리거를 설정합니다.
시리즈의 첫 번째 이메일은 아무 것도 판매하지 않고 단순히 환영하고 일회성 할인 제안을 제공합니다. 며칠 후 정보를 찾을 수 있는 위치와 질문이 있는 경우 연락 방법을 묻는 이메일과 함께 후속 조치를 보낼 수 있습니다. 마지막으로, 더 잘 분류할 수 있도록 그들이 찾고 있는 것에 대한 정보를 요청하는 마지막 이메일을 보내십시오. 이는 향후 타겟 이메일 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 데이터를 제공합니다.
2. 리드 육성 워크플로:
리드 육성 워크플로는 기존 리드를 관리하도록 설계되었습니다. 기존 리드의 세분화된 목록을 대상으로 하여 워크플로를 시작할 수 있습니다. 그런 다음 자동화를 사용하여 새로운 리드를 워크플로의 시작 부분으로 가져오면 전체 시리즈의 육성 이메일을 받게 됩니다.
처음 몇 개의 이메일에는 해결해야 할 문제가 있음이 표시되어야 합니다. 문제에 대한 솔루션(예: 판매하는 제품의 종류)이 포함된 몇 가지 이메일을 함께 보내십시오. 그런 다음, 육성 워크플로는 브랜드 개성을 보여주고 해당 분야의 리더로 자리매김하여 솔루션 제공자로서 귀하에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 이메일을 제출해야 합니다. 라이브 데모와 같이 직접 비즈니스에 연결할 수 있는 방법을 제공하는 이메일로 마무리하세요.
3. 무료 평가판 가입:
이 워크플로는 위에서 설명한 온보딩 드립과 동일한 방식으로 처리할 수 있습니다. 한 가지 중요한 차이점은 제품에 대해 미묘하지만 여전히 공격적인 방식으로 약간의 피칭을 하려는 것입니다. 사용자 매뉴얼 및 교육 비디오를 제공하는 이메일과 환영 이메일을 결합하여 방해가 되지 않도록 제공하는 이메일의 양을 줄이는 것이 좋습니다.
첫 번째 이메일은 제품을 사용하는 데 도움이 되는 특정 도구에 더 집중해야 합니다. 제품이나 서비스에서 가치를 찾지 못하면 평가판이 만료될 가능성이 높기 때문입니다. 그런 다음 3-4일 후에 교육 리소스를 가리키는 이메일을 보내십시오. 왜냐하면 그들은 당신을 전문가로 보기 시작하기 때문에 실용적인 지침을 찾을 수 있기 때문입니다.
4. 게이트 콘텐츠:
eBook 또는 백서와 같은 가치가 높은 콘텐츠를 제공하는 것은 리드를 생성하는 완벽한 방법입니다. 이메일 주소 영역이 포함된 짧은 형식으로 독립 실행형 랜딩 페이지를 구축합니다. 게이트 콘텐츠가 가치 있는 경우 리드는 귀하의 정보에 대한 대가로 기꺼이 동의할 것입니다. 양식이 제출되면 워크플로가 활성화되고 다운로드 링크 또는 콘텐츠가 첨부된 이메일을 리드에게 보냅니다. 게이트 콘텐츠는 이메일 목록에 연결하는 완벽한 방법입니다. 이 과정에서 연락처 정보를 수집하십시오.
5. 적격 리드에 대한 판매 알림:
적격한 리드를 확보했을 때 영업을 하기에 가장 좋은 시기입니다. 새로 자격을 갖춘 리드가 단기간에 연락하지 않으면 관심을 잃거나 다른 제공자를 찾을 수 있습니다. 자동화를 사용하여 잠재 고객이 검증되면 영업 담당자에게 이메일을 보냅니다. 소비된 콘텐츠 또는 방문한 웹 페이지와 같은 개별 리드 행동을 모니터링하는 경우 시스템 태그를 사용하여 이메일을 중요한 정보로 채울 수 있으므로 영업 담당자가 리드를 전환하는 데 필요한 통찰력을 준비할 수 있습니다.
6. 장바구니 포기 워크플로:
회사에 디지털 방식이 있는 경우 누군가 장바구니를 가득 채웠지만 구매하지 않았을 때 활성화될 이메일을 설정하는 것이 좋습니다. 당신은 그것에 대해 강요할 필요가 없지만 구매를 잊었거나 구매를 완료했다고 가정할 경우를 대비하여 장바구니에 여전히 물건이 있음을 알려주십시오. 특정 상황에서 사람들은 주의가 산만해지고 수행하는 것을 잊어버립니다. 어떤 경우에는 구매와 관련하여 울타리에 있을 수 있으며, 이러한 경우 장바구니 포기 이메일은 가장자리를 넘어서는 데 필요한 넛지일 수 있습니다. 이러한 유형의 이메일 워크플로는 설정하기가 매우 쉽지만 기존 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 데 매우 성공적입니다.
