2020년 2분기 요약: 이 새로운 기능으로 소셜 미디어 전략 강화

세계적 대유행은 거리를 유지하는 것부터 마스크를 착용하는 것까지 다양한 즉각적인 변화를 가져왔습니다. 하루 아침에 일상이 바뀌면서 사람들의 삶은 점점 더 온라인으로 바뀌었습니다. COVID-19는 소셜 미디어를 사회적 연결을 위한 훨씬 더 중요한 도구로 만들었습니다.

기업의 경우 고객 중심 콘텐츠를 통해 온라인으로 청중과 연결하는 추세를 가속화했습니다. 소셜 미디어 팀은 더 많은 것을 가지고 있기 때문에 전반적으로 영향력을 높이고 강력한 온라인 커뮤니티를 구축할 수 있는 독특한 기회를 갖게 됩니다. 이를 위해 마케터는 팀 간의 원활한 의사 소통, 간소화된 워크플로 및 결정을 안내하는 실행 가능한 데이터 통찰력이 필요합니다.

따라서 더 이상 고민하지 않고 2020년 2분기에 Socialbakers 플랫폼에 출시되어 소셜 미디어 전략을 강화하는 데 도움이 되는 모든 기능을 살펴보겠습니다.

사회적으로 멀리 떨어져 있는 세상에서 브랜드를 성장시키기 위한 인간 관계 구축

팬데믹으로 인해 브랜드는 도달 범위와 참여를 유도할 수 있는 대안을 모색하게 되었습니다. 잠금 및 사회적 거리두기로 인해 비디오 제작이 중단되면서 사용자 생성 콘텐츠가 증가하고 있습니다. 이는 브랜드가 도달 범위, 참여도 및 ROI를 높이는 동시에 생산 비용을 낮거나 아예 없는 상태로 유지하는 데 탁월한 방법입니다.

UGC를 활용하려는 브랜드의 가장 큰 과제는 올바른 콘텐츠를 식별하는 것입니다. 브랜드 멘션을 수동으로 추적하는 것은 시간이 많이 걸리고 힘든 과정입니다. 그래서 6월에 IG 멘션을 Socialbakers Community Module에 출시했습니다. 이를 통해 브랜드는 @멘션에 신속하게 대응하고 열성 팬의 목소리를 증폭할 수 있을 뿐만 아니라 고객 불만 사항에도 즉시 대응할 수 있습니다. 또한 프로세스를 자동화하기 위해 새로운 필터링 옵션을 통해 커뮤니티 관리자가 콘텐츠 유형별로 대화를 구분할 수 있습니다. 고유한 콘텐츠 유형 피드가 설정되면 커뮤니티 관리자는 온라인 커뮤니티와 진정한 대화를 나누는 데 집중할 수 있습니다.

모든 브랜드-고객 상호 작용에서 공감은 관계를 만들거나 끊는 핵심 요소가 될 수 있습니다. Socialbakers의 자동화된 감정 분석은 포스트 감정을 수동으로 분석하는 수고를 덜어줍니다. 대규모 고객 태도를 측정하려는 브랜드를 위해 Flexible Widget에 새로운 감정 분석 필터를 출시했습니다. 감정을 기준으로 콘텐츠를 분석하면 청중이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 이해하고 너무 늦기 전에 까다로운 상황을 발견하고 청중이 좋아하는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

가까운 고객에게 다가가려는 지역 기업이든, 더 많은 지역 잠재고객을 대상으로 하는 글로벌 브랜드이든 상관없이 Instagram 지오태그는 그 자리를 차지합니다. Socialbakers Publisher에서 바로 위치를 추가하면 고객이 귀하를 쉽게 찾을 수 있고 귀하의 게시물이 더 많은 검색에 표시됨에 따라 귀하의 콘텐츠 범위가 확장됩니다.

AI 및 자동화를 활용하여 콘텐츠 전략 수립

AI가 대세인 데에는 그럴만한 이유가 있습니다. Markets and Markets의 추정에 따르면 브랜드가 소셜 미디어 마케팅을 관리하는 방식을 변화시킬 잠재력이 있으며 시장은 2023년까지 21억 달러 이상으로 성장할 것으로 예상됩니다.

4월부터 마케터는 더욱 스마트한 검색 결과를 제공하는 이미지 인식 알고리즘인 Socialbakers AI Vision을 통해 콘텐츠 계획 및 제작을 강화할 수 있습니다. 머신 러닝 알고리즘은 수천 개의 콘텐츠 조각을 정렬하여 주간 주요 트렌드와 개인화된 콘텐츠 추천을 제시합니다. 그리고 AI 이미지 인식을 사용하면 검색을 통해 모든 핵심을 파악하고 특정 개체와 주요 색상으로 콘텐츠를 식별할 수 있습니다. 그래서, 당신이 그것을 찾고 있지 않는 한 더 이상 우울하다고 느낄 필요가 없습니다.

