2019년 이메일 마케팅 캠페인에 인공 지능 구현의 장단점

미래는 여기에 있으며, 공상과학 소설의 가장 기이한 것조차도 종종 능가합니다. 인공 지능은 우리의 삶을 단계적으로, 산업별로 변화시키고 있습니다. 우리는 한때 AI가 주로 아침에 계란을 준비하는 가정용 로봇을 포함할 것이라고 상상했을지 모르지만, 인간의 노력에서 이 엄청난 도약의 현실은 훨씬 더 미묘하고 더 흥미롭습니다. 인간의 작업과 상호 작용을 대체하는 대신 AI가 이러한 작업을 향상, 선명하게 하고 빠르게 하는 데 더 일반적으로 사용되고 있습니다. 이는 이메일 마케팅 캠페인과 같은 일상적인 작업에서 매혹적인 방식으로 볼 수 있습니다.

돌이켜보면 마케팅, 특히 고객과 고객 간의 이메일 상호작용과 같은 서면 마케팅은 항상 AI가 참여할 수 있는 비옥한 영역이었습니다. 결국 이메일 마케팅 캠페인의 목표는 설득력 있는 메시지를 전 세계에 퍼뜨리는 것입니다. 가능한 한 많은 사람. 사람들이 회사와 상호 작용할 때 더 까다로워지고 이러한 상호 작용에서 보다 개인화된 수준의 서비스를 기대함에 따라 AI 봇과 서버가 중요한 격차를 메우기 위해 개입한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 아직 시스템은 완벽하지 않으며 많은 사람들은 인공 지능이 인간이 주도하는 진정한 고객 서비스 및 커뮤니케이션의 세부 사항, 따뜻함 및 진정성에 대한 관심을 진정으로 복제할 수 없다고 주장합니다. 고려해야 할 찬반 양론이 너무 많고 이메일 마케팅 캠페인에서 AI 사용이 급격히 증가함에 따라 우리는 인공 지능이 이 측면과 관련하여 시간과 돈을 투자할 가치가 있는지 자세히 살펴볼 때입니다. 마케팅 및 프로모션의.

따라서 더 이상 고민하지 않고 바로 논쟁에 뛰어들어 AI가 어느 부분을 제대로 치고 있는지, 로봇의 부상이 완전히 자리를 잡기까지 몇 년만 더 기다려야 할 부분을 고려해 보겠습니다.

프로

개인화, 개인화, 개인화

앞서 언급했듯이 오늘날의 대중은 모든 온라인 상호 작용에서 보다 맞춤화되고 맞춤화된 경험을 얻고자 합니다. 이는 온라인 쇼핑을 할 때와 마찬가지로 이메일 마케팅 캠페인 자료를 수신할 때도 마찬가지입니다. 추천을 미리 선택하거나 온라인 경험을 향상시키기 위해 이전 상호 작용을 기억하는 Amazon 및 Netflix(많은, 많은 다른 것들 중에서) 알고리즘의 성공을 고려하십시오.

AI는 이메일 마케팅 캠페인의 이러한 측면에 매우 완벽합니다. 이전 상호 작용을 '기억'하여 대중과의 커뮤니케이션을 선명하고 맞춤화할 수 있기 때문입니다. 당신의 받는 사람은 더 가치 있는 존재라고 느끼게 되고 당신이 원하는 상호작용과 거래를 더 잘 따르게 될 것입니다. 모두가 승자입니다!

스팸 필터 통과

스팸처럼 보이는 것은 모든 이메일 마케팅 캠페인이 직면하는 큰 위험입니다. 우리 모두는 스팸 이메일이 얼마나 성가신 것인지 알고 있으며, 우리 대부분은 이메일 서버에 스팸 폴더가 있고 이러한 자료가 넘쳐납니다.

관련된 알고리즘과 디지털 메모리가 이메일 서버의 스팸 필터를 통해 자료를 가져오는 데 도움이 될 수 있기 때문에 AI는 이 부서에서 큰 도움이 될 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 비교적 간단한 방법(수신자가 이메일 마케팅을 수신하는 방식에도 도움이 됨) 중 하나는 제목 상자에 이름을 사용하고 메시지를 열 때 매우 간단하면서도 매우 효과적입니다! 스팸 필터(AI 유무에 관계없이)를 통과하는 다른 팁을 보려면 WebEngage에서 이 목록을 확인하십시오.

비용 절감

AI가 여러 면에서 많은 돈을 절약할 수 있다는 것은 말할 필요도 없습니다. 많은 당나귀 작업을 지능적으로 수행하는 자신의 디지털 비서가 있으면 그 자체로 분명한 이점이 있지만 AI도 결국 전체 캠페인의 ROI를 높일 수 있습니다.

또한 AI는 마케팅 연락처 목록을 구성하고 특정 작업의 우선 순위를 지정하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 우리 모두 알고 있듯이 시간은 돈이며 멋진 AI 프로그램으로 절약한 시간은 결국 캠페인 비용에 상당한 재정적 차이를 만들 수 있습니다.