장바구니 포기 알림은 AVADA 포기 장바구니 이메일 앱에서 무료로 받을 수 있는 기능입니다. 이 기능은 전자 상거래 상점의 필수 기능이므로 지금 바로 사용하십시오.
7. 신규 고객을 위한 온보딩 이메일 워크플로:
누군가가 방금 고객으로 등록하여 제품이나 서비스를 성공적으로 사용하는 데 당신이 깊은 관심을 갖고 있음을 증명할 수 있는 기회를 열어주었습니다. 워크플로에서 잠재 고객으로 인식하면 이메일을 보내 환영하고 연락 방법을 알려주세요. 사용자 가이드, 온라인 교육 비디오 또는 성공을 보장하도록 설계된 기타 자료를 포함하도록 다음 주에 자동 이메일을 보내십시오. 블로그, 무료 eBook 등과 같은 교육 소스로 안내하는 이메일로 마무리하십시오. 신규 고객에게 투자하고 있음을 보여주면 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 점점 더 관련성이 높아지는 우수한 고객 경험을 제공합니다.
8. 구독 갱신 워크플로:
비즈니스가 구독 기반 모델인 경우 갱신을 최대화하는 워크플로를 만들 수 있습니다. 새로운 고객을 전환하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 쉽기 때문에 이것은 더 중요합니다. 또한 Gartner Group에 따르면 회사 잠재 매출의 80%는 기존 고객의 20%에서만 발생합니다.
이 워크플로는 고객의 갱신 날짜에 의해 활성화됩니다. 날짜가 다가오면 워크플로에서 만료 날짜 1주일 또는 10일 전에 첫 번째 이메일을 보냅니다. 좋은 기억입니다. 그 이상은 아닙니다. 3일이 남았을 때, 조금 더 긴급하게 다른 이메일을 보내 마감일이 다가오고 있음을 알리고 서비스를 방해하는 것을 싫어할 것임을 알립니다. 구독이 만료되면 다음 날 이메일을 보내어 중단 없이 액세스할 수 있도록 갱신할 수 있는 추가 일수를 제공했음을 알릴 수 있도록 상환 버퍼를 구축하십시오.
9. 재참여 워크플로:
깔때기 중간에 잠재 고객이 있습니까? 아니면 다시 참여하고 싶은 고객입니까? 재참여 이메일 워크플로는 사람들을 팩으로 되돌리기 위해 놀라운 일을 합니다. 고객의 마지막 거래 이후 경과된 시간을 기준으로 활성화할 수 있습니다.
이를 수행하는 가장 좋은 방법은 높은 가치를 지닌 콘텐츠 중 하나를 제출하는 것입니다. 당신이 간과되었다면, 그들에게 반복되는 문제를 해결할 수 있는 무언가를 제공하십시오. 그들이 말했듯이 가장 큰 바퀴가 기름을 흡수하므로 너무 오랫동안 조용하지 마십시오. 즉시 참여를 유도하는 이메일을 보내면 다시 관심을 끌 수 있습니다.
10. 고객 유지:
고객이 떠날 것 같으면 이메일을 보내 계속 머물도록 설득하십시오. 여기에는 장기간 이메일을 열지 않거나 이메일 목록을 구독 취소하거나 송장을 지불하지 않는 것이 포함됩니다. 잠재적으로 불만족한 고객을 괴롭히고 싶지 않기 때문에 이러한 이메일은 미묘한 어조를 가져야 합니다.
이 기회를 이용하여 설문 조사를 보내 어떻게 변경하고 최상의 서비스를 제공할 수 있는지 물어보십시오. 이것은 당신이 주의를 기울이고 그들을 섬길 수 있는 당신의 능력에 대해 진심으로 걱정하고 있음을 보여줄 것입니다. 할인이나 거래를 제공할 수도 있지만 고객 유지 전략은 조금만 사용하십시오. 고객이 만족하고 다른 일에 압도되었을 가능성이 높기 때문입니다.
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마지막 단어
그게 다야! 이 기사가 고객을 전환시키는 강력한 이메일 자동화 워크플로에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요. :-)