모든 콘텐츠 유형 중에서 비디오는 계속해서 호황을 누리고 있으므로 브랜드는 월계관에 안주할 수 없습니다. 비디오를 한 단계 더 높이려면 비디오 성능 통계에 액세스하십시오. 바로 Socialbakers 콘텐츠 허브에서. 소셜 미디어 팀은 이러한 통찰력을 활용하여 크리에이티브에 정보를 제공하고 온라인 청중과 소통하며 눈에 띄는 비디오를 만들 수 있습니다.

실시간 팀워크의 힘 활용

협업은 성공적인 소셜 미디어 전략의 초석입니다. 고립된 정보는 기회를 놓치거나, 캠페인을 제대로 수행하지 못하거나, 팀 구성원 간의 긴장을 유발할 수 있습니다. 그렇기 때문에 콘텐츠 기획 단계에서 체계적이고 원활한 지식 공유가 큰 차이를 만듭니다. 완전히 새로운 요약 콘텐츠 캘린더 보기는 팀이 말 그대로 같은 페이지에 머물 수 있도록 도와줍니다. 주간 예약 콘텐츠를 확인하고 콘텐츠를 빠른 속도로 전달할 때 가시성을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 협업은 콘텐츠 계획에서 끝나지 않습니다. 콘텐츠를 게시하는 동안 브랜드는 팀이 계속 순조롭게 진행되기를 원합니다. 승인 흐름을 게시하는 Socialbakers는 올바른 사람들의 승인 없이 게시되지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. 조직에 적합한 승인을 만들기 위해 사용자는 사후 승인을 위해 특정 동료를 선택할 수 있습니다. 따라서 팀은 피드백이나 승인 후를 기다리는 대신 프로젝트를 계속 진행하고 가장 혁신적인 작업을 완료하는 데 집중할 수 있습니다.

그러나 원활한 팀워크는 협업에만 국한되지 않습니다. 또한 적절한 사람들이 적절한 시간에 적절한 작업을 수행하도록 하는 것입니다. 모듈당 사용자 권한을 사용하면 브랜드가 바로 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 특정 사용자에 대한 Socialbakers 모듈의 가시성을 제한하므로 개인은 기본 작업에 집중할 수 있고 브랜드는 데이터를 계속 제어할 수 있습니다.

심층 데이터 인사이트로 유료 캠페인 성과 향상

폐쇄 및 사회적 거리두기 조치가 시행되면서 가족, 친구 및 대중과 디지털 방식으로 연결하는 것이 새로운 표준이 되었습니다. 상황이 정상으로 돌아가더라도 사람들은 변경된 습관 중 일부를 고수할 것입니다. 소셜 미디어 사용량은 증가하는 반면 광고 지출은 전반적으로 감소하고 있습니다. 이는 브랜드에 일반적인 비용의 일부만으로 관심과 시선을 사로잡을 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 이를 통해 유료 콘텐츠는 최고 수준이어야 합니다.

브랜드에 광고 캠페인 효과를 측정하는 데 필요한 모든 데이터를 제공하기 위해 4월에 유료 분석에 80개 이상의 새로운 측정항목을 추가했습니다. 읽기 쉬운 성능 보기 표는 완전히 사용자 정의할 수 있으며 다양한 측정항목을 나란히 비교할 수 있습니다. 비디오 재생, 페이지 참여, 크레딧 지출 등을 모두 간편하게 이용할 수 있습니다.

많은 광고 계정으로 작업할 때 처음부터 계속해서 검색을 지정하는 것은 지루할 수 있습니다. 저장된 검색이 도움이 됩니다. 클릭 한 번으로 언제든지 가장 인기 있는 검색에 액세스할 수 있습니다. 빈 페이지에 작별 인사를 하고 생산적인 분석에 안녕을 고하십시오.

바늘을 앞으로 계속 움직이십시오

이것은 아마도 우리 모두가 2020년 여름에 울릴 것이라고 생각했던 방식이 아닐지 모르지만, Socialbakers에서 우리의 혁신 수레바퀴는 계속 돌고 있습니다. 특히 현재 상황이 유동적이므로 민첩성을 유지하고 2주마다 플랫폼에 새로운 기능을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

또한 로드맵을 지속적으로 검토하고 우선 순위를 변경함으로써 장기적인 비전을 염두에 두고 상황이 변하더라도 고객에게 지속적인 가치를 제공하는 기능을 계속 출시할 수 있습니다.

지금 무료 평가판에 등록하여 플랫폼을 바로 살펴보고 Socialbakers가 소셜 미디어 팀이 보다 원활하게 협업하고 눈에 띄는 고객 중심 콘텐츠를 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.