더 높은 수준의 간소화

모든 이메일 마케팅 캠페인은 다양한 방식으로 간소화되는 이점이 있습니다. AI는 따뜻한 리드에 초점을 맞추고 과거에 캠페인 주제에 관심을 표명한 수신자에 대한 후속 조치를 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이들은 결국 일부 구매를 할 가능성이 가장 높은 수령자이므로 문의가 후속 조치되고 관심이 판매로 전환될 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

단점

알고리즘은 100% 신뢰할 수 없습니다.

사실입니다. 기계의 부상이 실제로 극적인 방식으로 일어나기 전에 상당한 미세 조정이 필요한 것처럼 보입니다. 이메일 마케팅 캠페인에서 AI가 사용하는 알고리즘은 매우 유용할 수 있지만 위험을 감수하고 100% 의존합니다. 세심한 주의를 기울이지 않는 한 알고리즘의 오류가 사용자가 알지 못하는 사이에 발생할 수 있으며, 이는 엄청난 시간과 비용을 낭비하게 하고 수신자가 캠페인에 대해 느끼는 감정에 심각한 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 전부의.

인간의 감각과 상상력 부족

이것은 확실히 이메일 마케팅 캠페인에 AI를 도입하려고 생각하는 사람이 고려해야 하는 주요 요점 중 하나입니다. 인공 지능은 종종 인간의 상호 작용과 의사 소통 패턴을 모방하는 훌륭한 작업을 수행하지만 진정으로 매력적이 되려면 아직 갈 길이 멉니다.

게다가 캠페인 기간 동안 직면할 가능성이 높은 문제와 문제는 직관, 적응력, 유연성, 상상력, 빠른 판단력과 같은 매우 인간적인 특성에 의존하여 극복해야 하는 문제입니다. 아직까지는 AI가 그러한 기술과 대응을 입증하는 데 실패했음이 입증되었으며, 그렇게 될 때까지 우리 중 많은 사람들이 계속해서 AI에 폭넓은 지지를 제공하고 약간의 주의를 기울여 AI에 접근할 것입니다.

종이 쓰기 서비스와 같은 경우 특히 그렇습니다. 적응 능력, 재치, 기술 및 상상력을 사용하는 능력은 그러한 서비스의 성공에 핵심입니다. AI가 언젠가는 전문 에세이 작가의 기술과 장인 정신을 모방할 수 있을지 모르지만 지금은 그 날이 멀게만 느껴진다.

너무 많이, 너무 빨리?

때때로 AI는 자체 성공의 희생자가 될 수 있으며, 이는 특히 최신 기술의 혜택을 받으려는 이메일 마케팅 캠페인의 경우에 자주 발생합니다. 인공 지능을 통해 실행되는 캠페인은 종종 너무 빠르고 쉬운 경향이 있으며 일부 수신자가 불쾌하게 여길 수 있는 속도로 응답과 결과를 촉발합니다. 결국, 아무도 로봇이 자신을 다루고 있다고 생각하고 싶어하지 않으며, 일부 AI 비서의 작업 속도는 일부 대중을 불쾌한 계곡의 영역으로 끌어들여 훨씬 더 인간적인 수준을 원하게 만들 수 있습니다. 서비스.

고객은 여전히 ​​​​개인적인 연결이 있는 것처럼 느끼고 싶어합니다.

고객이 더 많은 개인화, 더 많은 사용자 정의, 더 빠른 속도 및 더 정확한 정확도를 요구할 수 있지만 아직까지 이러한 요소 중 어느 것도 상대방의 실제 사람과의 개인적, 인간적, 따뜻한 연결의 중요성보다 더 중요하지 않습니다. 화면의입니다. 점점 더 디지털화되고 로봇화되는 세상에서 인간의 상호 작용과 인간 주도의 마케팅 캠페인은 그 어느 때보다 더 소중하고 가치 있게 여겨지고 있습니다.

상점의 고객 서비스 측면에서 생각해 보십시오. 놀랍도록 정확하고 빠른 속도로 질문을 처리하는 초고속 로봇 어시스턴트를 선호합니까, 아니면 시간을 내서 귀하의 말을 경청하고 따뜻하게 인사하는 사람을 선호합니까? 그들이 당신이 찾고있는 것을 찾는 데 도움이됩니까? 두 예 모두 장점이 있지만 후자가 매번 상을 받을 것이라고 말하는 것이 타당할 것입니다.

이메일 마케팅 캠페인의 AI: 휴먼 터치 vs AI 효율성

이메일 마케팅 캠페인의 AI는 분명히 여기에 있으며 곧 사라지지 않을 것입니다. 여러 면에서 마케터, 작가 및 수많은 다양한 산업의 다른 모든 측면에 흥미진진한 새 지평을 열어주고 있습니다. 그러나 실제 사람과 상호 작용하는 것에는 여전히 많은 가치가 있으며 인간의 손길이 주는 따뜻함과 진정성에는 의심의 여지가 없는 가치가 있습니다.